РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '4',
  'YEAR' => '2012',
  'ELEMENT_ID' => 'uralsib',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании УРАЛСИБ за 2012 год

Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО

18 июня 2012 20:58

Полис: 1063/1031/502

18 марта 2012 года у меня произошел страховой случай - царапины на заднем крыле. Через два дня в отделение "Митино" были собраны первичные документы и переданы в страховую компанию. Сказали, что дальнейшим сбором документов может заняться страховая, и по неопытности на это дали согласие. В итоге прошло полтора месяца, а запрос в ОВД на получение документов для страховой даже не приходил! Побежали сами собирать все бумаги - забрали отказные материалы в ОВД, документ у участкового и отдали в страховую в конце мая. Сказали, что выдадут направление на ремонт до 7 июня. 7го сказали, что выдадут до 15го. 15го сказали, что выдадут до 20го... Дозвониться до колл-центра решительно невозможно. Сегодня три раза ждал ответа на трубке по 20 минут, а потом благополучно меня сбрасывали (нажимайте цифру "5" - хотя бы свяжетесь с "общим" оператором, а не по страховым случаям). Операторы не могут ответить ни на один вопрос, рассказывают, что документы по страховому случаю центральный офис не получал и говорят отправляем информационный запрос. На оставленные контактные номера обещанный специалист по урегулированию убытков не звонил.  Это всего лишь царапины на заднем левом крыле... Как же рассматриваются более серьезные случаи...
В итоге на сегодняшний момент прошло три календарных месяца - с 18.03 по 18.06. Ничего не урегулировано и документов в центральном офисе нет...

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

13 июня 2012 21:23

Полис: 22570/1031

02 мая 2012 года произошел страховой случай. 17 мая были собраны все документы и переданы в страховую компанию. Делом занимались аварийные комиссары, если бы ни они я бы собрал документы еще раньше. Сегодня 13 июня 2012 года и до сих пор я не могу получить направление на ремонт. Меня начинают лечить что офис переехал в другое место, что у калл-центра с офисом нет связи, и т.д. Дозвониться до калл-центра невозможно. Сегодня три раза ждал ответа на трубке по пол-часа, а потом благополучно меня сбрасывали. Девочки операторы не могут ответить ни на один вопрос. Самое большее что они могут так это отправить запрос в отдел урегулирования убытков. Но от отдела ни ответа , ни привета!!!

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

13 июня 2012 15:22

Полис: 16583/1031

Дозвониться до них НЕВОЗМОЖНО!!!
"оставайтесь на линии" - звучит постоянно, а потом звонок сбрасывается...
Уже третий час слушаю их "оставайтесь на линии" .....
дело лежит у них с февраля-марта, движений никаких

Постоянный адрес отзыва

Игорь Страхование автомобилей / КАСКО

12 июня 2012 23:36

Полис: 000607/1031/481

Всем привет ! Хочу поделиться своим опытом страхования в УралСиб и  о том, как работает страховая компания "УралСиб" Липецкий филиал. Я являюсь клиентом данной компании три года.  И больше у меня желания страховать автомобиль здесь нет и другим не советую. Что касаемо выплат, то не сдвинуть с мертвой точки. 24 апреля 2012 г. произошло ДТП. Я незамедлительно обратился в страховую компанию, где мне было выдано направление в ООО "Донавто" и заведено дело № 209 от 26.04.2012 г. Я все сделал от меня зависящее и стал ждать, когда же страховая компания соизволит перечислить денежные соедства в ООО "Донавто", чтобы те приступили к ремонту моего авто. Но мои ожидания были тщетны и вот теперь пришлось прибегнуть к услугам авдвоката и готовить иск в суд.  На вопрос почему не перечисляют денежные средства я слышу один и тот же ответ, что  сотрудника в головном офисе, отвечающего за урегулирование убытков уволили и они переезжают по другому адресу. Но прастите, внутренние перетрубации компании меня не должны совершенно волновать. Мы живем в правовом государстве, и надо соблюдать закон всеми, а не в одностовроннем порядке. Кроме того, имеются факты приписок и фальсификаций документов. В частности в деле имеются не мои подписи и исправлена дата на моем заявлении о выдаче мне документов для обращения в суд. Такого откровенно, я еще не встречал.

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование автомобилей / КАСКО

06 июня 2012 16:52

Полис: 14298\1031

3 мая произошел страховой случай. Все необходимые документы были предоставлены Вам еще 5 мая. Неоднократно звонила. Прошу (!) выдать направление на ремонт. Прошу (!) ответить почему вопрос затягивается?

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

25 мая 2012 11:14

Полис: 33280/0031

Наша транспортная компания застраховала три автобуса, по двум произошли страховые случаи. Было заявлено в СК Уралсиб в конце декабря 2012г.Наши страховые случаи вел специалист Бугров А.А. по его словам то директорат в отпуске, не с кем согласовать, то компания переезжает на новое место в течении месяца и т. д. и т.п. В итоге до сих пор нет внятного ответа ( пять месяцев!!!!!) складывается впечатление что сотрудники страховой компании получают определенное вознаграждение за оттянутое время, в надежде, что у клиента не выдержат нервы и он откажется от возмещения ( что пологается ему по договору) Получается СК заведомо не выполняет своих обязательств перед страховщиком.

Постоянный адрес отзыва

наталия Страхование автомобилей / КАСКО

24 мая 2012 22:47

Полис: 559/1031/511

10.01.2012 г произошло  ДДП. А/м Мазда-з,2011г. выпуск.Передала весь пакет докуме нтов  СК"Уралсиб" г. Мурманск 8.02.2012г. 13.03.12г. отказалась от годных остатков, т,к. к этому времени имела телефонные разговоры неоднократно с работниками СК ни о чем не говорящими.30.03 отправила заявление Директору Мурманского филиала, надеясь обратить его внимание на нарушение пунктов Правил Каско.Ответа нет.11.04 передала по актутранспортное средство и документы в СК.Прошло 25 рабочих дней. Машина залоговая. Плачу кредит, машины нет. Выплат нет.Кто вернет проценты за эти месяцы?Работают в СК не в убыток себе. Была лучшего мнения от друзей об их работе.

 

08 июня 2012 12:37

Уважаемая Наталья Григорьевна!

Мы очень ценим обратную связь от наших клиентов и подтверждаем свою готовность продолжить сотрудничество и намерение соответствовать Вашим ожиданиям.
Мурманским филиалом ЗАО "Страховая группа "УралСиб" были организованы и проведены все мероприятия и согласования, предусмотренные Договором страхования для осуществления выплаты страхового возмещения.
Условиями Договора страхования определен Выгодоприобретатель на основании договора залога. Мурманским филиалом был своевременно направлен запрос Выгодоприобретателю с целью получения разрешения и определения порядка осуществления выплаты страхового возмещения. Ответ на указанный запрос поступил в ЗАО "Страховая группа "УралСиб" только после 29.05.2012 г.
Выплата страхового возмещения была осуществлена 30.05.2012 в минимальный срок, после указания Вами Выгодоприобретателя.
Сотрудникам компании указано на необходимость строгого соблюдения процесса информирования клиентов о стадии рассмотрения заявлений по выплате страхового возмещения и уведомлении о возникающих задержках и причин их образования.

С уважением,
Страховая группа "УРАЛСИБ"

Постоянный адрес отзыва

Игорь Брель Страхование автомобилей / ОСАГО

16 мая 2012 12:13

Полис: ВВВ0585305838

Попал в апреле в ДТП на Шкода Октавия. Компания виновника ДТП - УралСиб. Документы на получение страховой выплаты были сданы в Уралсиб еще 10 апреля 2012. Деньги до сих пор не перечислены, хотя  все сроки давно прошли. На все мои звонки просят перезвонить завтра - мол сотрудника нужного нет или еще какие отговорки.
Отвратительный сервис.
Что теперь?
Подавать в суд?

Постоянный адрес отзыва

Першуков Страхование автомобилей / ОСАГО

15 мая 2012 06:20

Полис: 0168149935

Попал в дтп на ВАЗ 21074 компания виновника ДТП - УралСиб. Независимая экспертиза насчитала более 45 тыс руб. Документы на выплату сданы 22 апреля 2012. В мае месяце страховая перечислила 26 931 руб. И что далее?
подача документов в суд? Деньги выплачены не в полном объеме и с опозданием.

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

14 мая 2012 15:39

Полис: 0575542660

21.03.12г. я на Hunday tucson 2004г.выпуска
"попал" в ДТП.Сильное повреждение задней части автомобиля.Виновник аварии-
клиент УралСиба(застрахован по КАСКО).
Прошел оценку ущерба и 10.05.12г.получил
(заявление №0575542660) 27090руб.
Даже,купив зап.части на разборке(задняя дверь-16000,бампер-5000,усилитель бампера-3000,глушитель-задняя и средняя часть-5000,не считая накладок и крепежа)
потратил28000-и это самый дешевый расклад.По каким ценам считает "эксперт" и на какие деньги
ремонтировать машину?-вопрос.Сервис"типа гараж"запросил 30000(ремонт заднего крыла,замена и покраска поврежденных деталей).
Вижу только единственный способ добиться справедливости-подавать в суд.

 

08 июня 2012 12:40

Уважаемый Дмитрий Леонидович!

Мы внимательно изучили Ваше обращение. В соответствии с положениями Федерального закона № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" и Правил обязательного страхования транспортных средств (далее по тексту Правила ОСАГО) размер выплаты компенсации ушерба, причиненного в результате ДТП, подлежит определению на основании отчета независимой экспертной/оценочной организации с учетом п. 63, 64 Правил ОСАГО. Целью формирования указанного отчета является определение расходов, необходимых для  приведения поврежденного имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления заявленного события.  Таким образом, при формировании отчета независимые оценочные организации для расчета стоимости восстановительного ремонта учитывают среднерыночную стоимость в регионе запасных частей, подлежащих замене, норма-часа рабочего времени по ремонтным работам, расходных материалов; к запасным частям также применяется износ, с учетом года выпуска и текущего состояния транспортного средства.
В соответствии с полученным отчетом независимой оценочной организации, Страховой группой "УРАЛСИБ" 03.05.2012 была осуществлена выплата страхового возмещения на Ваши реквизиты.
В настоящий момент Вами не представлены в ЗАО "Страховая группа "УралСиб" документы, соответствующие требованиям Правил ОСАГО, подтверждающие иной размер ущерба, чем определенный в рамках урегулирования заявленного события.
С учетом изложенного, ЗАО "Страховая группа "УралСиб" не имеет правовых оснований для удовлетворения Ваших требований по пересмотру суммы страхового возмещения.

С уважением,
Страховая группа "УРАЛСИБ"

Постоянный адрес отзыва

Манефа Страхование автомобилей / ОСАГО

27 апреля 2012 09:08

Полис: 68/1031/331

Добрый день!26.04.2012г. получила письменный ответ на письмо-претензию о выплате страхового возмещения в размере 13285,21руб. (было выплачено 167519,79руб. из 181388,00руб.). Головной компанией дано разрешение на выплату в размере 167519,79руб. Почему? Мною в страховую компнаию представлены чеки и наряды по выполнению работ по восстановительному ремонту на сумму 181388,00 руб.  Мое авто - Рено Сандеро на гарантии и ремонт производился в сервисе. Сегодня начинаю собирать документы для подачи иска в суд общей юрисдикции. Содержание предъявляемого иска Вам известно (см. выше) плюс убытки, которые я понесу. Я что-то не понимаю, почему клиент должен нести дополнительные расходы из-за ошибок Ваших сотрудников. Как следует из письма мною полученного из страховой компании снижение размера страховой выплаты произошло из-за: отсутствия в акте осмотра фонаря заднего левого, устранения перекоса боковины левой, необоснованного завышения деталей., естественно, застраховала свое авто в другой страховой компании в 2012 году. До свидания: Кузьмина М.В. г. Владимир

 

27 апреля 2012 13:17

Уважаемая Манефа!

Приносим свои извинения за возможные неудобства. Просим Вас предоставить уточняющие данные по номеру дела или номеру полиса, чтобы мы могли проанализировать ситуацию и составить комментарий по существу Вашего обращения.

Надеемся на понимание,
Страховая группа "УРАЛСИБ".

Постоянный адрес отзыва

павел Страхование автомобилей / ОСАГО

24 апреля 2012 15:11

Полис: понятия не имею лежит в страховой

вообще отвратительная компания, стукнули бампер на моем хундай акцент, раскололся, начислили 3400 руб!!! где такие цены? машина в идеальном состоянии, для сравнения на 10ку новый бампер 4000 стоит, это по осаго, теперь придется обращаться в суд((( сейчас одни эмоции, не советую страховаться в этой компании

 

26 апреля 2012 09:12

Уважаемый Павел!

Приносим свои извинения за возможные неудобства. Просим Вас предоставить уточняющие данные по номеру дела или номеру полиса, чтобы мы могли проанализировать ситуацию и составить комментарий по существу Вашего обращения.

Надеемся на понимание,
Страховая группа "УРАЛСИБ".

Постоянный адрес отзыва

Леонид Страхование автомобилей / КАСКО

22 апреля 2012 08:43

Полис: 011492/1/031/782

Уважаемые господа.
Хочу рассказать, как работают инженеры отдела урегулирования СК «Уралсиб» Санкт-Петербург.
В марте у меня произошло ДТП по вине второго участника. Моя машина в течении 4 лет была застрахована по КАСКО в СК «Уралсиб». Получил справку из ГИБДД с перечислением полученных повреждений и на 3 день предоставил необходимые документы в офис страховой компании где снова провели осмотр моей машины с перечислением повреждений. В течении недели довёз протокол протокол из ГИБДД и выбрав ремонт машины в сервис центре страховой компании, прошёл ещё одну экспертизу повреждений. Сервис центр отправил список необходимых работ на согласование в СК «Уралсиб». С момента ДТП прошло всего 2 недели, и казалось бы надо только радоваться такой оперативности.
Но тут настала очередь инженеров страховой компании. Не прошло и три недели, как пришёл ответ в сервис центр, в котором многие из выявленных повреждений были отвергнуты. Поехал на Бакунина 5. Там меня свели с инженером делавшим согласование. Сидит клерк с флажком ВДВ на столе и заявляет мне, что он имеет высшее инженерное образование, а я так - «погулять вышел». И вообще, ему кажется, что многие из перечисленных повреждений были получены не в результате ДТП. Заключения предыдущих осмотров ему не указ, так как он владел такой же машиной и на основании своих субъективных данных может делать заключение по фотографиям без реального осмотра. Видимо те кто осматривал машину до него не имели высшего образования и обладали по его мнению меньшей квалификацией. Пришёл к выводу, что пока у нас в стране в ВДВ служат такие самовлюблённые чинуши, порядка не будет. Позор ВДВ! А может быть он служил в канцелярии при штабе, а теперь бьёт себя пяткой в грудь?
Короче, мой Вам совет, пока в СК «Уралсиб» Санкт-Петербург работают не инженеры а мелкие клерки, ни при каких условиях не страхуйте там свой любимый транспорт.

 

10 мая 2012 13:18

Уважаемый Леонид Анатольевич!

Приносим свои извинения, если в ходе общения с Вами сотрудники компании допустили тон, позволяющий трактовать его как ненадлежащий.
Ваше обращение нами внимательно рассмотрено.  
В результате повторного изучения материалов страхового дела (акта осмотра с приобщенными фототаблицами, характера повреждений автомобиля) сотрудниками Страховой группы "УРАЛСИБ" зафиксирован вывод независимого эксперта о том, что не все заявленные Вами повреждения могли образоваться при обстоятельствах, указанных Вами в заявлении и представленных документах ГИБДД.
В этой связи в соответствии с положениями п.п. 8.2.7, 8.6, 9.19 Правил страхования Северо-Западным филиалом ЗАО «Страховая группа «УралСиб» было заказано проведение независимого трассолого-автотехнического исследования в ООО «Авторское бюро экспертизы» на предмет изучения возможности образования указанных выше повреждений при обстоятельствах, изложенных в Вашем заявлении и документах ГИБДД.
Вам было направлено уведомление о необходимости связаться с представителем указанной организации для согласования времени и места проведения осмотра поврежденного транспортного средства экспертом-трассологом. До момента получения результатов  данной экспертизы Северо-Западный филиал ЗАО «Страховая группа «УралСиб» не может взять на себя обязательства по согласованию проведения восстановительного ремонта Вашего автомобиля в рамках страхового возмещения по заявленному убытку.

С уважением,
Страховая группа "УРАЛСИБ"

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / КАСКО

21 апреля 2012 15:25

Полис: 12203/1031

Обнаружив повреждения на автомобиле, обратился в местное ОВД, получил талон обращения. Встретился с участковым составили акт с описанием повреждений, схемой расположения т\с и предположительного времени повреждения. По характеру повреждений материалы дела были перенаправлены в ГИБДД. По матиериалам дела ГИБДД Сколково выдало справку и определение в отказе возб. дела. Документы передал через удаленное урегулирование в СК. Спустя 2ва месяца "тишины" сам позвонил сначала в сервис, оттуда в СК, там сказали что нет всех документов. Перезвонил в удаленное урегулирование сказали что все давно отправили, опять звоню в страховую, сообщаю что все должно быть у них. В СК мин 10 чего то искали, потом позвонили и сказали что по моему направлению отказ, так как в справке присутствует "неопределенные обстоятельства" "время не установлено". Порекомендовали обратится в ОВД к участковому за постановлением. Участковый мне прямо заявил, что СК дурит мне мозг и то, что  дело уже передал в ГИБДД и они должны были выдать мне все документы. Полис КАСКО покупается не для того чтобы наживать себе проблемы с бумажками, а для того чтобы их решать,чтоб машина всегда была цела. В прошлом году все обращения обрабатывались нормально. Сожалею что рекомендовал эту компанию знакомым. Цените свое время и нервы, сотрудничайте с честными компаниями. Я являюсь клиентом СК уралсиб КАСКО и ОСАГО, поэтому их глупая нервотрепка постоянным и комплексным клиентам мне вообще не понятна, повидимому какой нибудь менеджер старается за бонусик, мотая нервы клиента, портя имидж компании и провоцируя судебные разбирательства.

Постоянный адрес отзыва