Михаил Страхование автомобилей / ОСАГО
28 мая 2012 12:06
Полис: ВВВ0181237723
18 мая 2012 года я обратился в СОАО ВСК Нижний Новгород для получения выплаты по ОСАГО, т.к. виновник застрахован в этой страховой. Оформил все документы, заявление и предоставил все необходимое. Оценщик-независимая экспертиза, которая находится в офисе ВСК произвела осмотр, но отказаась предоставить какие-либо документы и только оставили телефон 411-87-40. Через неделю после осмотра я позвонил по этому телефону и мне отказались дать какую-либо информацию по вопросу суммы оценки. Как мне узнать в какую сумму оценили повреждения моего автомобиля? Сейчас я хочу поставить автомобиль в ремонт. чтобы поскорее его отремонтировать и к моменту завершения ремонта, как раз получу выплату, но сейчас мне нужно знать сумму чтобы определится с тем сколько я могу потратить на ремонт.
P.S. В заголовке указан номер полиса виновника. Номер заявления 1377955 от 18 мая 2012 г.
28 мая 2012 16:24
Уважаемый Михаил! Относительно озвучивания суммы по телефону — да, Контакт-центр не сообщает сумму, т.к. информация о ней может быть передана только страхователю, выгодоприобретателю или доверенному лицу с соответствующими полномочиями. По телефону невозможно убедиться в том, что информация запрашивается надлежащим лицом. Поэтому Контакт-центр предоставляет только информацию о состоянии дела.
Согласно информации в базе данных убыток под № 1377955 рассмотрен, случай признан страховым, д/с отправлены на оплату 25 мая 2012 года. В течение текущей недели узнавайте информацию о поступлении денег в Вашем банке.
С Уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена