Отзывы о страховой компании УРАЛСИБ - КАСКО за 2015 год

День добрый.
Номер обращения 36939 - замене лобового стекла было сделано 15 мая 2015г., 30 мая 2015г. был произведен осмотр моей машины в компании AJ эксперт. потом был выдан номер направления 20700053476.
В колл центре работают замечательные люди, которые ровным счетом ни на что не отвечают!!! Всегда один "перезвоните через 3 дня", хотя нет вру! Два ответа, второй "ваше обращение на рассмотрении ждите" Чего ждать??? Что к вам совесть вернется!!! Ну возвращаясь к замене моего стекла, весь июнь Урал Сиб утверждал, что направление отправлено в AJ Эксперт, а вторые утверждали, что ничего не получали. Но в начале июля свершилось чудо, мне позвонила очаровательная девушка из компании AJ Эксперт и сообщила что замена назначена на 4 августа слава богу хоть 2015 г.
Но, как водится, счастье не бывает долгим и 21 июля перезванивает та же девушка и извиняясь сообщает что замены не будет так как их компания расторгла договор с Урал Сиб в связи с неоплатой их услуг!!!
И вот снова звоню в колл центр, мне находят страховой случай от 16 июня о котором я даже не знаю!!! но путем долгих переговоров мы совместно устанавливаем, что случай у меня был все -таки один, и мне советуют написать письмо о смене СТО, которое будет рассматриваться еще 15 дней!!! А что потом???? еще 2-а месяца чего-то ждать???? Народ вы либо разберитесь с тем что у вас происходит.
Но для себя я понял, что со Страховой, да и вообще с Урасибом не свяжусь даже если это будет единственная страховая в мире!!!!! И всем знакомым дам соответствующие рекомендации. А завтра с юристом начну готовить иск в Суд!!! Т.к. по-другому с ними просто нельзя! Друзья не связывайтесь!!!

Хочу посоветовать вам друзья товарищи ... пишите жалобу в ЦБ на них. Уралсиб отказала в ремонте двух дверей сославшись, что это естественный износ (царапина 20 см в ширину и метр в длину-это у них естеств.износ). Написал жалобу на них на сайте ЦентроБанка и о чудо, менеджер сам мне позвонил и сказал, что мое дело пересмотрено и идите пожалуйста ремонтируйтесь. Не с@ки ли?! Сразу не могут сами по человечески все сделать. Только пишите если уверены в своей правоте, не отвлекайте по пустякам этих товарищей. Спасибо ЦБ реально помог.

ДТП произошло еще в начале февраля 2015 года. Сначала направили в одно СТО (требуется замена заднего бампера), потом (уже в апреле) выдали новое направление - 038/060215/04438, в некую шарашку ООО "АвтоВид" (г.Тюмень). До сих пор никаких движений, в этом АвтоВиде говорят, что центр урегулирования убытков Уралсиба до сих пор не может согласовать смету на ремонт. В то же время, по горячему номеру Уралсиба получаю инфо, что все давно согласовано. Прошу быстро решить вопрос, иначе буду обращаться в суд с иском к Уралсибу и этой шарашке "АвтоВиду"

Просто безобразие.Документы по страховому случаю направлены экспертом по урегулированию убытков Автоцентра г.Москва Дженсер на ул.Лобачевского  25.06.2015. (Страховой случай от 23.06.2015) Все сроки рассмотрения по правилам страхования прошли. Операторы колл-центра ни на один вопрос не отвечают. По-моему скоро будет массовое обращение граждан в суды , т.к. аналогичных ситуаций становится все больше и больше. УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ СК УРАЛСИБ ,КОГДА БУДЕТ ВЫДАНО НАПРАВЛЕНИЕ НА РЕМОНТ?

СГ УРАЛСИБ каско №031/14/0892005.Убыток №027/180515/02057 .Патеха просто,как будто в цирк попал,обхахочешся.Но тут недосмеха,без машины как без рук.С момента направления на СТО прошло полтора месяца,можно за это время десяток таких сделать а они ждут пока я возьму недешового адвоката,тот для начала оповестит ФССН,ФСФР,ЦБ,может ещо кого,потом поставлю автомобиль в самый дорогой сервис,оплачу и будет этот грамотный адвокат требовать денежки  через СУД.Так что в понедельник пойду на СТО смотреть как происходит ремонт моего спортажика с надеждой на чудо.

После обращения в страховую прошло более чем 15 рабочих дней, от страховой ни ответа ни привета. Операторы кол центра ничего вразумительного ответить не могут, говорят ждите. Очень жалею что продлил КАСКО у них.

Оформлен страховой случай 04.05.2015г.и только 02.06.2015г.поставил по направлению УРАЛСИБ на восстановительный ремонт свой киа спортаж 2014 года выпуска. № убытка 027/180515/02057.Сегодня 14.07.2015.машина как стояла,так и стоит.Все мои старания по убыстрению ремонта категорически игнорируются.На СТОА говорят ремонт приостановлен,потомучто образовались долги у УРАЛСИБ.В региональной СК г.Орел одни завтраки.и еще что можем перенаправить к дяде васи на ремонт,а что мол.- какая разница.А разница большая по гарантии т.к.машина НОВАЯ.Написанную притензию потеряли типа нет у нас ее.На сайте в обратной связи притензия непроходит(по звонку 88002509202 говорят это по тех.причинам) даже и незнаю как бороться,Видимо им нравится только через СУД с доп.издержками и разными надбавками.Попадеш вот так незнаючи,первый раз новая машина и сразу знаеш что с УРАЛСИБ связываться нельзя а хотелось бы верить,всетки звучит красиво УРАЛ-СИБ.

08/06/2015 оформили обращение #48670.
12/06/2015 автомобиль был осмотрен аварийным комиссаром.
На протяжении всего времени по сегодняшний день на все звонки и вопросы операторы говорят  перезвонить через три дня. НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ НИГДЕ НЕ ПОЛУЧИТЬ, ни по телефону, ни посредством электронной почты, ни при личном общении с менеджером!!!
КОГДА ОБРАЩЕНИЕ БУДЕТ НАКОНЕЦ РАССМОТРЕНО?
КАК СКОРО СМОГУ ПОЛУЧИТЬ НАПРАВЛЕНИЕ НА РЕМОНТ???

Опись повреждений моей машины состоялся 21 апреля 2015г. начиная с середины мая звоню
в Уралсиб за направлением на ремонт.
Такое подозрение что разговариваешь с роботом
МЫ ПРОВЕРИМ ПЕРЕЗВОНИТЕ ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ.
Уважаемый Уралсиб верните мне мои деньги которые я Вам заплатил Пож.........  .

В июне 2014 года обратился в Уралисб по страховому случаю. Прошло уже больше года. До сегодняшнего дня ни ремонта, ни выплат по данному случаю. За полис КАСКО отдал 90000 рублей. Делайте выводы!

Сдала все документы 30.04.2015. Направление на ремонт было выставлено 06.05.2015, сумма за ущерб была озвучена. По телефону и в офисе ничего сказать не могут,только обещание. Я не виновник. а пострадавшая.

Страховой случай (20286) произошел в марте месяце!!! До сих пор автомобиль не починен. Сперва направили к неофициальному дилеру, хотя по полису КАСКО предусмотрен ремонт на СТОА официального дилера.

Направили в Тринити Авто (никакого отношения к Тринити Моторс данная СТОА не имеет), те забрали автомобиль, но через какое-то время перезвонили и сказали, что требуется замена детали и что будут писать заявление в страховую. С тех пор тишина. Уралсиб, как неудивительно, никакой информацией о своем же решении относительно замены детали не обладает, говорят звоните на СТОА, там все скажут. Те, в свою очередь, просто исчезли, не берут трубки, связаться с ними никак не возможно. После чего я неоднократно писала письма, оставляла заявки по телефону с просьбой о смене СТОА на официального дилера (что предусмотрено моим полисом КАСКО). Никто не перезванивает и не пытается со мной связаться, а в отделе урегулирования убытков несчастные сотрудники лишь разводят руками и рекомендуют оставить очередную заявку на сайте (которую, кстати, невозможно оставить, не работает, и думаю, не просто так), либо написать письмо. Просто тупик какой-то!
Отвратительный сервис, безалаберное отношение к клиентам! При том, что цены за КАСКО растут у них год от года чуть ли не на 50%!!!
Никому не рекомендую страховаться в Уралсиб!

Страховой случай (20286) произошел в марте месяце!!! До сих пор автомобиль не починен. Сперва направили к неофициальному дилеру, хотя по полису КАСКО предусмотрен ремонт на СТОА официального дилера.

Направили в Тринити Авто (никакого отношения к Тринити Моторс данная СТОА не имеет), те забрали автомобиль, но через какое-то время перезвонили и сказали, что требуется замена детали и что будут писать заявление в страховую. С тех пор тишина. Уралсиб, как неудивительно, никакой информацией о своем же решении относительно замены детали не обладает, говорят звоните на СТОА, там все скажут. Те, в свою очередь, просто исчезли, не берут трубки, связаться с ними никак не возможно. После чего я неоднократно писала письма, оставляла заявки по телефону с просьбой о смене СТОА на официального дилера (что предусмотрено моим полисом КАСКО). Никто не перезванивает и не пытается со мной связаться, а в отделе урегулирования убытков несчастные сотрудники лишь разводят руками и рекомендуют оставить очередную заявку на сайте (которую, кстати, невозможно оставить, не работает, и думаю, не просто так), либо написать письмо. Просто тупик какой-то!
Отвратительный сервис, безалаберное отношение к клиентам! При том, что цены за КАСКО растут у них год от года чуть ли не на 50%!!!
Никому не рекомендую страховаться в Уралсиб!

Выдали направление на ремонт ООО "Независимость Химки". При обращение на станцию получил отказ. С комментариями " страховая компания не перечисляет деньги за ремонт. Предложено ждать не определенное время когда страховая компания перечислит долги, либо повторно обращаться в СК за новым направлением на другую СТО."