Отзывы о страховой компании СОАО «ВСК» за 2013 год

15 октября 2013 15:05

Роман, добрый день! Спасибо за Ваш отклик. Мы рады, что Вы высоко оценили работу нашей компании при урегулировании "тотального" убытка. Мы прикладываем максимум усилий для оперативного урегулирования страховых случаев. Будьте внимательны на дороге и берегите себя и своих родных, и пусть дороги будут удачными. Уважаемый Виктор, возмещение утс по каско не входит в страховое покрытие по правилам страхования, которые являются частью договора, с условиями которого Вы согласились. Договором страхования 1386DC5011537 (правилами) установлено, что утрата товарной стоимости исключается из страхового покрытия. В данном случае с Вашей стороны будет логичным обратиться за возмещением утс (величины условной) непосредственно к лицу, ответственному за причиненный вред. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

15 октября 2013 15:01

Уважаемый Виктор, возмещение утс по каско не входит в страховое покрытие по правилам страхования, которые являются частью договора, с условиями которого Вы согласились. Договором страхования 1386DC5011537 (правилами) установлено, что утрата товарной стоимости исключается из страхового покрытия. В данном случае с Вашей стороны будет логичным обратиться за возмещением утс (величины условной) непосредственно к лицу, ответственному за причиненный вред. Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

15 октября 2013 15:36

Добрый день, Сергей. Прежде всего позвольте выразить Вам наши соболезнования об утрате отца. По существу предъявленных претензий сообщаем Вам следующее: Согласно абзацу второму пункта 3 ст. 958 ГК РФ, при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. Правила страхования, на основании которых заключен договор 13540VF001478, предусматривают возможность расторжения договорных отношений со страхователем (выгодоприобретателем) с возвратом части страховой премии за не истекший срок страхования по установленной Правилами формуле: (ПВ=ПО*0,6*(1-МД/МО). Обращаем Ваше внимание на тот факт, что в соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон. При заключении договора 13540VF001478 обе стороны скрепили своими подписями договорные отношения, тем самым выразив согласие на условия страхования, изложенные в Правилах и договоре. Таким образом, не находим Ваши претензии в отношении порядка возврата страховой премии обоснованными. Денежные средства от возврата страховой премии могут быть перечислены страхователю или выгодоприобретателю на законных основаниях, то есть при предъявлении документа, подтверждающего имущественный интерес, в данном случае, это будет наследственный документ. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

16 октября 2013 12:39

Добрый день, Алексей Александрович! С 1 января 2013 года в России заработала единая автоматизированная база по заключенным договорам ОСАГО. При расчете страховой премии полиса ОСАГО всеми агентами используются сведения из автоматизированной информационной системы обязательного страхования, то есть из базы РСА. Зачастую информационная база РСА выдает некорректные данные по коэффициенту бонус-малус (КБМ). Предполагаем, что на момент Вашего обращения в Жуковский офис ВСК база РСА показывала КБМ, не соответствующий Вашему классу. Это напрямую может быть связано с тем, как передавались сведения по договорам в базу РСА, все ли данные по водителям были введены корректно. Ведь любое изменение или ошибка в персональных данных может привести к потере ожидаемой скидки. К сожалению, пока идет установочный период базы, подобные Вашему случаи не редки. Мы искренне разделяем Ваши чувства, но вносить исправления по КБМ вручную страховые компании не имеют права. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

08 октября 2013 12:08

Доброго дня, Александр! Спасибо Вам за выбор нашей компании! Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством нашего сервиса и сервиса нашего партнера! Желаем удачи! С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

08 октября 2013 12:05

Здравствуйте, Нина! Благодарим Вас за обращение на данный ресурс. Мы высоко ценим Ваше многолетнее сотрудничество с нашей компанией. Мы рады оправдывать Ваше доверие! С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

08 октября 2013 12:00

Дмитрий, здравствуйте. Ваш вопрос требует детального расследования. Скопируйте свое обращение и вместе с этим дополнитьельно представьте на ресурс klient@vsk.ru следующую информацию по заключенному договору: место приобретения полиса (прямая покупка или через посредника), месяц 2012 года, ФИО страхователя, контакты. Спасибо. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

08 октября 2013 11:57

Юлия, добрый день! Благодраим за обратную связь. Мы рады страться для Вас. Желаем скорейшего ремонта! С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

08 октября 2013 11:55

Уважаемый Николай, Класс водителя, который возвращает РСА, определяется, исходя из нескольких параметров. Из Вашего письма не понятно что конкретно повлияло на класс в данном случае. Сообщите нам, пожалуйста, более полные данные о страхователе и лицах, допущенных к управлению, тогда комментарии могут быть более точными. Направьте данные по ФИО и датам рождения допущенных к управлению лиц, а также номер Вашего договора страхования на ресурс klient@vsk.ru. Мы направим Вам комментарий в ответном письме и продублируем на данном портале. Спасибо. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

03 октября 2013 14:36

Тамара, добрый день! Благодарю за обратную связь! Мы прилагаем все усилия для оперативного разрешения возникших затруднений при урегулировании последствий наступления страховых событий. Спасибо, что Вы выбрали нашу ВСК! С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

03 октября 2013 14:32

Юлия, здравствуйте! Мы связались с воронежскими коллегами, которые пояснили, что для направления необходима фотография маркировки стекла. К сождалению, в день проведения осмотра ТС шел дождь, что привело к некачественным фотоматериалам, в результате чего злополучная маркировка получилась размытая. По данным коллег Вы приглашены на доп. осмотр, после которого может быть выдано корректное направление. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

03 октября 2013 12:54

Уважаемый Александр Витальевич, мы понимаем Ваше беспокойство, однако не можем согласиться с Вашей жалобой в адрес ВСК, поскольку Компания выполняет свои обязательства по страховому договору 13540VF001020 должным образом без нарушений. В течение недели после Вашего письменного обращения ВСК рассмотрела убыток и выслала направление в ремонтную мастерскую. Влиять на внутренний распорядок СТОА и очередность принятия автомобилей в работу страховая компания не имеет возможности. Поэтому Ваш отзыв находим необоснованным. По вопросу старта ремонта и его ориентировочных сроков рекомендуем Вам обратиться непосредственно к исполнителю заказа, то есть на СТОА. По стостоянию на 03.10.13 документов по ремонту от СТОА для рассмотрения и согласования ВСК не получала. В свою очередь, мы ручаемся за оперативное согласование ремонта в случае выявления скрытых повреждений. Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

03 октября 2013 12:38

Уважаемый Александр Иванович! Вы обратились в ВСК за возмещением ущерба по 6 поврежденным элементам кузова а/м Toyota Highlander, при этом не предоставив документов из компетентных органов, подтверждающих обстоятельства наступления события, в результате которого Ваше ТС получило повреждения. В данном случае Компания была вынуждена Вам отказать в урегулировании по заявленным элементам. Отказ признан правомерным на основании п.п. 7.3.7. и 10.2 Правил страхования. Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена