Плохие отзывы о страховой компании СОГЛАСИЕ за 2012 год

авария произошла в июле 2012 года, машина до сих пор находится на ремонте, согласование по каждой детеле происходит по 2 месяца. Не понимаю столь долгое рассмотрение писем согласования от техцентра где простаивает без ремонта машина.а мне приходится тратить деньги на такси. объясните почему клиенту застрахованному по каско и не воновном в дтп приходится тарить свои нервы на выяснение почему нет никаких движений по утверждению запросов сервиса. и вновь открылись скрытые дефекты- необходима замена глушителя, и опять ждем, когда от вас придет ответ.никто разъяснений не дает, сотрудник на графском пер отвечает только по телефону что все на согласовании.а скоро новогодние каникулы.апоследний запрос был отправлен 20 декабря а ответов нет. почему происходит такое наплевательское отношение сос тороны ваших сотрудников которые не читают свою почту. Это уже издевательство и вы сами вынуждаете подать на иск о возмещении убытков.очень хочется забрать исправную и отремонтированную машину до праздников    

Все время страховался в согласии(страховал все имущество, дом, квартиру,машины причем не только ОСАГО но и КАСКО)тратил на это немалую сумму денег в год. Теперь после такого поступка страховой "Согласие" у меня твердая уверенность в преступной и некомпетентной схемы работы этой компании, которую придется менять, так как я не желаю работать с жуликами.
18.10.2012 произошло ДТП не по моей вине в котором пострадал мой автомобиль шевроле круз купленный в салоне в июле этого года(то есть на момент совершения ДТП ему не исполнилось даже полгода.
В страховой присвоили дело № 137030/12 по которому выплатили 10982р убытка.
В свою очередь я написал претензию по выплате и затребовал материалы дела, когда ко мне попали материалы, я (мягко выражаясь) удивился расчетам и записям.
1) Мою машину осматривал независимый эксперт, который в акте осмотра четко указал замену и покраску заднего бампера и замену усилителя бампера + указал возможное наличие скрытых дефектов. (тут вопросов не возникло)
2) Вопросы появились при просмотре последующих документов, от некой фирмы рога и копыта "ТЕХАССИСТАНС" с которой у СК Согласие заключен договор № 04600-6043 от 03.10.2011 в которой заключение абсолютно некомпетентного в своем деле  "эксперта-техника" Протасова Максима Александровича являющегося при этом еще и генеральным директором этой шарашки выглядело абсолютно нереально.
в нем было указаны стоимость деталей и работ, к стоимости деталей хоть и возникли вопросы но не такие как к стоимости работ. Стоимость работ протасов оценил в 460 рублей!!!! О_о И это снятие бампера, снятие усилителя, установка усилителя и установка бампера. Причем сотрудник ТЕХАССИСТАНС протасов (судя по всему работающий в коррупционном сговоре с фирмой СК Согласие, иначе подумать просто нельзя в этой ситуации)абсолютно не учел данные акта осмотра ТС и не указал к тому же стоимость работы по покраске бампера. Я долго пытался дозвониться по телефону протасову, с целью узнать адрес этого сервиса где можно по таким ценам отремонтировать свою машину, но на том конце трубки девушка постоянно говорила, что его нет и не знает когда он будет.
После этого я еще 2 недели ждал официального ответа на мою претензию по выплате и добивал их звонками, и вчера мне пришел ответ о том, что СК Согласие выполнила свои обязательства в части выплаты страхового возмещения... за подписью А.Б. Тер-Микаелян
и все!  Давай до свидания!

До этого хотел урегулировать все в мировом порядке, а теперь обязательно принципиально буду обращаться в суд, и обязательно направлю соответствующие жалобы в Федеральную службу по финансовым рынкам (ФСФР) и в Российский союз автостраховщиков (РСА).
Еще хотелось бы решить вопрос со связью контороы рога и копыта и СК Согласие, но это буду делать позже, посоветовавшись с юристами.
Кстати, всем кто недоволен расчетами этой конторы, надо объединится и написать коллективную жалобу желательно в прокуратуру выявление возможности преступного сговора(чем больше подписей тем сильнее будет заявление и надзорные органы гораздо серьезней будут к нему относиться).
Короче долбить надо законными путями этих жуликов.

Добрый день!
28.10.2012 произошел несчастный случай, мой автомобиль полностью сгорел, о чем я вас сразу поставила в известность по телефону, и было заведено дело №139820-12.
По правилам вашей компании я должна была предоставить комплект документов, как только все было собрано, 26.11.2012г. я все отвезла в вашу компанию. На рассмотрение моего дела у вас отсчитано 20 рабочих дней. В течение 20 рабочих дней  с момента подачи документов я делала запросы в вашу организацию
№1769536 от 10.12.2012
№1791714 от 14.12.2012
№1822035 от 21.12.2012
На которые ни разу не получила ответ. В беседе по телефоны ваши операторы ссылаются, что они не владеют информацией, и они не в курсе, что происходит с моим делом.
Машина стоит на платной стоянке, которую я, оплачиваю, с учета машина тоже не снята.
За все время ни разу никто не позвонил и не сообщил, что с моим делом, я ни разу не получила ответа на свои запросы. 21.12.2012 истекал срок, выделенной вашей компанией, согласно вашим правилам, на рассмотрение моего дела, но мне все равно никто не позвонил. Получается, что все что прописано в ваших правилах это не работает? За чем вы заводите правила и по ним не работаете? По телефону ни один из операторов мне помочь не может, прояснить ситуацию или что-либо объяснить не могут. Впечатление, что дело затягивается специально. За чем это делает СК непонятно, ведь в дальнейшем ее рассматривать как страховую, в которую можно обратиться или порекомендовать не смысла. Очень жду решения по своему делу №139820-12 от 28.10.2012.

Очень долго я терпел этот беспредел, но и мои нервы на исходе.  Случай произошел в августе,  документы сдал в сентябре, случай признали страховым только в конце ноября. Отправили направление на СТОА, машину признали тотальной но никто мне не звонит, всю информацию получаю от знакомых в СК, но даже с их помощью сроки ужасны. 20.12.2012 приезжал в СК ,  общался с клоуном из СБ, человек взрослый но вел себя отвратительно, походу бывший мент. Буду оставлять отзывы каждую неделю, сейчас подготовил документы в суд. Не страхуйтесь в этой компании, если уважаете себя и цените своё время.

В конце сентября 2012 попал в ДТП, автомобиль новый Ауди, полная КАСКО. Обратился к официальному дилеру Ауди в Екатеринбурге, понятное дело очереди, ждал около месяца, к 31 октября 2012 была составлена и отправлена на утверждение смета, так как сумма более 120 000 рублей, то смету через ТОЛЬКО ДВЕ НЕДЕЛИ перенаправили в московское отделение СК СОГЛАСИЕ. Около месяца тянули резину, два раза пересылали документы туда-сюда, заверяя, что в смету работ не были включены подушки безопасности, хотя оценивали профессионалы в дилерском центре. Дилер терпеливо объяснял, что значит та или иная позиция в смете работ. В конце концов, когда по заверениям сотрудников уже должны были дать добро на заказ запчастей, вдруг, выяснилось, что каким-то невероятным образом было принято решение на выставление автомобиля на аукцион для определения стоимости (обычно это делают для автомобилей с тотальными повреждениями, как мне пояснили специалисты СК СОГЛАСИЕ). У моего автомобиля всего три детали под замену и подушки, внешние повреждения незначительные, и цена ремонтных работа намного меньше стоимости автомобиля, другими словами, выставлять на аукцион - это просто смешно! Начал работать с юристами, они увидели в данных действиях СК СОГЛАСИЕ очевидные неправомерные действия, собираюсь подавать досудебные претензии и обращаться в суд. Не понимаю как можно так обращаться с клиентом, купившим полис КАСКО за довольно большую стоимость. СК недоволен. Три месяца нахожусь без автомобиля, который тем временем простаивает на уличной стоянке у дилера в -25, ожидая ремонта. Сам починить тоже не могу по условиям страхования.
Номер дела: 6062/12/Д
Регион: Екатеринбург
Хотел бы услышать комментарий от представителей данной СК.

Добрый день!

28 мая 2012 года у меня произошел страховой случай по Каско – конструктивная гибель автомобиля (поджог автомобиля).

Серия полиса № 1660000 № 6007044/ТСФ

Регион – г.Екатеринбург

Номер страхового дела – 2362



15 ноября 2012 года я полностью сдал все документы, которые запросила страховая компания. Я уже не говорю о том чего мне это стояло – общение с нашей доблестной полицией и пожарными.

25 ноября 2012 года, когда я подьехал в местный офис – оказалось, что нехватает дополнительных печатей и подписей. 30 ноября я передал дополнительные документы, но менеджер принимающий документы уверил меня, что датой подачи документов будет считаться 15 ноября 2012 года. По моим расчетам 12 декабря должно было быть решение по моему делу, со мной за это время никто не связался, я опять подьехал в ваш офис и уже зашел в отдел урегулирования убытков. Опустим момент хамского общения Ваших сотрудников, которые с пренебрежением сообщили, а что вы хотите, вы только 30-го сдали все документы… На текущий момент, со мной также никто не связался… Что делать мне? Где искать правду? Почему я чувствую себя идиотом, когда обращаюсь в вашу «прекрасную» компанию??? И когда наконец-то решится мой вопрос???

Доброго дня)
В прошлый четверг попал первый раз в ДТП, довольно серьезно, но вина не моя, виновник признал свою вину)
машина кредитная, если что)
ну так вот, в тот же день, когда я попал в ДТП, отзвонил в согласие, мне предложили эвакуатор "Конечно, 4,5 часа подождете?" - сказала мне девушка на том конце провода
ну да ладно, допустим, бывает дейстивтельно всякое, может быть и правда не было свободных эвакуаторов. Я человек не гордый, за 2000 вызвал эвакуатор и машину мне привезли к дому. Пока меня везли, я вызвал аварийного комиссара
комиссар приехал, все повреждения сфотографировал и в пятницу все документы отправил в Согласие.
А теперь самое забавное - в Согласии утверждают, что этих документов нет (прошла неделя, ок), и, якобы, нет оригиналов документов (хотя та контора, откуда приехал комиссар, утверждает, что 17 числа документы приняла некая сотрудник Червякова). И теперь я играю роль футбольного мяча - Согласие пинает меня в ту контору, откуда должны были прислать документы (скажите им чтобы повторно отправили), а контора пинает меня в согласие (пусть напишут повторный запрос). В итоге неделю машина стоит без дела, я катаюсь на автобусе в -25, а согласие в ус не дует) Я не могу сказать, что что-то плохо, все-таки в течение 10 дней могут рассматривать и прикреплять документы, просто мнее страшно представить, сколько я буду еще без машины, если СК СОГЛАСИЕ не может в течение недели найти мои документы. В любом случае одно я решил точно, если вопрос решится быстро - останусь в согласии и возьму ё-полис, если будет так же все тянутся - убегу отсюда при первом же случае. Номер дела : 167847/12
Номер обращения: 1817995
Мой телефон: 89637749397
Мейл указан
телефон конторы, октуда авараийтный комиссар - 8-495-730-50-05

пока ставлю минус, если дальше все изменится обязательно об этом напишу

В октябре 2012 года заявил в компанию о 2-х страховых случаях (132919/12 - трещина лобового стекла; 132912/12 - царапина крыла). Назначенный автокомиссар не мог до меня доехать несколько дней (кормил завтраками). После жалобы в страховую, назначили другого который все оформил. По поводу лобового стекла со мной довольно таки быстро связалась сотрудник компании - Панова Екатерина. Она сообщила, что ремонт одобрен и предложила согласовать СТОА где будет происходить ремонт. Она прислала список мне по электронной почте, из него я выбрал СТОА и она отправила туда направление. Большое спасибо ей за обслуживание!!!! По поводу второго случая со мной из страховой так ни кто и не связался. Я несколько раз туда звонил, мне называли разные причины почему случай до сих пор не рассмотрен (то нет документов из ГИБДД, то не предоставлено дополнительное соглашение, то еще что-то, хотя все это было сразу же предоставлено автокомиссару и он подтвердил что все необходимые документы наместе). Наконец на один из звонков мне сообщили, что случай давным-давно рассмотрен, почему я так долго не обращался (т.е. это я виноват, а не страховая должна была мне об этом сообщить). После этого мне сказали, что и как в первом случае со мной свяжутся по поводу согласования СТОА. За 2-е недели со мной так ни кто и не связался. Я звонил несколько раз, на что мне отвечают чтобы я ждал. Чего ждать, сколько ждать, кто со мной свяжется так я и не узнал. На жалобы оставленные через оператора ни кто ни каким образом не реагирует. Неужели так сложно все сделать как и Панова Екатерина? С таким отношением задумываешься о смене страховой.

Увы, если бы я раньше почитал отзывы по страховым компаниям, я бы конечно не выбрал эту компанию. Такое ощущение, что им там вообще все до лампочке, есть негативные отзывы или нет...У меня случай совсем банальный, словил камушек лобовым и пошла трещина, обратился в страховую по каско, ЗАПИСАЛСЯ на 8.20 утра, даже попросили в случае задержки позвонить....во думаю...сервис...ага...приехал в 8.20 к оператору сел за стол в 9.05 На мой вопрос, а зачем записываться стоило на такое время, вставать по-раньше и все такое, когда я тупо просидел 45 минут просто так?, девушка сказала что она не в кугсе гебят....все притензии не к нейа на ресепшн. При оформлении моего случая, не нашлось подтверждения платежа по моей каско, попросили выслать по почте, попросил салон мне прислать и как получил от них, сразу переслал Смирновой Анастасии. Попытался позвонить и удостовериться в получении моего письма, возникли проблемы, прождав 10 минут на трубке меня так и не смогли соединить с барышней и попросили перезвонить...на что я попросил врутренний номер Анастасии, чтобы в следующий раз не ждать 10 минут на телефоне...на что мне сказали что внутренние телефонные номера сотрудников они не дают!!!!!!ПИПЕЦ ПРОСТО!!!!!! Дебильная контора с таким же менеджментом. Ноги моей там не будет больше, никому не советую.

У меня произошло ДТП 18 сентября. Обратилась в страховую компанию, завели номер дела, собрала все бумажки, привезла на Графский переулок в начале октября, так как менеджеры сказали, что раньше у них нет времени. Вызвала эксперта к своей разбитой машине - ждала еще 2 недели, так как раньше не было времени у эксперта. Потот эксперт еще 2 недели делал заключение. 8 ноября мой юрист сообщил "Согласию" о готовности обращаться в суд по этому делу, в результате в течение получаса мне было выдано направление на ремонт. 10 ноября я отвезла машину в сервис на эвакуаторе и до сегодняшнего дня она там стоит (прошу заметить - больше месяца). Мастер из сервиса вел переговоры с "Согласием" по поводу скрытых повреждений. 27 ноября "Согласие" запросило у мастера расчет стоимости задней панели. 28 ноября мастер дал подробный ответ. Менеджеры "Согласия" говорят, что ответ не видят. На прошлой неделе 12 декабря сказали что вопрос будет решен в течение 4 дней. Мы продублировали письмо 17 декабря. Звоню в "Согласие", мне сообщают, что "Извините, не можем дозвониться до службы приема писем". Оставили какую-то очередную заявку, ответ на которую придет главным специалистам и вот завтра мне опять нужно звонить в "Согласие". Господа, дозвониться до Вас - это целая проблема - 10 минут нужно провисеть на удержании только для того, чтобы услышать "алло". Бедные менеджеры кол-центра не знают ответ ни на один вопрос. По любой мелочи бегут к главным специалистам. Невозможно найти ответственных. Постоянно слышу про какие-то "заявки для рассмотрения вашей заявки" и "перезвоните завтра". С руководством НЕ СОЕДИНЯЮТ! Зачем нужен целый штат сотрудников, выполняющих функцию переговорного устройства? Почему нельзя соединять сразу и с квалифицированными специалистами? Предыдущий раз я к Вам обратилась и мой вопрос был решен очень быстро. В этот раз - какая-то ерунда. Сегодня ровно 3 месяца с момента ДТП. Ремонт даже не начался. За что мы платим Вам деньги? И почему Ваш сотрудник звонил мне каждый день в течение недели, чтобы застраховать меня еще на один год, но при этом мне ни разу не звонили от вас по моему делу? Страховаться у вас более не буду. Мои многочисленные  коллеги и друзья - очевидцы трехмесячного ремонта по КАСКО - тоже вряд ли к вам рискнут обратиться... Мы, клиенты, платим Вам деньги для того, чтобы получать качественные услуги. В итоге мне надо отрываться от своей работы, "висеть на линии" по 40 минут за день, тратить нервы и силы. Уважающие себя фирмы держат марку и создают положительную репутацию годами, а Ваша компания (судя по миллионам отрицательных отзывов) клиентами не дорожит. Что ж, слава богу, рынок страховых компаний большой и мы, Ваши клиенты, без Вас как-нибудь справимся. А Вы без клиентов?

я застраховался в СК согласие и 2 раза попал в дтп и знаете что???,они ни разу не помогли,в первом случае я заявил по европротоколу(виновник другой участник дтп и он согласился с этим,мне в компании сказали-мы не выплачиваем страховку!!!,потому что 2 участник-житель молдовы и застрахован там)),вместо согласия ситуацию разрешил росгосстрах-за что им респект и уважуха!!!,сделали все в срок!!,во второй аварии виновник тоже не я и я уже понимая,в какой ск я застрахован,собрал все бумажки!!,когда я приехал на осмотр автомобиля эксперт со смехом прочитал что я хочу деньгами сказал-ты получишь мало и очень нескоро!!!,я сначала на него жаловаться стал,мол,какой негодяй,смеется надо мной-а сейчас понимаю-он был прав,как он сказал-найди нормальную страховую компанию,где работают ответственные и ПОРЯДОЧНЫЕ!,люди и страхуйся там!,что я и сделаю,сейчас чтобы получить свои деньги ,которых с трудом хватит на ремонт мне придется побегать за ними,когда я звоню в страховую компанию и спрашиваю,когда поступят деньги,мне говорят-приезжайте в офис на графский переулок,по телефону ничего нельзя узнать(попугаи на телефоне!!),все продолжается уже 3 месяца и когда уже пришло время выплат-денег нет и платить они не хотят.
поэтому я резюмирую-это не страховая компания!!!,цирк уродов,комната ужасов,привокзальная пивнушка,клуб по интересам,все что угодно,но не страховая компания!!!,если хотите выбросить деньги и потом ходить по всем кругам ада-милости просим в согласие!!!,обходите стороной и бегите как от чумы,помните-вы получите вынос мозга,сердечный приступ,плохое настроение,но не хорошее отношение и качественное обслуживание,не страхуйте ничего в согласии!!!

Доброго времени суток всем! Недавно 17.11.2012, во дворе мне поцарапали машину. Я сразу обратился в страховую компанию и узнал как надо поступить и какие документы предоставить. 19.12.2012 мною были поданы все необходимые документы. Меня заверили, что в течении 10 дней мою проблему решать. Спустя три недели, я решил позвонить в страховую и узнать как продвигается дело. Оператор сказал, что я забыл предоставить квитанцию об оплате полиса КАСКО. Если это и так, то позвонить мне и сказать об этом ну совсем необязательно. Я сказал, что все предоставил. После некоторого ожидания они нашли квитанцию и сказали перезвонить через два дня. Спустя два дня (13.12.2012) мне оператор говорит тоже самое, что я видите ли забыл предоставить квитанцию. Оператор начала кому то что то писать, узнавать. После сказала позвонить через 10 дней и узнать как продвигается дело. Извините, но тут у меня опустилось забрало. Я сказал, что я делаю машину за свой счет, после собираю все справки и документы повторно, и после установленного срока законом, если они не выплачивают мне страховую премию, я подаю в суд. И.... о чудо! Сразу все нашлось. Сразу дали направление на сервис, да еще и рядом с домом. В следующем году не буду страховать в СК Согласие. Возможно мне повезло.

05.08.2012 произошла авария, виновник дтп застрахован в СК Согласие. 03.09.2012 подали документы на возмещение ущерба, номер дела 104651/12, но через месяц получили официальный отказ от СК Согласие в выплате в связи с тем, что страховой полис виновника дтп был недействителен на момент аварии. Обратились непосредственно к виновнику дтп за разъяснениями. В итоге по его просьбе повторно позвонили в Согласие и оказалось, что страховой полис действителен, а страховая ошибочно отказала в выплате. Повторно подали документы и уже больше трех месяцев ждем решения. Написали жалобы на страховую в РСА и ФССН. Следующий шаг - суд. Звонили в страховую 12 декабря, нам сказали, что 17 числа будет принято окончательное решение по делу, никаких документов не требуется, все в порядке. А сегодня уже говорят, что требуются новые документы, какие именно сказать не могут, мол оставляйте запрос и опять ждите. Телефоны руководителей не говорят. Никому не советую связываться с этими негодяями!

НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ПОЛИСЫ В СК согласие.
Обратился по страховому событию (Каско)
через автосалон (удаленное урег.) 27.09.12. через месяц поехал на Графский и написал заявление на выплату. Выплаты нет (16.12.2012)
Дозвониться и выяснить причины не возможно. Отвечают попугаи и кормят завтраками. Страхуюсь по КАСКО с 2002г. Такого отнашения не видел. Сам работаю в сети Официальных диллеров и наши отделы ОФУ уже НЕ ПРОДАЮТ полисы этой СК. Также все застрахованные клиенты пишут претензии. Ну а мне и всем остальным дорога видимо одна, в СУД ?!