Плохие отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ за 2015 год

В марте 15г. застраховали машину без учета скидок по КБМ -сказали нет в компьютере.Написал в РСА обращение ВГ -8362 от 13 марта 15г.Получил ответ№ И - 55380 от 10 08 15г.Обратите внимание на дату ответа.( пол года ) . Отнёс документы в Росгосстрах Зеленоградское отделение. Документы приняли. Сказали ждать. Через 2 месяца, говорят не годится ,т. к. я указал карту по без наличному расчёту жены.Сказали, что изменились требования и нужна собственная карта. Завёл свою карту, сдал реквизиты.Приняли -ждите. Ждал месяц. Сегодня вернули документы. Опять изменились правила и я теперь должен обратится куда то через сайт.Пока не знаю куда, но буду искать - куда. Если правила не изменятся может найду!Только мне не понятно почему меняются правила и об этом клиент не может знать. Я подал заявление - приняли , значит должны рассмотреть. Закон обратной силы не имеет. Я считаю это издевательством т. к. с самого начала моей вины не было, и с меня взяли деньги не законно, теперь под всякими предлогами не хотят их возвращать!

Произошло залитие квартиры на 4 этаже в результате ремонта кровли.Отказали в выплате страховки.Случай не является страховым! Но ведь залитие произошло через квартиру на 5 этаже!
Это как понимать?И зачем тогда страховать квартиру?Тем более, что при страховании машины вынуждаете людей страховать квартиру.

27.11.2015 обратилась в РОССГОСТРАХ банк по адр. г.Мурманск ул.Полярные зори д.4 для оформления полиса ОСАГО.  Менеджер (фамилии ее указано не было) посчитала стоимость полиса, вышло 10450р. и сказала, что  необходимо дополнительно оформить страхование жизни (1700р.),я возразила, сказав, что какие требования незаконны, и у компании уже  приостанавливали лицензию именно за навязывание дополнительных страховок и не только. Менеджер пригласила начальницу, которая тоже не представилась. Далее происходил диалог суть которого свелась к следующему: с их стороны  они не обязаны оформлять мне полис, так как нигде на информационных стендах не написано,что они предоставляют такие услуги и соответственно  делать этого они не будут. Тогда я проехала в другой офис этой же компании по адр. г.Мурманск ул.Декабристов д. 4, где очень спокойная и доброжелательная сотрудница Демина Ольга Васильевна, оформила мне полис стоимость которого составила 9858,49. Из дополнительных услуг предложила мне оформить НПФ,рассказав все преимущества именно вашего фонда,  я обещала подумать. И если я решу перевести свои перечисления в НПФ  РОССГОСТРАХ. то обязательно обращусь к ней.
Таким образом получается,что сотрудники вашей компании на ул. Полярные зори д.4 или некомпетентны при исполнении своих обязанностей или откровенно нарушают права потребителей,что может привести к повторным жалобам в Роспотребнадзор. И в то же время хочу отметить, что в компании есть сотрудники , общение с которыми оставляет приятное впечатление.        

Страховка оформляется на меня с 2010 года, безаварийный стаж вождения. КБМ числится 1, класс 4, у мужа оформление страховок с 1998, идет 20% скидка.
Оформила обратную связь о пересмотрении КБМ 06.11.2015, прошло 38 рабочих дней, вместо заявленных максимум 30 рабочих дней. Ответа нет, звоню, говорят подавайте новую заявку, сделала новую...видимо всю жизнь буду вам заявки слать. При общении с операторами, у всех одна фраза, "На рассмотрении, делайте новые заявки, вопросов нет? Не давая тебе ответить, кладут трубку.
Никогда больше не обращусь в вашу компанию, и никому не советую, потеряете и время и деньги.
Также хотелось бы услышать вразумительный ответ, когда пересмотрят КБМ.

ИЗ СООБРАЖЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ЛИЧНЫХ ДАННЫХИ И СОХРАННОСТИ ДОСУДЕБНОЙ ПОДГОТОВКИ,ПРОШУ АДМИНИСТРАЦИЮ САЙТА ПРОПУСТИТЬ ДАННЫЙ КОМЕНТАРИЙ!

НА личном опыте убедился что эта компания не отвечает требованиям на законодательном уровне,что касаемо моего случая то выплата по осаго не покрывает даже половину стоимости ремонта,авто новое,покраска на гарантии,и красить надо у диллера,а денег выплачивать не хотят.
собираю документы в суд,на мировую не пойду,буду добиваться судебного решения и даже потом буду добиваться лишения лицензии у этой компании.ВСЁ УСТАЛ Я ОТ ВАС РОСГОССТРАХ,НАГЛЫЕ ГРАБИТЕЛИ И ДОРМОЕДЫ!!!

Умышленные мошеннические действия налицо.

РГС «потерял» коэф. второй год подряд, причем очень затейливо.

номер полиса ССС 0321197499

Мы с женой вписаны в полисы вместе.
в указанном полисе у нее 4 класс ( на самом деле д.б. 13 ) у меня 13-й.
Ну пришлось заплатить по максимуму с гарантией разобраться и вернуть разницу позднее. Разумеется на заявление о возврате никто не среагировал.

Сегодня же, за 2 дня до продления полиса, я узнаю, что у жены 13-й коэф.
а у МЕНЯ теперь 4-й!!!
Излишне говорить что обращений по полису у нас не было.

РГС мои предыдущие заявления даже не рассмотрел, а теперь вынуждает оплачивать новый полис ( даже в любой другой компании) по максимуму, т.к. в базе РСА эти волшебные коэффициенты поменялись наоборот!!!

Сумел дозвониться до своего агента и на горячую линию.

Заметьте: с претензиями по телефону они не работают!
только через обращения через сайт. (!!!)

Агент сообщил, что получил справки со всех сторон ( каких — не сказал ) что у меня все правильно, все КБМ максимальные, но к сож, до продления полиса уже никто инфу обновить не успевает!!! На мою просьбу предоставить эти справки мне, ответил, что это запрещено политикой компании.
Т.е. и агенты в курсе кидалова, но не могут выйти за рамки этого организованного в масштабе всей компании обмана.

Нашел и перечитал свои обращения по первому случаю. Там я, еще наивно надеясь на порядочность РГС, просил разобраться ДО сроков продления полиса. И что?

На горячей линии я допытывался: где же реакция на мои обращения.
Первое вообще потерялось, а второе, оказывается " в обработке",
говорю, уже закипая: я же просил «ДО ПРОДЛЕНИЯ»,
мы ничего не знаем: 30 дней на ответ.
Они себе сами, значит, обозначили.
ну так и 30 дней уже давно прошли!!!
Вслушайтесь в этот гениальный ответ и обходите стороной этих мошенников.:
" Если в течение 30 дней на ваше заявление не последовало ответа, вам надо написать еще одно заявление."

— «Со сроком рассмотрения 30 дней?
— "Да"

у меня все.

Добрый день.
сегодня мной был совершен звонок для уточнения информации по КАСКО, простой вопрос, входит ли в мой полис обращение в СК по факту трещины на лобовом стекле.
Сотрудник отдела убытков так и не смогла ответить на мой вопрос, а вместо просто уточнения номера полиса и ФИО Страхователя, начала задавать кучу вопросов. Я понимаю, если бы она видя мой полис в базе и имея полную информацию, задавала вопросы, как, почему, и что было сделано. Мне нужен был конкретный ответ!!! Фамилию менеджера не запомнила, она кажется не представилась. УВК всегда может прослушать звонок.
время 10:30-10:36
может по эл.почте удобнее связываться с Вам с клиентом?

Добрый день.
сегодня мной был совершен звонок для уточнения информации по КАСКО, простой вопрос, входит ли в мой полис обращение в СК по факту трещины на лобовом стекле.
Сотрудник отдела убытков так и не смогла ответить на мой вопрос, а вместо просто уточнения номера полиса и ФИО Страхователя, начала задавать кучу вопросов. Я понимаю, если бы она видя мой полис в базе и имея полную информацию, задавала вопросы, как, почему, и что было сделано. Мне нужен был конкретный ответ!!! Фамилию менеджера не запомнила, она кажется не представилась. УВК всегда может прослушать звонок.

Хочу оформить страховку в нижегородской области на ниву прописан не в самом  городе,так за полис осаго запросили 7500,это с страхованием жизни,страховка на одного водителя,куда смотрят контролируют органы,вывод один все в доле,гнать с рынка таких нужно чтобы за деревенскую страховку 80 сильной машины с ограничениями на одного цена её составила 7500 это кошмар и Богородский раион и офис на ул.Ленина

Произошел страховой случай, а именно 8.11.15 треснуло лобовое стекло от попадания камешка, позвонил по номеру 0530 росгосстраха, перенаправили в AGE центр, менеджер  AGE связался со мной и назначил на 20.11.15 замену стекла и уверил меня что стекло уже привезено на мое авто, 20.11.15 я приехал в  AGE оставил авто, буквально через час мне позвонили и сказали забрать авто, стекло менять не будут, т.к. мой полис КАСКО не авторизован, обратился в филиал Росгосстрах в моем городе Тюмень, там ничего толкового я не услышал, дали номер call центра 0530, по номеру отвечают вас уведомят. ЗАЧЕМ ПОЛИС КАСКО ЕСЛИ ОН НЕ АВТОРИЗОВАН

После длительного ожидания выплаты решил зайти глянуть.Что то же Росгосстрах тянет резину?Может деньги,на выплату собирает?Оказывается эта шарашкина контора вообще платить,по страховке,не собирается.Ну что ж.Пойду в суд.А за одно создам петицию на отзыв лицензии у этой"организации".

Некомпетентность сотрудников. Откровенное вранье! Сговор с автосервисом. В Мурманске сервис на помойке рядом с рыбофабрикой - после замены лобового стекла пришлось заказывать химчистку салона. Было четыре обращения в двух случаях отказали по из-за того что их сотрудники в документах при  оформлении все переврали. Только негатив. Новая машина КАСКО - 58 тыс. руб. из-за четырех обращений выросла до 98 тысяч рублей. Не страховая а пирамида типа МММ.

РГС это компания по выкачиванию денег у автовладельцев. Центробанк смотрит на это скозь пальцы. Уменя уронили скидку КБМ с 13 до 1. Не обращяйтесь в общество Защиты прав потребителей, они переводят к жуликоватым юристам. Нам надо всем бороться с такими компаниями

Обратился в офис продаж оформить ОСАГО в Тамбове на ул.Красной 18.11.15. 30мин очередь. Оператор сказала заполнить мудрое заявление(самостоятельно). "Мы сделаем запрос приходите через 2 дня". Какой запрос, для чего?
Вышел из офиса перешел дорогу, зашел в офис ЖАСО. Через 20 мин вышел с полисом ОСАГО.
Для меня и моих знакомых компании РОСГОССТРАХ теперь не существует.