Плохие отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - КАСКО

Номер выплатного дела по КАСКО - 7362114, заявитель Алексей Леонидович.
9 декабря 2012г. произошел страховой случай (ДТП), сразу позвонил в СК Росгосстрах, где оформлено КАСКО, и оставил заявку (номер дела 7362114), сказали приехать показать повреждения на автомобиле и подвезти список документов. 10 декабря произвел вызов оценщика (машина не на ходу после ДТП).11 декабря приехал оценщик и составил акт осмотра. В этот же день представил в страховую ВСЕ необходимые документы, которые были приняты. Девушка, которая принимала документы сказала, что в течение 20 рабочих дней мне придет смс о том, что направление на ремонт от СК было отправлено на СТО. Срок ожидания истек 17 января. Я позвонил в Росгосстрах, мне оператор сказал, что дело еще на рассмотрении!
Через неделю звонок был повторен с прежним результатом. Никаких уведомлений из СК об увеличении сроков моего дела не было.Вообще никакой информации!!
Сегодня уже 29 января 2013 года! Сколько еще ждать!?
Кто и как будет выплачивать мне неустойку за просрочку времени (нарушение договора)?
Ведь, если бы я нарушил условия договора, то с меня бы точно взыскали!

Номер выплатного дела 7333207, заявитель Климова Галина Владимировна.
В октябре оформляла у КАСКО на автомобиль ПЕЖО308. В первых числах декабря произошел страховой случай (ДТП), 3 декабря позвонила оставила заявку (номер выплатного дела 7333207), сказали приехать показать повреждения на автомобиле и подвезти список документов. 4 декабря подъехала, все оформила. Девушка, которая принимала документы сказала, что в течение 20 календарных дней мне придет смс о том, что направление на ремонт от СК было отправлено на СТО. По сроку, 25-26 декабря я позвонила в Росгосстрах, мне оператор сказал, что дело на рассмотрении, и что документы рассматриваются 20 рабочих дней! Далее новогодние праздники. Позвонила 9 января, сказали, что все еще в процессе рассмотрения...10 января тоже самое, при этом говорят, что документы переданы специалисту и они будут рассмотрены в кратчайшие сроки...и тишина...сегодня уже 16 января! Сколько еще можно ждать!? Кому звонить!?

29.11.12 попала в аварию. 30.11.12 была проведена оценка ущерба. 03.12.12 былипредставлены все необходимые документы и принято заявление (№дела7321818) 20 дней, отпущенных на рассмотрение вопроса истекли еще в прошлом году. 10.01.13 оставила устную жалобу (№261/298), которая будет  рассматриваться 15 дней!!! Это уже похоже на откровенное издевательство. Никаких конкретных телефонов ответственных лиц не дается, ответов на вопрос почему до сих пор ничего не сделано тоже нет. Какой в данном случае может быть отзыв?? Хотелось бы получить конкретный ответ - кто и почему затягивает дело.

№ дела 7073739
Ужасная Страховая компания!!!!! Произошло ДТП,нужно позвонить, зарегистрироваться, затем ехать в офис, там целый день стоять в очереди в одно окно, затем очередь в другое окно, затем очередь в третье окно. ДТП произошло в сентябре, направление на СТО я получила в декабре и то, только потому что я снова пришла в компанию и с ними поругалась, а они еще потом позвонили мне на работу и нажаловались на меня начальству, и только сейчас мне позвонили из СТО и сообщили, что еще необходимо ожидать 2 недели. Одна сплошная бумажная волокита. Я никогда по собственному желанию в этой СТ страховаться не буду. Одни нервы.

Генеральному директору
ОАО «Росгосстрах»
Д.Э. Хачатурову

Претензия
Я, Рыдаченко Александр Валерьевич, являюсь клиентом Вашей компании, полис 50№0330575.
01.12.2012г. у меня была совершена попытка угона транспортного средства (марка/модель Kia Rio; тип ТС седан, легковой; категория ТС B, год выпуска 2012, цвет – белый, мощность двигателя 123 л.с.; паспорт ТС 78НМ538689), автомобиль был вскрыт  без видимых внешних повреждений, так же было выведено из строя электронное оборудование. По данному факту незамедлительно был проинформирован представитель страховой компании (кол центр) и сотрудники полиции. Сотрудниками полиции были проведены неотложные следственные мероприятия. Сотрудниками кол центр было заявлено, что представитель страховой компании к месту происшествия прибудет, однако он так и не прибыл.  
Осмотр ТС сотрудниками компании был произведен лишь 05.12.2012г. по месту жительства, куда транспортное средство было эвакуировано мною самостоятельно, за счет собственных средств.
11.12.2012 документы (письменное заявление, полис, талон-уведовление №102/4609, постановление о возбуждении уголовного дела, постановление о признании потерпевшим, оригинал свидетельства о регистрации ТС, кредитный договор, права) были предоставлены в страховую компанию, по адресу Московская область, г. Домодедово, Кутузовский проезд, д.12, сотруднику по имени Надежда. Было заведено дело №7329993.
До настоящего времени решение по направлению ремонта ТС страховой компанией не принято, ТС находиться в состоянии, не обеспечивающем его сохранность, а именно ТС в состоянии, подготовленном к угону, так же не закрываются дверные замки, вследствие вскрытия ТС и выведению из строя электронного оборудования.
В случае не принятия мер по направлению ТС на ремонт в кратчайшие сроки или выдачи мотивированного отказа, вынужден буду обратиться в судебные инстанции, с заявлением о бездействии страховой компании, которое способствует угону ТС.
С уважением,
Ваш клиент
Рыдаченко А.В.
26.12.2012г.

Дело № 0007183109
(полис 1027 № 0108775 от 2 мая 2012)

Застраховал свой автомобиль ВАЗ 2107 в центральном офисе "ргс" г.Екатеринбурга по КАСКО, с выплатой страховой премии в 2 этапа.
27 октября 2012г. произошел страховой случай (съехал в кювет по скользкой дороге). Оформили все справки в ГИБДД и обратился в центр урегулирования убытков 30 октября 2012.
Через 2 недели мне позвонили и пригласили приехать за направлением на ремонт (я, удивился, ведь про РГС на форумах один негатив)
Однако приехав за направлением обнаружилось, что у меня была просрочка 2-ого платежа стр. премии (забылся, но как только мне позвонили из страховой, уже после назначеной даты, сразу же оплатил)
Итак вся премия была уплачена, но не было акта осмотра тс после просрочки платежа.
Я не спорю с внутренними правилами РГС, но о данном факте осмотра ТС меня никто в известность не поставил.
Короче отказали
Вот факты:
1. При оформлении полиса страховщик (в лице Кротовой Т.А.) не уведомил меня о факте осмотра ТС при просрочке платежа.
2. Страховался в РГС в течении 4 лет и постоянно мне звонили о последующей уплате заранее (за 2-3 дня)
3. При звонке (с опозданием) о задержке выплат опять же не уведомили меня об осмотре ТС
4. При оплате 2 части страховой премии в офисе на Грибоедова страховщик (в лице Карамышевой о.) так же не потребовал предоставить ТС  для осмотра(т.е. получается деньги взяли, зная, что страховка не будет действовать)
Итак, это уже похоже на мошенничество, тем более , юрист мне подтвердил, что "отсутствие акта осмотра ТС при задержке оплаты 2 платежа, в силу статьи 963 ГК РФ, не является основанием для освобождения страховщика от выплаты стр. возмещения.

Вот такая история
Конечно же я буду писать жалобы в ФССН, РСА, и обращиться в суд
Еще раз- это  - мошенники

Машина застрахована по каско в росгосстрахе. 10.09.2012 произошло ДТП, документы были поданы вовремя, страховая в 20 дневный срок рассмотрения документов уложилась. Машина направлена страховой на ремонт, до настоящего времени автомобиль еще не начали делать, а машина рабочая!!!!!!  Потребовался дополнительный осмотр после того как машина простояла в сервисе месяц, и на данный момент идет обмен бумагами между страховой и СТОА. Последние бумаги были направлены СТОА к страховой 04.12.2012 в течении 3-х дней должен быть ответ, сегодня 12.12.12 -ответа нет, говорят "в процессе" Сроков у страховой нет! машину могут ремонтировать годами.

№ выплатного дела 7157584.  Месяц жду хоть какой нибудь информации - ни одного СМС. 10.12.2012 позвонил сам - потребовали решения суда по делу о дтп. На вопрос, как может повлиять решение суда на выплату по КАСКО, ответа дать не смогли. Не понимаю зачем мне ждать несколько месяцев?

дело № 6710095 Страховой случай (авария) произошел 03 июля 2012 года. На сегодня  08 декабря 2012 года  машина Шевроле -нива находится в автосервисе "Престиж-Авто", К РЕМОНТУ ЕЩЕ НЕ ПРИСТУПАЛИ!

   Обратился по страховому случаю в Росгосстрах 06.11.12. Прошел целый месяц, все сроки рассмотрения истекли и просрочены. Однако о результатах рассмотрения дела не уведомлен, направление на СТО не получил.
   Прошу сообщить мне причинах задержки рассмотрения выплатного дела 7219649, а также в срочном порядке уведомить меня о результатах рассмотрения дела.

Моя семь страхует в вашей компании четыре автомобиля. Страховой случай произошел 05.11.2012. Было разбито стекло и пластмассовый молдинг задней правой двери. Данный факт был зафиксирован 2 отделом полиции г. Раменское. Осмотр транспортного средства проводился 13.11.2012 г. При осмотре экспертом были сфотографированы все повреждения. В сервисный центр было сообщено только о разбитом стекле. После того как сервисный центр отправил документы на согласование по замене и молдинга, ему, а считайте и мне, было в этом отказано. Не могу понять почему? Разбитое стекло - это страховой случай, а вместе с ним разбитый молдинг, это нет?Что мне делать дальше? Подавать в суд из - за отказа в замене копеечного молдинга? Выглядит все это очень не серьезно.

Дело 7078983. Страховой случай наступил 3 октября 2012 года. Автомобиль застрахован по КАСКО. После долгих согласований автомобиль направили для ремонта в сервисный центр. После договоренности специалистов сервисного центра и Росгосстраха они до сих пор не могут приступить к началу ремонта. Автомобиль больше месяца стоит на СТОА. КОГДА уже начнется ремонт??? Ответьте!!! 15.11.2012 мне поступил ответ от Росгосстраха, что (ПРОЦЕСС СОГЛАСОВАНИЯ ДЛИТЕЛЬНЫЙ, и на 22.11.2012 года назначен дополнительный осмотр.) Сегодня уже 3 декабря!

Дело 7078983. Страховой случай наступил 3 октября 2012 года. Автомобиль застрахован по КАСКО. После долгих согласований автомобиль направили для ремонта в сервисный центр. После договоренности специалистов сервисного центра и Росгосстраха они до сих пор не могут приступить к началу ремонта. Автомобиль больше месяца стоит на СТОА. КОГДА уже начнется ремонт??? Ответьте!!! 15.11.2012 мне поступил ответ от Росгосстраха, что (ПРОЦЕСС СОГЛАСОВАНИЯ ДЛИТЕЛЬНЫЙ, и на 22.11.2012 года назначен дополнительный осмотр.) Сегодня уже 3 декабря!

6 лет кормил эту компанию. Произошел страховой случай и отказ. Необоснованный.
Не пользовался машиной около 6 мес. по состоянию здоровья. На что имеются мед. справки которые были предоставлены в компанию. В октябре обнаружил , что на машине повреждена вся правая сторона вмятины и царапины на крыльях и дверях. Сообщил в компанию , предоставил все документы и получил отказ. Мотивировка проста, что все повреждения получены в разное время, что подтверждается трасологическим  исследованием . Бред полный. Исследование не проводилось вообще. Осмотр машины производился утром в темное время при искусственном освещении.  Лично для сотрудников компании напомню, что трасологическая экспертиза проводится на месте происшествия, где учитывается все - дорожное покрытие, замеряются расстояние от бордюра до а\м и т.д. и т.п. нужна полная картина происшествия,  а не на вашей смотровой площадке. Что вы можете определить на ней ? Какую трасологию провести ? Что за бред вы пишите. И какая мне разница, кто и когда повредил мою машину. Сам факт повреждения на лицо.  И обратился я когда обнаружил, а вы в отказе пишите что в разное время (по вашему липовому исследованию ) получены данные повреждения. Но если я не пользовался машиной и не видел этого и есть документы подтверждающие это. Машина застрахована по КАСКО , за что платить вам такие деньги и кормить вас? Вы живете за счет нас , тех кто страхует у вас свое имущество, в надежде в случае несчастного случая получить от вас помощь . А что в итоге ? Вам плевать  на проблемы своих клиентов. Отказываете прекрасно понимая, что в суде вы проиграете, но не все хотят трать свое время и нервы на судебные разбирательства.
Отвратительно.  Не вижу смысла кормить вас и другим не советую.