Отзывы о страховой компании СОАО «ВСК» за 2011 год

В городе вольске вашим представителям плевать на клиентов. Для того, чтобы оформить документы на получение страховки они отправмили меня в компанию где был застрахован виновник ДТП. после этого достали кучу бумаг и стали грузить информацией. Сегодня, когда я привез все бумаги из ГИБДД, меня опять заставили заполнять кучу бумаг, не смотря на то, что рядом сидел 9-месячный сын. И это по-Вашему сервис и борьба за клиентов. Если утром все не прояснится, то вы потеряете клиента, а может быть и клиентов, и я буду вынужден в офис Вашего филиала зайти с видеокамерой и записать весь разговор. Спасибо заранее за помощь.

Просидел в холле битых полчаса,пришла Ира (менеджер по персоналу)без извинений,собеседование проходит вяло взор  в бумаге"резюме"не поднимая глаз.Затем Клименко Олег так вобщем меня добил где конкретно живете держа при этом мой Рф-паспорт,садитесь пишите автобиографию(при этом что я еду на другое собеседование)!Да и дедушке при чем 63.5 лет! Так держать ВСК!

Выплатили по страховому случаю (дело 963567) меньше половины суммы ремонта, видимо с учетом, что большинству очень не хочется возиться с судами и бумажками, тратить свое время. Так скорей всего многие и делают - забирают хоть что-то и доплачивают за ремонт своими деньгами.

В машину на ходу врезался кабан. В понедельник 20 июня оформил документы, включая справки из ГАИ (не стал ждать пока ВСК соберет сама), во вторник машину посмотрел эксперт (сфотографировал и написал заключение), сказав, что через пару дней мне позвонят и сообщат об одобрении расходов -- и ремонт начнется. Прошла неделя, никто не звонит. Звоню в ВСК, оставляю "заявку", обещают позвонить. Опять не звонят... Время идет, машина редкая, на нее надо еще и запчасти найти...
PS номер дела 956406

Первый раз столкнулся с ВСК, торжественно поклялся себе больше не телько не страховаться в этой СК, но и посылать подальше любого агента, у которого в списке есть ВСК.

История простая:
1. Всегда страховался в Ресо, проблем не имел, любое оформление - максимум за час получал направление на ремонт.
2. (первая ошибка) Покупая Fiat Ducato с кредитом (ради скидки) получил от Русфинансбанка список СК, в котором не было Ресо, помялся, выбрал ВСК.
3. В конце апреля водилу моего подрезал какой-то чайник, ОСАГО у него в Гуте.
4. (вторая ошибка) Решил что получать возмещение лучше в своей компании (как у них там в Европе принято :-)).
5. Сбегал раза три с документами на Воронежскую (в Ресо ни разу больше одного раза не ездил). Сотрудники ВСК принципиально не могут сразу вспомнить весь список необходимых документов, сознательно растягивая себе и клиенту удовольствие.
6. Отдельное спасибо ВСК за режим работы центра выплат: только будни и строго с 10 до 18, один человек на рецепшн и один принимает документы. (ресо без выходных до 20, документы принимают человек 15, направление выдают сразу после фото повреждений).
7. (третья ошибка) В процессе сбора документов два раза возникал вопрос согласования с банком, оба раза пообещали согласовать сами, я поддался на провакацию, чем удлиннил себе "путь" примерно на месяц.
8. 3 (три) недели ждали согласования банка. Слушал рассказы про то, что в банке на эл. почту не отвечают.
9. При очередном звонке предложили мне самостоятельно приехать взять в ВСК запрос в банк, отвезти его в банк, привезти обратно ответ.
10. Посчитав предложение поработать курьером за мои же деньги форменным издевательством(заставить меня работать за мои деньги я могу позволить только жене :-)), позвонил в банк. Получил ответ в стиле "ну раз ответа нет, значит ваш запрос на рассмотрении, когда рассмотрят не знаем".
11. Решил послать такой банк подальше, погасил кредит досрочно, получил справку. Пообещал себе с этим банком больше никогда не связываться.
12. Отвез справку в ВСК. Пообещали в течение 2 (двух) рабочих дней решить вопрос с направлением на ремонт.
13. К концу второго дня звоню, выясняется что не 2, а 3 рабочих дня и не направление получить, а только "центральный офис передаст ваше дело в локальный офис для выдачи направления". Вопрос конкретного срока получения направления ответа не имеет.
14. В конце третьего рабочего дня по звонку пообещали что "вот-вот уже центральный офис примет решение и завтра-послезавтра с вами свяжутся для согласования направления на ремонт".
15. В ходе всего этого процесса решил было расторгнуть с ними договор. Звоню на общий номер, выбираю пункт меню "если вы хотите обсудить качество нашего обслуживания" говорю девушке, что хочу расторгнуть договор. Причина этого ее совершенно не интересует (видимо она внутри ВСК всем и так вполне понятна), ответ "приходите в офис ВСК пишите заявление, вам ответят о возможности и условиях расторжения, больше ничего сказать не можем". Вопрос зачем нужна телефонная служба, которая на конкретные вопросы не отвечает, остался без ответа.
16. В офисе мне сходу предлагают отказаться от недооформленного убытка, иначе при расторжении договора ничего не получу. Случайно проговариваются что сумма убытка внутри ВСК оценена в два раза выше стоимости договора, мне сразу становится ясно почему все так странно происходит. Мысль о том, что т.к. я потерпевший, то они получат эти деньги с Гуты ничего в логике менеджеров ВСК не меняет - я остаюсь клиентом, который принес им большой убыток. Я естественно на очередную провакацию не поддался, решил "отмучаться" до конца договора и забыть про ВСК.
17. По прежнему нет понимания, когда я все-таки смогу получить направление на ремонт.

Итого: в моем личном черном списке появился чемпион среди СК и один банк. Причем действия ВСК я считаю откровенным издевательством, посему решил не просто не работать сам с ВСК, но и рассказать всем до кого дотянусь, что с ВСК нельзя работать, т.к. это компания, которая не уважает своих клиентов, очевидно имеет внутренние правила работы, направленные только на минимизацию "убытка" и не имеющие удовлетворенность клиентов в качестве целей.
Я этой логики не понимаю:
1. Клиенту, который ни разу за год не принес "убытка" пофигу с кем в след. раз заключить договор, т.к. он никакого опыта общения с ВСК не имеет.
2. Клиент, который приходил с "убытком", в следующий год принимает решение на основе опыта общения. Негативный опыт очевидно ведет к смене СК.
3. Таким образом порядок работы ВСК очевидно ведет к работе со случайным одноразовым клиентом, количество которых в стране конечно.
Т.е. бизнес ВСК стремительно "гниет на корню". Сделав такой вывод я считаю свой моральный ущерб удовлетворенным. Надеюсь что в материальном плане все закончится таки нормальным ремонтом.

Люди,обходите ВСК стороной!. 24 февраля у меня произошел страховой случай.Документы подал сразу. Сейчас середина июня..Три с половиной месяца идут упорные переговоры,(правда, больше с моей стороны), в ответ -ничего толком не говорят,все какие-то тайны и «умные слова»,смысл которых мне не понятен. А еще проще-просто бросают трубку..Независимым экспертом была произведена оценка ремонта-58 тыс рублей.Сегодня по большому секрету узнал,что выплатят всего 18 тыс руб. Они меня просто ограбили!!!Где и как мне ремонтировать машину-представители ВСК мне сказать не могут. Буду подавать в суд. Деньги,я возможно верну,а вот кто мне вернет убитые нервные клетки? ЛЮДИ! ! Если не хотите трепать нервы_обходите эту компанию стороной!!

за ремонт и покраску бампера на lexus es
(как таковой, ремонт деталей не существует, существует замена)  выплата составила 3723руб. Обязательно заеду и верну этой "конторке" эти копейки, что-бы вам пусто было гады!

ВСК- лучше ВСЕХ- однозначно. Как столкнулся с ними- сразу подумал, что полное кидалово- расположение офиса насторожило. Но приехав туда у меня всё переменилось. Отношение персонала ко всем на 5+, девочки на 5+, мальчики- шустрые. Никто не мычит- всё чётко и ясно. Очередей- нет. Потратил минимум времени и один раз!!! Ровно через 14 дней всё выплатили. Ст.полис ВВВ-0568981992.

заключил договор КАСКО в ВСК (1086DC5033306), оплатил 50% суммы за полгода. за 2 недели до окончания 6 месяцев поехал оплачивать продление и выяснил, что уже 2 месяца полис недействителен, т.к. вторые 50% годичной страховки я должен был оплатить через 4 месяца! т.е получил 4 месяца страховки по цене 6-ти. на мой взгляд это называется мошенничество, тем боле, что страховщик не предупредил меня об этом в момент заключения договора.

Застрахован по КАСКО.
Салон за замену бампера и покраску насчитал 32000. ВСК-недоделанные выплатили 7500. зачем людям такое КАСКО  и зачем такие компании, желаю чтоб у всех их родственников вся жизнь состояла из страховых случаев, а выплаты такие которые они выплачивают.  

За разбитое зеркало выплачено 290 руб. Смешно даже стало. На разборе оно стоит от 800, новое 3900. Спросил, как оценивали – сослались на Москву (живу в другом городе). Не обращайтесь в эту кампанию. Выплаты ниже минимального. Отвратительно.

Выбор каско состоял из 3 позиций : цена-договор с салоном(официальным диллером)-порог выплат без справок из Гаи.
Страховой случай пришелся через 6 мес.после покупки полюса.На тот момент ВЫЯСНЯЕТСЯ,что ВСК не пролили договор с салоном в котором я хотела бы осуществлять ремонт.У меня маленький ребёнок я приdязана к ниму,передвигаюсь исключительно с ним.Мне предложили 10 станций чёрте где расположенных.Я не готова из за царапины на бампере ехать их Медведкого на другой конец Москвы,с ребёнком.Менеджеры мне ласково об"ясняли ,что я могу Под"ехать к руководство и в Заречье (за пределами МКАД) Кхе-Кхе!!!!! и в письменной форме изложить в какой станции я хочу осуществить ремонт.На фиг такую страховку !В компании сделано всЁ! чтоб за выплатами не обращались.А вы поедите ремонтировать бампер на другой конец Москвы?

Не знаю, страхую автомобиль по кредитному договору с 2008 года. По моим оценкам немного дороже отдельных предложений по рынку, но к ним отношусь очень стрёмно. С ВСК за три неполных года два страховых случая: передний бампер, царапина гвоздём по правому борту. В первом случае всё оформили без справки из милиции, во втором справка имелась, но и ущерб превысил допустимый лимит 5% (оформление страхового случая без справки).
Всё без лишнего лекбеза, точка в точку по договору. Господа читайте правила страхования, в противном случае обижайтесь только на себя.

Товарищи, мы очень сильно намучились с ремонтом авто после ДТП. ВСК долго тянет согласование с салоном по ремонту, то присылают другой акт на согласование, то не полностью заполняют формы, и так уже более 7 месяцев.