РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '4',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'ELEMENT_ID' => 'uralsib',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=4',
)

Отзывы о страховой компании УРАЛСИБ - КАСКО

Букаев Валерий Страхование автомобилей / КАСКО

01 августа 2016 13:40

Полис: 031/151481901

26.04.2016 года  я обнаружил на принадлежащем мне автомобиле Лада приора повреждения в связи с чем был вынужден обратиться в отдел полиции с заявлением и уведомить страховую компанию УралСиб, т.к.  данная автомашина застрахована по КАСКО.
16.05.2016 года мной были собраны соответствующие документы в страховую компанию УралСиб и предоставлены для рассмотрения заявления о событии, имеющем признаки страхового случая.
При неоднократном до звоне на линию оператора УралСиб по урегулированию убытков мне поясняли, что по страховому случаю мне отказано и решение было отправлено в адрес заявителя.
С момента подачи заявления т.е., с 16.05.2016 года и по настоящее время по моему заявлению по факту повреждения принадлежащего моего автомобиля письменного решения от страховой компании УралСиб не поступало. Так же мной дублировалось просьба о повторном направлении в мой адрес письменного решения от страховой компании УралСиб, где так же с разговором с оператором мне поясняли, что решение так же было отправлено.
По настоящее время жду ответа от страховой компании.

 

02 августа 2016 13:05

Добрый день! Благодарим за отзыв! Укажите , пожалуйста, Ваш эл адрес- мы направим на него ответ компании. Спасибо. С Уважением, Валентина специалист Центра Контроля Качества mnenie@uralsib.ru 8 800 250-92-02

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / КАСКО

19 июля 2016 20:50

Полис: 03/12/0654579

Добый день!
В апреле месяце составили опись № 2691/15 от 10.04.2015г. Вызвали на станцию ТДВ - Авто на Коммуны 16 для осмотра машины и на этом все остановилось. При звонке на дилер звучат фразы типа: ремонт произведен не будет до прохождения оплаты по счетам.... Хотелось бы знать когда оплатят счет, машину не могут отремонтировать уже больше года!!!!

 

21 июля 2016 10:23

Ольга, добрый день! Просим на ящик mnenie@uarlsibins.ru с ссылкой на данный отзыв сообщить корректный номер договора, в рамках которого произошло страховое событие, также просим указать полное ФИО, регион, по какому адресу Вы подавали пакет документов. Как только буде получена данная информация мы постараемся рассмотреть дело в кратчайшие сроки. С уважением, Марина специалист Центра Контроля Качества mnenie@uarlsibins.ru 8 800 250-92-02

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / КАСКО

19 июля 2016 20:50

Полис: 03/12/0654579

Добый день!
В апреле месяце составили опись № 2691/15 от 10.04.2015г. Вызвали на станцию ТДВ - Авто на Коммуны 16 для осмотра машины и на этом все остановилось. При звонке на дилер звучат фразы типа: ремонт произведен не будет до прохождения оплаты по счетам.... Хотелось бы знать когда оплатят счет, машину не могут отремонтировать уже больше года!!!!

Постоянный адрес отзыва

Руслан Страхование автомобилей / КАСКО

13 июля 2016 17:31

Полис: 001\020415\07667

уже 2 года не выплачивают по страховому случаю, 1.04.2014 года у моего дома неизвестный поцарапал мой автомобиль, застрахованный в Уралсиб страхования по КАСКО, позвонил, согласно Правил страхования в службу Уралсиб и в Полицию, все зафиксировали, сфотографировали. Через две недели получаю отказ в страховом возмещении т.к. участковый уполномоченный якобы не указал время или место, короче пустая "отмазка" чтобы не платить. Отвратительное отношение к людям, отвратительная компания УРАЛСИБ СТРАХОВАНИЕ.

 

25 июля 2016 15:53

Руслан, добрый день! Ваше обращение направлено в работу ответственному сотруднику на проверку корректности вынесенного решения. По результату рассмотрения мы Вам сообщим. С уважением ,Марина специалист Центра Контроля Качества mnenie@uralsibins.ru 8 800 250-92-02 ______________________________________________________________________ Руслан,добрый день! В ходе рассмотрения Вашего обращения выяснилось, что после получения отказа Вами была написана досудебная претензия, по результату было принято положительное решение и произведена страховая выплата в размере 20 563, 38 руб. Вы можете написать письмо на ящик mnenie@uralsibins.ru с ссылкой на данный отзыв и мы вышлим платежное поручение. С уважением ,Марина специалист Центра Контроля Качества mnenie@uralsibins.ru 8 800 250-92-02

Постоянный адрес отзыва

Максим Страхование автомобилей / КАСКО

13 июля 2016 15:05

Полис: 031\15\1133542

Добрый день.
Номер дела 20700158297.
Всем кто ещё не застраховал свой авто и находится в поиске, я настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную страховую компанию.
Тезисно мои претензии  к работе компании следующие:
1.ДТП произошло 21.02.2016 ,первично документы я подал 1.03.2016.- В рассмотрении дела было отказано так как нет решения суда. Я обращаю внимание, что были справки о ДТП и прочие документы подтверждающие как минимуму мою не виновность и трезвость в момент ДТП, чего вполне достаточно для рассмотрения дела. В правилах  страхования не описано, что требуется подавать именно решение, суда.
2. Эвакуацию оплачивают только один раз, штраф стоянку не оплачивают, мой авто эвакуировали с места ДТП на штраф стоянку и потом  со штраф стоянки на мою стоянку. При это стоила мне эвакуация в первом случаи 6600р + 1800 штраф стоянка, во втором 4500. Мне сказали ,что оплатят только 3000р.
3. 30.06.2016 подал в офис страховой решение суда. Мне сообщили что в течении 15 дней вам позвонят из дилерского центра и вам туда ЗА СВОЙ счет нужно привезти авто для оценки ущерба и принятия решения , будут ли вообще его восстанавливать. Не понятное мне действо, с учетом того ,что   для осмотра  авто ранее выезжал сотрудник страховой и явно видно что автомобиль под утилизацию, в него въехала фура, авто смят, весь кузов поведен, крыша вмята.
4. 12.07.2016 я обеспокоился, о том что мне не позвонили из дилерского центра, позвонил в страховую. И тут сюрприз, мне сказали, что дело отложено и что поданный мною ещё 1.03.2016 акт медицинского освидетельствования не читаем и что меня при этом проинформировали заказным письмо , когда отправленным неизвестно и куда тоже. Когда я сказал ,что я уже подавал оригинал этого документа мне просто ответил оператор-ПЕРЕЗВОНИТЕ ЧЕРЕЗ 3 РАБОЧИХ ДНЯ.  Это нарушение пункта 9.17.2 правил страхования, меня могли известить по телефону или электронной почте, а так же я не отвечу за неразборчивость подчерка медицинских сотрудников.
(9.17.2. В случае осуществления страховой выплаты путем организации и оплаты ремонта поврежденного ТС – Страховщик в течение 15 рабочих дней после получения всех необходимых документов, подтверждающих факт и обстоятельства наступления страхового случая, принимает решение о выдаче направления на ремонт и направляет его в электронном виде в ремонтную организацию и Страхователю (Выгодоприобретателю) с уведомлением Страхователя (Выгодоприобретателя) о факте отправки по электронной почте или по телефону (согласно выбранному им способу). Страховщик выдает Страхователю (Выгодоприобретателю) направление на ремонт ТС на 15 рабочий день при обращении Страхователя (Выгодоприобретателя) в офис Страховщика)
5.После этого я оформил претензию на сайте через обратную связь на сайте -12.07.2016, ответа на  не получил , со мной ни кто не связывался до сих пор, спустя сутки. Вероятно не стоит и ждать.
6.Сайт компании работает не корректно, статус убытка не проверить, при введении  номер убытка, он пишет что такой не найден.
7.Сотрудники в офисе на ул. Сельскохозяйственная ни чего не решают и не чем не могут помочь, они так и говорят, дословно: Мы тут не проблемы решаем, а документы принимаем и им это очень нравится.  

В целом отношение к клиенту очень не лояльное, ни кто не идет на встречу и не пытается решать вопросы оперативно и качественно.*******Если вас что то  не устраивают вас всегда отправляют писать претензии в письменно виде и обращаться в суд, не о каком компромиссе с клиентом тут речи не идет и быть не может.*******
Если бы я мог почитать отзывы до заключения договора страхования ,я бы точно его не стал заключать с этой компанией. Жду 15 июля и буду оформлять до судебную претензию ,если со мной не свяжутся из дилерского центра,дальше суд. Сил общаться с данной страховой больше нет,вероятно буду привлекать юристов.

 

21 июля 2016 09:49

Максим, добрый день! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и сообщаем, что 20.07.16 подготовлено и направлено на СТОА АВТОГЕРМЕС направление на ремонт. Документ также отправлен на Вашу электронную почту. С уважением ,Марина специалист Центра Контроля Качества mnenie@uralsibins.ru 8 800 250-92-02

Постоянный адрес отзыва

Инна Страхование автомобилей / КАСКО

12 июля 2016 20:25

Полис: 031/16/1608629

30.052016 года я приобрела новый автомобиль киа спортэйдж и застраховала его у вас по КАСКО, общая сумма составила почти 103 тысячи рублей (100% выплата при угоне и при повреждениях) 11 июня 2016 года мой супруг совершил на данном автомобиле дтп, дтп было оформлено, были получены все документы, вызван комиссар, все сфотографировал, все документы взял. через десять рабочих дней позвонил и сообщил о том, что ваша компания одобрила только замену одной фары (при поврежденных трех) и ремонт бампера!!! при этом пояснил, что замена других поврежденных частей компания отказала, так как их невозможно получить при одном дтп!!!! а еще сказал что многие по каско при дтп вписывают старые повреждения!!!! машине всего 11 дней, какие могут быть старые повреждения???? как ваши эксперты без осмотра автомобиля, без опроса участников дтп (при этом в справке о дтп составленной сотрудником дпс указаны все повреждения), не верят официальному документу, делают такие выводы???? я написала претензию, по телефону сказали что опять отказали но почему не пояснили?, уже больше месяца прошло с момента дтп а не могу сделать машину!!!!! что за беспредел с вашей стороны, я не хочу от вас получить какие то деньги, я просто хочу отремонтировать свой автомобиль, ведь за это я заплатила вам 103 тысячи рублей!!!! номер страхового случая (заявки) 157047.  И кстати у меня имеется видео на котором запечетлен момент дтп и все повреждения произошли в момент дтп.

 

21 июля 2016 09:31

Инна, добрый день! По итогам рассмотрения страхового события Вам было направлено извещение Почтой РФ. Была проведена трассологистическая экспертиза, по результата анализа механизма образования и месторасположения повреждений Вашего автомобиля независимым экспертом ООО "АПЭКС ГРУПП"" сделан вывод о том, что повреждения на бампере заднем( в правой части), ПТФ правой, фонаре заднем левом не могли быть получены в результате рассматриваемого события. На основании чего Страховая группа "УралСиб" не находит оснований для выплаты страхового возмещения в части вышеуказанных повреждений. С уважением, Марина специалист Центра Контроля Качества mnenie@uarlsibins.ru 8 800 250-92-02

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

01 июля 2016 02:12

Полис: 031/14/0965327

Страховая компания УралСиб обычные мошенники. У компании есть правила, которые Вы обязаны неукоснительно выполнять, не отступая ни на одну букву, но это вообще не относится к самой компании, они нарушают их без всякого понятия о совести. Так согласно их правил добровольного комплексного страхования ТС п. 8.2.5. «В течение пяти рабочих дней с момента обнаружения события представить Страховщику письменное заявление по форме, установленной Страховщиком, с указанием всех известных Страхователю обстоятельств события.» Компания сама назначает когда вам привести документы и это не 5 дней. (в моем случае мне пришлось ждать 2 недели). Постоянно задерживают и затягивают ход дела, вплоть до того, что просто "включают дурака", и твердят свое не обращая внимая на ваши аргументы, прекрасно сознавая, что они не правы, и начинают реагировать, когда дело почти доходит до суда!
Мой случай. Согласно их правил автомобиль страхуется согласно заводской комплектации. У моего автомобиля во дворе на стоянке повредили ЛЕВУЮ сторону бампера. Были собраны все документы и поданы в СК. Согласно комплектации, автомобиль идет с окрашенными бамперами и дверными ручками в цвет кузова. Компания согласовала замену бампера, но сначала наотрез отказались красить его, утверждая, что повреждения на бампере были при оформлении полиса. Такое было, но повреждения были на ПРАВОЙ стороне бампера. Бампер был отремонтирован и представлен для осмотра в страховую компанию и составлен акт осмотра. Но служащий, который вел это дело наотрез отказывался воспринимать и вообще заглянуть в документы и лишь в письмах отписывался, что повреждения, обнаруженные при оформлении полиса идентичны повреждениям, заявленным при оформлении страхового случая. Только когда я написал претензию и приложил к ней копии актов осмотра ТС при оформлении полиса и после ремонта бампера, копию заводской комплектации договора купли-продажи, и др. документы, разъяснил где ПРАВО и ЛЕВО, написал жалобу в Центробанк и пригрозил судом, наконец была согласована окраска бампера. НО! Как только я доставил автомобиль в ремонтную мастерскую и в страховую компанию отправили на согласование документы, пришел ответ о несогласовании окраски бампера. Сейчас это дело ведет другой специалист, который отказал в окраске бампера, вообще не объясняя по какой причине. Согласно п.2.6.10. правил добровольного комплексного страхования ТС «Повреждение (уничтожение) отдельных частей и деталей ТС, не входящих в заводскую комплектацию ТС и не застрахованных по риску «Дополнительное оборудование». Но, в страховую компанию была предоставлена копия договора купли-продажи, а именно заводская комплектация, в которой говорится, что бампер в данной комплектации идет окрашенным в цвет кузова. Исходя из той возможности, что новый специалист по этому делу, возможно, не полностью ознакомился с документами, предоставленными ранее, я подал новое заявление ссылкой на ранее поданную претензию с приложенными копиями документов. С момента подачи заявления прошло уже 3 недели, от специалиста компании ведущего это дело ни каких вестей, автомобиль уже больше месяца находится на ремонте, а вообще дело длится уже 7 месяцев, 7 месяцев компания всяческими способами пытается уйти от выполнения своих обязанностей согласно договора страхового полиса.
Десять раз подумайте прежде чем связываться с этими мошенниками!

 

01 июля 2016 16:25

Добрый день, Сергей! Благодарим за отзыв! Окраска бампера согласованна, акт направлен на СТОА. Проносим извинения за длительность процессе урегулирования. С Уважением, Валентина специалист Центра Контроля Качества mnenie@uralsib.ru 8 800 250-92-02

Постоянный адрес отзыва

Шамиль Страхование автомобилей / КАСКО

28 июня 2016 14:54

Полис: 031/15/1596027

Наша компания застрахована в "Уралсибе" в частности 2 год уже страхуем авто в данной компании.
В январе месяце произошло ДТП. Вся документация была предоставлена в сроки в соответствии с законами РФ и двухсторонним договором.
Наш автомобиль в течении года перенаправляли 4 раза в разные автоцентры. Из-за внутренних конфликтов между Уралсибом и автоцентрами. В итоге было принято решение запросить сумму на личный счет нашей организации. Менеджер нам сообщил сначала, что оплата будет в течении недели. Потом нам сообщили ждать 14 дней. Потом сообщили 25 дней. В итоге с января месяца до конца июня не была отремонтирована машина и денежную компенсацию не получили. Все сообщения о жалобе игнорируются. Менеджеры в один голос твердят,что отдано на оплату и не знают статус платежа. С большим сожалением наша компания будет вынуждена обратиться в суд с возложением судебных издержек и добавления стоимости уцененности автомобиля за  полгода.

 

01 июля 2016 16:03

Добрый день! Благодарим за отзыв! Направлен запрос на уточнение информации, как только поступил ответ мы Вам сообщим. Приносим извинение за длительное урегулирование. С уважением, Управление контроля качества АО «Страховая группа «УралСиб» www.uralsibins.ru

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

04 апреля 2016 20:18

Полис: 031/14/0873794

Если страхуете в Уралсибе, учтите, что получите возмещение только по суду. Если тянут с оплатой, пишите претензию и обращайтесь в суд, не верьте ни каким обещаниям Уралсиба, не тратьте время. Машину ремонтировал за свой счет, сейчас получил решение суда и исполнительный лист. Теперь оплатят уже точно!

 

05 апреля 2016 18:17

Добрый день! Благодарим за отзыв! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Ваше дело взято на контроль! Отправлен запрос ответственному сотруднику Как только будет получена информация, мы сразу Вам сообщим! С Уважением,Валентина! Специалист Центра контроля качества СГ Страховая группа УралСиб тел. 8-800-250-92-02 mnenie@uralsibins.ru

Постоянный адрес отзыва

иван Страхование автомобилей / КАСКО

21 марта 2016 17:30

Полис: 031/15/1072577

Полис номер 031/15/1072577. КАСКО. дата наступления страхового случая 23.02.2016 г. дата подачи документов в Ивановский офис 24.04.2016. Сегодня 21.03.2016. Дело не сдвинулось не на миллиметр. Эвакуатор не оплачен. Давали два направления: 1. в город Тверь в сервис " автореаниматор " ( за 700 км. от места нахождения разбитого автомобиля ). 2. Ивановский сервис " Автоэкспресс ". Сервис, который за 14 дней не может определиться возьмут ли они автомобиль в ремонт или нет.
При не однократном обращении в Ивановский офис мне предложено не отвлекать их дел насущных и работы с клиентами. Другого сервиса у них нет, а сервисом " автоэкспресс " договаривайтесь сами!!! Не хотите… пишите нам претензию или обращайтесь в суд.
Звонок на " горячую линию" закончился рекомендацией обращаться в Ивановский филиал.
– отвратительное отношение к клиентам и потрясающее не желание отдела урегулирования убытков решать проблемы.

 

22 марта 2016 16:43

Иван Александрович, добрый день! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Ваше дело взято на контроль! Отправлен запрос ответственному сотруднику для связи со СТОА для урегулирования вопроса по ремонту. Также запрос на проведение выплаты по эвакуатору. Как только нами будет получена информация, мы сразу Вам сообщим! С Уважением,Марина! Специалист Центра контроля качества тел. 8-800-250-92-02 mnenie@uralsibins.ru

Постоянный адрес отзыва

Привалихин Страхование автомобилей / КАСКО

19 марта 2016 21:56

Полис: 043/025115/40122

Случай был 29.10.2015 все  документы сдал 31.10 2015 машину поставил 25.11.2015 согласование получил только 09.03.2016 и то страховая не платит СТО и пока она не начнёт платить мою машину в ремонт не берут не однократно был в страховой что на гельсинфорской обращался и к юнусвой Алине и к Хомич ирине  они всё кормят меня завтраками а дело с мёртвой точки не сдвигается;( уже готовлю документы и в прокуратру и в суд только не отправляю им указ самого ВВП не указ;( в понедельник опять поеду в страховую и буду требовать письменный отказа то на словах это к делу не пришьёшь они отнекиваются псал вам не однократно вы отвечали что всё будет отлично и как только будет согласование то мою машину сразу возьмут в ремонт,он пришло а мою машину так и не берут;(

 

21 марта 2016 15:05

Олег Владимирович, добрый день! По Вашему делу 043/021115/40122 09.03.16 был согласован заказ-наряд для работ на СТОА, которая на данный момент работает по предоплате. Внести оплату со стороны Страховой компании возможно только в том случае, если станция предоставит счет - пока данного документа от них не поступало. Отказа в совершении ремонтных работ со стороны СТОА нет. Как только от станции тех.обслуживания поступит счет, мы незамедлительно направим его на оплату для скорейшего ремонта Вашего ТС. С уважением, Анна, специалист Центра Контроля Качества mnenie@uralsib.ru 8 800 250-92-02

Постоянный адрес отзыва

Федор Страхование автомобилей / КАСКО

04 февраля 2016 21:12

Полис: 031/14/0911412

У Вас статус платежа в Китае запрашивается (((((!?!? В очередной раз, почему не выплачивают денежные средства по КАСКО по страховому случаю №89328 дог. №031/14/0911412 от 26.09.2014!!?? И когда будет ответ на претензию!? Не смешите народ, ребята!

 

09 февраля 2016 17:58

Добрый день! Благодарим за отзыв. В Ваш адрес была проведена выплата страхового возмещения. 03.02.16 Данные денежные средства переведены на Ваш счет . Приносим извинения за длительность.

Постоянный адрес отзыва

Привалихин Страхование автомобилей / КАСКО

02 февраля 2016 20:41

Полис: 031|14|0780572

Благодарю за Ваш ответ ,но мне нужна отремонтированная моя машина!
Мне позавчера звонили со страховой и просили уточнить обстоятельства и место аварии хотя в справки ГАИ всё указано.Но пошёл Вам на встречу и после встречи с адвокатом который берётся за моё дело (по машине) заехал в офис страховой и всё описал.И прошу Вас мне внятно ответить когда возьмут мою машину в ремонт жду до конца недели и готовлю иск в прокуратуру и Роспотребнадзор!Мне нужны конкретные сроки а не отписки от вас;(

 

09 февраля 2016 17:41

Добрый день, Олег Владимирович! Идет процесс согласования со стоа, как только поступит информация, мы Вам сообщим. Приносим извинения за длительность.

Постоянный адрес отзыва

Федор Страхование автомобилей / КАСКО

01 февраля 2016 16:10

Полис: 031/14/0911412

Добрый день. Крупная компания а ведете себя как дети, и здесь стали игнорировать как и на горячей линии. В очередной раз,  почему не выплачивают денежные средства по КАСКО по страховому случаю №89328 дог. №031/14/0911412 от 26.09.2014!!?? И когда будет ответ на претензию!?

 

04 февраля 2016 13:14

Добрый день! Направлен запрос на статус платежа, как только информация поступит, - ответим Вам. Пожалуйста, примите наши извинения за столь длительный срок ожидания. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва