Галина Личное страхование / ДМС
15 марта 2015 21:59
Полис: 21683914
Обратилась к аллергологу, но проведение назначенного анализа фирма не подтвердила, т.к. "Ваш врач решил перестраховаться и назначил лишнее". Получается, что сидящие за несколько сотен километров чиновники лучше знают состояние больного? Обратилась во второй раз к другому врачу, опять не дали подтверждения на назначенную процедуру, заявили "Вернули главврачу за уточнением, а мы потом рассмотрим". Обратилась в надежде получить помощь, потратила 2 недели, результат-нуль. Я поняла, что оказывают только дешёвые процедуры, дорогие не оказывают под разными предлогами. На моё замечание, что за деньги я могу своевременно и качественно получить услуги, мне ответили, что это-деньги организации, и они не работают с физическими лицами. Уважаемые, но Вы должны качественно и своевременно обслуживать физических лиц организаций, за чей счет Вы фактически существуете!
26 марта 2015 10:56
Уважаемая Галина! Ввиду того, что в официальном ответе Компании содержится информация конфеденциального характера, просим уточнить Ваш адрес электронной почты для направления ответа Компании. С этой целью рекомендуем Вам направить письмо с Вашего электронного адреса на адрес Службы контроля качества сервиса good-service@alfastrah.ru с вложением скан-копии полиса ДМС. Надеемся на понимание. С уважением, Служба контроля качества сервиса