Отзыв на компанию Московская страховая компания (МСК)

Приобрела автомобиль в кредит, по условиям банка автомобиль должен быть застрахован по КАСКО и во время страхования я совершила шибку застраховалас в МСК, дело № 261-А273-12. 31 декабря произошло ДТП под Тулой нас занесло, мы стукнулись об отбойник осталась вмятина, мы остановились, чтобы вызвать ДПС и я не успела выйти из машины как в нас въехала груженная "Газель", т.е получается у нас сразу произошло 2 ДТП. 10 января после праздников я предоставила все документы в МСК, в ГАИ мне дали справку в которой описали эти 2 ДТП и определение к ему, в страховой мне сказали что не хватает еще одного определения и предложили съездить в Тулу за ним!!!!!! С горем пополам я уговорила их отправить запрос, перезваниваю через неделю запрос еще не пришел, узнала телефон тульского поста, где мне сообщили, что никакого запроса не было, позвонила еще раз в страховую, на что мне ответили, что запрос отсылали просто факс не прошел, а они даже не удосужились узнать, в общем я прождала полтора месяца ответ на этот запрос и то он пришел после того как я сама созвонилась с постом. Дальше были осмотры на что ушло еще 3 недели, далее документы были отправлены в Москву, на рассмотрение, через месяц после этого когда я с горем пополам вызвонила менеджера Демина Дмитрия который занимается моим делом, он мне сообщил, что Москва вернула документы, т.к, 2 ДТП записаны в одной справке, а должны быть в разных. Почему об этом не сообщили сразу для меня осталось загадкой!!!!!, Далее пришлось посылать очередной запрос в Тулу, чтобы выслали справку, ГАИ отказалось переделывать справку и выслали схему ДТП и объяснения обоих водителей, на это ушел еще месяц, документы отправили в очередной раз в Москву, прошло 3 недели я не могу вызвонить менеджера который занимается моим делом, его постоянно его нет на месте, меня клятвенно каждый день заверяют, что он обязательно перезвонит, начальства никого нет, либо они все заняты. Я позвонила в Москву в гловной офис, у меня спросили номер дела, я продиктовала, у меня спросили кто занимается, я узнала и опять перезвонила в Москву, где мне ответили, что у них единой базы по выплатным делам нет и что судьбу дела, я могу узнать только в своем филиале!!!!!!! где никто со мной и разговаривать не желает!!!!! 10 июня было 6 месяцев с того момента когда я подала документы, видимо придется решать это дело через суд.