Плохие отзывы о страховой компании

8 Мая, во дворе,дама задним ходом в*ехала мне в водительскую дверь,у неё полис компании уралсиб.Ну ладно-обратился в легендарный росгострах по прямому урегулированию.Документы приняли,спустя пять дней -типа праздники,но не суть,провели осмотр их специалистом-дверь на замену,покраска и т.д.Ждите денег,ага,держи карман шире,в сберкассе чуть не упали-740 рублей на ремонт-бесстыжие.Несависимая насчитала больше 21000.Уже подал досудебную претензию.Вывод-компания обещанную договором функцию не выполняет,при такой дорогой стоимости осаго просто обкрадывает клиентов.Страховаться в росгострахе больше смысла не вижу-хуже компании не найдёте,хотя свои деньги через суд всё равно возьму.Плохая компания,врагу не пожелаю.

Застраховала свой автомобиль в страховой компании согласие(каско) 19.05.2012.
22.03.2013 произошло дорожно-транспортное проишествие,данный факт был зафиксирован сотрудником ГИБДД.С27.032013 по 29.03 2013 я подала заявление о страховом событии с приложением необходимых документов по поводу выплаты страхового возмещения путем осуществления ремонта на СТО Майджор.01.04.2013 ко мне ,на место хранения поврежденного а/мприехал эксперт для осмотра принадлежащего мне поврежденного ТС.24.04.2013 я здала свою машину на ремонт в СТО майджор.И вот уже 2 августа 2013 а сотрудники сервиса так и неприступили к ремонту,ссылаясь на тот факт,что при согласованиистоимости ремонта с ООО страховая компания согласие поступают ответы,"ЗАПЧАСТИ НЕ ЗАКАЗЫВАТЬ,РЕМОНТ НЕ НАЧИНАТЬ"Прошло 85 дней со дня передачи автомобиля по напровлению в СТОА,но некаких действий со стороны СТО по ремонту не произведены ,по причине того что "СОГЛАСИЕ "не выдает разрешение на ремонт по калькуляции СТО Мэйджор.Никаких разумных обьяснений получить неудается!При звонке в CALL-центр мне высказывают различные причины ,то какието калькуляции они там проводять то просчет годных остатков,то проверка счетов,один раз была вообще очень удевлена когда оператор на вопрос когда будет хоть какойто ответ спросила"Как,а разве ваш автомобиль еще неотремонтирован??"При повторных звонках через один два часа статус дела и причины задержки высказываются самые разнообразные!!!Я просто в отчаянии,незнаю что делать,к кому обращатся!!!!!!номер по делу 65938/13

При выборе страховщика клиентов в первую очередь интересует цена полиса, так как условия по всем компаниям идентичны. Как выяснилось позже мне не повезло в тот момент, когда страховщиком по КАСКО была выбрана СК ЮГОРИЯ, для них обыдено не исполнять обязательства. Считаю им необходимо закрыться, чтобы все потерпевщие гарантированно получили компенсации по выплатным делам и не использованным полисам. Они аферисты. Обратился в СК ЮГОРИЯ 4 апреля 2013, тогда документы принимала компания ЛАТ = все предоставил 19 апреля 2013 (раньше не принимали, запись), как по договору ждал что в течение 10 дней со мной свяжется специалист со страховой компании и подскажет к кому из официальных дилеров мне обратится с направлением на ремонт. Сегодня уже 02 августа ни одного звонка от специалистов СК ЮГОРИЯ я не дождался, звоню им сам ежедневно, был 6 раз в офисе компании, но там болваны работают, у них нет данных стандартная фраза мы отправим запрос получим ответ сообщим Вам. Было единственное движение 24 июня 2013 был на дефектовке и АВТОМИР выставил счет на 10 000рублей СК ЮГОРИЯ 26.06.2013 (как оказалось СК ЮГОРИЯ царапины на кузове автомобиля сочла не относяшимищя к проиществию), но даже такую сумму СК оплатить не в состоянии, дилеры научены горьким опытом работают с ЮГОРИЕЙ только по 100% предоплате. Все кто имеет действующие полисы СК ЮГОРИЯ могут их сдавать и подавать на возмещение, так как при страховом случае полис преврашается в стремную бумагу с перфорацией (как в 90-х векселя)  

Компания Югория безосновательно затягивает выплату страховки по КАСКО. Не спасает и то, что вина не моя. С начала мая и до сегодняшнего дня операторы по телефону "кормят завтраками", и если поначалу рассмотрение заявки двигалось - оценили ущерб, направили на СТОА, согласовали страховую выплату и отправили документы для оплаты в бухгалтерию, то последний месяц от бухгалтерии никаких вестей. Дело номер 04-00069-16/13. Удивляет организация работы, а точнее абсолютная невозможность добиться хоть какой-то информации. Единственный ответ на все вопросы - документы переданы в бухгалтерию. На просьбу связаться с бухгалтерией и прояснить ситуацию выясняются подробности. Оказывается поднять телефонную трубку и набрать бухгалтерию не представляется возможным, всё общение только путём запросов! Ответ на запрос надо ждать больше недели, но это ещё не всё. Перезваниваю через неделю с надеждой узнать причину затягивания оплаты и слышу в ответ - "Бухгалтерия сама с вами свяжется по контактному телефону". Не знаю связывалась ли бухгалтерия хоть с кем-то, по такого рода вопросам, но я вот жду звонка уже три недели! Безрезультатно. Выход из этой ситуации вижу только один. С моей точки зрения все разумные сроки для выплаты уже прошли. Каких-либо подвижек со стороны страховой я не вижу уже месяц. Готовлю досудебную и письмо в Федеральную Службу Страхового Надзора. Абсолютно убеждён, что уважающая себя компания заботится о своей репутации. В Югории едва ли слышали хоть что-то об этом.

11 июля произошел страховой случай. На следующий день были поданы все документы. Срок выплат истек, а денег нет. По телефону говорят, что дело еще на рассмотрении, обещают перезвонить, никто не перезванивает.

в июне в мою стоящую машину въехала другая. удалось записаться на июль (без записи не разговаривают в принципе).
на 02.08 никакой информации, правда в call-центре намекнули что к выплате около 17.000. деталь без ремонта и покраски стоит 19.000!!!!!!!!!
калькуляцию предоставить отказались!!!

6 января 2013г в результате аварии был поврежден мой автомобиль Тагаз с-190 номер С194РТ190. После оформления необходимых документов, дело №1441\13 от 14.01.2013г, автомобиль по Вашему направлению был отправлен в ремонт в СТО "Народное авто" по адресу: ул.Новорязанское шоссе д.6 к.2. После 6 месяцев мне по телефону было отказано в проведении ремонта автомобиля мотивируя отсутствием поступления запасных частей с завода. 18 07.2013г. я передал  вашемуо сотруднику Рябых Ольге Викторовне заявление с просьбой выдачи направления на ремонт в другое СТО, НО вразумительного ответа я до сих пор не получил. Помогите отремонтировать автомобиль! С уважением Янчицкий А.Б.
p.s. Сообщите о принятом решении.

Начальнику управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомовой.
Страховой случай наступил 09.07.2013, вызвали ГИБДД оформили ДТП, был вызван аварийный комиссар который оформил все нужные документы, позднее выдали направление на ремонт №71/260230/13, к официальному дилеру,  отогнали в сервис, забрали машину, разобрали, осмотрели и оформили АКТ согласования на дефекты выявленные после осмотра №71/260230/13-1 от 27.07.2013, пришёл ответ от страховой 29.07.2013, но с изменениями с подписью Иванов А.И aleksey.i.ivanov@ingos.ru ., позиции в акте согласования №5,6,8,9 с формулировкой « к  ДТП не относится»,  хотя в других ДТП автомашина (2010 года выпуска) не участвовала и данные дефекты получены в результате этого ДТП. Позвонив в страховую за разъяснениями, сотрудник Звягинцев Алексей Викторович alexei.zvyagintsev@ingos.ru пояснил что по мнению экспертов компании исходя из фотографий которые они рассматривали сделали заключение что при такой силе удара эти дефекты произойти не могли, хотя согласились что на предоставленных фото дефекты прекрасно видны! Данный сотрудник предложил мне доказать что данные дефекты произошли при этом ДТП!!! Я обратился повторно в сервис, машину ещё раз разобрали, заново осмотрели, сделали дополнительные фото, нашли дополнительные дефекты, оформили ещё один акт от 30.07.2013, дефекты очевидны и не может быть ни каких сомнений! 31.07.2013 пришёл ответ за подписью Иванова А.И., он то же с изменениями из 9 пунктов Акта в 8 отказали с той же формулировкой « к  ДТП не относится». Сотрудники сервиса и я в недоумении что страховая «чудит»!!! Теперь тишина ни звонков от страховой ни от сервиса видимо все устали от моих проблем! Хочу заметить что Ингосстрах выбрали не спроста, у нас в застраховано 4 авто , были обращения на ремонт и не было проблем, а сейчас на пустом месте создают сложности! Зачем? Потерял очень много времени с таким безобразием, останавливаться не буду, пойду до конца! В сервисе ко мне отнеслись с пониманием, отлично работают, всё чётко, корректно, в частности  Малышев Сергей мастер кузовного цеха ООО "Хёндэ Ком Транс Юг"! Очень не хочется менять страховую компанию на другую! Прошу разобраться, уверен что это какое то недоразумение!

Недавно вернулись с отдыха, после которого возникло множество вопросов к страховой компании, которая должна была нас обслуживать за границей.

Дело в том, что во время отдыха в Хорватии у меня заболел ребенок, а точнее у него опухли и покраснели глаза. Мной был совершен звонок в Ингосстрах (в Москву в 10.00 часов утра), и вызван врач по страховке, которую мы оформили вместе с путевкой. В Ингосстрахе мне был дан ответ, что наш случай рассмотрят и  дадут ответ, страховой это случай или нет. Спустя 90 минут мне пришлось перезвонить в Ингосстрах, так как ответа от Ингосстраха не было, на что я получила ответ в очень грубой форме, что врач будет у нас через 2 часа, после первого обращения, и потребовали прислать скан страхового полиса на их электронную почту. Спустя 3 часа я начала звонить в Ингосстрах, потому что врача не было, но трубку никто не брал. Я пытала дозвониться весь день до Ингосстраха, но это было безрезультатно. Врача не было и на следующее утро.

В 16.50 следующего дня, после обращения мной в страховую компанию, позвонил Ингосстрах с вопросом: «Как себя сейчас чувствует ребенок?».

Ответ я пообещала дать на сайте.

Ребенок в 16.50 следующего дня, после обращения мной в страховую компанию, чувствовал себя замечательно, потому что мы, спустя 3 часа после обращения в Ингосстрах, я обратились к врачам в Хорватии, которые очень быстро и оперативно осмотрели ребенка и помогли снять опухлость и покраснение. Как оказалось, это была реакция на укус комара.

У меня появились вопросы, на которые мне по телефону отказались отвечать, возможно, ответят сейчас?

Как часто по вине страховой компании Ингосстрах умирают люди за границей, так и не дождавшись врача? Как много судебнов исков по не оказании первой помощи за границей в соответствии с договором заключенным между физическим лицом и страховой компанией приходят в Ингосстрах?

26.06.2013 г. Мною Земцовым Андреем Николаевичем было подано заявление № 662517 на выплату по страховому случаю, 27.06.2013 г. полный комплект документов, включая осмотр повреждений ТС, был направлен сотрудниками Тамбовского филиала компании «МАКС» для расчета суммы ущерба в ГО, по состоянию на 01.08.2013 г. какие либо сведения о принятом по заявлению №662517 решению в Тамбовском филиале и у сотрудников колцентра отсутствуют. Сотрудники Компании не владеют информацией о ходе рассмотрения заявления, не могут представить никаких внятных объяснений по факту нарушения установленных законом сроков рассмотрения заявления, указать конкретные сроки выплаты компенсации по страховому случаю. При приеме заявлений менеджер г-жа Новик позволяет себе высказывать свое личное, не вполне компетентное суждение о произошедшем страховом случае, до проведения экспертизы и осмотра, а так же свое личное отношение к требованиям клиента о предоставлении документа подтверждающего факт приема заявления и пакета документов., при этом используя лексикон более подходящий для общения в местах не столь отдаленных.

Страховой случай произошел 28.05.2013 года, на следующий день обратился в центр урегулирования убытков. В нарушение всех сроков направление из страховой в сервисный центр пришло почти через месяц!!! До сих пор идут соглосования по скрытым дефектам. Прошло два месяца, машина еще не ремонтировалась!!! Когда выбирал стаховую компанию, мне посоветовали Ингосстрах, т.к. они быстро работают. Сплошное разочарование!!!

Страховой случай произошел 28.05.2013 года, на следующий день обратился в центр урегулирования убытков. В нарушение всех сроков направление из страховой в сервисный центр пришло почти через месяц!!! До сих пор идут соглосования по скрытым дефектам. Прошло два месяца, машина еще не ремонтировалась!!! Когда выбирал стаховую компанию, мне посоветовали Ингосстрах, т.к. они быстро работают. Сплошное разочарование!!!

В компании Ингосстрах работает такая продавщица как Евсеева Галина Васильевна (Тел. +7 (929) 616-11-27, evseeva.galina@ingos-msk.ru). Так вот, если вы когда-нибудь попадете на неё, сразу требуйте чтобы Вам сменили прод овца. Данный продавец нагло врет и делает все возможное , чтобы вы купили у неё страховку, а потом ей будет на Вас просто наплевать.Я каждый год оформляю страховку ДМС в этой компании. Страховку делаю от  своего юр. лица ООО "БЭСТКОЛЛ телекоммуникейшн". Как всегда нам в этом году позвонила продавщица Галя и сказала что нам пора продлевать контракт. Я ей сообщила, что я беременна, поэтому себе я продлевать страховку не буду, а вот будем продлевать Ген. Дир. Так что Вы думаете эта продавщица накинулась на меня с уговором что это страховка мне обязательно нужна. и я по ней все равно могу обслуживаться, хоть я и беременна и сдавать все анализы. Естественно от такого напора не могла устоять, но при этом я ей писала и звонила ( все сохранено) и несколько раз уточняла, смогу ли я ходить по врачам и сдавать анализы. Она поклялась что да. Конечно я оплатила страховку  в размере 67 000 рублей. И сразу решила пойти по врачам. Но мне тут же отказали и сообщили что Вы беременны а это в страховку не входит. Я сразу же позвонила продавщице Гале, которая мне сказала что ничего не знаю, деньги мы не возвращаем, а вы можете просто написать жалобу. Вот как работают продавщицы в конторе "Ингосстрах". Конечно написала жалобу куда смогла, но толку никакого нет. Никогда не страхуйтесь в такой конторе как Ингосстрах, т.к. там работают глупые, неопытные продавщицы как Евсеева Галя.

РОСНО-МС – компания бездушных лицемеров, покрывающих медицинские учреждения, которые НЕ ОКАЗЫВАЮТ ЭЛЕМЕНТАРНУЮ МЕДИЦИНСКУЮ ПОМОЩЬ ПРИ ПЕРЕЛОМЕ БЕДРА, И СДЕЛАВ РЕНТГЕН ОТПРАВЛЯЮТ ДОМОЙ ДАЖЕ НИКАК НЕ ЗАФИКСИРОВАВ ЕГО! И это при том, что я на протяжении 23 лет из-за спиномозговой травмы, полученной при ДТП, вынужден передвигаться на коляске и нуждаюсь в постоянном, постороннем уходе.
Насколько мне известно, основная функция любой страховой компании в сфере ОМС – это повышение качества медобслуживания. Однако то, что произошло со мной - прямое подтверждение того, что обязательное медицинское страхование в стране погрязло в коррупции и неспособности хоть как-то обеспечить более-менее адекватное медицинское обслуживание, которое катится как снежный ком в бездну! Сил нет уже бороться с отписками и с произволом чиновников разнообразных инстанций! Понимаю, что если сдамся и также поступят другие, то такие компании как РОСНО-МС будут думать, что правы они!
Не выйдет уважаемые господа! Правда есть, её не может не быть! И больше чем уверен, ру-нет общественность со мной будет согласна!
Все по порядку.
13/06/2012 при стандартных манипуляциях с нижними конечностями получил травму: перелом левого бедра. По скорой помощи доставлен в больницу г. Звенигорода. Там при рентгеновском обследовании дежурным врачом (он же зав. травматологическим отделением этой больницы) был поставлен диагноз: винтообразный, патологический перелом верхней третьи левого бедра.
По его мнению, единственным правильным методом в данном случае является: "Закрытая репозиция, интрамедуллярный остеосинтез блокируемым проксимальным бедренным штифтом". В больнице г. Звенигорода данные операции не проводятся из-за отсутствия соответствующего оборудования. Других лечебных учреждений для обследования, консультации и проведения необходимого лечения мне не предложили и никуда не направили. Пролежав на каталке в приемном отделении больницы г. Звенигорода около 3-х часов, где мне не оказали практически никакой медицинской помощи по существу, кроме рентгеновского снимка, я был отправлен в этот же день, в карете скорой помощи домой.
Забавное наблюдение: дядечка лет 65-70, водила "скорой" увидев меня, под дождем на каталке, при моем росте 192 см, когда моя болтающаяся-левая нога банально не влазила на носилках, чтобы закрыть дверь Газели, произнес: "Твоему бы доктору - такие муки."
В связи с угрозой развития жировой тромбоэмболии и сосудистого тромбоза нижних конечностей, невозможности хотя бы временной фиксации бедра, развития пролежней, мне ничего не оставалось делать, как в экстренном порядке самостоятельно искать какие-то варианты для проведения неотложной операции. Поскольку я неоднократно оперировался в нейрохирургическом отделении филиала №3 ФГУ "ГВКГ имени Н. Н. Бурденко", договорился о возможном проведении данной операции в этом госпитале, где мне благополучно сделали операцию, но на коммерческой основе, а в госпитализации по ОМС было отказано. Общая стоимость операции составила 117 310 руб., куда вошли штифт за 50 000 руб., госпитализация и операция 67310 руб. Для лечения пришлось одалживать деньги у родственников и знакомых, поскольку такой суммой я не располагал: моя пенсия составляет 8 574.26 руб/мес. А отец и мать неработающие пенсионеры, мать имеет 2-ю группу инвалидности.
Оправившись от операции 02/07/2012 г. я обратился с заявлением в страховую компанию "РОСНО-МС" рассмотреть данную ситуацию и возместить мне понесенные затраты на лечение в связи с ненадлежащим исполнением медучреждением (МУЗ “Звенигородская ЦГБ“) своих обязанностей по оказанию мне необходимой медицинской помощи. Однако страховая компания не разобралась в сути дела. Вместо того, чтобы предъявить необходимые требования к медучреждению, фактически встала на его защиту! В своем ответе на мое письмо компания ответила: "Что по согласованию с администрацией госпиталя ВМФ", я 19/06/2012 был переведен из больницы г. Звенигорода в этот госпиталь. Это ложь, вранье! Никакого направления, ни в какое медучреждение мне не выдавалось в принципе!
Кроме того, страховая компания сообщает: "Что якобы я самостоятельно принял решение о продолжении стационарного лечения в филиале №3 ФГУ "ГВКГ имени Н.Н. Бурденко". Хотелось бы знать, о каком самостоятельном продолжении лечения идет речь? Если меня никто и никуда вообще не направлял и с 13/07/2012 по 18/07/2012 я находился дома и пытался найти варианты оказания мне медпомощи? Это ли не покрывание?
Кроме того в нарушение существующего порядка, страховая компания РОСНО-МС, даже не соизволила выслать в мой адрес, акт экспертизы оказания медицинской помощи.
При обращении в ТФОМС МО 24/09/12, и после пинка ТФОМС-а в сторону РОСНО-МС, наконец то! получил акт экспертизы, что я был во всем прав, что в Лечебной-карте пациента в МУЗ г. Звенигород указаны неразборчивые назначения  с даты поступления и по 19/06! (на минуточку, я ТАМ и часа не лежал!, как-бы это уже подлог документов!!!) причем есть офф. документы госпиталя что я туда поступил 18/06! И типа окончательную экспертизу провести не можем!  Официальная ксерокопия главврача МУЗ г. Звенигород: историю мою часто запрашивали, проверяли и т.п., она потеряна, извините! Есть копии и оригиналы ответов этих деятелей!  Если Вы уважаемый гражданин не согласны с выводами, обращайтесь в суд. А на что же тгда положение о ОМС, Ваши юридические отделы? Наверное чтобы от рядовых граждан отбрехиваться???
Поэтому хочу предупредить всех, кто обслуживается в страховой компании РОСНО-МС, обеспечивающую обязательное медицинское страхование – обходить ее стороной, иначе за любое, простое лечение, которое ОБЯЗАНО быть проведено за счет ОМС  – прийдется платить собственные деньги!