РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'uralsib',
  'PAGEN_1' => '9',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'TRASH' => '?SUB_SECT=10639',
)

Отзывы о страховой компании УРАЛСИБ - КАСКО

Константин Страхование автомобилей / КАСКО

14 июля 2015 12:52

Полис: 031/14/0892005

Оформлен страховой случай 04.05.2015г.и только 02.06.2015г.поставил по направлению УРАЛСИБ на восстановительный ремонт свой киа спортаж 2014 года выпуска. № убытка 027/180515/02057.Сегодня 14.07.2015.машина как стояла,так и стоит.Все мои старания по убыстрению ремонта категорически игнорируются.На СТОА говорят ремонт приостановлен,потомучто образовались долги у УРАЛСИБ.В региональной СК г.Орел одни завтраки.и еще что можем перенаправить к дяде васи на ремонт,а что мол.- какая разница.А разница большая по гарантии т.к.машина НОВАЯ.Написанную притензию потеряли типа нет у нас ее.На сайте в обратной связи притензия непроходит(по звонку 88002509202 говорят это по тех.причинам) даже и незнаю как бороться,Видимо им нравится только через СУД с доп.издержками и разными надбавками.Попадеш вот так незнаючи,первый раз новая машина и сразу знаеш что с УРАЛСИБ связываться нельзя а хотелось бы верить,всетки звучит красиво УРАЛ-СИБ.

 

14 июля 2015 14:13

Константин Юрьевич, здравствуйте! Претензия, направленная Вами через сайт СГ УралСиб, получена Центром контроля качества. 11.07.2015 связывались со СТОА для скорейшего решения Вашего вопроса. До 17.07.2015 вопрос с согласование предварительного заказ-наряда будет решен. По результату оповестим Вас по электронной почте. Приносим свои извинения. С Уважением к Вам, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / КАСКО

13 июля 2015 16:55

Полис: 031/15/1133103

08/06/2015 оформили обращение #48670.
12/06/2015 автомобиль был осмотрен аварийным комиссаром.
На протяжении всего времени по сегодняшний день на все звонки и вопросы операторы говорят  перезвонить через три дня. НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ НИГДЕ НЕ ПОЛУЧИТЬ, ни по телефону, ни посредством электронной почты, ни при личном общении с менеджером!!!
КОГДА ОБРАЩЕНИЕ БУДЕТ НАКОНЕЦ РАССМОТРЕНО?
КАК СКОРО СМОГУ ПОЛУЧИТЬ НАПРАВЛЕНИЕ НА РЕМОНТ???

 

14 июля 2015 09:06

Добрый день, Евгений Константинович. Ваше обращение находится в работе у специалиста. Мы стараемся решить вопрос по выдаче направления как можно быстрее. По результату оповестим по электронной почте. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Вячеслав Страхование автомобилей / КАСКО

13 июля 2015 14:59

Полис: 031/14/0930734

Опись повреждений моей машины состоялся 21 апреля 2015г. начиная с середины мая звоню
в Уралсиб за направлением на ремонт.
Такое подозрение что разговариваешь с роботом
МЫ ПРОВЕРИМ ПЕРЕЗВОНИТЕ ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ.
Уважаемый Уралсиб верните мне мои деньги которые я Вам заплатил Пож.........  .

 

14 июля 2015 09:04

Добрый день! Вячеслав Григорьевич, по Вашему делу было выдано направление на СТОА ООО "Стрим Авто Сервис". Сегодня, 14.7.15, продублировано на электронный адрес СТОА. Сообщите, пожалуйста, адрес Вашей эл.почты, направим Вам копию документа. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Олег Страхование автомобилей / КАСКО

13 июля 2015 13:24

Полис: 031/13/0755114

В июне 2014 года обратился в Уралисб по страховому случаю. Прошло уже больше года. До сегодняшнего дня ни ремонта, ни выплат по данному случаю. За полис КАСКО отдал 90000 рублей. Делайте выводы!

 

14 июля 2015 08:54

Олег Юрьевич, здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за неудобства, доставленные в процессе урегулирования дела. Направили в работу сотруднику для связи со СТОА и уточнения причин, по которым ТС не отремонтировано. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

наталия поздеева Страхование автомобилей / КАСКО

11 июля 2015 22:30

Полис: 031|14|0859237

Сдала все документы 30.04.2015. Направление на ремонт было выставлено 06.05.2015, сумма за ущерб была озвучена. По телефону и в офисе ничего сказать не могут,только обещание. Я не виновник. а пострадавшая.

 

13 июля 2015 09:42

Наталия Александровна, добрый день! Искренне приносим Вам свои извинения за неудобства, доставленные в процессе урегулирования. Направили Ваше обращение в работу специалисту для решения вопроса. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование автомобилей / КАСКО

10 июля 2015 12:59

Полис: 031/13/0734666

Страховой случай (20286) произошел в марте месяце!!! До сих пор автомобиль не починен. Сперва направили к неофициальному дилеру, хотя по полису КАСКО предусмотрен ремонт на СТОА официального дилера.

Направили в Тринити Авто (никакого отношения к Тринити Моторс данная СТОА не имеет), те забрали автомобиль, но через какое-то время перезвонили и сказали, что требуется замена детали и что будут писать заявление в страховую. С тех пор тишина. Уралсиб, как неудивительно, никакой информацией о своем же решении относительно замены детали не обладает, говорят звоните на СТОА, там все скажут. Те, в свою очередь, просто исчезли, не берут трубки, связаться с ними никак не возможно. После чего я неоднократно писала письма, оставляла заявки по телефону с просьбой о смене СТОА на официального дилера (что предусмотрено моим полисом КАСКО). Никто не перезванивает и не пытается со мной связаться, а в отделе урегулирования убытков несчастные сотрудники лишь разводят руками и рекомендуют оставить очередную заявку на сайте (которую, кстати, невозможно оставить, не работает, и думаю, не просто так), либо написать письмо. Просто тупик какой-то!
Отвратительный сервис, безалаберное отношение к клиентам! При том, что цены за КАСКО растут у них год от года чуть ли не на 50%!!!
Никому не рекомендую страховаться в Уралсиб!

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование автомобилей / КАСКО

10 июля 2015 12:57

Полис: 031/13/0734666

Страховой случай (20286) произошел в марте месяце!!! До сих пор автомобиль не починен. Сперва направили к неофициальному дилеру, хотя по полису КАСКО предусмотрен ремонт на СТОА официального дилера.

Направили в Тринити Авто (никакого отношения к Тринити Моторс данная СТОА не имеет), те забрали автомобиль, но через какое-то время перезвонили и сказали, что требуется замена детали и что будут писать заявление в страховую. С тех пор тишина. Уралсиб, как неудивительно, никакой информацией о своем же решении относительно замены детали не обладает, говорят звоните на СТОА, там все скажут. Те, в свою очередь, просто исчезли, не берут трубки, связаться с ними никак не возможно. После чего я неоднократно писала письма, оставляла заявки по телефону с просьбой о смене СТОА на официального дилера (что предусмотрено моим полисом КАСКО). Никто не перезванивает и не пытается со мной связаться, а в отделе урегулирования убытков несчастные сотрудники лишь разводят руками и рекомендуют оставить очередную заявку на сайте (которую, кстати, невозможно оставить, не работает, и думаю, не просто так), либо написать письмо. Просто тупик какой-то!
Отвратительный сервис, безалаберное отношение к клиентам! При том, что цены за КАСКО растут у них год от года чуть ли не на 50%!!!
Никому не рекомендую страховаться в Уралсиб!

 

10 июля 2015 13:54

Добрый день Светлана Юрьевна! Благодарим за отзыв! Согласование компания направила на стоа порог правый- замена + окраска, Дверь передняя правая- окраска. Просим связаться со стоа. Если возникнут не решенные вопросы, просим писать на mnenie@uralsib.ru. ЗАО "Страховая группа УралСиб"

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / КАСКО

08 июля 2015 16:53

Полис: 031/14/0917436

Выдали направление на ремонт ООО "Независимость Химки". При обращение на станцию получил отказ. С комментариями " страховая компания не перечисляет деньги за ремонт. Предложено ждать не определенное время когда страховая компания перечислит долги, либо повторно обращаться в СК за новым направлением на другую СТО."

 

10 июля 2015 13:12

Добрый день! Ваше обращение направлено в работу ответственному сотруднику. Постараемся ускорить решение данного вопроса.Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Рафаил Страхование автомобилей / КАСКО

07 июля 2015 14:40

Полис: 031/14/0951988

Номер полюса 031/14/0951988 прошло полтора месяца с момента ДТП и оформления заявления в офисе Уралсиб(ДТП произошло 25.05.2015) операторы говорят вы направлены на ремонт к официальному дилеру Тойота,звонил в авто центр ни каких документов нет, звоню постоянно операторам говорят перезвоните через 3 дня,это длиться уже более месяца , операторы ничего вразумительного ответить не могут кроме как перезвоните через 3 дня!!!

 

10 июля 2015 12:29

Добрый день! Благодарим за отзыв! Направление продублировано на Стоа+ копию вам на эл адрес. Приносим извинения за доставленные неудобства. ЗАО "Страховая группа УралСиб

Постоянный адрес отзыва

дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

07 июля 2015 08:24

Полис: 031/14/0937086

Уже писал в июне номер полиса  031/14/0937086, уезжал в отпуск по приезду поехал к ОД, все сделали в лучшем виде, спасибо Уралсибcтрахованию!!!  

 

07 июля 2015 11:12

Доброый день! Благодарим Вас за отзыв.

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

06 июля 2015 14:26

Полис: 031/14/0789038

Номера дел 20700053865 и 20700054295. Ущербная компания. В сроки не укладываются. Операторы печальные, ответить ни на что не могут конкретно. Если что то хочешь узнать ехать надо самому на другой конец Москвы, офис центральный находится на ВДНХ ул.Селькохозяйственная. И что имеем в итоге ... отказ в ремонте левой передней и задней левой дверей. До этого был застрахован в ВСК, в сравнении небо и земля (хотя те тоже не безгрешны). Не страхуйтесь там никогда, лучше заплатите на 10 тысяч больше у нормальных страховщиков.

 

07 июля 2015 11:09

Добрый день! Благодарим за отзыв! И хотим пояснить: В соответствии с пунктами 2.6, 2.6.18 Правил добровольного комплексного страхования автотранспортных средств, утвержденных приказом Генерального директора ЗАО «Страховая группа «УралСиб» от 19.12.2012 №195-02 (далее – Правила страхования), являющихся неотъемлемой частьюдоговора страхования, не являются страховыми случаями и не влекут за собой возникновение обязанностистраховщика произвести страховую выплату повреждения ТС, вызванные естественным износом (вследствие эксплуатации), в том числе точечные повреждения лакокрасочного покрытия без повреждения детали (сколы). Произведен осмотр Вашего автомобиля, в результате которого было установлено, что капот имеет точечное повреждение лакокрасочного покрытия (скол) без повреждения детали. Также дверь передняя левая и дверь задняя левая выявлены как эксплуатационные дефекты и повреждения, не относящиеся к данному ДТП. Стекло ветровое и бампер задний подлежат замене на СТОА по направлению Страховщика. С Уважением, ЗАО Страховая группа УралСиб.

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

06 июля 2015 14:22

Полис: 031/14/0789038

Ущербная компания. В сроки не укладываются. Операторы печальные, ответить ни на что не могут конкретно. Если что то хочешь узнать ехать надо самому на другой конец Москвы, офис центральный находится на ВДНХ ул.Селькохозяйственная. И что имеем в итоге ... отказ в ремонте левой передней и задней левой дверей. До этого был застрахован в ВСК, в сравнении небо и земля (хотя те тоже не безгрешны). Не страхуйтесь там никогда, лучше заплатите на 10 тысяч больше у нормальных страховщиков.

Постоянный адрес отзыва

Тамара Страхование автомобилей / КАСКО

06 июля 2015 13:08

Полис: 031/14/0928506

Обратилась по КАСКО 17 марта. Четыре месяца бьюсь, чтобы отправили направление на СТОА. То независимый эксперт из соседнего кабинета бумажку им донести не может, то ещё рассматривают, то вроде направили, но не туда, то не отправили, а еще рассматривают, и так по кругу. Уже пошёл пятый месяц.
Вначале направили не туда, затем якобы не работала почта у СТОА. Когда я затребовала направление на свою почту, "причины" просто закончились. Не можем переслать и все. Попросили, чтобы СТОА сама(!) направила запрос. Направили. Ноль эмоций.
Я позвонила и пригрозила судом.
После этого (о, чудо!) направление пришло! Только не на мою машину, зато с моими контактными данными и вин-номером моей машины. А гос.номер другой и запчасти не те. В кол-центре данную ситуацию даже прокоментировать не могут.
Сегодня вот встретилась с адвокатом. Готовим бумаги в суд. Иного выхода я уже не вижу.

Постоянный адрес отзыва

Тамара Страхование автомобилей / КАСКО

06 июля 2015 13:07

Полис: 031/14/0928506

Обратилась по КАСКО 17 марта. Четыре месяца бьюсь, чтобы отправили направление на СТОА. То независимый эксперт из соседнего кабинета бумажку им донести не может, то ещё рассматривают, то вроде направили, но не туда, то не отправили, а еще рассматривают, и так по кругу. Уже пошёл пятый месяц.
Вначале направили не туда, затем якобы не работала почта у СТОА. Когда я затребовала направление на свою почту, "причины" просто закончились. Не можем переслать и все. Попросили, чтобы СТОА сама(!) направила запрос. Направили. Ноль эмоций.
Я позвонила и пригрозила судом.
После этого (о, чудо!) направление пришло! Только не на мою машину, зато с моими контактными данными и вин-номером моей машины. А гос.номер другой и запчасти не те. В кол-центре данную ситуацию даже прокоментировать не могут.
Сегодня вот встретилась с адвокатом. Готовим бумаги в суд. Иного выхода я уже не вижу.

Постоянный адрес отзыва