Валерия Страхование автомобилей / КАСКО
19 июня 2012 21:51
Полис: 2122487
Здравствуйте!. Обратилась в страховую компанию Согласие 15 апреля 2012 г. - повреждение 3 лицами. Позвонила как только обнаружила оторванный бампер у своей машины Хёндай Солярис - застраховано по КАСКО. Собрала все документы - в том числе справку из милиции Ф№3 и постановление. Записалась в центр урегулирования убытков - чтобы мне не ехать в центральный офис мне предложили ближайшее место где можно сдать документы. Позвонила туда, записалась. Мне было удобно в Подольске. Подъехала в назначенное время - написала заявление, Баранов Андрей все зафиксировал, оформил. Кстати достаточно четко и хорошо работает молодой человек. На возникающие у меня вопросы очень грамотно и понятно отвечал! Молодец! Этот человек знает свою работу. Велел ждать звонка. 10 мая мне позвонил Баранов Андрей - попросил подъехать в центр и взять направление на СТОА. Подъехала, забрала. Позвонила на СТОА -там записалась на осмотр.......осмотрели - вскоре позвонили и сказали когда подъехать и оставить машину, там очередь приличная. Сделали за 1 день - замена и покраска. Я осталась довольна в общем и в целом Этой СК!. Да, хотелось бы побыстрей, но когда все оформляла, я рельно видела кучу , поток народу - все с аналогичными проблемами. Но ведь там не роботы работают, люди. Надо терпеливо наверное попробовать относиться к этому и поспокойней. Ксожалению щас я опять вынуждена обратиться к ним - у меня опять поврежден автомобиль и опять не по моей вине! Я надеюсь все будет хорошо! На данный момент я рекомендую эту СК. Хотя когда читала отзывы - была в ужасе и както растеряна, думала со мной както несправедливо могут поступить! Но этого не было! У меня нет опыта обращения в другие СК, т.к. раньше страховала предыдущие машины только по Осаго и за несколько лет ни разу не обратилась ни в 1 компанию, поэтому с другии СК сравнить не могу! Удачи всем!
Постоянный адрес отзываЕкатерина Страхование автомобилей / КАСКО
18 июня 2012 20:58
Полис: 1063/1031/502
18 марта 2012 года у меня произошел страховой случай - царапины на заднем крыле. Через два дня в отделение "Митино" были собраны первичные документы и переданы в страховую компанию. Сказали, что дальнейшим сбором документов может заняться страховая, и по неопытности на это дали согласие. В итоге прошло полтора месяца, а запрос в ОВД на получение документов для страховой даже не приходил! Побежали сами собирать все бумаги - забрали отказные материалы в ОВД, документ у участкового и отдали в страховую в конце мая. Сказали, что выдадут направление на ремонт до 7 июня. 7го сказали, что выдадут до 15го. 15го сказали, что выдадут до 20го... Дозвониться до колл-центра решительно невозможно. Сегодня три раза ждал ответа на трубке по 20 минут, а потом благополучно меня сбрасывали (нажимайте цифру "5" - хотя бы свяжетесь с "общим" оператором, а не по страховым случаям). Операторы не могут ответить ни на один вопрос, рассказывают, что документы по страховому случаю центральный офис не получал и говорят отправляем информационный запрос. На оставленные контактные номера обещанный специалист по урегулированию убытков не звонил. Это всего лишь царапины на заднем левом крыле... Как же рассматриваются более серьезные случаи...
В итоге на сегодняшний момент прошло три календарных месяца - с 18.03 по 18.06. Ничего не урегулировано и документов в центральном офисе нет...
Ольга Страхование автомобилей / КАСКО
18 июня 2012 20:31
Полис: СБ50№033626998
Номер дела 6477795
У меня авто застраховано по КАСКО.
4 мая я попала в аварию.
1 июня я получила направление в автосервис на ремонт авто по выбору страховой компании.
Автосалон и автосервис UNIMOTORS
До сих пор мне отвечают,что нет запчастей.
.
Я работаю на другом конце Москвы от дома-без машины мне тяжело добираться до работы.
Сегодня разговаривала с адвокатом-завтра еду собирать документы для подачи в суд за моральный ущерб и компенсацию.
21 июня 2012 10:59
Уважаемая Ольга!
Ориентировочные сроки поставки запасных частей до 30.06.2012г.
Срок проведения восстановительного ремонта зависит от характера повреждений и их сложности, а также от срока поставки на СТОА заменяемых в ходе ремонта деталей. Информируем Вас, что Страховщик принимает все возможные действия по ликвидации сложившейся ситуации и скорейшего разрешения вопроса.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Елена Страхование автомобилей / КАСКО
18 июня 2012 18:08
Полис: ГСФФ-ТС11/050792
Никогда не страхуйтесь в этой страховой компании. Мой страховой случай, а точнее полная гибель авто при ДТП наступил 01.01.12г. Все подтверждающие документы я предоставила 30.04.2012г. Выплат жду два месяца и просвета нет. Говорят, что Москва деньги не перечисляет. В моё присутствие приходил молодой человек, тоже по договору КАСКО. Он тоже не может получить свои денежки более двух месяцев.
Постоянный адрес отзываназир Страхование автомобилей / КАСКО
18 июня 2012 13:16
Полис: 035106-п
С февраля мучаюсь и жду денег обещают каждый день. мало того что насчитали процентов 30 от реального ремонта так и те деньги приходиться выбивать. Компания не выполняет своих договорных обезательст не ценить клиентов что в свою очередь я думаю привлечет к какимто убыдкам
Постоянный адрес отзываВалерия Страхование автомобилей / КАСКО
17 июня 2012 11:57
Полис: 073271
Ужасный сервис. "Менеджеры" общаются с клиентами так, что хочется орать благим матом! Тянут резину месяцами. Правильно тут кто-то подметил-фишка, что якобы полис не оплачен применяется к каждому, кто обращается в эту страховую. Пинают туда-сюда, выматывают нервы. Более мерзкой компании трудно отыскать. А вот откуда появляются положительные отзывы, мне рассказала подруга, которая и застраховала мой авто (брокер). У "Согласия" очень "сладкие" откаты брокерам, которые продают полисы, поэтому они все очень активно пытаются впихнуть этот полис всем подряд и расхваливают эту совершенно дикую компанию на все лады. Учтите, как только вы заплатили за полис "согласия", вы этому самому согласию уже не нужны и вас, при наступлении страхового случая, будут "динамить" МЕСЯЦАМИ, и в итоге, вы ничего не добьетесь.
Постоянный адрес отзываНиколай Страхование автомобилей / КАСКО
16 июня 2012 16:02
Полис: 04-021494
22.05.2012 у меня произошел страховой случай .неизвестным был нанесен ущерб моему автомобилю.вызвал гибдд быстро собрал полный комплект документов и отправил в гск югория. полный пакет документов был в югории 25.05.2012 в заявлении просил направление на ремонт к дилеру по договору рассмотрение дела в течении 10 рабочих дней прошло 20 и тишина . на звонки в югорию- звоню каждый день операторы нагло лгут то дело в юридическом отделе на следующий день оно проверяеца службой безапастности на третий день оно в другом отделе и т д. затягивают специально !!! прехал 16.06.2012 на улицу бибиревская дом 8 в субботу в главный офис югории узнать причину не подписания направления на ремонт. принять меня там отказались так как у них в субботу строго по записи народу не было не одного человека сидят чай гоняют. уехал от туда ни с чем!!! остаеца одно если до среды не подпишут направление поеду писать жалобу в федеральную службу страхового надзора и сразу еще одну в российский союз автостраховщиков. я не знаю за что югория платит своим сотрудникам зарплату . если ни один сотрудник не может ответить на элементарные вопросы клиента !!!
Постоянный адрес отзываАртем Страхование автомобилей / КАСКО
16 июня 2012 12:03
Полис: 2177074
12 мая обратился по КАСКО (трещина на лобовом стекле). Сотрудник объяснил, что справок не надо, ждите звонка из компании карглас. На мой вопрос, почему эта компания и нет возможности выбора другой мне ответили, что они работают только с ней! Это УЖЕ нонсенс!!! Далее, спустя неделю звоню в страховую-звоните в карглас, там-звоните в страховую (нет решения), жду неделю, звоню в страховую-нет решения, 12 июня (месяц спустя) в страховой заявляют, что нет оплаты по страховому полису (ну это они всех так разводят с целью потянуть время). Сегодня 16 июня! Трубки никто не берет. Такое ощущение, что эта страховая состоит из одного единственного сотрудника, который ничего не делает. В общем полный развод. Не попадайтесь на удочку этих воротил.
Постоянный адрес отзываАлександра Страхование автомобилей / КАСКО
15 июня 2012 17:40
Полис: АТС/5202/0641798
Приобрела автомобиль в кредит, по условиям банка автомобиль должен быть застрахован по КАСКО и во время страхования я совершила шибку застраховалас в МСК, дело № 261-А273-12. 31 декабря произошло ДТП под Тулой нас занесло, мы стукнулись об отбойник осталась вмятина, мы остановились, чтобы вызвать ДПС и я не успела выйти из машины как в нас въехала груженная "Газель", т.е получается у нас сразу произошло 2 ДТП. 10 января после праздников я предоставила все документы в МСК, в ГАИ мне дали справку в которой описали эти 2 ДТП и определение к ему, в страховой мне сказали что не хватает еще одного определения и предложили съездить в Тулу за ним!!!!!! С горем пополам я уговорила их отправить запрос, перезваниваю через неделю запрос еще не пришел, узнала телефон тульского поста, где мне сообщили, что никакого запроса не было, позвонила еще раз в страховую, на что мне ответили, что запрос отсылали просто факс не прошел, а они даже не удосужились узнать, в общем я прождала полтора месяца ответ на этот запрос и то он пришел после того как я сама созвонилась с постом. Дальше были осмотры на что ушло еще 3 недели, далее документы были отправлены в Москву, на рассмотрение, через месяц после этого когда я с горем пополам вызвонила менеджера Демина Дмитрия который занимается моим делом, он мне сообщил, что Москва вернула документы, т.к, 2 ДТП записаны в одной справке, а должны быть в разных. Почему об этом не сообщили сразу для меня осталось загадкой!!!!!, Далее пришлось посылать очередной запрос в Тулу, чтобы выслали справку, ГАИ отказалось переделывать справку и выслали схему ДТП и объяснения обоих водителей, на это ушел еще месяц, документы отправили в очередной раз в Москву, прошло 3 недели я не могу вызвонить менеджера который занимается моим делом, его постоянно его нет на месте, меня клятвенно каждый день заверяют, что он обязательно перезвонит, начальства никого нет, либо они все заняты. Я позвонила в Москву в гловной офис, у меня спросили номер дела, я продиктовала, у меня спросили кто занимается, я узнала и опять перезвонила в Москву, где мне ответили, что у них единой базы по выплатным делам нет и что судьбу дела, я могу узнать только в своем филиале!!!!!!! где никто со мной и разговаривать не желает!!!!! 10 июня было 6 месяцев с того момента когда я подала документы, видимо придется решать это дело через суд.
Постоянный адрес отзываАнна Страхование автомобилей / КАСКО
15 июня 2012 14:07
Полис: 1488-12/05.0
На а/м были обнаружены повреждения в виде царапин на заднем бампере и левей передней двери, сходила к участковому и получила на руки правку №3 и отказ о возбуждении уголовного дела. Отказ страховой, как аргумент говорят, что хотят справку о приостановлении уголовного дела, как при угоне машины. Отказ не правомерный и 100% выигрыш в суде, но для этого надо ехать в Питер. Не страхуйтесь у них, сплошной развод на лоха!!!
Постоянный адрес отзываЛидия Страхование автомобилей / КАСКО
15 июня 2012 11:36
Полис: 1071306
По полису каско 1071306 произошло 2 случая номера дел 2399/12 и 81388/11...собрали все доки и подали на рассмотрение и с 16 марта 2012 молчание и полный игнор! не дозвонится! Не дописатся! Сначала ссылались на отсутствие оплаты! Выслали эл. почтой сканы платежек! Не захотели искать или потеряли! Ну что хочется сказать спасибо за работу! Жалоба в РСА уже подана! Готовим подачу иска в суд!
Совет тем кто хочет застраховатся! Бегите от этой компании подальше и ни в коим случае не страхуйтесь в СК "Согласие"!!!
Елена Страхование автомобилей / КАСКО
15 июня 2012 11:31
Полис: 0009221№10048047
5 мая у меня произошел страховой случай (по КАСКО). Сегодня уже 14 июня - результатов до сих пор нет. При каждом моем звонке придумываются все новые и новые истории. Уже терпения нет. Никогда не страхуйтесь в Согласии. Ужасная компания!!
Постоянный адрес отзываАлена Страхование автомобилей / КАСКО
14 июня 2012 15:49
Полис: 222545
ДТП было 15 февраля 2012г., через недель сдали все документы, мне уже тогда все не понравилось, что бы получить бланк заявления, мы ждали 2,5 часа, приехали в 10.00 а в13.00 у них обед, ладно подождали... В-общем вышли мы от них только в четвертом часу. И началось... Я в Казанский офис две недели ходила как к себе на работу, то этого нет, то другого... Сдали, Ждем, ждем... После продолжительных бесед с Москвой, Казанью, нам "Счастливым" выдали направление (сразу оговорюсь: КАСКО ущерб всего на 24000 по оценке официального диллера). Оказалось, что направление выдали на сумму ремонта 7000 рублей, а все остальное не относится к страховому случаю. В общем, на дворе середина июня, а машина до сих пор на стоянке...
Не страхуйтесь в этой компании... На горячей линии никто ничего не знает, они там только запросы делают. В казанском филиале, так же никто ничего не знает, кроме одного человека- Евгения Яровикова, который каждый раз мне в трубку кричит, что мы ничего не получим, мы Аферисты, хотим со страховой нечестным путем деньги выклянчить и т.п.... Замечательный молодой человек... Только вопрос - кто из нас Аферисты?
№ дела 222545 г.Казань
Александр Страхование автомобилей / КАСКО
14 июня 2012 14:12
Полис: 014360
04 ноября 2011 г. был похищен автомобиль застрахованный в данной компании. Ни на один запрос, претензию и завяление о выплате страхового возмещения ответа от компании не последовало. Страховое возмещение до сих пор не выплачено. Должностные лица от объяснения уклонились. Вынуждены обратиться в суд, в Федеральную службу по финансовым рынкам и прокуратуру РФ. А также к СМИ, депутату Госдумы, и другие инстанции.
Постоянный адрес отзыва