РуСтраховка
array (
  'MARK' => '77',
  'SHOWALL_1' => '1',
  'SUB_SECT' => '10638',
  'ELEMENT_ID' => 'vsk-voenno-strahovaja-kompanija',
  'TRASH' => '?MARK=77',
)

Нейтральные отзывы о страховой компании СОАО «ВСК» - ОСАГО

Лилия Страхование автомобилей / ОСАГО

11 марта 2018 18:56

Полис: XXX 0021119554

Здравствуйте, уважаемая клиентская служба! Настоящим подтверждаю получение измененного полиса на мое имя и надеюсь на продолжение успешного сотрудничества. Дело в том, что изменений ждет еще один полис, в который я вписана как второй водитель( номер полиса XXX 0021119554) Заявление о внесении изменений было отправлено через сайт ВСК 3 февраля. Таким образом, прошло 5 недель, а полис с измененными данными еще не получен. Я честно выждала 30+ дней, прежде чем оставить здесь это сообщение. Я так полагаю, стоит отправить еще одну претензию на klient@vsk.ru?

 

24 марта 2018 21:35

Здравствуйте, уважаемая Лилия! Ваш вопрос решен. Измененный полис выслан Вам на электронную почту. Пожалуйста, подтвердите получение. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

03 марта 2018 04:39

Полис: 0029114359

мы это уже сделали, только ни чего не происходит

 

07 марта 2018 11:20

Здравствуйте, Александр! Подскажите, пожалуйста, Вы направляли запрос на указанную почту с точным указанием всех пунктов? Обращаем Ваше внимание на то, что подобные обращения рассматриваются в срок до 30 календарных дней. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Постоянный адрес отзыва

евгений Страхование автомобилей / ОСАГО

28 февраля 2018 13:05

Полис: Полис: ЕЕЕ 0903008555

ВСК г .Орёл .Почтовый  д. 14 Принуждают страховаться только в электронной форме  и при наличии банковской карты. Ни где нет информации ни в коридорах ни на сайте ,что в обычной форме не страхуют. после часа ожидания ,в устной форме получили эту информацию. Предложили привести родственника с наличием Эл почты ,чтобы
я  смог застраховаться . Очень большая очередь ,из 17 человек 6 не продвинутых пенсионеров отправили приобретать компьютеры ,между собой у них ,это называют отшить клиента.

 

28 февраля 2018 17:27

Здравствуйте, уважаемый Евгений! Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, укажите адрес офиса, ФИО сотрудников и дату Вашего посещения. Мы проведем внутреннюю проверку. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО

27 ноября 2017 18:31

Полис: EEE № 0393559378

Добрый вечер! Сегодня пришла продлить ОСАГО в г. Геленджике, но, оказывается, полис можно оформить только до 13-00, ссылаясь на головной офис, который установил для них такой график работы.  Что это за график? Я работаю и прийти могу только после 16-00.  До этого я жила в Ставрополе, так специалисты ВСК    неоднократно  звонили, чтобы я не забыла о продлении и всегда очень были  внимательны.

 

30 ноября 2017 09:02

Здравствуйте, уважаемая Ирина! К сожалению, в настоящий момент отсутствует номерная ёмкость. Сроки решения данной ситуации пока не определены. Необходимая информация размещена на нашем сайте. Вы всегда можете воспользоваться программой замещения РСА. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

09 ноября 2017 10:57

Полис: ХХХ No 0017720656

Купил е-осаго ещё 3 ноября, и в тот же день заметил ошибку в государственном знаке автомобиля , вечером отправил заявку на исправление
Ответа до сих пор нет
В техподдержке ничего внятного не говорят, только ждать
Звонил в наш местный офис ВСК, сказали, что у них нет бланков , и надо ждать электронный полис
Страховой полис действует с понедельника
Что делать?

 

09 ноября 2017 15:41

Здравствуйте, уважаемый Алексей! Чтобы мы могли как можно скорее внести изменения в Ваш полис, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на rustrahovka.ru №54462». В письме, пожалуйста, максимально подробно опишите ситуацию, укажите необходимые данные для идентификации, включая контактный номер телефона, номер полиса, город проживания и ОБЯЗАТЕЛЬНО ссылку на данное обращение на сайте. Также укажите, какие именно изменения необходимо внести и приложите сканы соответствующих документов. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

08 ноября 2017 11:46

Полис: XXX 0017949459

Сегодня оформил е-осаго в Вашей СК. При выборе указал ваз 2190 granta. А у меня ваз 219110 granta. Как исправить полис теперь?

 

08 ноября 2017 17:53

Здравствуйте, уважаемый Андрей! Чтобы мы могли как можно скорее внести изменения в Ваш полис, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на rustrahovka.ru №54457». В письме, пожалуйста, максимально подробно опишите ситуацию, укажите необходимые данные для идентификации, включая контактный номер телефона, номер полиса и ОБЯЗАТЕЛЬНО ссылку на данное обращение на сайте. Также укажите, какие именно изменения необходимо внести и приложите сканы соответствующих документов. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Постоянный адрес отзыва

Аминет Страхование автомобилей / ОСАГО

16 января 2017 10:38

Полис: 0000518710

3 дня уже не могу дозвониться на 3 указанные номера телефона ВСК города Майкоп,чтобы зарегестрировать страховой случай,ехать не ближний свет 100 км.

Постоянный адрес отзыва

Орлова Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО

30 ноября 2016 17:42

Полис: ЕЕЕ № 0366525969

В данный момент нахожусь в г. Новороссийске, но имею прописку другого региона. Заканчивается срок действия полиса ОСАГО. Обратилась в компанию ВСК в г. Новороссийске по адресу ул. Исаева д.2. В оформлении полиса ОСАГО мне отказали именно по причине отсутствия местной прописки. Насколько это законно?

Постоянный адрес отзыва

Орлова Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО

30 ноября 2016 17:36

Полис: ЕЕЕ№ 0366525969

Обратилась в ВСК за оформлением полиса ОСАГО в г. Новороссийске по адресу ул. Исаева д.2. В оформлении полиса ОСАГО отказали из-за отсутствия местной прописки. Насколько я знаю, я имею право оформить ОСАГО в любом регионе, независимо от прописки. И как быть?

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО

03 августа 2016 18:05

Полис: EEE №0384669683

Обалдеть!!!
Пришел делать полис ОСАГО, а мне говорит страховщик: "Вам нет 30 лет, поэтому мы не можем Вас внести в страховку первым, программа не даст это сделать" типа я сначала должен внести кого-нибудь с возрастом свыше 30 лет, а только после этого себя!!!
Это что за нововведение???!!! Очень надеюсь, что это был сбой программы, а не мозгов в руководстве. Да вы там обалдели совсем?! Это мой автомобиль и я хочу внести в страховку только себя!! СЕБЯ блин!!! Что за ущемление прав человека!!! мне не 15 лет, класс вождения 11, мне 29 лет, автомобиль в собственности!!! Что за бред придумали????
Пришлось внести родственника с классом ниже и переплатить за это!
А годом ранее вообще они мою скидку обнулили, причем не сразу, а через 4 месяца после оформления полиса, благо во время об этом узнал и восстановил до оформление полиса ОСАГО.

Постоянный адрес отзыва

ИГОРЬ Страхование автомобилей / ОСАГО

04 июня 2016 19:17

Полис: 0000000

Скажите а почему я должен платить разницу между ценами в 23000 тыячи а  за ротозейство других я попадаю на деньги вы говорите что у вас единая методика почему тогда оценщик другой не ваш оценивает с учетом потери себестоимости оценивает около 40000 тысяч рублей а вы мне платите 28400 а потом еще 3372  
в будущем и сейчас я больше в вашей компании никогда не подойду кромет будущего суда

 

07 июня 2016 16:58

К сожалению, мы лишены возможности общаться предметно, поскольку не указан номер полиса. Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

ИГОРЬ Страхование автомобилей / ОСАГО

31 мая 2016 14:38

Полис: 000000

12 МАЯ 2016 ГОДА ПОПАЛ В ДТП В МАШИНУ НА СТОЯНКЕ ВРЕЗАЛСЯ ГРУЗОВИК ПОВРЕДИЛ ЛЕВОЕ КРЫЛО ДВЕРЬ ЗЕРКАЛО ВСЕ ПОД ЗАМЕНУ МНЕ ВЫПЛАТИЛИ ЗА ТРИ ДЕТАЛИ 28371, А СЕРВИС ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР ХЕНДАЙ В ТЮМЕНИ АВТОМАКС С ЗАПАСНЫМИ ЧИСТЯМИ И ПОКРАСКОЙ НАСЧИТАЛИ 54300 РАЗНИЦА ОГРОМНАЯ ОСТАЛЬНОЕ Я ДОЛЖЕН ОПЛАЧИВАТЬ ЗА СВОЙ СЧЕТ ВОПРОС ЗАЧЕМ МНЕ ТОГДА ОСАГО И ЗАЧЕМ ВАМ ПЛАТИТЬ ТАКАЯ МЕТОДИКА ГОВОРЯТ А НАС ЛЮДЕЙ ОБЯЗЫВАЮТ ПЛАТИТЬ ВАМ,

 

31 мая 2016 17:42

Добрый день. Закон ОСАГО не предусматривает полной компенсации затрат на восстановление пострадавшего ТС. Расчет производится по среднерыночным ценам, соответственно, они значительно отличаются от цен официального дилера. Кроме того, как мы знаем, Центробанк утвердил Единую методику определения размера восстановительных расходов в отношении транспортного средства. Поэтому стоимость ремонтных работ в рамках договора ОСАГО составляется экспертной организацией на основе методики и справочника по средним ценам на запчасти, опубликованным Российским союзом автостраховщиков (РСА). Таким образом, указание на разницу в стоимости ремонта, определённую официальным дилером, не состоятельно. Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

26 апреля 2016 10:11

Полис: ЕЕЕ 0000000000

Обратился я в офис компании ВСК в городе Кузнецк для оформления полиса ОСАГО. Сначала пришлось отсидеть очередь часа два, но это еще не самое худшее. Попав на обслуживание к менеджеру, руководитель этой компании начала ее отвлекать всеми возможными способами, тут же мне стало понятно почему очередь так долго не заканчивается. Менеджер начала исполнять все задания руководителя и параллельно оформлять мне полис. Но руководителю это явно не понравилось, она начала на повышенных тонах разговаривать с менеджером, некоторые высказывания в ее сторону были даже мягко говоря унизительны, а главное все это при клиенте ( руководитель делала вид как- будто меня нет)!!! Мне стало крайне не приятно, я возразил, и тут началось самое интересное. Руководитель начала хамить мне, я ей говорю что уже два часа отсидел в очереди, а она мне два часа же отсидели и еще посидите, не вижу в этом ничего страшно. А потом я стал свидетелем скандала, из другой двери в зал вышла еще одна сотрудница и руководитель перекинулась на нее, началась перепалка. После чего у меня возникло огромное желание просто сбежать от туда, но мне же надо было купить полис. Я посмотрел на менеджера которая очень быстро пыталась сделать мне полис, она была очень красной, что- то спорсила про тех.осмотр. На тот момент я находился в состоянии тихого ужаса, она назвала сумму, все устроило. Вообщем впечатление как- будто на базаре побывал. У меня один вопрос: по каким критериям отбирают руководителей в вашу компанию? Хамка, общаться не умеет не с подчиненными ни с клиентами. Придя домой я обнаружил, что с меня денег взяли на 600 рублей больше, чем стоит полис осаго. Вместе с полисом дали диагностическую карту без чека, как я понял за это и взяли с меня эти деньги. Но потом узнал что ТО стоит на станции 380 рублей. Чтож получается мало того что в принципе страховые компании не имеют право делать ТО, еще и лишние деньги берут. Наверное руководителю на зарплату. Вообщем о работе менеджера плохого ничего не скажу, но руководитель мягко говоря отвратительный.

 

27 апреля 2016 22:51

Здравствуйте, Сергей. Благодарим за данное сообщение. Инциденты, подобные тому, что описали Вы, с особой тщательностью рассматриваются руководством компании. Для проведения проверки по Вашему сообщению просим направить дополнительную информацию, которая станет подтверждением Ваших слов: дата и адрес Вашего обращения в офис компании и обязательно номер полиса для идентификации Вас в качестве страхователя. Направить инфо просим по адресу: klient@vsk.ru. Мы обязательно проведем расследование инцидента и примем меры. С уважением, Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

29 марта 2016 20:53

Полис: EEE0342628614

Почему у ВСК нет сервиса по онлайн страхованию ОСАГО? На официальном сайте нет такого сервиса. Сервис osago.vsk.ru неактивен. Что в ВСК ОСАГО  без доп. услуг уже не получишь? Обидно  если так дело обстоит.

 

29 марта 2016 22:05

Сергей, добрый день. Сервис есть, однако в настоящее время осуществляется модернизация оборудования и ПО сайта. Предварительный срок завершения работ – первая неделя апреля 2016. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

владимир Страхование автомобилей / ОСАГО

27 февраля 2016 08:32

Полис: ccc 0324823870

заканчивается действие полиса. в связи с большой очередью порекомедовали оформить электронный полис на osago.vsk.ru два дня бился, невозможно попасть на сайт, открывается только реклама.

Постоянный адрес отзыва

Ильгар Страхование автомобилей / ОСАГО

01 декабря 2015 09:19

Полис: 3366412

Наступил страховой случай (ДТП), оформили в ГАИ все как положено, в страховой все сделали быстро, составили акт что сумма ремонта превышает рыночную стоимость авто, к вечеру уже пришла смс страховое дело зарегистрировано под номером 3366412, через неделю перевели деньги в сумме 45 т.р. Это что издевательство, ВАЗ 2110 2002г был в идеальном состоянии, на рынке стоит как минимум 110т.р., Откуда ВЫ берете такие цены.

Постоянный адрес отзыва

Калашникова Юлия Страхование автомобилей / ОСАГО

08 октября 2015 16:18

Полис: Без номера

Добрый день, а работаю в компании ВСК агентом, заместитель начальника Кукарин Вадим Евгеньевич оформил полисы на себя и теперь не отдает комиссию. Так же не выгружает мой серпантин.
Просьба разобраться.

Постоянный адрес отзыва

Егор Страхование автомобилей / ОСАГО

29 декабря 2014 18:57

Полис: ccc1111111111

Добрый день Елена. Пишет вам автор двух нижеоставленных претензий. Если вы внимательно посмотриье, то поймете, что у меня произошло два страховых случая( 2790856  и 2790973). По обоим была выплата. И на данный момент по обоим поданы досудебки, одна из которых ПОВТОРНАЯ. 15.12.2014 мне действительно был направлен ответ на досубку по делу 2790973 и я его получил. Не согласившись с принятым вами решением, я произвел независимую экспертизу и предоставил вам с повторной досудебкой. Прошу принять мое пояснение к сведенью. Надеюсь на скорейшее разрешение возникших недопониманий.

Постоянный адрес отзыва

Егор Страхование автомобилей / ОСАГО

26 декабря 2014 16:00

Полис: ccc0314381374

30.10.2014 в г. Москва, произошел страховой случай. В мой припаркованый автомобиль въехал эвакуатор который хотел припарковаться рядом,или развернуться После обращения в офис СК «ВСК» в г. Москва, мне была произведена выплата в размене 81839,2 руб.  Т.к. данной суммы не хватит для восстановления моего автомобиля, мною была произведена независимая экспертиза в компании ООО "Партнеръ консалтинг" с целью установления реально полагающейся мне суммы.  19.12.2014 мною была подана досудебная претензия вх.№4131, вместе с экспертным заключение №138/14, но до сегодняшнего дня ответ мне не поступил. Считаю, что ваша компания нарушает — Статью 16.1. Особенности рассмотрения споров по договорам обязательного страхования Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» ( ОСАГО ). Прошу помоч в рассмотрении моей претензии и разобраться в сложившейся ситуации.
Номер убытка 2790856. Спасибо.

 

29 декабря 2014 12:50

Егор, для решения вопроса о пересмотре размера страховой выплаты Вас пригласили в офис ВСК в Заречье, о чем Вы были уведомлены в письме за Исх. № 2790973 от 15.12.14. С уважением, Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Егор Страхование автомобилей / ОСАГО

26 декабря 2014 15:47

Полис: ccc0314381374

8.09.2014 в Республике Адыгея, где я находился в отпуске, произошел страховой случай. В мой припаркованый автомобиль въехал дедушка который хотел припарковаться рядом, но не вписался немного… На следующий день я обратился в СК «ВСК» в г. Майкопе где мне был предоставлен пакет документов который необходимо собрать для обращения. Все необходимые документы я собрал и предоставил в СК. Т.к. осмотр моего ТС был назначен на дату, когда мой отпуск уже закончится, мне необходимо было возвращаться в г. Москва, но т.к. правая фара была повреждена, я был вынужден приобрести аналогичную фару и установить ее на мое ТС. После повторного обращения в офис СК «ВСК» в г. Москва, мне была произведена выплата в размене 9391 руб. Как следует из предоставленых мне по запросу документов, выплата за правую фару не производилась, т.к. по мнению «эксперта» по осмотру Ильющенкова А.В. правая фара предоставлена в демонтированом виде, и может противоречить заявленным обстоятельствам. Посчитав, что выводы не основательны, мною ,09.12.14 была подана досудебная претензия вх. 4132, в которой я изложил с чем именно я не согласен и почему. Страховая компания ВСК, рассмотрев данную претензию и согласившись с моими доводами, и направила мне письмо от 15.12.2014 г. из которого следует, что СК приняла решение произвести доплату в р-ре 11457,02 руб. Не согласившись с принятым решением, мною 19.12.2014 г. была подана повторная досудебная претензия вх. 4132 вместе с экспертным заключением ООО «Партнеръ консалтинг». Но до сегодняшнего дня ответ мне не поступил. Считаю, что ваша компания нарушает — Статью 16.1. Особенности рассмотрения споров по договорам обязательного страхования Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» ( ОСАГО ). Прошу помоч в рассмотрении моей претензии и разобраться в сложившейся ситуации.

№ дела 2790973

Постоянный адрес отзыва

Егор Страхование автомобилей / ОСАГО

15 декабря 2014 10:36

Полис: ccc0314381374

18.09.2014 в Республике Адыгея, где я находился в отпуске, произошел страховой случай. В мой припаркованый автомобиль въехал дедушка который хотел припарковаться рядом, но не вписался немного… На следующий день я обратился в СК «ВСК» в г. Майкопе где мне был предоставлен пакет документов который необходимо собрать для обращения. Все необходимые документы я собрал и предоставил в СК. Т.к. осмотр моего ТС был назначен на дату, когда мой отпуск уже закончится, мне необходимо было возвращаться в г. Москва, но т.к. правая фара была повреждена, я был вынужден приобрести аналогичную фару и установить ее на мое ТС. После повторного обращения в офис СК «ВСК» в г. Москва, мне была произведена выплата в размене 9391 руб. Как следует из предоставленых мне по запросу документов, выплата за правую фару не производилась, т.к. по мнению «эксперта» по осмотру Ильющенкова А.В. правая фара предоставлена в демонтированом виде, и может противоречить заявленным обстоятельствам. считаю что данные выводы не обоснованы и неосновательными. 9 декабря мною была подана досудебная претензия, с изложением причин почему именно я не согласен с принятым СК решением. Но до сегодняшнего дня ответ мне не поступил. Считаю, что ваша компания нарушает — Статью 16.1. Особенности рассмотрения споров по договорам обязательного страхования Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» ( ОСАГО ). Прошу помоч в рассмотрении моей претензии и разобраться в сложившейся ситуации.
Номер убытка 2790973. Спасибо.

 

17 декабря 2014 17:46

Здравствуйте, Егор! Ваша письменная досудебная претензия Вх. № 3923 от 09.12.14 рассмотрена положительно. Письменный ответ направлен на Ваш адрес почтовым отправлением за Исх. № 2790973 от 15.12.14. С уважением, Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Егор Страхование автомобилей / ОСАГО

15 декабря 2014 10:35

Полис: ccc0314381374

18.09.2014 в Республике Адыгея, где я находился в отпуске, произошел страховой случай. В мой припаркованый автомобиль въехал дедушка который хотел припарковаться рядом, но не вписался немного… На следующий день я обратился в СК «ВСК» в г. Майкопе где мне был предоставлен пакет документов который необходимо собрать для обращения. Все необходимые документы я собрал и предоставил в СК. Т.к. осмотр моего ТС был назначен на дату, когда мой отпуск уже закончится, мне необходимо было возвращаться в г. Москва, но т.к. правая фара была повреждена, я был вынужден приобрести аналогичную фару и установить ее на мое ТС. После повторного обращения в офис СК «ВСК» в г. Москва, мне была произведена выплата в размене 9391 руб. Как следует из предоставленых мне по запросу документов, выплата за правую фару не производилась, т.к. по мнению «эксперта» по осмотру Ильющенкова А.В. правая фара предоставлена в демонтированом виде, и может противоречить заявленным обстоятельствам. считаю что данные выводы не обоснованы и неосновательными. 9 декабря мною была подана досудебная претензия, с изложением причин почему именно я не согласен с принятым СК решением. Но до сегодняшнего дня ответ мне не поступил. Считаю, что ваша компания нарушает — Статью 16.1. Особенности рассмотрения споров по договорам обязательного страхования Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» ( ОСАГО ). Прошу помоч в рассмотрении моей претензии и разобраться в сложившейся ситуации.
Номер убытка 2790973. Спасибо.

Постоянный адрес отзыва

Давид Страхование автомобилей / ОСАГО

07 декабря 2014 11:36

Полис: 111111

Можно ли огласить список кузовных станций для того чтоб выбрать заранее ? Автомобиль гарантийный и не дешевый, хочется быть уверенным что отдаешь не в шарашкину контору.

 

09 декабря 2014 16:41

Давид, данную возможность Вам предоставят специалисты компании во время Вашего визита в центр урегулирования убытков. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

15 октября 2014 18:12

Полис: 0323755830

30 сентября 2014 г. обратился в страховую компанию ВСК г.Балаково Саратовской обл. по причине отсутствия бланков в страховой компании Альфа где ранее был застрахован. Меня предупредили, стоимость будет в пределах от 3000 до 3700 р. Был удивлен когда сумма оказалась по максимуму 3700, т.к. стаж вождения с 1993г. без аварий, ни в какие аварии не попадал, даже штрафов за нарушение правил не было. Недавно узнал, что берут справки из компаний где раньше страховались для снижения общей стоимости страховки. Сотрудник компании ВСК прокомментировал что они работают с базой и она выдает результат, повлиять никак на это нельзя. Возможно мои данные небыли загружены страховщиком. Неужели водитель с многолетним безаварийным стажем вождения должен платить как аварийщик? Да, в такси никогда не работал, являюсь военнослужащим.

 

20 октября 2014 15:38

Добрый день, Андрей! В соответствии с п.11 Правил ОСАГО «Расчет страховой премии по договору ОСАГО осуществляется страховщиком исходя из сведений, сообщенных страхователем в письменном заявлении о заключении договора обязательного страхования, с учетом информации, содержащейся в автоматизированной информационной системе (АИС ОСАГО), созданной в соответствии со статьей 30 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (в ред. Постановления Правительства РФ от 30.12.2011 N 1245)». При обращении в любую страховую организацию данные о коэффициенте бонус-малус (КБМ) будут получены одинаковыми из единой системы. Если предыдущий договор был заключен в иной страховой организации, мы не сможем проверить качество введенных ранее данных, которые, возможно, могли стать причиной отсутствия скидки за безаварийное вождение. Кроме того, отсутствие скидки может быть обусловлено иными причинами, например, изменением личных данных страхователя и допущенных к управлению лиц (паспортных, замена в/у и т.д.), которые не были представлены страховщику в течение предыдущего страхового периода. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Виктория Страхование автомобилей / ОСАГО

19 августа 2014 02:34

Полис: ССC N0692251198

16.08.2014 г. Произошло ДТП, СК виновного в происшествии направила меня в мою СК т.е. СОАО "ВСК" Калининградский филиал по правилам от 01.08.2014 г.  18 августа я позвонила в офис ВСК уточнить режим работы, чтобы привезти все документы по страховому случаю ОСАГО, по телефону мне сказали, что документы принимаются по предварительной записи и записать меня могут только на 1 Сентября. Соответственно у меня к Вам вопрос: на каком основании мне отказано в приеме документов до 01.09.2014. P.S. В РСА мне ответили, что это незаконно и СК обязаны принять документы в день обращения.

 

19 августа 2014 14:47

Уважаемая Виктория, отмечаем, что не существует такого закона, который бы принуждал страховщика принять заявление о страховом событии в день обращения клиента. Существует стандартаная процедура примема документов, которая занимает некоторое время. С учетом массовости заявлений по автомоторным видам страхования, дисциплинированная запись на оформление страховых событий - цивилизованный подход к организации бизнес-процесса. В случае, если запланированная дата Вам не подходит, Вы вправе обратиться к коллегам с просьбой по возможности ее переназначить на более удобное время или направить в ВСК заявление и комплект документов почтовым отправлением с уведомлением о вручении. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Алил Страхование автомобилей / ОСАГО

14 июля 2014 17:38

Полис: 0671408471

Добрый день! Я попал в ДТП 09.06.2014. с участием авто с вашей страховкой, я как пострадавший позвонил в вашу страховую компанию по Москве и был записан на 11.06.2014. Приехал, оформил заявление на ремонт и с этого дня я жду пока меня вызовут на ремонт авто.
Звоню в сервис центр номер которого дали в вашей компании и каждую неделю  меня откладывают на следующую, причина такая (заказали комплектующие и ждем)
у меня автомобили Хонда Цивик неужели в Москве проблема найти задний бампер и крышку багажника ?
Когда меня уже вызовут на ремонт ?

 

17 июля 2014 11:44

Уважаемый Алил, Партнеры из СТОА сообщили, что пригласили Вас на ремонт на 19.07.14. Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Редько Галина Страхование автомобилей / ОСАГО

24 июня 2014 12:30

Полис: пострадавшие в дтп

День добрый, мои зять и дочь с 2-х месячным ребенком стали участниками дтп, на них скатился камаз (застрахованный в ВСК г.Челябинск Кожзаводская 2а), чудом все выжили, а вот машина восстановлению не подлежит... 21/05/2014 приезжал эксперт с ВСК, составил акт об оценке ущерба и сказал что выплата будет в течении месяца. Месяц прошел.. выплаты нет, дозвониться невозможно, что с делом неизвестно. Что дальше? Суд?

 

26 июня 2014 16:08

Уважаемая Галина! К сожалению, мы лишены возможности прокомментировать Ваше обращение, поскольку не указаны номер страхового дела или полиса, на основании которого было обращение в ВСК. Для проведения проверки и получения ответа направьте информацию с уточненными данными на ресурс klient@vsk.ru. Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / ОСАГО

30 мая 2014 14:44

Полис: CCC№0669210461

интересует следующий вопрос по моему делу, мне было начислено на ремонт машины в 61 000 тр, на карту пришли 27000тр, на ответ почему и откуда я взяла что мне выплатят 61000, ведь это на сто выделили такую сумму а без этого сто я получаю 27000, так меня интересует вопрос, то есть 34000тр сто получило чтобы жить в холяве? так почему же эти 34000тр тысячи я не получаю отказавшись от этого сто? если я не получу конкретного ответа то мое терпение связанное с вашей компанией просто на пределе! я буду обращаться в суд, если мне не будут выплачена вся сумма!

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / ОСАГО

17 апреля 2014 13:23

Полис: CCC№0669210461

Интересует ситуация по страховому случаю (событию) №2368117 , имевшему место 13.03.2014 года в г. новосибирске

 

14 мая 2014 09:45

Здравствуйте, Елена. По Вашему Заявлению определена натуральная форма возмещения - ремонт а/м мазда фамилия 2002 года по направлению страховой компании. 03.04.14 направление в ремонтную организацию было выслано. 16.04.14 от СТОА поступил на согласование Заказ-наряд, который был согласован в полном объеме 18.04.2014. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Виктор Страхование автомобилей / ОСАГО

09 апреля 2014 19:58

Полис: ввв № 0194641924

Уважаемая Елена. Согласно правил ОСАГО,  раздел  9.  Определение размера подлежащих возмещению убытков при причинении вреда имуществу потерпевшего.  Пункт 60 (а) страховщик обязан возместить расходы, необходимые для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая.) Если вашу компанию смущают дилерские наценки на ремонт автомобиля, я ничего не имею против, чтобы, ваша компания заказала деталь у производителя автомобиля, окрасила в цвет автомобиля, состарила на семь месяцев, и установила на автомобиль. Для этого я даже подъеду к ближайшему вашеу офису. Я отдам вам повреждённый бампер, и верну ранее выплоченые вашей компанией деньги. Чужих денег мне ненужно. Такой вариант меня больше устраивает. За то время, что я жду выплат, цена ремонта выросла (вырос курс евро).                                                                                                                     На ваш вопрос отвечаю: бампер не поменял, езжу с повреждённым бампером. Жду выплаты страховки. Копию выставленого мне счета из дилерского сервис центра я приложил к документу под названием «Притензия» от 14 февраля 2014года.                                                                                                                      Почему ваша компания ВСК наказывает человека, чтущего закон и саблюдающего правила дорожного движения. Взыскивайте со страховой компании виновника ДТП. Реквизиты у вас есть.
С уважением Виктор.

 

10 апреля 2014 14:07

Добрый день, Виктор. Вы прекрасно понимаете абсурд Вашего предложения: "..я ничего не имею против, чтобы ваша компания заказала деталь у производителя автомобиля, окрасила в цвет автомобиля, состарила на семь месяцев, и установила на автомобиль. Для этого я даже подъеду к ближайшему вашеу офису. Я отдам вам повреждённый бампер, и верну ранее выплоченые вашей компанией деньги". Предложенный Вами вариант не пересекается с законом ОСАГО. Страховые компании не занимаются заказом зап.частей и тому подобным. Кроме того, ВСК был предложен Вам альтернативный вариант урегулирования убытка в виде ремонта по направлению страховщика. К сожалению, Вы отказались от возможности привести ТС в то состояние, в котором оно было до ДТП. Таким образом, дальнейшая полемика не актуальна. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Виктор Страхование автомобилей / ОСАГО

05 апреля 2014 14:30

Полис: ввв № 0194641924

Добрый день . Уважаемая Елена хотелось бы получить ваш ответ.                                                                                          Я как законопослушный гражданин, со времён в ведения закона об ОСАГО. Страхую свою ответственность каждый год, и за это время ни разу не воспользовался выплатами по ОСАГО.            26 декабря 2013 года на автомобиле  Mercedes - Benz VITO cdi 113. 2013 года выпуска, принадлежащем моей жене (управляю по доверенности) , я остановился перед пешеходным переходом, чтобы пропустить молодую пару с ребёнком на руках. За что получил удар сзади. Свидетелями был наряд ДПС. Благодаря установленному  прицепному устройству (фаркоп) удалось избежать больших  повреждении. Треснул средний сегмент заднего бампера. Были оформлены все соответствующие документы. В тот же день обратился по прямому возмещению ущерба в офис ВСК в городе Кунгуре. Ничего плохого про офис сказать не могу, приняли всё быстро, сфотографировали, оформили всё хорошо (За что Спасибо сотрудникам Кунгурского офиса )  пообещали,  что в течении месяца перезвонят из Пермского офиса  по согласованию суммы выплат.  В тот же день заехал в сервис центр официального дилера Mercedes - Benz «ООО Евро Трак  Пермь» для определения  расходов по восстановлению автомобиля. Сумма составила 19 654 рублей 40 коп.  Копию счёта (после новогодних праздников) завёз в офис в Кунгуре. Звонка по согласованию  не дождался. В конце января заехал в Кунгурский офис, там ни чего сказать не смогли, пообещали перезвонить. Перезвонили, сказали, что деньги перечислены, проверяйте счёт. Проверил. Перечисленная сумма составила 6 885 руб. 84 коп.. что составило всего 35 % от требуемой для восстановления суммы. (Согласно правил ОСАГО,  раздел  9.  Определение размера подлежащих возмещению убытков при причинении вреда имуществу потерпевшего.  Пункт 60 (а) страховщик обязан возместить расходы, необходимые для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая.) Так как бампер был оригинальный, не был в ремонте, окрашен в цвет автомобиля, не имел повреждений, и за семь месяцев не мог с  амортизироваться на 65% от стоимости. Мне не понятно, откуда взялась сумма 6 885 руб. 84 коп.. 14 февраля  2014 года написал претензию с требованием о выплате оставшейся суммы 12 768руб. 56коп. либо чтоб дали письменный ответ. Перезвонили из Пермского офиса, предложили добавить 20% (от своего офиса). Отказался. Сказали, что нужно согласовывать выплату с Московским офисом, пообещали перезвонить через месяц. Прошло  полтора месяца. Ни кто не перезванивает, письменного ответа тоже не получал.                                                                               Думаю, что через неделю начну собирать документы на взыскание в судебном порядке.
С уважением.

 

07 апреля 2014 14:34

Уважаемый Виктор, согласно Правил ОСАГО страховая компания возмещает ущерб исходя из среднерыночных цен соответствующего региона, а не дилерских. Дилеры, надо полагать, имеют свою наценку на поставляемые комплектующие, кроме того н/ч у дилера выше, чем в среднем по рынку. Мы направим Ваш убыток на допроверку, однако хотелось бы понимать, Вы установили новый бампер? Имеются ли у Вас документы, подтверждающие фактзатраты? С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Артём Страхование автомобилей / ОСАГО

02 апреля 2014 20:12

Полис: ВВВ*******

Здравствуйте,Я отдал исполнительный лист в страховую компанию(ВСК)документы приняли но никакой бумаги не дали о принятие документов,в течение какого времени деньги поступят мне на счёт?и правомерно было ли недодавать мне бумагу о принятии?

Постоянный адрес отзыва

Михаил Страхование автомобилей / ОСАГО

01 апреля 2014 15:33

Полис: ВВВ №0192096359

14.02.14г. подали документы на выплату страховки в центральный офис г.Тамбова, сегодня уже 01.04.14 , но по выплате тишина. Звонил в офис неоднократно, отвечают невнятно и конкретного ничего не говорят. Каждый раз отвечают, проверяйте счет через неделю, только сколько этих недель еще должно пройти - неизвестно. Машина уже два месяца находится в разбитом состоянии, а мы все ждем у моря погоды. Где справедливость? Почему должны тратить свои нервы невиновные люди и ждать этих выплат, даже не зная, хватит ли их на восстановление автомобиля? г.Мичуринск Тамбовская область.

 

02 апреля 2014 12:08

Добрый день, Михаил. К сожалению, вынуждены сообщить, что силами ВСК (по ПВУ) урегулировать заявленный Вами убыток не представляется возможным, поскольку страховщик виновника ДТП (РГС) отклонил заявку на урегулирование. Письменное Уведомление от ВСК с разъяснениями направлено в Ваш адрес. Вам следует забрать документы из ВСК и подать их в компанию виновника. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Марина Страхование автомобилей / ОСАГО

24 марта 2014 12:03

Полис: 0676354972

13.02.14 подали документы на выплату страховки, сегодня уже 24.03.14 , но по выплате тишина. Звонила в офис, куда отразились документы,там мне ничего конкретного не сказали. Только было озвучено "ждать 1,5 месяца примерно". Это вообще что за бешеные сроки?! Тем более, что делать машину до выплаты нельзя.
АК, г.Славгород

 

25 марта 2014 17:14

Добрый день, Марина! Убыток оплачен 21.03.2014 года. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Руслан Страхование автомобилей / ОСАГО

13 марта 2014 11:55

Полис: ВВВ № 05789616

Интересует ситуация по страховому случаю (событию) № 1791708, имевшему место 16.03.2013 года в г. Ульяновске.

 

13 марта 2014 12:54

Уважаемый Руслан! 19.04.2013 года в Ваш адрес было направлено Уведомление Исх. 22396 с разъяснениями касательно урегулирования заявленного Вами события. В соответствии с Постановлением по делу об административном правонарушении от 18.03.2013 г. дорожно-транспортное происшествие, в результате которого Вашему транспортному средству причинен вред, произошло по причине нарушения Давыдовым п. 12.12 при управлении транспортным средством Honda CIVIC А2*5*С7*. Однако, на вынесенное Постановление подана жалоба с просьбой об его отмены. В связи с тем, что решение СОАО «ВСК» о признании события страховым и произведении страховой выплаты по произошедшему событию зависит от результатов рассмотрения жалобы (основание - п. 74 Правил Обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утверждены Постановлением Правительства № 263 от 07.05.2003 г.) информируем Вас о том, что принятие решения откладывается до поступления соответствующего решения суда. По получении решения суда СОАО «ВСК» вернется к рассмотрению вопроса о признании произошедшего события страховым случаем и осуществлении страховой выплаты. В настоящее время ВСК не получила окончательного документа в отношении вины нашего страхователя по договору ОСАГО ВВВ0618050145. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

05 февраля 2014 23:38

Полис: ВВВ №0190593445

И ещё один вопрос: куда в и какой банк (отделение банка, адрес) мне обратиться с исполнительным листом  для получения выплаты по суду???

 

06 февраля 2014 11:41

Добрый день, Алексей. Вопросы судебных разбирательств и исполнения судебных решений находятся вне компетенции Службы качества. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

05 февраля 2014 23:25

Полис: ВВВ №0190593445

Заявление №2894212 от 20.08.2013 убыток №1996261. Страхуюсь здесь достаточно давно! Застрахован в СОАО "ВСК", страховой акт ВВВ 0188380903. 18.08.2013 произошло ДТП, в котором я пострадавший. Подал документы в свой филиал СК. Приезжал на осмотр эксперт, фотографировал, записывал повреждения. Итог-левая ПТФ под замену, повреждена левая фара (тоже под замену), повреждено крепление бампера (под замену), повреждён бампер и его крепления (под замену), это видимые повреждения. СК насчитала ущерб.... 4.208 руб!!! Как так... если только 1 ПТФ стоит в среднем 3.700-4.200 руб!!! И эксперт который начислял ущерб вообще вписал мне в ущерб ПТФ не от моей машины!!! А фару вообще дешевле 8.500 руб. не найти!!! В замене бампера отказали, и вписали ремонт... вышло примерно так - ремонт,подготовка к покраске до 1.000 руб., и внимание!!! покраска бампера 450 руб.!!! Вот только дешевле, чем 5.500 руб. за деталь у нас не красят, и нормочасы посчитали 600 руб. н/ч!!! Дешевле, чем 1.200 руб. н/ч не нашёл!!! Так и хотелось взять эти 4.208 руб. отдать их в СК вместе с авто - пусть чинят!!! Заявил в  своём филиале СК, что это просто обман и издевательство, и что ПТФ не от моего авто написали в ущерб... они приняли это к сведению, и через пару месяцев доплатили 1.208 руб... теперь на покупку ПТФ стало 2.600 руб.!!! Надоело!!! Заказал независимую экспертизу за свой счёт, предварительно уведомив СК телеграммой о времени и месте её проведения... тишина... никто не приехал!!! Независимая насчитала на 31.000 руб ущерба, с вычетом уже выплаченных получилось меньше. Дальше я в суд. Суд выиграл. Исполнительный лист и решение суда на руках. По сумме вышло практически в два раза больше, чем насчитала независимая и в 12 раз больше чем насчитала СК!!! У меня вопрос к СК-неужели нельзя сразу выплатить столько, сколько действительно стоит ущерб?! Теперь я думаю, стоит мне страховаться дальше в СОАО "ВСК"... Далее, меня огорчил ещё один факт, который я узнал, и опять виновата моя СК!!! Знакомый купил авто, и решил вписать меня в полис ОСАГО... и вскрывается что коэффициент у меня 1!!! Стаж у меня с июля 2006 года-почти 8 лет безаварийной езды... и тут бац... 1, как так?! Ответьте мне пожалуйста!!! К знакомому в полис ОСАГО я соответственно не попал, так как тогда полис ОСАГО стал стоить из-за моего коэффициента достаточно дорого! Да и насколько я знаю, не виновным (пострадавшим) в ДТП коэффициент не поднимают... только виновникам до 1,55. Вот такие проблемы у меня с СОАО "ВСК"!!!

 

06 февраля 2014 12:33

Уважаемый Алексей, Вы узнали, на каком основании страховым агентом был присвоен коэффицент 1, если последний полис ОСАГО в ВСК продан Вам со скидкой за безаварийность? Делал ли агент, у которого страховался Ваш товарищ, запрос в РСА? Проводилась ли проверка на соответствие данных в Вашем полисе ОСАГО с данными базы РСА? Прежде, чем предъявлять претензии к ВСК необходимо выяснить все эти моменты. Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Максим Страхование автомобилей / ОСАГО

30 января 2014 08:56

Полис: ССС 0301297470

Здравствуйте, Елена за чей счет он произведен? И нужно ли мне оплачивать за ремонт? Спасибо.

 

30 января 2014 14:38

Максим, ремонт произведен за счет ВСК. Доплата с Вашей стороны не предвидится. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Александр 55 Страхование автомобилей / ОСАГО

10 января 2014 10:15

Полис: 0190251060

Непорядочная страховая компания. Заканчивается страховка в ВСК по ОСАГО.При продлении страховки у того же менеджера оказалось, что меня не внесли в базу по истории страховых случаев, поэтому я лишаюсь всех скидок. Менеджер Лебедева А.В. обьяснила, что лишь берет деньги и расписывается на полисе, а за остальное не в ответе. Чванливый руководитель местного отделения ВСК Нечай А.В. вообще не захотел ни о чем разговаривать- якобы он не имеет никакого отношения к московской ВСК. Не удалось выяснить, почему меня нет в базе и во Владимирской ВСК. Единственное объяснение всему этому, что ВСК -это ВОЕННАЯ страховая компания. Откровенная сердюковщина.

Постоянный адрес отзыва

Николай Страхование автомобилей / ОСАГО

17 декабря 2013 14:18

Полис: ССС № 0651708703

Добрый день! Елена, напишите, пожалуйста, на какой стадии находится повторное рассмотрение дела № 2090298, в виду потери диска с результатами независимой экспертизы в части  скрытых недостатков?

 

18 декабря 2013 16:36

Добрый день, Николай. Доплата по скрытым повреждениям была осуществлена 12.12.13 в убытке № 2172842. Однако, к сожалению, банк отверг платеж по причине некорректности банковских реквизитов. Перед Ростовским филиалом поставлена задача оперативно выявить и устранить ошибку, чтобы провести повторный платеж. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Руслан Николаевич Страхование автомобилей / ОСАГО

18 ноября 2013 00:40

Полис: ccc0672577619

ДТП произошло 15.11.13 виновник не я документы о ДТП выдали сразу, еще не успел поставить авто на учет и получить ГРЗ теперь отказывают в их получении до полного восстановления авто.в CALL центре очень грамотно все разъяснили и записали на осмотр 18.11.2013 на 16.30.После общения отпишусь надеюсь в положительной форме.Не хотелось бы судебных тяжб итак времени не хватает,все сбережения в авто оставил.Подскажите куда обращаться в случае не адекватности сотрудников.

 

22 ноября 2013 16:10

Добрый день, Руслан Николаевич! Благодарим за обращение и за Ваш отзыв. Уверены, что урегулирование заявленного Вами убытка пройдет вполне адекватно. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Николай Страхование автомобилей / ОСАГО

13 ноября 2013 12:09

Полис: 0651708703

Елена, спасибо за ответ. Радует, что хоть кто-то из страховой компании ВСК идет на контакт. Подскажите, когда я могу получить акт о страховой выплате и результаты экспертизы? От нашего Волгодонского филиала ничего кроме:"Звоните в Ростов или Москву" услышать нельзя...

 

15 ноября 2013 12:46

Добрый день! Согласно закону по письменному заявлению потерпевшего страховщик выдает документы не позднее 3-х дней. Коллеги из волгодонского отделения Ростовского филиала ВСК будут готовы выдать Вам документы по Вашему письменному заявлению. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Марина Страхование автомобилей / ОСАГО

17 октября 2013 06:21

Полис: ВВВ № 0191885674

Здравствуйте! Подскажите, могу ли я узнать сумму страховой выплаты по полису ОСАГО, чтобы рассчитать сумму ремонта автомобиля, не дожидаясь 30 дней?

 

17 октября 2013 17:31

Уважаемая Марина, объявление суммы страховой выплаты возможно только после утверждения страхового акта уполномоченным работником компании. До момента принятия решения по убытку сумма не разглашается в соответствии с внутренним приказом компании. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

16 июля 2013 12:50

Полис: 026923

при заключении договора по ОСАГО меня обязали заключить еще один договор (например программа добровольного медицинского страхования "помощь при ДТП") объясняя это внутренним приказом компании. который я так и не увидел. вопрос Руководителю отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецовой Елене:правомерны ли действия менеджера по продаже полисов?офис в г. Щёкино Тульской обл.

 

16 июля 2013 17:43

Добрый день, Алексей! Указанный Вами номер полиса не существует. Что касается страхования: агенты могут предлагать клиентам комплексное страхование, обеспечивающее наиболее полную защиту при ДТП. Реализовывая ОСАГО с дополнительной страховкой, агент руководствуется исключительно мотивационными соображениями, поскольку существует система мотивации, которая стимулирует продавцов активно предлагать перекрестные продажи. Не находим в этом криминала. Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

05 июня 2013 17:08

Полис: 12345678

Отказали в страховании по ОСАГО (г.Уфа) - можно только при заключении дополнительного страхования имущества или жизни на 1000 р. А поначалу обрадовался  отсутствием клиентов- на пять скучающих сотрудников и это в офисе на центральной улице города.Отзыв в общем-то нейтральный.Очень жаль.Подкупило работой отдела контроля качества по отзывам клиентов на этом сайте, такого не видел у других компаний, что и послужило основным критерием выбора.Руководству большой привет, завтра пойду тупо  в страховую что просто ближе к дому.

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / ОСАГО

27 марта 2013 22:31

Полис: 0647636229

У меня такой вопрос: я потерпевшая, но на момент дтп у меня была просрочена страховка.ГАИ составили протокол, сняли номера. Через пол часа я оплатила страховку,номера мне вернули.У виновника дтп круговая страховка КАСКО. Могут ли в данном случае мне выплатить ущерб страховая компания виновника или моя?Если нет - почему?

 

28 марта 2013 14:27

Добрый день, Елена.

Исходя из Ваших пояснений Ваша страховка ОСАГО в момент ДТП уже не действовала, а новую Вы оформили уже после происшествия. Ввиду данных условий Ваш прямой страховщик по ОСАГО не может нести ответственность по возмещению вреда в результате произошедшего не в рамках действия страховки ДТП. Вам необходимо обратиться к Страховщику причинителя вреда (виновника ДТП).

С уважением,        
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

26 марта 2013 22:30

Полис: 0186879820

Добрый день подскажите мне пожалуйста! авто 2001 года пробег 125 тыс км по расчетам мне ставят замена деталей на 42464,22 руб и износ 100 процентов! как такое возможно???

 

27 марта 2013 12:19

Уважаемый Андрей Юрьевич!

По итогу проведенной проверки выявлена ошибка в определении коэффицента износа, ранее установленного в 100% значении. Ошибка устранена. 27.03.13 произведен перерасчет с учетом 80% износа. Итоговая сумма страхового возмещения составит 24 692,84 руб. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование автомобилей / ОСАГО

07 декабря 2012 23:28

Полис: 77ОС122826

Добрый вечер!
1. предоставьте, пожалуйста, решение по делу № 1 619 677
2. в каком размере будет перечислена компенсация и исходя из каких расчетов.

С уважением,

 

10 декабря 2012 15:15

Уважаемая Наталья, убыток 1619677 рассмотрен положительно и находится на оплате с 06.12.12 года. По результатам независимой экспертизы сумма страхового возмещения составила 9 320 рублей с учетом среднерыночной стоимости материалов и работ.

Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»  Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

06 декабря 2012 15:59

Полис: 0606238685

Не могли бы Вы уточнить размер выплаты по делу№1637982 что бы уже начать ремонт авто и уложиться в вашу сумму. Заранее спасибо.

 

07 декабря 2012 11:06

Уважаемый Сергей Геннадьевич!
С учетом того, что заявление на возмещение подано Вами 05.12.12, а как мы знаем сроки принятия решения по ОСАГО 30 дней, то и размер ущерба будет известен не позднее 05.01.2013 года.

Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»  Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Страхование автомобилей / ОСАГО

03 ноября 2012 10:28

Полис: 0578171703

Здравствуйте, хотелось бы узнать решение по делу №1585368 номер авто а947хм159rus

 

07 ноября 2012 16:02

Добрый день!
Убыток урегулирован положительно.

С Уважением,        
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»  Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

17 октября 2012 17:01

Полис: клиент другой компании

Страховая компания "ВСК"   просто ужасная компания! Совет:  Не работайте с ними!
Не советую связываться с ними по следующим причинам: Произошло ДТП, клиент «ВСК» оказался виноват. После обращения в ВСК приехал независимый эксперт из (шарашкиной) конторы "РАНЭ" и оценил стоимость ущерба.
В итоге оказалось, оценили ущерб  в 10 000 руб., ХОТЯ по самому минимуму (интернет магазинам и автосервисам) сумму ремонта авто составила  в 38 000 руб.
Написал претензию в ВСК, рассматривали целый месяц, ни разу не перезвонив.
В итоге дали отрицательный ответ. Теперь только через суд, и я больше чем уверен что если обращусь с иском, я докажу и выиграю дело, и их обязуют возместить мне сумму 38 000 руб. Но времени не хватает еще и по судам бегать. Вот такая вот история!!
Мой вам совет: не работайте с этой ужасной компанией, и будет вам счастье!!!

Постоянный адрес отзыва

егор Страхование автомобилей / ОСАГО

02 сентября 2012 18:00

Полис: нет док. на руках

Доброе время суток. Мое тс было осыпано щебнем другим тс. виновник застрахован на ВСК. Оформили по европротоколу. По моему убытку проходит отказной материал. Не хотят передать убыток на оплату сслылаясь на то, что невозможно установить виновника ДТП и если я предоставлю какие то документы то они обещали пересмотреть дело. У меня есть свидетели ДТП. Елси есть смысл пришлю номер дела.

 

03 сентября 2012 17:36

Добрый день, Егор.
Без детальной информации (номера убытка, полиса виновника, г/н ТС) разобраться мы не сможем. Оставьте все данные на klient@vsk.ru в теме отзыв на Рустрахе от 02.09.2012 года.

С Уважением,    
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»  Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Михаил Страхование автомобилей / ОСАГО

28 мая 2012 12:06

Полис: ВВВ0181237723

18 мая 2012 года я обратился в СОАО ВСК Нижний Новгород для получения выплаты по ОСАГО, т.к. виновник застрахован в этой страховой. Оформил все документы, заявление и предоставил все необходимое. Оценщик-независимая экспертиза, которая находится в офисе ВСК произвела осмотр, но отказаась предоставить какие-либо документы и только оставили телефон 411-87-40. Через неделю после осмотра я позвонил по этому телефону и мне отказались дать какую-либо информацию по вопросу суммы оценки. Как мне узнать в какую сумму оценили повреждения моего автомобиля? Сейчас я хочу поставить автомобиль в ремонт. чтобы поскорее его отремонтировать и к моменту завершения ремонта, как раз получу выплату, но сейчас мне нужно знать сумму чтобы определится с тем сколько я могу потратить на ремонт.

P.S. В заголовке указан номер полиса виновника. Номер заявления 1377955 от 18 мая 2012 г.

 

28 мая 2012 16:24

Уважаемый Михаил! Относительно  озвучивания суммы по телефону — да, Контакт-центр не сообщает сумму, т.к. информация о ней может быть передана только страхователю, выгодоприобретателю или доверенному лицу с соответствующими полномочиями. По телефону невозможно убедиться в том, что информация запрашивается надлежащим лицом. Поэтому Контакт-центр предоставляет только информацию о состоянии дела.

Согласно информации в базе данных убыток под № 1377955  рассмотрен, случай признан страховым, д/с отправлены на оплату 25 мая 2012 года. В течение текущей недели узнавайте информацию о поступлении денег в Вашем банке.


С Уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»  Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва