Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ

Произошло ДТП. Сначала вроде было всё нормально: приняли заявку, завели дело. Потом началось. Ремонт непонятно где, ни одного авторизованного сервиса. Дольше. В офисе висит объявление: направление на ремонт в течение 3 дней. Особо отмечено, что в день обращения направление не выписывают. Вот пошла уже третья неделя ответ " Компания думает". Заявили - думать могут 20 рабочих дней! Хорошее отношение к клиентам проявляется только при приёме денег: всегда и в любое время. Дело №6913068.

Случился пожар, сгорели все надворные постройки - баня, хлев вместе с сеновалом, амбар. Благодаря пожарным и односельчанам, смогли спасти дом. Но крыша пострадала. Сразу после пожара обратились в Глазовский филиал Росгостраха. Комиссия приехала только через неделю. За это время от пожарища почти ничего не осталось: благодаря односельчанам, мусор и сгоревшие бревна были вывезены на свалку, крыша дома восстановлена (боялись дождя, иначе бы еще и затопило). В результате в выплате страховки отказали - мол, не могут определить размер ущерба. Это издевательство чистой воды!

Благодарность сотрудникам компании РосгосСтрах
Добрый день, уважаемые сотрудники компании! Пишет Вам  Ирина Андреевна. У меня произошло ДТП и я обратилась по Каско в компанию.... Да, находится от меня очень далеко, насилу нашла.. Но какие там работают очаровательные, доброжелательные и компетентные ребята!!! Начиная от девушек на рецепшене и заканчивая охранниками на улице. Не смотря на грустный повод моего посещения Вашей компании, я получила положительные морально-психологические эмоции. Насколько сотрудники относятся к своим клиентам доброжелательно, с пониманием, с сочувствием, насколько грамотно и трепетно. Вы знаете, я взрослый человек, и много в страховых компаниях видела просто формальности и равнодушия. А здесь такой микроклимат. Огромную благодарность мне хочется выразить Алексею, который производил осмотр машины и Чулковой Екатерине, которая принимала мои документы!!! Спасибо за ваше внимание и участие к судьбе ваших клиентов!! А также мне хочется выразить слова благодарности руководителю по работе и подбору персонала! Ведь благодаря им, их чуткому и внимательному подбору сотрудников-компания имеете такие замечательные кадры!!! Буду всем своим знакомым и друзьям рекомендовать только Вашу страховую компанию!! Низкий Вам поклон, здоровья и всех земных благ! С уважением  Ирина. Дело 6961271.

Здравствуйте, Рекуненко Анна! Прошу Вас ответить на вопрос, когда будет произведена выплата по делу №4924620(полис 3070 №9612546). Спасибо!

Здравствуйте! Хочу поделиться о сотрудничистве с вами в лице вашего клиента. Мой полис ВЗР (для выезжающих заграницу) действителен с 24.08.2012г., с страховой суммой 50000 USD. 30.08.2012г., находясь в США, в городе North Miami Beach, FL, у меня "распухла" десна и щека, с острой болью, т.е. появился флюс!!! Я обратился в Global Voyager Assistance, чтобы сообщить о наступлении страхового случая. Меня долго мучала девушка-оператор разными вопросами, которые никак не могли повлиять на быйстрейшее разрешение ситуации, спросила город моего нахождения для предоставления списка медицинских учереждений. Я ответил, что нахожусь в Miami, но это очень огромный город и сообщил более подробнее, т.е. в North Miami Beach, а Miami это считается как отдельный город. На что оператор сообщила мне, что сейчас пришлет по СМС список учереждений. Список пришел не раньше, чем через час, где было указано, что все стоматологические манипуляции производятся только за наличный расчет, а максимальная сумма возмещения 100 USD за зуб, не более двух зубов. И это в стране, где только консультация стамотолога стоит от 80 до 150 USD!!! Далее был список, но, это был список учереждений нe North Miami Beach, а самого Miami, т.е. расстояние до которого составляет более 50 км! В списке были всего 3 клиники, которые находятся в самом дорогом районе Miami. Я перезвонил оператору и ОПЯТЬ уточнил свое место нахождения, т.е. North Miami Beach и почему компенсация 100 USD, когда страховая сумма составляет 50000 USD, и почему наличный расчет? Оператор Ксения что-то ответила и сказала, после уточнения информации перезвонит. Да, перезвонила.... но только на следующий день и то, по определенной причине я не мог ответить! И все, тишина. Я, застрахованное лицо, с "распухшими" щекой и десной, с острой болью, остался абсолютно без помощи!!! И о чудо, мне перезванивают 02.09.2012г., спустя целых три дня и спрашивают: "Вам нужна еще помощь?"! О как, вот молодцы, вспомнили о клиенте спустя 3 дня, да еще и с таким вопросом! А как вы думаете, нужна или нет, если я до сих пор не имею списка учереждений своего города!!!??? В общем, у меня сложилось такое впечатление, что я, всего-навсего, попал в мошеннические компании в лице Росгосстрах и Global Voyager Assistance, другого объяснения я пока найти не могу! В дальнейшем никогда не буду пользоваться услугами этих компаний и расскажу об этом всем друзьям и знакомым, а так же буду настаивать на проведение экспертизы для установления морального и физического ущерба мне в результате болезни, от бездействия вашей компании!!! Не дай Бог, кому-либо попасть в более серьезную ситуацию с вашим обслуживанием! Честь имею.

Добрый день всем кто читает этот отзыв!Обратился в РГС в начале августа по прямому возмещеию ОСАГО,номер дела 6808765,провели осмотр машины(рено логан)2010г.в. Из повреждений 14 позиций перечисленных в акте осмотра(разбита вся задняя часть).ровно через месяц выплатили 6870р.70коп.А теперь вопрос к господам страхощикам покажите мне хоть один сервис где за эти деньги можно купить задне крыло,бампер,2 фонаря,пол багажника,поставить машину на стапель,сделать сварочные работы,покрасить всю заднюю часть,и т.д. Приехал после этого хамства в офис на кожуховской.Попросил выдать калькуляцию,девушка с безразличным видом сказала что не выдают,на вопрос почему,ответила какието внутренние положения,при этом раза 3 вставала и прсто уходила,занималась своими делами.На прсьбу позвать старшего менеджера-сказала что руководство не общается с клиентами(но деньги получают наверное исправно из наших страховок) развернулась,ушла,и крикнула все ДОСВИДАНИЕ.Скажите пожалуйста это достойное повидение и отношение к своим клиентам.Я думаю что это не допустимо.Объясните мне откуда взяласьтакая сумма,как могут себе позволять так общаться с клиентами ваши сотрудники.Компания упала ниже некуда в моих глазах.

1 июня со мной произошел страховой случай. При игре в футбол я получил травму: разрыв миниска и разрыв крестообразных связок. Обратился в компанию, дело зарегистрировали. 1 августа я отвез все необходимые документы в центр выплат, 8 августа выплату уже получил, но вот в чем дело - она составила 9000р!! Это 1% от застрахованной суммы!! 9000р за 3 недели в фиксаторе в лежачем положении это просто смешно. Я позвонил по телефону горячей линии где у меня спросили номер дела и обещали в течении недели перезвонить, прошел месяц никаких известий. Подскажите что мне нужно сделать что бы получить нормальную выплату? как ее можно оспорить?? № дела 0006702643. Отзыв ставлю нейтральный, так как не знаю кому из менеджеров предъявлять претензии, до своего консультанта не могу дозвониться

Я застрахован по накопительной программе Семья-Престиж. Со мной произошел страховой случай. 1 июня при игре в футбол получил повреждение: разрыв миниска и крестообразных связок. обратился в центр выплат, со всеми документами. Выплату получил через неделю, но выплата составила 9000руб, т.е. 1% от застрахованной суммы. Позвонил по телефону горячей линии сказали что пересмотрят дело и свяжутся со мной в течении недели. это было 8 августа. никто со мной до сих пор не связался, что делать??? выплата смешная, до фин. консультанта не дозвониться!!! № дела 0006702643

Всем здравствуйте!произошло дтп виновник застрахован в росгострахе в тойже,что и я.страховой случай я зарегистрировал по телефонному звонку...на следующий день я поехал в центральны офис в москве на оценку повреждений...оцещик сказал,что дверь под замену сумму мне не сообщили.3 августа я дооформил документы сказали ждите выплат в течении 30 дней..уже 7 сентября выплат нет.звонил несколько раз говорят что перевод денег был но банк сделал возврат..причину не говорят когда решат эту проблему не говорят,когда будет перевод не говорят,срок по договору просрочили...что дальше делать ждать или идти через выше стоящие инстации?незнаю...номер страхового дела 6792980..если выплат не будет то уж точно  строаховаться я в росгострах  точно не буду...

Уважаемые сотрудники филиала ООО "Росгосстрах" в Санкт-Петербурге и Лен.области прошу Вас внимательно проверить расчет выплаты по Делу №6795611, т.к. перечисленной суммы явно не хватает на ремонт даже в самом дешевом сервисе. Я пока не допускаю мысль о некомпетентности сотрудника, делавшего расчет, и надеюсь, что ошибка будет исправлена. Также прошу предоставить калькуляцию по моему случаю.

Добрый день. Я являюсь сотрудником сбербанка и застрахован по коллективному договору. У меня такой случай и хотел бы получить точное разъяснение. С 17.04.2012 у меня начало развиваться заболевание... Потом я был направилен на консультацию в онкологию, где после биопсии опухоли ротоглотки у меня было диагностировано смертельно-опасное заболевание "Лимфома". Вконце мая я зарегистрировал свой страховой случай в телефоном режиме , мне дали номер 661-25-08. Обратиться в страховую компанию написать заявление смог только 14.08.2012. Через неделю после обращения в следствии заболевания 20.08.2012 мне была установлена 2группа инвалидности. После разьяснения специалистами росгосстраха, мне сказали довнести документы к тому же делу  661-25-08 и написать второе заявление на 2й страховой случай. 05.09.2012 на свои банковские реквизиты я получил компенсацию по страховому случаю на сумму 1млн500т.р. За что очень сильно благодарен сотрудникам за быстрое рассмотрение моего дела.

Вопрос: Сумму компенсации я получил за первичное диагностирование у меня СОЗ и 2группы инвалидности которая явилась причиной заболевания? Или всё же компенсация за 2ю группу инвалидности будет ещё оплачена позднее.

Заранее огромное вам спасибо

Дело 6866269 по расчетам росгостраха заменить бампер на Рено Дастер 2012 года с покраской и подбором краски , с установкой парктроника и покраской задней двери багажника стоит 4450 рублей 34 копеики, раскажите госпада страховщики откуда такие цены

Застрахован в Росгосстрахе по КАСКО.
В один из дней, выйдя на стоянку, обнаружил повреждения - потертости бампера и крыла впереди справа. Осмотрел авто - новая небольшая потертость на арке крыла слева впереди. Вызвал ГИБДД. Оформил повреждения. Заявил в страховую (дело 6835209), прибыл через два дня (6/08/12)комиссар. Оформил повреждения, а
заодно я заявил (как две смежных детали без справки) старое повреждение. Открыли новое дело 6838468. Комиссар все оформил, снял копии доков, сфотал повреждения и уехал. Через дней 10 мне приходит смс: предоставить оригинал полиса. Звоню: вы что издеваетесь? Был комиссар, почему не взял?... В общем - отправил скан по мейлу.
Прошло еще дней 20. Звоню: что с рассмотрением? Ответ: по первому заявлению (6835209) отказ. Вот так чудеса!!! КАСКО и отказ. Браво росгосстрах... Попросил по тел:"Причину назовите?". Ответ: " Вам отправили письмо" Здорово - тянут время, очевидно...
Спрашиваю у спецов - что за маневры? Говорят: А - росгосстрах, они так практикуют - вероятно мотивировать будут тем, что по одной справке два случая... НО!
уважаемый росгосстрах!!! один случай это, два или ... четыре : не мне
разбираться. Машина стояла часов пять и кто об нее терся - ?
Вы можете сомневаться что это было в одно время, наверное. Но - какие аргументы имеете? Почему, страхуя машину у вас страхователь имеет головную боль? Не сомневайтесь - я "дожму" вас и ремонт вы произведете! Но дорогу к вам забуду и никому не посоветую ! Идиотизм какой-то!

Росгосстрах!  " Страховой бизнес, который лишь паразитирует на мерах господдержки и не выполняет взятые обязательства, нам не нужен. ", - сказал В. Путин 02.03.2011 г.   Статья 431. ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное толкование - наиболее типичный и часто встречающийся вид толкования, когда «дух» и «буква» закона совпадают, т.е. словесное выражение нормы права и ее действительный смысл идентичны. В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.  Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ oт исполнения обязательства и одностороннее изменение его. Дело №6701768.  Последний документ был предоставлен 10.07.2012 г. Сегодня 04.09.2012 г.- это 56  день преднамеренного  затягивания  рассмотрения дела. В ответе от 15.08.2012г. на мою жалобу, представитель компании указал: "что в соответствии с п. 8.2.8 Правил страхования № 167  Страховщик имеет право «проводить самостоятельные проверки с привлечением специалистов по своему усмотрению». В связи с этим вынуждены отсрочить принятие решения по Вашему заявлению. После завершения дополнительной проверки Страховщиком будет незамедлительно принято решение".
Однако, в Правилах страхования  п.8.2.8 ничего не сказано о возможности в одностороннем порядке продлевать сроки рассмотрения. Сроки рассмотрения оговариваются п.8.1.2. « после получения всех необходимых документов от  Страхователя в 5-дневный срок (не считая выходных и праздничных дней) принять решение о признании или непризнании события, имеющего признаки страхового случая, страховым случаем и о страховой выплате или отказе в выплате. Решение оформляется составлением Страховщиком документов о признании или непризнании события, имеющего признаки страхового случая, страховым случаем»
  Следовательно, в моем случае срок рассмотрения 5 дней, т.е. до 15 июля решение должны были принять.  Дайте обоснованный ответ, указав  пункты   Правил страхования и ГК РФ , в которых  дословно написано «имеет право увеличивать сроки рассмотрения». Убедительная просьба, не домысливайте ничего,  судом принимается во внимание только буквальное толкование закона ст.431 ГК РФ.