Отзывы о страховой компании

Очень сильный ответ на оставленный мой отзыв о работе Вашей компании.  Самая безответственная компания. В суду поставим точку в этом вопросе, вы ещё моральную компенсацию заплатите, ваш принцип "без лоха и жизнь плоха" в наше время не катит! Уважаемые граждане! Не связывайтесь с этой компанией безграмотных и безответственных людей. Скоро вы прочитаете еще о себе и в газетах!

Попала в ДТП. Обратилась в отдел Росгосстраха в г.Бор. Чтобы подать заявление прождали с мужем  в очереди около часа, т.к. администраторы никого не принимали. Самое удивительное было позже. Когда я подсела к девушке, имя вроде бы Юлия, она мне сказала, что документы подаются после осмотра автомобиля, а он в свою очередь состоится через месяц, якобы у них очередь большая. На мои претензии, было получен немотивированный хамский ответ. Это что за отношение к клиентам, что за хамство? Вообще, по закону страховая компания должна организовать осмотр в течении 5 рабочих день со дня подачи заявления. А мне просто не дали шанса его подать! Буду обращаться в суд!

При покупке страховки в данной страховой компании менеджер рассказывала мне о преимуществах данной страховой компании перед другими компаниями, о покраске царапин и сколов до нескольких обращений.
Но именно рассказывала, так как на деле оказалось совсем иное.
При обращении по поводу страхового случая, поняла что мой страховой случай совсем не случай, а мои проблемы.
Скол на машине размером с пятирублевку- это точечный скол и ремонту не подлежит.

30.07.2014 произошёл страховой случай.В соответствии с условиями Договора страхования 019АТ-14/00913 от 16.06.2014г. признано "Полная гибель". В конце-концов признали тотал и страховая подписала договор с обязательством перечислить деньги на счет.Последний день Выплаты денежных средств должна была осуществится 06.03.2015г.,звонили в компанию"Отправку денег подтвердили"Средства в банк не поступили.Звонила в компанию, просила предоставить документы подтверждающие перевод денег, сказали что деньги ТОЧНО перечислены, но у них в базе это не отражается и документ подтверждающий оплату предоставить не могут, да и не имеют право отправлять копию платежного поручение на мою почту. Как обычно предложили еще подождать. Разве с 30.07.2014 я мало ждала? Вы реально, прикалываетесь над людьми!

В таком случае, оставляю за собой право обратиться в суд за защитой своих интересов с отнесением судебных расходов и услуг представителя на счет Вашей организации
Надеюсь на взаимопонимание и оперативное решение данного вопроса! Спасибо.
Все контакты есть в обращении.

Номер дела - 20807/15.
Обращение по Каско.
Платежное поручение было сформировано от страховой компании 19.02.2015, до сих пор выплата не производилась. Писалась жалоба в центральном офисе, 4 раза был отправлен запрос в бухгалтерию с просьбой уточнить когда будет оплата. Раз 10-ть оставлял заявку на обратный звонок с просьба связаться со мной и проинформировать о том, в связи с чем нарушены регламентные сроки по выплате за ущерб...Ужасная страховая компания, ужасное отношение к клиентам!!!!

Генеральному директору                        ОАО «АльфаСтрахование»
В.Ю. Скворцову

г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31б,
115162




    


Уважаемый Владимир Юрьевич!

         Информирую Вас, о том, что мною, Селянским Алексеем Михайловичем, 15.12.2014 в Воронежский офис урегулирования убытков ОАО «Альфа-Страхование» было подано заявление по факту повреждения имущества, застрахованного по договору «Комплексная защита» № 03493133533917878 от 19.12.2013.
Поданное мною заявление, сотрудниками ОАО «АльфаСтрахование» было рассмотрено спустя только лишь 2 месяца и 20 дней. На неоднократные обращения по телефону в Воронежский отдел урегулирования убытков о сроках рассмотрения моего заявления, получал ответ, что сроки рассмотрения заявления ни чем не регламентированы и составляли около двух месяцев, по истечению двух месяцев, на мой очередной вопрос о статусе моего заявления, сотрудники Воронежского центра урегулирования убытков мне сообщили, что срок рассмотрения уже увеличился до 3-х месяцев, и они в данной ситуации бессильны, так как рассмотрение страхового случая происходит г.Москве и они постоянно увеличивают сроки. После такого ответа, который я счел не компетентным, я обратился по телефону горячей линии ОАО «АльфаСтрахование», где мне ответили, что срок рассмотрения заявлений составляет до 30 дней, а выплата должна быть произведена не позднее 15 рабочих дней после принятия положительного решения. Я вновь обратился в Воронежский центр урегулирования убытков, но мне вновь сказали что сотрудники «Горячей линии» предоставляют не достоверную информацию, а сроки рассмотрения действительно составляют 3 месяца, при этом сотрудник Воронежского центра урегулирования убытков представился как начальник отдела урегулирования убытков.
При обращении по телефону в ОАО «Альфа Страхование», оператор предупреждает, что все разговоры записываются, на основании вышеизложенного прошу Вас, уважаемый Владимир Юрьевич провести служебную проверку и установить компетентность сотрудников компании ОАО «АльфаСтрахование», что бы в дальнейшем исключить факты предоставления клиентам ОАО «АльфаСтрахование» недостоверной информации, а также ответить мне на мой вопрос относительно времени рассмотрения заявления о факте повреждения имущества, на который никто из Ваших специалистов ответить не смог, сколько это: один месяц, два месяца или может три, четыре, пять месяцев? А может быть сколько захочется?
По поводу самого страхового случая, поясняю, что порча имущества произошла из-за затопления телефона водой, в результате внезапного порыва водопроводной трубы в квартире. Данные обстоятельства мною были указаны и в заявлении о наступлении  страхового случая, однако почему то Ваши сотрудники, спустя 2 месяца и 20 дней, посчитали, что это не страховой случай, ссылаясь на    п. 2 Полиса страхования, где именно и указано что возмещение убытка происходит при повреждении имущества водой, при авариях именно водопроводных сетей. Каких-либо других объяснений они в своем ответе ни приводят (Исх. ОАО «АльфаСтрахование» № 161 от 05.03.2015), какой-либо дополнительной информации по страховому случаю у меня запрошено не было.
Прошу Вас повторно рассмотреть страховой случай, при возникновении каких-либо сомнений провести дополнительные уточнения у меня, виновных должностных лиц виновных должностных лиц привлечь к строгой дисциплинарной ответственности, ведь подобные прецеденты характеризуют ОАО «АльфаСтрахование» как не очень надежного партнера по страхованию.
Надеюсь суд разберется, а люди прочитаю в СМИ о работе этой компании.

Данное обращение также направлено через сервис «Служба контроля качества».


Благодарю за сотрудничество!

Произошло ДТП не по моей вине 31-01-15, отдал документы 03-02-15, расчет суммы готов 10-02-15, выплаты до сих пор (13-03-15) нет, обещают, что специалист разберется с бухгалтерией, ответа на запрос по сроку платежа нет.

02.12.2014 г.мною было подано заявление на возмещение ущерба по страховому случаю ( механическое повреждение планшета)
Жду возмещение ущерба по вашему договору уже 4 месяцы, вместо одного.
( Порядок выплаты страхового возмещения , пункт 6 )
На мои неоднократные обращения по месту жительства и на телефон " Горячей Линии" получаю  только неопределённые ответы: перезвоним, перезвоним через два дня, позвоним завтра. Вы полная отстойная страховая компания которую я в жизни не встречал, и хорошо, что я у вас КАСКО на авто не страховал в такой дэбильной компании, которые не могут выполнить по человечески обязательства перед страхователями.  Как деньги брать милости просим, а как выплачивать хрен показали.

Обратилась к аллергологу, но проведение назначенного анализа фирма не подтвердила, т.к. "Ваш врач решил перестраховаться и назначил лишнее". Получается, что сидящие за несколько сотен километров чиновники  лучше знают состояние больного? Обратилась во второй раз к другому врачу, опять не дали подтверждения на назначенную процедуру, заявили "Вернули главврачу за уточнением, а мы потом рассмотрим". Обратилась в надежде получить помощь, потратила 2 недели, результат-нуль. Я поняла, что оказывают только дешёвые процедуры, дорогие не оказывают под разными предлогами. На моё замечание, что за деньги я могу своевременно и качественно получить услуги, мне ответили, что это-деньги организации, и они не работают с физическими лицами. Уважаемые, но Вы должны качественно и своевременно обслуживать физических лиц организаций, за чей счет Вы фактически существуете!

Уважаемые Господа-страхователи банка " АльфаСтрахование"
С возмущением обращаюсь к Вам в день защиты прав потребителя, с призывом выполнять условия договора со своими клиентами.
29 января  2015года, мною было подано заявление на возмещение ущерба по страховому случаю ( механическое повреждение дорогостоящего телефона)
Жду возмещение ущерба по вашему договору уже два срока, вместо одного.
( Порядок выплаты страхового возмещения , пункт 6 )
На мои неоднократные обращения по месту жительства и на телефон " Горячей Линии" получаю  только неопределённые ответы: перезвоним, перезвоним через два дня, позвоним завтра, инспектор в отпуске.
Надоело питаться враньём и завтраками!
Что-же это такое, Господа!
Вы теряете свой престиж и клиентов.
Очень хочется надеяться, что Вы увидите, услышите и мне не придётся с Вами  судиться!

Застраховал сына по программе "Непоседа" в этой "компании" 19.12.2013 г., весной 2014 г. произошёл страховой случай сын порвал связку на колене, все лето лечились, думали заживет без операции, но не обошлось, 10.09.2014 г. пришлось делать операцию, я сразу же позвонил в эту "компанию" и сообщил о произошедшем, через дней 10 все оригиналы документов по проведенной операции были уже в "компании" и тут началось самое интересное, примерно через месяц меня попросили на всякий случай принести карточку ребенка из районной поликлиники и полное врачебное дело из больницы где проходила операция прошитое с печатью и росписью, эти документы мною были предоставлены. Прошло еще два месяца, за это время мы уже успели переехать на другую квартиру и в январе месяце я уже сам заехал в офис "компании", что бы узнать о результатах, на что был опять озадачен, т.к. специалисты этой компашки вычитали в карточке ребенка, что у него в 2002 году была диагностирована болезнь Пертеса  и за этого ему давали инвалидность, которую нам сняли в 2005 году т.к. восстановление произошло на 90 % и на момент заключения договора никаких ограничений у него не было, после этого мне посоветовали принести справку из районной поликлиники о том, что у него нет инвалидности и эту прихоть я выполнил, принес им эту справку за подписью заведующей, что инвалидность снята в 2005 году (а это все время потраченное мною в очередях и прочее).
На данный момент ситуация обстоит таким образом, после звонков на Московские номера в головной офис мне сообщили, что нам отказано в выплате и отказ направлен по старому адресу, а что бы мне его получить на новый нужно прийти в офис и заполнить бланк о смене адреса или написать письмо по эл.почте, что бы они на него выслали ответным, хотя почта у них моя давно имеется, с момента когда я в самом начале нашего сотрудничества регистрировал свой личный кабинет. Дозвонившись до управляющего в нашем городе этой "компании" я ему сообщил, что за отказом я могу сам приехать к ним в офис, на что он сказал хорошо, нет проблем я Вам позвоню и вот уже скоро будет неделя как я жду звонка.
ЛЮДИ НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ЭТОЙ КОМПАНИИ, Я САМ РАЗОРВАЛ ОТНОШЕНИЯ С ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ДАЖЕ С ПОТЕРЕЙ ДЕНЕГ КОТОРЫЕ Я ПЛАТИЛ ЗА СТРАХОВАНИЕ СВОЕЙ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ.
Господам из ЗАО "АЛИКО" или как вы там сейчас называетесь хочу сообщить нас ждет встреча в суде.

Я очень пожалел, что стал клиентом недобросовестной страховой компании. Больше такой ошибки не совершу. Я уже сообщил друзьям, знакомым, сослуживцам,-как со мной поступила компания по КАСКО. Номер дела 542-171-2717486/14. Руководству компании- Так держать! Вы молодцы! Банкронства Вам от всей души с таким отношениям к клиентам! Я немалые деньги заплатил по КАСКО,а Ваши бюрократы зацепились за неправильную фразу в заявлении в органы МВД.

Я всё время страховался в этой компании, но при очередном страховании мне зарядили огромную сумму и сказали что якобы скидок у вас нет. В страховом полисе стоит сумма 2230 рублей. Я прошёл техосмотр, но страховщики навязывают свой, мотивируя это тем, что якобы это условия договора. Техосмотр у них стоит 1500 рублей. И ещё они говорят что на нашу Липецкую область, город Елец не дают бланков, что они едут за ними в Москву и покупают на свои деньги. За бланк с меня содрали 1500 рублей. В общей сумме с меня взяли 5450 рублей. Должны были взять 5230, но и тут обманули, взяли на 220 рублей больше. Стоит им что то сказать против, то они сразу отшивают и даже разговаривать не хотят, говорят мол не нравится, не страхуйтесь. ПОЛНАЯ ОБДИРАЛОВКА!!!! КАК НА ЭТИХ БЕСПРЕДЕЛЬЩИКОВ НАПИСАТЬ ЖАЛОБУ И КУДА, КОГДА ВЕЗДЕ И ВСЮДУ СПЛОШНОЙ ОБМАН? Я разочарован в этой страховой компании!!!!

И так, в продолжение истории о которой писал выше: подал заявление 12 февраля, указанные ОАО "Альфастрахование" 15 дней на принятие решения уже вышли, никакого уведомления доступными способами не было. Непонятно зачем СК при заключении договора страхования, берет почтовый адрес, емейл, номер телефона клиента-неужели не для оповещения?

Но это ромашки, только что, 14.03.2015, примерно в 11.35 общался с ОАО "АС" по 8-800.. это фантастически фееричная беседа.
Слушать не хотят, перебивают, на четко поставленные вопросы не отвечают, долдонят свое: срок принятия решения 15 дней, выплаты 8 дней, я просто оператор.. 10 раз сказал, что звоню я представителю юр. лица, мне все равно кто на другом конце провода- уборщица или генеральный директор, я общаюсь с представителем компании., но это бесполезно, создается впечатление что оператор наговаривает заученный текст. Дальше больше- это федеральный центр, мы не знаем что и как, я в шоке- какой смысл от такой службы, поставьте автоответчик, во вторых кто присвоил коммерческой организации определение "федеральный"? Так же оператор предложила в случае чего съездить еще несколько раз в центр выплат, для урегулирования вопросов, но на мое замечание- за чей счет будут все эти поездки, т.к. согласно закона о защите прав потребителя, страховая обязана взять на себя эти расходы, оператор начала булькать что то непонятное и ушла от ответа. Но самое инетересное, что  в результате разговора, не в состоянии дать четкие ответы на конкретные вопросы. оператор сделала ход конем-ПОЛОЖИЛА ТРУБКУ!!!
К сожалению все негативные отзывы оказались констатацией фактов работы ОАО "Альфастрахование" и придется подавать в суд по защите прав потребителя.