Отзывы о страховой компании РЕСО-Гарантия за 2014 год

Пострадал в ДТП. Автомобиль Honda Accord Type-S 2004 г.в. В страховую попал только через неделю т.к. у них все расписано. Эксперт зафиксировал замену бампера, покраску юбки, замену крепежа бампера, замена крышки омывателя фар и ремонт крыла. В итоге сегодня перевели смешную сумму 16336. Только китайский не крашеный бампер стоит 16 661 на exist.ru, про оригинал и остальные запчасти, а также ремонт смысла говорить вообще нет. Ребята вы издеваетесь? Сегодня же сделал независимую экспертизу. Так что ждите в гости.

Имею полис добровольного медицинского страхования, в програму страхования входит подготовка к плановой госпитализации но такие анализы как: биохимия крови, кровь на сахар, анализ мочи, ЭКГ, анализ крови на RW, ВИЧ, HBS-Aq, HCV, флюорография, крупа крови, резус-фактор РЕСО отказалась подтверждать оплату, говорят если вы заключите новый договор на год то по действующему полису сейчас выполним обязательства а если не будете заключать тогда не будем ничего оплачивать. Вот такая вот история, что хочешь то и делай, не будим платить и трубку вешают. НЕ рекомендую страховую РЕСО по тому как при заключении договора они вежливые и улыбаются а при обращении к ним куча если и вот конкретно мне нужно подготовится к операции а варианты только за нал. Ну и какой смысл в услугах компании которая в принципе не оказывает никаких услуг кроме как консультаций по телефону и продаж полисов???

Закончился полисы ОСАГО и КАСКО, приехал к диллеру ,там агент ск "Ресо-гарантия" насчитал около 7 т.р., при этом объяснив, что 5 000 рублей это ОСАГО И 2000 рублей это доп.страховка и без нее ОСАГО у них не оформишь и меня послали непосредственно в компанию. На улице Беляева 24/2 в г. Ростов-н/д мне нервный и некультурный юноша объяснил примерно, тоже самое и что ему не выгодно оформлять ОСАГО без ничего, а вот со страховкой имущества - это другое дело...  При нежелании оформлять дополнительные страховки, говорят, что страховать не будут и отсылают жаловаться в центр. офис либо в Москву. Такая крупная компания и так в грязь лицом. Теряете клиентов. С наступающим вас Новым годом.

Консультант на третьем этаже оформляет страховой полюс в течении 70 мин.! Создаеться искусственная очередь.

Так получилось  что близкие мне люди подарили мне новый авто и ездил я на нем по генеральной доверенности.
Сотрудники данной компании неоднократно делали мне полис указывая страхователем владельца авто, хотя у меня была генеральная доверенность. Неоднократно обращал на это внимание сотрудников компании, но люди просто глядя в глаза врали и говорили, что так и должно быть.
Я наивный (признаюсь моя ошибка) не настоял на том, чтобы полис переделали, мне говорили что ничего в этом страшного нет. И вот так получилось, что автомобиль я по доверенности продал и по новым правилам доверенность ушла в ГИБДД.
Когда я хотел расторгнуть договор страхования сотрудники даже не разбираясь в ситуации мне отказали. Неоднократные письма и звонки так и остались без ответа.
Вот теперь думайте связываться с данной компанией или нет.
Соответственно все документы подтверждающие мое право на данное авто сотрудники компании даже и не стали запрашивать и просто отказали и все.

В ноябре 2013 года купил себе машинку)) думал, гадал, страховать, не страховать в итоге решился, выбор пал на РЕСО. Отъездив 11,5 месяцев попал в ДТП (вина не моя) позвонил в страховую с места ДТП, объяснили подробно что и как делать, прислали эвакуатор, машинку привезли к дому на следующий день прибыл фотограф, запечатлил все поломки и скрылся, через неделю сообщили что моей ласточке присвоен статус полной гибели, разбор в ГИБДД длился почти два месяца, после сбора всех нужных документов явился в страховую, сдал докУменты и начал ждать.... дня через три позвонили попросили подъехать, приехал подписал бумажку на выплату и на следующий день приходит СМСка "на ваш счет перечислена страховая премия" что тут сказать?? Ребята работают оперативно и по правилам... Теперь только Ресо....

При покупке авто в кредит, компания продавшая автомобиль "настоятельно" рекомендовала РЕСО. Обещав, что это нормальная, правильная компания.  Страховка КАСКО обошлась в 114 000,00 руб. 27.11.2014г  оставила машину на парковке, по возвращению обнаружила на задней двери царапину. Как добропорядочный гражданин вызвала уполномоченного дознавателя УМВД, зафиксировала все повреждения. В общем все по букве закона. Получила соответсвующую справку и с легкой душой отправилась в Краснодарский офис РЕСО. И тут началось... Сначала не хотели принимать заявление, потому как я просила меня отправить на нормальное СТО, а не в гараж оформленный на ИП ( машине 6 месяцев всего, она на гарантии) Далее через неделю я получила вообще отказ, типа они обратились к независимым экспертам и возможно жти повреждения были получены при других обстоятельствах. Это что???? нормальная страховая компания!!! Сейчас собираюсь идти в СУД!! однозначно проведу так же независимую экспертизу и хочу расторгнуть договор и вернуть свои деньги!! Не страхуйтесь у РЕСО!! Не верте им!!! Они любыми путями пытаются не выплачивать. Очень жаль, что крупная компания - оказывается мошейником, За что мы тогда платим такие деньги, что бы далее ремонтировать самим?? И это называется страховка КАСКО!!! Подумайте 100 раз, прежде чем у них застраховаться!!!!

Петербург. Клиент РЕСО поцарапал мне машину. Имея опыт разборок с РГС, приготовился к затяжной процедуре выбивания денег из СК.
Однако без каких-либо заморочек получил выплату на следующий день (!) после обращения (обращался с готовой оценкой).
Была небольшая накладка с оплатой самой оценки, т.к. на каком-то этапе пропал соответствующий чек, но тут я не склонен кого-либо винить, т.к. сам я этот чек не видел.
Когда довёз новый чек, на следующий день получил СМС о довыплате, а ещё через 3 дня взволнованный звонок от специалиста центра выплат. Оказывается, мой банк по непонятным причинам завернул этот платёж. Я скинул альтернативные реквизиты и получил довыплату через 2 часа (!!!).

В общем, впечатления от взаимодействия остались самые положительные.

Обратился в офис Ресо-Гарантия Ярославль продлить полис ОСАГО, на что мне ответили что сегодня я не успею, хотя время было 16.00. Очередь состояла из одного человека.Ужасно хамское отношение секретаря Ивановой Ольги, так она представилась,испортило все настроение.Позвонив в головной офис мне сказали, что данных о том, что офис в г.Ярославль,ул.Советская д.45 работает до 17.00 у них нет. Надо сделать вывод, что работать просто не хотят!!!Если бы знать изначально что будет такое отношение,близко бы не подходил к этой СК.

Вы ругаетесь на РЕСО–Гарантию, а знаете сколько получают сотрудники что сидят в офисах? При графике 6⁄1 это 15тыс рублей МАКСИМУМ! И это В МОСКВЕ! 15 тысяч рублей!не больше!
Народу вечно много!На каждого времени не хватает! Вы приходите или звоните и говорите "расчитайте осаго" ни давая при этом ни документов ни говоря даже кто вы такой! Для того чтобы РАСЧИТАТЬ нужны ВСЕ данные! Данные на машину и водительские ВСЕХ водителей кто вписан!
А то что вы в салон страхуетесь или у брокеров– Ваше дело, только потом когда в итоге оказывается что вашего полиса нет и его просто не существует, он НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН, это вина НЕ РЕСО, а ВАША!Страхуйтесь в НОРМАЛЬНЫХ офисах а не у ГАИ и "ГДЕ БЫ ПОДЕШЕВЛЕ"!

Обратилась в компанию РЕСО-гарантия через агента КАСКО38 в декабре 2014 года, понравились условия, хотела застраховать новый автомобиль в КАСКУ. Заранее записалась на встречу по телефону. Приехав в главный офис по Иркутску, пригласила фотографа к машине, а он начал по-хамски себя вести, сразу же "перешел на ты", начал огрызаться. А причиной его некорректного поведения и неприятный речи стали 3 маленькие капли на чистой машине (машина реально была только после автомойки, по дороге до этой компании немножко попали капли жижи с дороги). Фотограф предложил мне самой вытереть эти капли с машины, я бы и вытерла, но у меня с собой не оказалось тряпочки, на что мне было предложено - "иди в магазин". Пропало все желание работать с такой компанией, где работают, извинюсь за выражение, "быдловатые" сотрудники. Вывод: настроение испорчено, время потеряено (т.к. Пришлось отпрашиваться с работы), обратилась в другую страховую компанию, где без лишних слов и без проблем застроховали мою "ласточку" даже немного дешевле. P.S. Это не антиреклама, просто для меня очень дорого мое личное время и уверенна, что не одна такая.

у ребенка температура, моей малышке всего 9 месяцев,на полисе ДМС указаны телефоны для вызова врача, стала звонить, ни по одному из телефонов не отвечают, более того не связаться было даже по номеру, который предусмотрен для вызова скорой помощи, стали звонить по 8-800...., в Москву, трубку берет одна и таже девушка и переключает на другую, которая тоже не менялась, менялись только имена, в телефоне слышно было, как ей мужчина подсказывает, что отвечать, в итоге, уже на сайте я нашла какой-то телефон для оформления ДМС, там конечно же ответили, и спустя час меня переключили на диспетчерский  пульт, я вызвала скорую. Вот такая вот скорая у РЕСО. Теперь готовлю жалобу в органы прокуратуры и Роспотребнадзор. Если у кого была похожая ситуация, присоединяйтесь, мой адрес: istominadm@mail.ru

Хотел застраховать свой авто по ОСАГО подчеркиваю, так и не получилось зря потратил полтора часа своего драгоценного времени.Сначала обсчитали почти в четыре раза,долго спорил и доказывал ,что нужно считать не по региону который стоит на регистрационном номере, а по приписке(Тверская обл..... 69рег)Загубили один бланк .Долго  звонили куда то в итоге пересчитали, кто то ей подсказал как надо считать))) Распечатали новый бланк,но не тут то было поступила новая вводная потребовали авто в чистом виде,мол будем фотографировать и помимо всех документов нужен и паспорт на авто.В итоге уже стемнело, а в темное время суток они не фотографируют.Я так и не смог застраховать авто.Филиал Ресо находится на пересечении Орджоникидзе и Пулковской ул. лично я туда ни ногой!!!!!!!

Страховка Ресо ужасно не понравилась. Что бы получить медицинскую помощь нужно записать к врачу мин за неделю, узкие специалисты не работают в выходные. Как то нужно было сдать кровь из пальца в очереди из пяти человек просидели больше часа! (Клиника medswiss на Толмачевском переулке). А жалобы на неправильную осанку, иксообразные ноги, плоскостопие и вальгус стопы сочли не страховым случаем и отказали в консультации ортопеда. За что платишь деньги - не понятно!!!! Ни за что не рекомендую РЕСО и их клиники medswiss! Сейчас пытаюсь расторгнуть договор ДМС! Раньше наблюдалась в детских клиниках Медси 2 и Медси на Благовещенском переулке - на порядок выше сервис, уровень специалистов, техническое оснащение клиник и отношение!

Купили в автосалоне Митсубиши аутлендер 3.
Нам посоветовали Ресо-гарантия как хорошую страховую, много плюсов назвали. Согласились на КАСКО и ОСАГО. Оплатили им 120 т.р. за КАСКО и около 12 т.р. за ОСАГО.
Наступил гарантийный случай. Покоцали машину на парковке во дворе дома. Собрали весь пакет документов, постановление и прочее. Обратились в автосалон, там сидит их представитель. Отправили документы в Москву. Ждали почти месяц!!!!! А потом сделали полный отказ по КАСКО!!!!! Новой машины!!! Спросили причины - без объяснения причины. Просто полный отказ. Это нормально? Просто тупо взяли деньги и кинули!!!! Будем конечно обращаться в суд! Но хочется, чтобы люди задумались, идти ли в эту контору в будущем.

В данной организации произошла утечка информации, и теперь мошенники звонят клиентам взявшим КАСКО в рассрочку, и говорят, что необходимо уже вносить деньги. Выезжает "курьер" и берет деньги, и даже дает квитанцию. А потом звонят из страховой и спрашивают, собираетесь ли оплатить вторую часть.В данной ситуации страховая компания так же виновата и будет нести ответственность за халатное обращение и хранение персональных данных.
И если в понедельник в организации нам скажут что нашего платежа не было-во вторник я направлюсь в суд с иском о разглашении персональных данных.
телефон для связи 8 915 316 93 82

Решил и я оставить свой отзыв о Ресо Гарантия.Номер моего дела АТ5504378. 20августа произошло ДТП, автомобиль был сильно поврежден, застрахован в данной компании по каско.
По первому же звонку с места ДТП получил четкие инструкции, что и как делать дальше, был незамедлительно направлен аварийный комиссар и эвакуатор. Эвакуатор приехал даже раньше чем окончили все замеры... все оформили, автомобиль увезли, БЕСПЛАТНО... аварком кстати то же за их счет. Дальше началась бумажная работа. Менеджер отдела выплат Татьяна Сергеевна быстро и качественно оформила все документы, направили оценщиков прям ко мне в гараж( машина была недвижима) и в дальнейшем на протяжении всего процесса контролировала мое дело. Огромное ей спасибо, настоящий профессионал своего дела, очень рад что работала со мной именно она! в общем по истечении некоторого времени, автомобиль был признан тотальным, речь встала о выплате средств. Дело ушло в Москву, в отдел полной гибели, там то же все сделали без проволочек, в строго указанный срок. Бумаги вернулись. Далее, по передаче автомобиля страховой, в дело вступил руководитель отдела выплат, Виктор Владимирович. Ему то же огромное спасибо. Не каждый день я отдаю любимую машину и получаю выплаты... вопросов у меня было много, опасений и страхов то же... но он абсолютно четко без лишних проволочек, объяснил что и как нужно, детально разжёвывал всю информацию, быстро принял машину, подготовил все документы, и заверил, что деньги я получу быстро, "дней 10 и ты все увидишь на своем счету, резину тянуть никто не будет, не переживай"- это были его слова))) ( хотя по договору срок 30 дней с момента передачи). Не обманул, все было именно так как и обещали.
Итог: автомобиль стоимостью чуть больше 1млн через 8 месяцев владения вдребезги разбит ( виновник кстати не я). Через 2 с половиной месяца, с денежной компенсацией, я искренне благодарен этой компании, благодарен ее коллективу, ее политике и отношению к своему клиенту. Спасибо Ресо.

Целый год наша организация работала с СК "РЕСО", страховали там свои автобусы. Позавчера нам отказали в выписке полиса, сообщив, что данный вид ОСАГО (по автобусам) им не выгоден! Предложили оформить другие виды страховок (добровольное медицинское, страхование недвижимости (!)), тогда, в виде исключения, нам оформят ОСАГО на автобусы. На замечание, что это идет в разрез с действующим законодательством, начальник отделения выбежала из своего кабинета, с репликой: я же с Вами по хорошему разговаривала! Как выяснилось, по внутреннему распоряжению за страхование автобусов агентам не выплачивают комиссионные, а начальников отделений лишают премий. И это в "правовом" "государстве". Что хотят то и творят.
Теперь РЕСО для меня - теневая шарашка, нарушающая законы. Жаль сотрудников работающих там, отличные люди. Из разговора с ними - они сами в ауте от своего руководства.

Вот уже два месяца не могу дождаться выплаты за ущерб по ТС, на мой взгляд налицо саботаж интересов клиента. два месяца назад мне огласили список документов, который я должна предоставить в СК (филиал в г. Ханты-Мансийске), но до сих пор мне не удалось удовлетворить требования менеджера Елькиной Екатерины, на мои возражения по поводу неорганизованности процесса она сослалась на то, что не она занимается возмещением ущерба???... Отзыв- крайне отрицательный, при выборе данной СК было определяющим обстоятелтством моего выбора, что выплата производится в течение недели, а на деле ... двух месяцев и одной недели ...вожможно.

13-го октября мне царапают задний бампер и мнут крыло. Ущерб копеечный,№делаПР5646647.
Сдал все документы,жду выплату.Не дождался-позвонил,говорят приедте,заберите отказное письмо.Спрашиваю,почему отказ?Отвечают:потому что такой машины,которая вас стукнула в компании ВСК не числится.И как я должен это проверять!?Короче начались ЕВРОдвижения или попросту еврейские отговорки.Привет тебе "РЕСО"! 11 лет страховал у вас 2 машины и добросовестно платил деньги,пока не наступил страховой случай.Это был последний год моего сотрудничества с вами.

зубы с таким полисом не полечишь, везде разводят на деньги..Так же и по другому случаю обращалась, рекомендуют попить всякие дорогущие препараты и т.д. А мой друг,который занимается в зале,поднимает большие веса, пошел по полису, сделал ренген плеч, ему сказали что суставы все стерлись, и ему нельзя заниматься 3 года, хотели назначить лечение,которое стоит от ста тысяч. Он съездил на обследование в другую поликлинику,не по полису,где ему сказали что все впорядке.....-Это яркий пример развода людей,которые обращаются по полису, в тоге наХЕРА он нужен это полис,если везде тебе говорят что "это не страховой случай"?!?!?!

Кретерием выбора страховой компании для оформления "КАСКО" было быстрое(7-10) возмещение ущерба в случае возникновения страхового случая(по рекомендации друзей). Но стоило наступить тому самому страховаму случаю, как начались проблемы- сначала с фото ущерба(занимается этим сторонняя организация) направили к специалисту, который на то время пребывал в отпуске, пока пыталась ему тщетно дозвониться прошла неделя, потом "добор" документов уже со специалистом офиса в г. Ханты-Мансийске, еще 2 недели(видимо для разных случаев пакет документов разный...). в итоге- в конце августа началась эпопея и длится до сего дня... Рекомендовать эту компанию уж точно не буду...

РЕСО-гарантия - мошенники!

1) При оформлении полиса (по крайней мере каско на юр. лицо) не выдают на руки оригиналов документов. Нам на руки выдали только желтую бумажку с распечатанной на принтере печатью, не имеющей абсолютно никакой юридической силы.
Возврата денег за полис добиваемся уже неделю.

2) При выплате ОСАГО на машине ягуар 2008 года за окорябаный задний бампер, крыло и лючок бензобака нам выплатил 1000р.

3) Не рекомендуем данную компанию ни физическим ни юридическим лицам.

РЕСО-Гарантия – выкуп страхового дела ОСАГО за 80% !
Выкуп страховых дел по ОСАГО и КАСКО. Если вы получили отказ в выплате страхового возмещения или занижение суммы выплаты, вы можете поучить деньги сразу без участия в судебных разбирательствах, ожидай, и дополнительных затрат на проведение экспертизы и услуги юриста.
Вы передаете нам право требования к страховой компании РЕСО-Гарантия и получаете 80% от суммы недоплаты!
Как это работает:
•         Мы проводим ознакомление с документами и даем оценку перспективы дела;
•    Мы проводим оценку размера ущерба (возможно по документам без осмотра автомобиля), либо Вы предоставляете свой Отчет об оценке;
•         Согласование суммы выкупа;
•         Оформление документов для передачи права требования;
•         Выплата вознаграждения (80% от суммы долга).
Пример выкупа долга:
при сумме недоплаты 25 000 рублей, размер выкупа составит 20 000 рублей!
Страховая компания РЕСО-Гарантия выплатила Вам по ОСАГО 4 000 рублей. Согласно оценке эксперта стоимость ремонта ТС с учетом износа составляет 29 000 рублей.
Размер недоплаты (права требования) = 25 000 рублей (29  000 – 4 000)
25 000 рублей – это та сумма, которую Вы имеете право требовать к взысканию в суде со страховой компании РЕСО-Гарантия.
25 000 рублей х 80% = 20 000 рублей
20 000 рублей – это та сумма, которую Вы получите в течение 1-3-х дней в случае продажи долга страховой компании.

Перечень документов необходимых для выкупа дела:
- копия справки о ДТП и постановления (определения);
- копия акта о страховом случае;
- копия акта осмотра ТС страховой компании;
- копия полиса ОСАГО и заявления о выплате;
- выписка по счету или платежное поручение;
- копии документов на ТС
- копия паспорта собственника ТС.

С уважением,
Центр экспертизы и права "ИНГАРРОС"
Москва, ул. Ленинская слобода, дом 9
Контактный телефон:
+ 7 (499) 391-92-52
Web-сайт: www.ingarros.ru
E-mail: ingarros@mail.ru

Страховой полис ССС № 0317752412
Более 5-и лет страхуюсь в этой компании (из них 4-е года по КАСКО). Всегда вежливые, полисы доставляли на дом.
13.09.2014 наступил первый за эти годы страховой случай, причем я не виновник. ДТП пустяковое — поменять задний бампер и покрасить. В офисе все оформили за 20-ть минут (такое впечатление-чтобы не успел подумать), через три дня перечислили деньги, УРА!
Дольше начинается интересное, прихожу с этой суммой в официальный сервис — смеются сумма ровно на половину ремонта. Доблестная страховая считает, что бампер я должен поставить китайский (после чего автоматом потеряю гарантию на автомобиль за установку не оригинальной запчасти), снять, установить и покрасить бампер за 2000 р. Смешно. 29.09.2014 Пишу заявление, мол нехорошо так делать — доплатите.
Пару раз звонит чел втирает мне, мол докажи что тебе не хватает денег. Начинаю объяснять, что наряд-заказ штука платная (2000р.), готова страховая взять на себя расходы? Чел упорно не слышит про платный наряд-заказ.13.10.2014 (через 10 рабочих дней) интересуюсь результатом — говорят мы вам отправили по почте ответ. Каждый день заглядываю в почтовый ящик — пусто. 15.10.2014 позвонили из страховой — приходите заберите отказ (значит по почте ничего не отправляли).
Теперь математика: За все время я принес им примерно 100000 прибыли.Отказались доплатить 10000. Клиента точно уже потеряли (плюс другим не посоветую).
Пойду судится ради принципа, в случае моего выйгрыша заплатят: искомые 10000+гос пошлину+Услуги независимой экспертизы+Услуги юриста+Моральный вред+Штраф. Плюс потери от непродленных полисов КАСКО, ОСАГО. Возникает вопрос о вменяемости.

– До свидания РЕСО!

1.09.2014 попала в ДТП. 5.09 обратилась в страховую, получила направление  и поехала  к дилеру. В этот же день дилер выставил счет и отправил на согласование. Счет был согласован только 2.10!! Спустя почти месяц.

7.10. я поставила машину на ремонт к дилеру. На следующий день машину разобрали, обнаружили еще скрытые повреждения и отправили второй счет на согласование. Сегодня, 14.10 оказывается,что счет Томский филиал даже не отправил в Москву на согласование!  Каждый день звонили в страховую и просили согласовать срочно, там обещали,что все сделают, но при этом даже не сделали минимум необходимого - не отправили счет.

Цена полиса КАСКО не маленькая, однако более-менее вменяемого сервиса даже за такие деньги ждать не приходится(((

Много лет имею полис ДМС, но все заболевания лечить приходится по ОМС. Полис нам выдает работодатель, поэтому выбора у нас нет. Слава богу молодая, болею не часто.
Так вот. Зубы полечить можно с небольшим кариесом, если чуть сложнее, по полису не проходит. Стоматологи  разводят сразу на импланты, лечить по дмс не собираются. После обращения по полису и получив рекомендации о постановке имплантво, сделала зуб в небольшом частном кабинете и очень успешно. Стационар - дважды попадала на операцию. Ни разу не удалось воспользоваться дмс. Последний абсолютно экстренный случай, угрожающий жизни -внематочная, не является страховым...Хотя стационар, где оперировали в списке есть. Женщины, если Вы планируете приобретать ресо-полис, знайте, что вряд ли вам помогут в экстренной ситуации!

СПб. Мой Матиз стоял спокойно во дворе, когда сосед выезжая с парковки решил поехать не вперед, а назад. Ну и задел "маленького". Результат - замятый капот, пошарпанный "телевизор", треснутый поворотник. Человек оказался адекватным - достучался сигналкой до меня, вызвали гайцов, все офромили, он вину не отрицал. Подали документы в свою страховую (РЕСО) а компенсацию. Сидим и ждем. Козалось бы арифметика проста - капот не рехтуется, а только меняется (стоимость самого капота, снять/поставить+покраска), покраска "телевизора", замена поворотника. Ну прикинули, что должно быть с всеми выработками около 13-15 т.р. Ан нет! Приходит сумма 5750 руб.00коп. Позвонили, спросили мол может ошибка? Нет. Если не устраивает - подавайте жалобу - руководство рассмотрит. Ну ок. Поехали к официальному диллеру на оценку, тот по самым скромным рассчетам насчитал 14000 руб. без копеек, сказав что за эти деньги они ремонтируют авто по направлению из страховой. Приехали в страховую, написали письмо, приложили оценку официалов... Ну в общем ответ вы уже поняли. Идите ребята лесом.

А теперь легкое лирическое отступление - мы были клентами этой компании на протяжении 5 лет без малого. И ни одной выплаты как виновникам не было. Грубо говоря если и были РЕДКИ мелки царапульки на дороге, то виновником ВСЕГДА был второй участник и РЕСО не потратилась ни на копейку. Мы оформляли у них и КАСКО на этот Матиз, и сейчас у меня к СОЖАЛЕНИЮ оформлен КАСКО на мой новый авто и стоимость страховки 35000 руб. И мне очень жаль, что я не могу вернуть эти деньги назад и не вложить их в более ответственную компанию.

Резюме: все отремонтировали за свой счет. По КАСКО на новый авто в конце года буду бодаться за каждую царапку и требовать перекраски элемента. А дальше просто уйду в другую страховую т.к. эта компания потеряла свой имидж. Раньше мы в Питере переплачивали РЕСО за ее имя. Ресо- это гарантия и надежность.

На сегодняшний день Ресо - это пылесос денег, который ничего не гарантирует.

Очень доволен работой услугами МСК сотрудники очень профессионально и глубоким вниманием относятся к нуждам клиентов тем более работают круглосуточно по иронии судьбы пришлось столкнутся со своими проблемами и они были без проволочек в короткие сроки обслужили меня и я  без задержек возместили мои убытки и в полном обьеме . Я рекомендую эту страховую компанию другим так как уже три года пользуюсь их услугами. Спасибо огромное команде профессионалов искренне им признателен.

В прошлом году страховался в Уфе. В этом году надо ехать в центральный офис который находится  за 250 км от Уфы (Дуванский р-н. с.Месягутово.) С какой целью это сделано я не понимаю. Моё отношение кардинально поменялось.

При обращении в один из офисов в Г.Санкт-Петербург,при попытке пролонгировать полис ОСАГО,был получен отказ т.к. по новым правилам РЕСО,грузовики страхуются в центральном офисе.Я поехал через весь город в центральный офис,где получил новый отказ,связанный с необходимостью в будний день предоставить авто на осморт эксперта......,хотя я не мог уже ездить на авто в связи с тем ,что старый полис закончился.Пришлось обратиться в другую страховую компанию....До этого момента я в РЕСО страховал 5 машин,сейчас они потеряли еще одного клиента....

сентябрь 2014г., Иркутск, автомобиль Ниссан ТИИДА, обращение по КАСКО, 2-ой участник скрылся, не найден...
ДТП произошло 28.11.2013, обратилась в РЕСО-Гарантию 02.12.2013, сразу было получено направление в их сервис. 05.12.13 был произведен осмотр автомобиля специалистом РЕСО. И начались мои мучения-согласования... Сегодня 09.09.2014, а авто еще не отремонтирован. Т.к. страховая сначала вычеркнула из заказ-наряда сервиса часть агрегатов подлежащих замене (подвсеска). И теперь согласовывают по одной з/части. Заменили рычаг, страховая отправила на развал-схождение, в карте четко было написано менять еще стойку, цапфу, рулевую тягу, наконечники и ступицу. Страховая согласовала стойку (5 дн. согласовывали, 14 дней идет з/часть из Москвы, 2 дня на ремонт), поменяли стойку опять страховая отправила на развал-схождение, съездила, соответственно ничего не изменилось в карте, менять надо все тоже и вот опять согласование 5 дней, з/часть из Москвы 14 дней и т.д. И так видимо до бесконечности.  Прошло 9 месяцев, а автомобиль так не отремонтирован.

июнь 2014г.,Екатеринбург, мой авто Солярис, обращение по КАСКО, 2-ой участник скрылся, не найден...
приехал в РЕСО, нужна замена заднего крыла и покраска заднего бампера, написал заявление на выплату мне деньгами, где мне отказали, но дали направление в официальный автосервис(может в этом и есть маленький сомнительный плюсик), а в целом СК "Ресо" не удовлетворен, не та уже она, что раньше!!! через 10-14 дней загнал авто на ремонт СТОА и где её и отремонтировали! не доволен, как покрасили и отполировали плохо! это всё вроде бы и ерунда...  но когда, по окончанию всех работ, мне автосалон дал наряд-заказ, я мягко говоря аахх....эл!!!  сумма в 70 т.р. там была за замену заднего крыла!!!  как так то млин, как????  мне знакомые нерусские граждане обещали в гаражах за 5-ку всё сделать без замены крыла только! СК "Ресо", видимо, ведёт какую-то двойную бухгалтерию, бухгалтерию откатов по отмыванию бабла!?  вот если  выплатили бы мне наличкой тыщ 30-40, то я бы и отвял (какая ваще разница где я буду чинить свой авто, какая??? может его я сам лично лучше сделал бы, чем криворукие автосервисы), а так буду судиться с "Ресо" по поводу УТС (документы уже все готовы), пускай платят по суду вдвойне, евреи хреновы!!!

Доброго времени суток! Я являюсь клиентом PECO много лет, страхую имущество (вид страховки "Домовой"), муж много лет страхует автомобиль. Признаюсь, что выбор компании был не просто так: лично знала руководителя филиала в г. Новотроицк Тимомееву Надежду Ивановну, как специалиста высокого класса, энергичного руководителя и порядочного человека. Вид страховки мне подсказала Любовь Алексеевна Михайлова, заместитель руководителя филиала по работе с корпоративными клиентами, за что я ей сейчас очень благодарна. Полтора месяца тому назад в моей семье произошло несчастье: случился пожар по вине работника коммунальной службы (при работе в элетрощитке был оборван нулевой провод, произошло возгорание работающего холодильника в то время, когда никого не было дома, - пожаром уничтожена техника, мебель на кухне, вся квартира была в саже). Меня знакомые пугали: будешь ждать от страховой компании полгода выплат, но все было наоборот! Ждать пришлось только от пожарной службы результатов  экспертизы, которая показала виновника - электрика коммунальной службы.    С момента предоставления мною всех документов в страховую до момента получения возмещения убытков прошло ТРИ дня! Теперь я понимаю, что в свое время я не ошиблась с выбором страховой компании. Особая моя благодарность за оперативность Чванову Сергею Викторовичу, нач.отдела по урегулированию убытков, и, конечно же Надежде Ивановне Тимомеевой, - оперативность, слаженность в работе - заслуга руководителя филиала. Спасибо "PECO"!!!                

Огромное спасибо РЕСО-Гарантия за быструю выплату по нашему страховому случаю, была приятно удивлена по сумме.

Автомобилю 7 лет. 6 лет застрахована по ОСАГО  в Ресо-гарантия в СПб. До текущего момента за возмещением по не обращалась, также и виновником аварии не была. 20 августа в меня въехал МАЗ. Повреждения: бампер отлетели крепления внешние и внутренние, полезла краска, лючек бензобака, помят край левой задней двери, локер левый задний "на выброс". Вредитель также владеет полисом Ресо гарантия. 21.08.14 съездили на осмотр и оформили заявление в центре выплат на Непокоренных. Всё заняло ровно час. 29.08.2014 получили выплату на карту. Новый бампер конечно не купишь, но старый отремонтировать вполне можно. Не у официалов, конечно, но на гараж "у дяди Васи" хватит. СПАСИБО РЕСО!!! Начитавшись ужасающих отзывов была в шоке. Но оказалось всё не так страшно.

Страховал в РЕСО 2 автомобиля - в течение 3 лет. За это время повредилось стекло у одного авто (страховку брал с ремонтом у дилеров), приехал в офис на осмотр - мне говорят - езжай ремонтируй - но не у дилера - я говорю как так? договор то с ремонтом у дилеров - после долгого объяснения и тд, выдают направление на ремонт или возмещение стоимостью 2400 руб - при том что лобовое стекло на audi a6 (c6). Никакие объяснения не помогли, судиться не стал. Следующую машину застраховал в другой компании, но оставил еще одну в РЕСО. 4 года - случается !!!первый!!! страховой случай с ней, мы не виноваты. после мытарств (услуга аварийный комиссар - профанация - потом пришлось еще раз ехать к ним на осмотр), компания часть повреждений отказалась согласовать. писал кратко, так как долго расписывать нет времени. но идея следующая - политика РЕСО - отказывать во всем - типа судитесь - понятно что многие плюнут и не пойдут в суд. могут вести себя откровенно хамски (жаловаться бесполезно - рыба гниет с головы - и компания уже видимо прогнила полностью) Такого наплевательского отношений к клиентам не встречал ни в одной страховой компании. Не хочу оскорблять - но РЕСО персонал и сама компания просто в открытую не исполняют договор и чихать хотели на постоянных клиентом, в наглую посылают и отказывают, могут нахамить. Короче - если дороги нервы, время и автомобиль - выбирайте другую - имел дело с 3 мя другими компаниями - все без проблем.... РЕСО - это гнилой и тихий ужас.

Приехала в главный офис Ресо-Гарантия на Нагорной для оформления полюса, стала парковаться на свободное место на парковке возле офиса, ко мне прибежал охранник, начал долбить в стекло с невероятной силой, чуть разбил окно! После того, как я опустила стекло он на меня начал орать, чтобы я на этом месте не парковалась, на вопрос почему и где можно, на меня опять повысили голос и ответили, где хочешь! После такого приёма, я решила не иметь дело с этой страховой, раз уж в главном офисе у них такое хамло работает и они не следят за элементарным сервисом, то что хорошего они мне могут предложить вдальнейшем?!

никогда не дозвонится.НИКОГДА. с места дтп год будеш дозваниватся

Когда страховал автомобиль, пригнал его на осмотр, все посмотрели никаких претензий, через 8 мес на бампере стал отходить лак, пригнал опять же на осмотр, попросил произвести окраску, стоимость работ 10 т.р. стоимость полиса 130 т.р.
Отказали, сказали его ранее красили не качественно туда мол и обращайтесь мы не причем. При случае аварии так же сказали замену сделаем без покраски.
Ранее страховался Ренессансе, так там я при ДТП не увидел царапин на диске и не оформил это, они сами на осмотре увидели, согласовали и поменяли целиком диск (стоимость диска была 35т.)
Не пытайтесь выиграть денег при оформлении полиса, выгодная цена не является залогом последующего хорошего сотрудничества страховой компанией.

Хочу выразить огромную благодарность Компании Ресо-Гарантия (г. Москва) и особенно ее сотруднику - ведущему специалисту Фланден Ольге Павловне!!!!!!! У меня был заблаговременно оформлен  там  Международный страховой полис (ехала отдыхать в Грецию на Санторини), мне нужна была  мед.страховка с хорошим покрытием и обязательным покрытием рисков по дайвингу. Оформлена как и тур с 02.8.14 - 16.08.14. Поздно вечером 01.08.14 г.  мой турагент позвонил мне и сообщил об отмене рейса Оренбургских авиалиний в связи с неолатой Идеал Туром. На следующий день 02.08.14 г. туроператор Лабиринт, через который я и оформляла турпакет, приостановил свою деятельность. Я пошла в офис Ресо-Гарантии в ТЦ Митино и поросила их перенести мне даты тура (я надеялась поменять тур на другой). 02.08. Фланден Ольга Павловна дала мне свою визитку с мобильным телефоном  и пообещала помочь. Хотя все понимали, что страховка уже вступила в действие (со 02.08 по 16.08). 04.08 я созвонилась с Ольгой Павловной, было сказано, что как только я буду знать другие точные даты тура, Ресо-Гарантия поменяет мне полис - изменит в нем даты без всяких доплат. И сегодня я уже получила свой полис со вкладышем с новыми проставленными датами. ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Офис в г.Лесном свердл обл. Еловиков Сергей Владимирович отличный менееджер, вежливый и корректный .        
Он мне оформлял ДТП. Без нервов (хотя я пару раз не правильно заполнил извещение. Корректный и сдержанный человек , Разговаривает на ВЫ, уважительно. работу делает быстро . Побольшн бы таких. Буду друзьям рекомендовать именно этого специалиста.

24.07.14 в 12-20 пришел в центральный офис РЕСО г  Ярославль  ул. Советская, д. 45, корп. 2 с целью вписать в полис ОСАГО своего отца.Встретившая в дверях сотрудница поинтересовавшаяся целью моего визита сказала, что моей проблемой из всего офиса может заниматься один сотрудник.И мне придется подождать на улице.На мою просьбу присесть в кресло в офисе( все места были свободны) получил ответ:-Погода хорошая подождете и начала меня выдавливать из офиса.Я попросил присесть и сказал что у меня больные ноги и мне необходимо присесть.В нашу дискуссию вступил еще один сотрудник офиса с таким коментарием БОЛЬНЫЕ НОГИ СИДИТЕ ДОМА ПРИХОДИТЕ КОГДА ВЫЗДОРОВЕЕТЕ.Пришлось ждать у дверей.Замечу что других посетителей которые приходили заключать договора не по ОСАГО эта же самая дама пропускала в офис без всяких проблем.В 12-50 я в очередной раз поинтересовался когда мной займутся получил ответ перед вами 2 человека и в 13-00 обед.Так что приходите здесь вас встретят милые и корректные люди.Жаль что фото нельзя выложить самых вежливых.

27.06.2014 пришла к вам а офис по улице пр.мира 42/1 где меня встретила не благоприятная обстановка. Цель моего визита была, продлить мой страховой полис. Я обратилась к Давыденко Ольге Борисовне, в ответ я получила отвратительное отношение к себе т.е. Обслуживание проводилось не в порядке очереди (клиенты пришедшие позже меня обслуживали гораздо раньше, а я все это время продолжала сидеть и ждать) и все это длилось 4 часа. В ответ на мои возмущения вместо извинений я получила кучу оскорблений,  кроме этого все происходящее слышали другие менеджеры, и как мне кажется начальник тоже. Они "накинулись" на меня все вместе со словами "сидите т ждите!!!". Прошу принять к  сведению и повлиять на работу персонала, потому что такое обслуживание настоящий ужас!!!

18.07.2014 РЕСО на ЛЕНИНГРАДСКИЙ ПР-Т 14 Пришли получить полис ОМС. Перед нами была очередь из двух человек, долго оформляющих страховку. Мы спросили у менеджера Кулакова Владимира, можно ли нам  получить полис (это дело одной минуты). На что он ответил отказом. Муж попросил его работать быстрее, на что КУЛАКОВ ВЛАДИМИР начал нам хамить,вел себя непрофессионально, некорректно. Закончил он это все словами, чтобы мы могли уходить из офиса,так как он нам полис выдавать не хочет!!!!!! Поведение было у него как будто перед нами сам основатель ресо-гарант.
Как с вами работать? Где вы набираете ТАКИХ сотрудников?

Сегодня 18.07.2014 пыталась застраховать новый автомобиль по КАСКО с франшизой в Архангельске. Отказали в страховке, сославшись на то, что у них указание не страховать новые авто, если у владельца стаж менее 5 лет. Звонила по горячей линии в Москву, там о таком указании не слышали, но с отделом по оценке качества работы уже не соединили, т.к. было около 18ч. Буду звонить еще в понедельник, уточнять что это за указание такое. Он-лайн калькулятор на сайте выдает возможность страхования в моем случае. Иначе получается, если у тебя стаж менее 5 лет надо ездить на ведрах.

Всем привет !!! Являюсь страховщиком Этой компании ужу на протяжение 8 лет. Всегда ездил аккуратно, не торопясь и не спеша ( стаж вождения 20 лет) . При поезде на дачу и стоя в пробке мне не спеша сзади въехала машина. Малюсенькая дырочка, от головки болта крепежа номерного знака и пару царапин. Мы оформили европротокол, (славобогу впервые в жизни), я зарисовал как умею картину маслом место аварии  и разошлись. Дальше интересней. Приехав в головной офис Москве, сдал документы , претензий не было и стал ждать…  Вдруг выясняется что оказывается им нужно досмотреть машину виновника, а если он не явится то мои дела плохи. Что дальше и произошло виновник естественно не явился к ним (хотя он также страхуется в РЕСО). И тут меня ошарашили ОТКАЗОМ В ВЫПЛАТЕ. Я В ШОКЕ… Оказывается мало того что он не явился , меня обвинили в неправильном рисунке место аварии ,  я что Айвазовский или еще кто из гениев, как мог так и нарисовал, так оказывается в одном месте не расписался виновник аварии. И это оказалось им на руку что бы  отказать в выплате постоянному своему клиенту, а не беглому  из другой компании. Короче компания меня ОЧЕНЬ сильно РАСТРОИЛА свои таким поведение.

С уважением, Сидорков Илья.

   Дело АТ 5346634

                          
                        09.06.2014 я обратился в офис по адресу г. Люберцы Ул. Красная д.1 с целью оформления ДСАГО и КАСКО на автомобиль, который купил новым в автосалоне менее месяца назад. Менеджер РЕСО сказал мне ехать в автосалон, где я покупал авто и оформлять ДСАГО там. Потратив 4 часа на дорогу, я узнал, что ДСАГО в автосалоне оформлять только одновременно с ОСАГО , а сейчас мне надо ехать в офис РЕСО и оформлять там. Когда я вернулся в офис РЕСО по адресу Люберцы Ул. Красная д.1 и попросил директора Макарова Максима Николаевича объяснить, почему его менеджеры неправильно информируют клиентов, получил ответ, что это добровольное страхование, а он не хочет меня страховать и никаких других оснований для отказа больше и не нужно. Просто у него нет настроения и желания заниматься оформлением страховки. Такого хамского и грубого отношения я не встречал вообще нигде ! Этот абсолютно неадекватный человек ( представившийся директором ! Офиса РЕСО ) развалившись на стуле, грубо хамил и отказывался взять у меня деньги и оформить страховки ( хотя новый автомобиль стоял под окнами офиса и все документы были на руках). И единственное объяснение с его стороны было только то, что он просто не хочет !!! И его менеджеры тоже не хотят ! А полис ОСАГО , который я оформил при покупке автомобиля я все равно не расторгну, только если продам машину или сдохну ! Я просто ушел из офиса РЕСО оплеванным !!! И ЭТО Я ИМ ПРЕДЛАГАЛ ДЕНЬГИ !!! А не пытался получить деньги по страховке ! До этого у меня была застрахована АУДИ и по ОСАГО И КАСКО в РЕСО. Проблем не было. Всегда советовал друзьям. Но после такого отношения я в шоке ! Я не могу понять, как в такой серьезной фирме, работают такие неадекватные директора ( или люди ими представляющиеся) !!! Прошу разобраться в ситуации.

Здравствуйте, господа из РЕСО.

Сегодня (27.06.2014)  был в вашем офисе в Москве, по адресу: Нагорный проезд, д.6, по вопросу  ПВУ. Был крайне неприятно удивлен проведением ваших сотрудников. Например, ваш эксперт, который осматривал мой А.М.вел себя крайне грубо и вызывающе: он обращался   ко мне на «ты», хотя мне 37 лет и я никак не похож на юношу, а ваш сотрудник явно младше меня по возрасту; разговаривая со мной, он жевал резинку, выдвинул мне ультиматум, что если я не найду для него отвертку, он покинет зону осмотра и не станет заниматься моим А.М. Это нормально, что эксперт, в чьи обязанности входит постоянная работа с автомобилями не имеет отвертки?   Полчаса ваш специалист пытался найти вин номер на автомобиле (хотя он находится на видном месте) и пытался с этой целью разобрать обшивку. Крайне удивлен тем фактом, что в такой большой и солидной на вид компании работают люмпены.  Прошу вас наказать конкретного сотрудника за хамство клиентам и объяснить ему, что у русских людей  принято обращаться к незнакомым людям на «Вы» и по имени-отчеству, тем более к тем, кто старше, тем более, к клиентам. Кроме того, понимая тяжелое материальное положение вашей компании, я приобрел для вас упаковку отверток, хотелось бы получить от вас информацию каким образом я могу передать ее начальнику экспертов офиса Москва, Нагорный проезд, д.6, что бы он мог раздать их своим сотрудникам?

Находясь в вашем офисе, меня постоянно преследовало ощущение, что я  вам что-то должен, что это не я заплатил вам деньги за вашу работу, а вы мне. Итогом общения с вашими сотрудниками стало твердое решение больше никогда не покупать страховые продукты вашей компании и ни в коем случае никому ее не рекомендовать.

Александр Сергеевич
Дело: пр5836714

Мой отец попал в ДТП в городе Переславле-Залесском Ярославской области 08.06.2014. Виновник аварии застрахован по ОСАГО в вашей компании. Отец обратился в филиал на улице Ростовской для регистрации убытка 09.06.2014, сдал все необходимые документы и стал ждать эксперта. Номера убытка ему не дали. Надо сказать, в филиале ему были, мягко сказать, не рады. Так как эксперт не звонил и не приезжал, 20.06 я стала звонить в колл-центр Ресо, чтобы разобраться в ситуации. Оказалось, что убыток не зарегистрирован. В отделе, контролирующем Ярославскую область, в который мне рекомендовали обратиться операторы, целый день никто не брал трубку. Я оставила обращение на сайте. В тот же день я стала звонить в филиал. Оказалось, что человек, занимающийся урегулированием ( он же генеральный директор филиала) в отпуске, помочь мне никто не может, придет к трем по своим делам — разберется. Отец подъехал к трем, чтобы получить номер убытка. Сразу она номер дать не смогла, удивилась зачем он ему вообще нужен и сообщила его вечером в пятницу, позвонив по мобильному. Номер дела АТ 5371607. Также было сказано, что к нему одному эксперт из Ярославля не поедет. В понедельник убыток в системе увидели, но не увидели документов :-), и специалист посоветовал делать свою экспертизу. Я уже нашла экспертную организацию, как в ответ на мое обращение, я так понимаю, с моим отцом связался специалист (кажется, во вторник) и сказал, что эксперт приедет в среду (то есть сегодня). В филиале позже сказали, что он приедет в пятницу, но у меня уже нет никакой уверенности, что он приедет. Сроки проведения экспертной оценки уже нарушены (п.45 правил ОСАГО)).

По направлению на ремонт от Вашей страховой компании мой авто был отправлен на замену стекла в компанию AG-Эксперт. На моем авто стояло оригинальное стекло. Соответственно. учитывая, что никто в сервисе перед выполнением работ не предупредил о том, что будет устанавливаться не оригинальное стекло, я полагаю что мое право нарушено. Выходит, что подлинность и качество установленного стекла не соответствует оригиналу. Об этом я узнал, проведя экспертизу, после того как мне сообщил друг, что на стекле отсутствует маркировка и скорее всего это не оригинал. Экспертиза подтвердила это.
Так как Договор у меня заключен с Вашей компанией, я считаю, что и мои претензии так же должна регулировать ваша компания. В связи с чем, прошу направить меня в сервис, где мне установят оригинальное стекло, либо мне придется обращаться в суд (экспертиза у меня уже на руках, с подобным документом будет 100% выигрыш в суде. Можете посмотреть сайт originalnoe-avtosteklo.ru , на нем есть уже подобные решения суда в пользу потребителя на основании проведенных экспертиз.
Жду ответа специалистов Вашей компании по данному случаю.

Годовалый субару форестер, куплен в Москве, не кредитный, покупался новый, до этого страховалась в другой компании, поскольку машину привезли уже застрахованную, стаж более 10 лет, дорогая сигнализация, одна хозяйка она же водитель, за последний год из неприятностей по КАСКО - на стекло поймала камень, по ОСАГО - безаварийная. Сначала насчитали около 101 тысячи, я согласилась, потом другой агент пересчитала 105 тысяч, ладно, не велики деньги, в 14 часов отправила все документы, сказали, что проверка займет около 2 часов - без проблем, я свою машину знаю, договорилась, что приеду после 18 часов. Работаю в Центре Питера, поехала к м. Московская. Уже в дороге позвонила агент, сказала, что служба безопасности не рекомендует мою машину страховать. Я все-таки доехала, поскольку была уже рядом. Начались ужимки - дескать еще ответа нет, надо 2 дня на проверку машины, мы не отказываем... Ничего, что условия страхования  - публичная оферта и она безотзывна- ст.ст. 436-437 ГК РФ? Короче, хамло базарное, застраховалась без проблем в другом месте, да и дешевле получилось. Накатаю жалобу в РСА и Росстрахнадзор, штрафы побольше, чем получили  бы с меня. Может, пойду еще в суд, моральный вред стряхну, неуважения в свой адрес не потерплю, если не извинятся.

Всем доброго времени суток. Не так давно застраховал мотоцикл в сей компании, т.е. "РЕСО". Буквально пару дней спустя произошло ДТП: виновница сего происшествия выехала на главную дорогу из двора, не уступив дорогу. Собственно, возникла она передо мной в общем–то из неоткуда, посему дабы через неё не перелететь перед самым столкновением я мотоцикл свой "положил" и мы с ним славненько об её–то машинку и остановились. Естественно сразу вызвали сотрудников ДПС, сразу подошли свидетели, оставили контакты и сделали фотографии. Прибывшие на место сотрудники ДПС посмотрели на сие, быстренько оформили ДТП, в коем указывалось, что мадам, управлявшая автомобилем нарушила П.П. 8.3 – непредоставление преимущества ТС при выезде с прилегающей территории. Мной никакие ПДД не нарушались, в том числе и скоростной режим, о чём было указано в справке. Суть да дело. передал я все необходимые документы в свою страховую компанию, т.е. "любимую" РЕСО. Они всё приняли, через пару дней прислали оценщика, который всё бдагополучно пофотографировал и ушёл восвояси. И объявили мне период принятия решения в 30 дней (согласно законодательству РФ). Пусть будет, подумал я и стал ждать. Спустя вышеуказанный срок я позвонил в РЕСО и спросил у них, как обстоят дела с выплатой по моему делу. На что получил ответ: вам отказано в выплате. Приезжаю к ним в офис за копией письма, дабы узнать причину. И тут они меня действительно удивили: мне отказали ибо не сочли, что мои повреждения были получены НЕ в результате этого ДТП!) Они, мол, провели экспертизу и решили вот так вот. Ни меня, ни свидетелей, которых я указывал в заявлении, не опросили. Фотографии с места ДТП со следами тормозного пути, скользячки и следов моего "контакта" с машиной виновницы тоже почему–то не учлись. Собственно, есть фотографии за два дня до ДТП, на которых мой мотоциклик жив–здоров, есть чек с заправки за два часа до ДТП. Можно и видео с заправки добыть. Но им сие не нужно. Я, видите ли, приехал на место ДТП на мотоцикле, который сам, собственно, передвигаться не может, ибо в результате ДТП у меня очень сильно вмят бак (на него, в общем–то, и пришёлся весь удар), пробита крышка генератора с вытекшим из него же маслом, и весьма значительно поведён и деформирован хвостовик (задняя часть рамы), с которого слетело сиденье в результате деформации и вставать обратно оно уже не хочет. Я уже молчу про пластик, поворотники, зеркала, приборку, и прочие навесные детальки. У меня, видите ли, всё так было. В общем, предстоит мне теперь с ними бодание через суд и РСА. Приятного в этом ой как мало, но по–другому они не хотят. Так что, друзья, делайте выводы. Мотоциклистам крайне не рекомендую эту богадельню. Что касается автомобилистов, то, друзья, не думаю, что очень отличается: найдут к чему прицепиться дабы оставить у себя заветные 5 сольдо.
Все ровных дорог и сплошной безаварийности.
P.S. Номер моего дела "ПР5254121".

Вьехали в стоячую машину сзади . Тройная авария , виновник тоже с Ресо гарант . От удара разбил рукой на панельной доске приборов монитор ( потек жидкокристаллический монитор ) , повело и помяло дверь багажника , бампер в хлам , левое заднее крыло помяло . Ответ компании : Стойка приборов к аварии не относится , бампер был в ремонте ( это правда клееный ) , дверь тоже была в ремонте ( это не правда ) , на крыле нашли ржавчину ( сказали должен был заменить ) результат ВНИМАНИЕ !!! 1315,08 рублей .

В апреле сделали корпоративный ДМС, стоял какие-то копейки. Начитались негативных отзывов, но раз так дешево решили сделать. Агент уверяла, что всё будет в порядке, записывать будут куда захотим, дозваниваться просто и пр. В итоге уже месяц в легком шоке от того, что это правда. Прошел дорогостоящее обследование, все необходимые консультации, амбулаторное лечение, мануальная терапия. Всё в частных клиниках. Врачу правда приходится довольно убедительно объяснять диспетчерам необходимость, но согласовывают абсолютно всё, что требуется. МРТ через день в хорошем центре легко. Полис давно окупился (у меня, но кроме меня в фирме никто не занимается здоровьем). Короче, очень рекомендую.

Много лет страховали в РЕСО-Гарантия свои авто, в прошлом году брокер предупреждал, что не следует у них страховать КАСКО, что они уже далеко не те, что были, не ПЛАТЯТ. Не послушал, настоял, а зря. Отказывают в банальном случае. Ссылаются на фото с отслоением краски на юбке переднего бампера, которую ошибочно, в нарушение технологии покрасили года два назад на сервисе, по направлению страховой, краски там и не должно быть. В акте осмотра никаких записей не было сделано при заключении полиса. Агент, оформивший полис не посчитал это дефектом достойного занесения в акт, знал, что юбка не окрашивается. А в СК считают, что должна, т. е. косвенно тоже нарушают технологию производителя. Получил первый отказ в ремонте, написал претензию, где все подробно объяснил, не помогло, опять отказали.
Больше в РЕСО ни ногой и всем не советую!
Обходите стороной, начала гнить, рвачи, согласен с предыдущими отзывами.
Берегите себя сами!

Сегодня позвонил в РЕСО и хотел заказать          
каско на автомобиль. Мне  посчитали на 47.000р.,но когда я казал, что машина в кредите то цена поднялась до 56.000. В чем разница толком никто не объяснил!!!
Пришлось в другой компании страховать машину!!

Люди!Кто рассчитывает, что в РЕСО дешевле каско, одумайтесь!Все хорошо идет только до наступления страхового случая!При наступлении страхового случая вы сталкиваетесь с беспредельной наглостью, жлобством и прочими низостями. Мы до РЕСО страховались в Согласии и Эрго (там обслуживание было на должном уровне), а в прошлом году купились на более низкую стоимость страховки, за что и поплатились. Дело наше (АТ №4715171) ведется уже 9 месяцев. Сейчас мы судимся. До суда в РЕСО соглашались оплатить только половину суммы. Судя по отзывам, больше половины клиентов РЕСО недовольны качеством обслуживания. Я не упомянула "в красках" о том, что творится в главном офисе, и вообще, о сервисе обслуживания данной страховой компании. Обслуживание уходит в минус пять звезд!!!Все рассчитано на быстрое зарабатывание, без заботы о репутации. И ведь мы сами добровольно отдаем им свои кровные, забывая, что бесплатный сыр только в мышеловке!!! Рекомендация всем, кто попал на крючек РЕСО и не получил по страховке должной суммы - идите в суд!!!Их нужно учить именно таким способом! Сама система страхования в данный момент рассчитана на то, что люди жалеют время и соглашаются на те условия, которые устанавливает страховая компания.Пока мы будем молча соглашаться, а не требовать то, что принадлежит нам ПО ПРАВУ, на нас будут ездить и оббирать еще больше!!!Итог: Обходите стороной РЕСО гарантия, а если уже связались с данной компанией, то отстаивайте свои права в суде!!!  

Пришли 08 мая застраховать авто ОСАГО в 17,30 застраховать автомобиль, оказался сокращенный день, спросили когда вы будете работать. Сотрудники ответили: "10 мая". 10 мая офис закрыт оказался. Как так? Очень недовольна!

В 2010 году купили с приятелем фуру- Скания R380 и полуприцеп Шмитц. С первого дня страховали ее по КАСКО и ОСАГО в РЕСО. В ночь с 12 на 13 февраля 2014 года машину угнали из Фрунзенского района СПб. Хватились в 05.00 13.02.14. Обратились в 47 отд. Полиции Фрунзенского р-на., связались со своим предприятием и попросили проверить ее нахождение по ГЛОНАСС . Машину обнаружили в пригороде СПб в 100 метрах от 111 отдела полиции. Немедленно выехали туда . Машина и полуприцеп были уже готовы к перегону в другой регион с номерами одного из южных регионов. Двери взломаны, торпеда раскурочена, замка зажигания нет, имеются повреждения кабины и лобового стекла, пропали личные вещи нашего водителя. К месту обнаружения приезжал страховой комиссар из РЕСО, который зафиксировал на фото все сказанное выше. А дальше нас заставили сбегать за справкой в полицию ( 47 отд) о факте возбуждения уголовного дела в связи с угоном. Полиция заявила о том, что если они возбудят уголовное дело, то машину как вещь док до конца расследования оставят на спецплощадке. Такая перспектива нас не устроила, поскольку это дело никогда раскрыто не будет. Хватит того, что мы нашли машину в 100 метрах от отдела полиции и пусть нас кто-нибудь убедит о том, что все это случайное стечение обстоятельств. Объяснили ситуацию в РЕСО. Получили вежливый  ответ за подписью О.В. Михайлова о том, что они сами будут разбираться а был-ли факт угона. У меня сейчас действуют 3 договора страхования с РЕСО, а моего товарища 7. Глядя на этот случай  он уже принял четкое решение эти договоры не продлять, я конечно тоже и Вам не советую ! Мы думаем, что наше имущество надежно защищено, а это совсем не так.  РЕСО одна из самых дорогих и как мы считали в этой связи надежных компаний, но это как раз тот случай, когда цена и качество не соответствуют друг другу.

Спасибо Ресо за то, что они есть! Отличная компания, за 7 дней выплачиваются по ОСАГО и всю сумму!

НЕ СОВЕТУЮ обращаться в страховую компанию РЕСО, кидают на деньги конкретно! Испытано личным опытом получал выплату по ДТП (выплатили всего 50% от общей стоимости ремонта), при попытке решить всё мирным путем, получаешь отказ с формулировками типа расчет производится по средним ценам в регионе (только не понятно из какого места они  «достают» средние цены)!!! Надеюсь больше не буду иметь дело с данной компанией!

Я попал в аварию 9 мая 2013 года я пасажир виновник аварии ваш клиент! Я получил при аварии тяжкий вред здоровья, перелом ноги левой части бедра была сделана операция на сумм 59000 рублей пришлось заплатить из своего кармана на титан что бы ходить а не ползать, был перелом плеча и потерял зарплату в свези т этим тдп по его вине.
Я пришел в страховую отдал все нужные документы, вообще все.
Мне пришел отказ за операцию так как она должна быть бесплатна, но она и так бесплатна я платил за титан 59000 и за анастэзию. А за потерю зарплаты я должен был получить 34000 а получил всего 11000.
Написал заявление на перерасмотрение дела ответа нет уже больше месяца!
г.Ижевск РЕСО

Обратились для заключения полиса ОСАГО в филиал в г. Омске по адресу: Серова 16 Б, страховой консультант Кузьмина Тамара Павловна. По телефону предварительно состаялась милая приветливая беседа, всё грамотно расчитала, пообещала сделать скидку если таковая предусмотрена классностью и есть в базе данных РСА. Однако при встрече  сразу стоимость полиса и размер скидки не озвучила, несмотря на нашу просьбу, стала забивать все данные в программу. Потом выяснилось что в базе РСА она видит скидку только 5 % класс 4, как выяснилось позже в этот же день в другой страховой компании что реальная скидка в базе данных РСА составляет 50% и класс 13, вот и судите сами есть ли в действиях страхового консультанта обман... Кроме того, посмотрев нашу диагностическую карту, пояснила что необходимо сделать новую и предложила свои услуги за 1300 рублей, однако мы сразу указали на тот факт что данная диагностическая карта выдана сроком на 2 года до 2015 года включительно, тут же страховой консультант отказалась от своих слов и сослалась на её якобы невнимательность. Полис приходили заключать в апреле месяце, срок действия старого заканчивался в начале мая, страхового консультанта сразу же предупредили что нужен новый полис по окончании срока действия старого, однако, сославшись на свою опять же невнимательность страховой консультант хотела оформить полис завтрашним числом, только настоятельно продублировав конкретную дату нас наконец то услышали. Как итог стоимость полиса  ОСАГО по всем подсчётам страхового консультанта Кузьминой Тамары Павловны составила почти 5 тысяч рублей, плюс к этой сумме невнимательно было предложено уплатить за диагностическую карту 1300 рублей, как результат 6300 рублей. В то время как в другой более "внимательной" страховой компании стоимость полиса ОСАГО обошлась 2300 рублей. На основании вышеизложенного считаю, что в целом РЕСО компания возможно и неплохая, но подобного рода финансовые консультанты подрывают престиж компании в целом, в следствии данной "невнимательности" компания теряет новых клиентов. Обслуживание считаю направленным на обман и введение в заблуждение клиента, воспользовавшись его некомпетентностью в данном вопросе. Не удалось в полной мере оценить работу компании прервав отношения на начальном этапе и так  не застраховав автомобиль в данной организации.

Никогда не страхуйтесь в РЕСО-Гарантия. сплошной обман даже по стеклянным элементам. Однозначно буду страховать в другой компании.

Был ДТП.Тойота совершил наезд на Мицубиси галант в хорошем состоянии и сломал бампер,левый фонарь,согнутые крепление бампера на кузове. Я потратил на ремонт и на запчасти 20400 руб, а мне заплатили 3551 руб.

Пришло время страхования машины (до этого машина была застрахована в другой компании Цюрих, к ним нет претензий), а также я собиралась продавать машину. Поэтому встал вопрос страховать по Каско или нет, мне предложили услугу страховка в 3 этапа, т.е. если продам машину то первый взнос сделать и все, если не продаю, то вношу следующий взнос (в Компании Цюрих данной услуги нет, очень жаль) при этом мне пообещали - как только я продаю машину, созваниваюсь с компанией, подъезжаю и мне делают перерасчет и возвращают часть денег. Вот машина продана, звоню в страховую и мне говорят что данная услуга возможна только в том случае если бы я купила страховку сразу, а не поэтапно. ВЫВОД денег мне не видать.
Уважаемые автовладельцы НЕ страхуйте в данной компании машину ОБМАНУТ!!!

Лет шесть назад застраховали в офисе на Измайловском бульваре д.43 сначала машину,потом квартиру,потом дачу:очень нравилось общаться с нашим агентом-Быстровой Татьяной:исключительно приветливый и доброжелательный человек.Страховой случай наступил в январе 2014-соседи сверху залили квартиру.Наша Татьяна опекала нас на всех этапах.Компенсацию получили быстро и без нервотрепки.Спасибо !!!!!!!

застраховал свой авто по каско на 71000 р. при стоимости авто 558 000р. обещали что выплачивают любой пустяк. в итоге при обращении когда спереди идущей машины падали камни появились сколы на стекле и крыле( которое уже ржавеет) мне отказали в ремонте крыла. сейчас с адвокатом собираем документы в суд есть возможность вообще все деньги вернуть. компания кидала не советую обращаться.

сегодня пришел в компанию Ресо, по совету друзей, страховать автомобиль по ОСАГО.но я удивился когда мне ответили что полиса закончились. На мой вопрос когда будут ответили что не знают...Я спросил и как же мне быть? Они ответили мне что идите в другую компанию страховать...Но последняя фраза мне очень понравилась...Мне сказали,цитирую:"Нам вообще запретили страховать ОСАГО." и я подумал для чего нужна ваша компания.Это все произошло в Димитровграде.

Доброго времени суток. Водитель авто газель догнал меня на светофоре, номер дела ат 5094868 у меня киа маджентис 2006 года, по договору купил её за 300 т.р мне уважаемые ресо за повреждение заднего бампера и подфарника выплатили… Внимание 1.5рублей. Судите сами, что называется по делам. На днях иду в офис с претензией. Даже если брать б.у бампер, красить в каких-нибудь гаражах, снимать и ставить под водкой его с приятелями, выходит все с подфарой 15000 т.р я просто в шоке. В десять раз меньше, долой такую фирму. Доведу дело до логического завершения, полторы тысячи рублей ржу до сих пор:-)
Хочу добавить что это не первое страховое общение, с данной компанией. Первое было приблизительно таким же, зато теперь то точно знаю куда ходить не нужно))) не друзьям не знакомым… не кому не советую.

АТ5066399
31.01 сообщил о дтп.
Машину долбанули на парковке.
Виновник скрылся.
До сих пор нет направления на ремонт.
Кормят завтраками.
Сегодня удосужились сообщить, что отправили в службу безопасности.
Сроков не называют, ИХ НЕТ.
Говорят - до тех пор пока не разберутся.
Мол я сам мог в кого то въехать и их тут обманываю.
И это при том, что есть справка из ГИБДД о том, что виновник скрылся.
Машина со смещенным колесом и не отрывающейся водительской дверью - ездить естественно не может.
Итого я пешеход, машина стоит гниет, а в ресо служба безопасности разбирается.
Я бы понял если ОСАГО...Но КАСКО!
Есть ущерб = чини!
Но это не самое сладкое.
Самое сладкое в том, что я обзвонил ВСЕ сервисы куда мне могут дать направление(они на сайте ресо есть) Везде запись на ИЮЛЬ!!!
И это при условии, что я приеду с направлением прямо сейчас!
И все сервисы говорят, что дело минимум на 2 месяца.
2 недели на согласование, месяц ждать запчасти и 2 недели делать.
Ресо не может найти нормальный сервис?
Ресо не может выдать вовремя направление по каско?
Да не верю.
Держат деньги до упора и все.
В итоге я рискую остаться без машины до сентября, оставить детей без дачи итд итп.
ЗАЧЕМ МНЕ БЫЛО НУЖНО КАСКО?
ЗА ЧТО Я ПЛАТИЛ ДЕНЬГИ?
Делать машину видимо буду за свой счет, а затем похоже придется судиться.
Больше никогда не свяжусь с ресо...

КАСКО В РЕСО НЕ ПЛАТЯТ ЗА РЕМОНТ АВТО .

КАСКО.во дворе моего дома повредили мое авто.Подал документы в середине декабря 2013, сегодня 12 МАРТА 2014 года. звоню каждую неделю на горячую линию 8 -800, мне говорят ждите, служба безопасности, что то проверяет, что именно не говорят 3 МЕСЯЦА и сколько проверять будет никто не говорит. дело №АТ4981631

Брат разбил Кайрон. Виноват он. Есть пострадавшие.
Ресошники погрузкой доставили до места хранения авто (на дачу близко от Москвы). Там, да, стоял аппарат месяцев 6. Причина задержки - именно пострадавшие. Но в итоге: приезжал сотрудник, всё внимательно сфоткал. Созвоны-прозвоны  выяснили - тотал. Под списание. Опять приехал эвакуатор исключительно грамотно загрузил авто (плодовые деревья и общая теснота мешали), увёз. Деньги перевели.
Брат купил такой же и опять застраховал в Ресо! Повышающий коэффициент ему не дали.
И это не первый случай с ресошниками.  

Здравствуйте. 5.03.14 обратился к страховому агенту, у которого страховал 2 своих автомобиля практически с самого появления ОСАГО в РФ, с целью продления договора осаго, мне объявили что ОСАГО продлевается только вместе с "Добровольной" страховкой жизни суммой от 1000 рублей(страховка осаго 1440рублей).
После звонка на горячую линию в РЕСО ГАРАНТИЯ, все же, выяснив что "навязывание" страхования жизни не правомерно, обратился по телефону, в офис на ул Гоголя(г.Димитровград, Ульяновской области), девушка согласилась оформить полис ОСАГО, сославшись, что у меня есть КАСКО на другой автомобиль.
7.03.2014 года обратился в офис по ул Гоголя, но оказалось, что отсутствуют бланки ОСАГО, и по всем вопросам отправили меня в "центральный" офис г. Тольятти, Самарской области, или попробовать подъехать во вторник 11 марта. На горячей линии  РЕСО ГАРАНТИЯ, специалист, мне очень вкрадчиво рассказала о проблемах доставки полисов в регионы))).
Представитель СК в офисе напрочь отказалась принять мое заявлении о заключении "публичного" договора ОСАГО, жаль свидетелей с собой не привез).

Как потом оказалось друзья и знакомые переплачивают за полис осаго, точнее за то, чтобы его получить, порядка 1,5-2 стоимости полиса ОСАГО, у всех страховых агентов (не только РЕСО) в нашем городе.

В итоге автомобиль стоит, поеду конечно во вторник 11, но уже со свидетелями).

РСА продолжает защищать СК и твердить о их убыточности! Кто защитит Граждан РФ столкнувшихся с произволом и Вымогательством?

PS: Милые дамы с Праздником всего самого наилучшего!

Хочу, хоть и с запозданием, поблагодарить страховую компанию "РЕСО-Гарантия" за оперативную помощь при наступлении страхового случая.
Я заболела, находясь на отдыхе за границей. Запасов лекарств, взятых из дома, не хватило, сама в аптеке покупать не рискнула. Обратилась в страховую, объяснила, что предстоит экскурсия, хотелось бы до нее поправиться. Врач и переводчик прибыли через 45 минут, прописали адекватное лечение. Жалею, что раньше не обратилась и лечилась сначала своими силами.
Отдельное спасибо девушке-диспетчеру страховой! Мы звонили с ресепшн отеля, и менеджер нас пытался убедить, что их отельный доктор сотрудничает с нашей страховой, и надо обратиться к нему, нам потом страховая все оплатит. Диспетчер сразу среагировала и четко нам объяснила, что это развод!
Какой-то глюк у сайта, не дает мне выбрать правильный вид страхования, только ОСАГО или КАСКО, прошу администратора перенести комментарий в соответствующий раздел.

Обратился в Ресо в 2013 году по страховке автомобиля и все вроде хорошо пока не наступил страховой случай! Прошел год пришло время страховать авто, пришел  представитель с продлением моего полиса на 2014 год осмотрел авто и увидев на нем повреждение капота сказал что мне все востановят приезжайте!!!  Приехал 12.02.2014 года отстоял в очереди, заполнил документы вроде бы напровляют на СТОА но с экспертом договоритесь сами! На вопрос почему эксперт не осмотрит на месте - пояснили должен смотреть с мастером! Вышел позвонил по номеру 8-928-102-45-94 с кем то пообщался договорился о встрече на 14.02.2014 года, Приехал на СТОА ИП Андреев В.В. направленной РЕСО а мне говорят извините мы автомобили ВОЛЬВО не ремонтируем по причине их высокой дороговизны и письмо в Ресо мы отправили!!! Ну вот думаю попал но это не все, приехал эксперт (наверное) походил посмотрел взял направление и о чудо совместно с мастером СТОА определили что отремонтировать можно но по схеме , мы ремонтируем вмятину капота а красят капот за мой счет!!! После этого я отказался подписывать акт осмотра и  обратился в офис с разъяснениями, мне сказали что так оно и должно быть по причине указания в полизе пометки сколы ЛКП на капоте!!А при вопросе что если мой капот получит повреждения связанные с его заменой - мне ответили по той же причине "сколы ЛКП на капоте" его заменят но красить не будут!!! Вот такой конфуз!!! Обратился с жалобой в центральный офис буду ждать ответ!!! Но как всегда убедился страховые компании все мошеники и лгуны!!!

Благодарю директора филиала г. Архангельска, Баленко Михаила Валентиновича и сотрудницу отдела выплат Екатерину Григорьеву за внимательное, грамотное и терпеливое отношение к клиентам компании! С уважением, Наталия Федоровна.

06 августа 2013 г. застраховал свой автомобиль по КАСКО в Ресо-гарантия. Согласно условий договора страхования оплатил полис в полном размере. Автомобиль был не новый. В момент страхования был составлен документ – описание транспортного средства, в котором указаны повреждения, имеющиеся на момент страхования:
1. царапина на переднем бампере
2. царапина на задней стойке слева.
18 января 2014 г. обратился в офис Ресо для оформления страхового случая – вмятины на крыше от падения неизвестного предмета. Все условия договора снова же мною были выполнены в полном объеме. 6 февраля мне было отказано в выдаче направления на ремонт по следующей причине: на момент заключения договора страхования на автомобиле имелись повреждения заднего левого крыла и панели крыши. ТО ЕСТЬ ПЕРЕДНИЙ БАМПЕР СТАЛ КРЫШЕЙ.
Факт мошенничества будет доказан мною в суде. Не связывайтесь с Ресо – они МОШЕННИКИ.
Для подтверждения своих слов выкладываю фото описания транспортного средства и ответа от мошенников. http://files.mail.ru/7757EE69DCCD43A6A9138DDDA8809C1D Дело № АТ5009138.

Обращался в ростовский филиал, хотел застраховать ОСАГО. Мне начали рассказывать байки о том. что у них нет бланков полисов, а есть только полисы со страховкой жизни водителя(!). Т.е. еще плюс 500 рублей. Я не согласился и в страховке мне отказали. Если страховая компания нарушает закон уже на этапе страхования, то какие выплаты можно от нее ожидать?

Недавно обратился по поводу выплаты по страховому случаю в котором пострадал пешеход(он же виновник дтп)в ресо-гарантия в городе Саратов.По прошествии 4часов ожидания приема в очереди и общения с такими же бедолагами как и я выяснил что ремонт авто делают месяцами и ой!как плохо!Мной было принято решение не обращаться в сервис компании а получить выплату по КАСКО на лиц.счет.Сотрудники любезно сообщили что за выплатами можете обращаться в г.Маркс а в Саратове отправляем только на ремонт.КЛАСС!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Почему не в Магадан?!!!!!!!!!!!!!P.S.НЕ СТРАХУЙТЕ У НИХ !!!! ПОТЕРЯЕТЕ ВСЕ ДЕНЬГИ НАПРАСНО!!!!!!

Страховала ТС через Мультифинанс, заплатила за КАСКО 72800 р. Не был произведен  осмотр ("предстраховой", после подписания договора, 100% оплаты и получения полиса на руки), (причина указана в заявлении вх. 10069 от 12.12.13.) По делу № АТ 4959173 был получен отказ (цитата: "Договор страхования средств автотранспорта (Полис) №SYS 678740174 от 23.04.2013г. в силу не  вступил"), Бог с ним восстановила ТС по ОСАГО и за свой счет. Выехала из СТО на свежепокрашенном,  отпалированном Авто, направилась сразу прямиком в офис РЕСО на Московском пр-те 212 для прохождения ("предстрахового"), послеремонтного осмотра. После знакомства с обстоятельствами моего дела, наверное, ОЧЕНЬ ценным сотрудником компании РЕСО ГОРБАЧЕВОЙ Евгенией Владимировной, началось "ШОУ",- Уму не постижимый "предстраховой", послеремонтный ОСМОТР ТС, это просто ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО над клиентами. Началось разыскивание и фиксация всех (хотя бы по одной на каждой детали) микро царапин (от песчинок во время движения авто), следов от ногтей под ручками на дверях, естественная микро- паутинка в стекле фар (у всех бывает) помутнения на корпусах зеркал, небольшие царапины на дисках, маленький скол на лобовом стекле, даже на свежевыкрашенных и отполированных элементах были найдены нарушения лакокрасочного покрытия. РЕЗУЛЬТАТ: Лакокрасочное покрытие всех элементов кузова, за исключением нового правого переднего крыла и новой задней правой накладки (и то с натяжкой) не страхуется, также лобовое стекло и левая фара (правая новая, не подкопаться) тоже под страховку не попадают. И все это происходило унизительно, под ехидную, надменную и наглую ухмылку "госпожи, господи" ГОРБАЧЕВОЙ Е.В., у которой в отличии от меня авто новое, хоть и премии за такой самоотверженный труд по поиску недостатков ей не дают и если я буду здесь "жузжать"(задавать вопросы),то это ничего не изменит. На  каждый мой вопрос ее реакцией было : « Сейчас уйду, приезжайте в следующий раз. У меня и без вас много работы.    После всего этого мое терпение кончилось, документ осмотра был уничтожен, и я уехала из этой "помойки" "с не вступившим в силу полисом". Пи.пи.пи.пи.....!!! (Авто Вольво ХС90 2007г.в.)  Стоимость полиса КАСКО для подержанных автомобилей ежегодно растет, не смотря на снижение рыночной стоимости ТС. Это происходит в связи с увеличением % физического износа деталей ТС,  которые при наступлении страхового случая по КАСКО подлежат замене на новые. Таким образом физический износ деталей в т.ч. лакокрасочное покрытие уже включен в стоимость полиса КАСКО. Так на каком же основании сотрудники страховой компании требуют при осмотре идеальное состояние лакокрасочного покрытия подержанного автомобиля. Что перед осмотром ежегодно надо полностью перекрашивать свое авто? ( что тоже не будет являться гарантией).  ВОПРОС: А, что я тогда в апреле (под Ваши добрые улыбки и потирающиеся ручки) застраховала на 72800р? Если бы такой осмотр проходил до получения Вами денег, то деньги Вы бы ни от кого и никогда не увидели бы. Просто нет слов!!! Официальная  претензия будет разослана в Страховую компанию «Ресо Гарантия», «Мультифинанс»,ФСФР и ОЗПП.

Купили туристическую страховку мужу и вдвоем поехали в Мюнхен, попали в ДТП. Звоним в Ресо, как только пришли в себя в больнице. Широкополосного интернета нет, зарядок для телефона - 1 шт, страховые полиса лежат у родственников в Мюнхене.
На выходе у меня одна опухшая левая рука с сильным ушибом и сломанная правая, все ниже лица синее до пяток. Лежа на кушетке, звоню в сою страховую и мужа,так как голова-то кружится, дышать сложно, но ушиба легких нет, а у мужа есть, еще у него есть вывих плеча с повреждением Банкарта и сломанный 4й поясничный позвонок. Коленками я пробила бардачок, джинсы потихоньку прилипают к ним, а снимать и смотреть тупо страшно, да и надо сказать, расстегнуть женские джинсы левой рукой сложно. Ладно, оставлю нытье, ближе к делу!

Ресо спрашивает номер туристической страховки мужа и просит прислать по факсу диагноз (муж в реанимации). Записать номер некуда и нечем, у меня с собой карточка, 20 евро и паспорт, оставляю номер телефона и жду смс. Проходит еще несколько звонков в Ресо, каждый раз новый человек берет трубку и каждый раз задает вопрос "что случилось?". Напомню, что звонки из Германии в Россию стоят немного дороже, чем звонки по России, роуминг как бы.

Второй день:
Звоним в Ресо, говорим, что мужа перевозят в другую больницу, но сначала называем ФИО, номер полиса и рассказываем, что случилось. Говорим куда едем. Приезжаем через 2 часа в другую больницу, я могу ходить, а мужа складируют на носилках в приемной травмпункта при больнице (вставать ему нельзя из-за травмы спины). Дальше врачи отправляют меня в регистратуру оформить пациента. В регистратуре мне говорят, что звонков от страховой не было и оплатите 200 евро за первичный прием. Вот с этого место начинается веселье, так как я с 2х телефонов звоню в Ресо. Операторы через раз задают вопрос "ачобыло-то?", кстати, в Германии с Ресо сотрудничает axa-assistancе, у которых в КЦ сидят непробиваемые дуры.

За 5 часов общения с Axa-assistance я слышала фразы, которые дадут фору многим: "пришлите прямо сейчас выписку из больницы на адрес, который даже на слух воспринять нереально, типа, operations.бла-бла-бла@axa-assistansce-что-то еще.com". Интернета нет мобильного, вайфая нет в принципе, на мой вопрос как - "ну как-нибудь". Далее , сидя у телефона ресепшена, я слушала, что "он занят", что они "не знают как договорится с больницей и там злая тетя взяла трубку!!!". Через пару часов попросили к мобильному телефону доктора (доктор-то еще не пришел, не завели ж карточку-то!). Тотально замучив все приемное травмы и сожрав немного денег на телефоне (отсутствие  организации Ресо мы поняли сразу и купили немецкую симку - это в рождество немного сложно сделать в деревне Кёшин), я нашла доктора. Попросила его стоять и ждать пока не дозвонюсь до КЦ Ресо.
Дозвонилась, назвала номер, рассказала, что случилось опять, тереблю за рукав врача свободной опухшей рукой и слышу из трубки от axa-assistance "а немецкого я не знаю... да, я работаю в представительстве в Мюнхене". Финито де ля комедия - 3 часа я рублюсь с регистратурой и Ресо, а они тупо поговорить не могут, так как немецкого не знают, работая в отделении в Мюнхене.
Провисев 5 (пять!) часов на телефоне муж таки оказался в палате. Мне было больно, если кто забыл, про еду и туалет даже не вспоминали, да и не где там лежачему пописать.

Третий день: Ресо и axa-assistance узнали, что мы уехали из первой клиники и спрашивают куда? Рассказываем. Рождество. Лечащий врач дома в праздник тоже рассказывает по телефону, что случилось колл-центру Ресо (позже нам нажаловался, у немцев такое не практикуют).

Врачи разрешили вылет через 2 дня. Об этом мы радостно сообщаем страховой, просим утром, что бы успеть попасть ко врачам в Москве, пятницу никто не отменял. Ресо просит врача прислать письмо о том, что мужу можно лететь. Нашли врача, отправили письмо.  Перезвонили через 4 часа – Axa assiatance факс не получились и 4 часа ждут, что он вылезет внезапно, вместо звонка с просьбой повторить. Звоним и здесь начинается второй раунд веселья:  axa-assistance - "а что с вами сучилось?". Отправляем билеты, которые были у нас, что бы их страховая поменяла на другие рейсы. Каким-то образом получаем личные почтовые ящики работников, включая и, видимо, манагера axa-assistance (а это повод развернуться в письме!) ибо все письма с копией ему поразительно быстро обрабатываются. А вот остальные игнорируются.

Четвертый день (коротко):
Axa-assistance: Иван, здравствуйте! - Это его жена. - А что с Иваном случилось?
...
Опять звоним - когда у нас вылет?
Ресо - а что с вами? билетов нет, щас мы все узнаем и перезвоним через 15 минут.
Мы: Прошло 15 минут, что как?
Ресо: 15 минут!!
Далее каждые 15 минут звонит уже муж, состояние которого подходит к истерике.
Мы: Очень плохо  вы работаете, вы хоть что-то можете узнать и четко сказать?
Ресо: Сейчас! Сейчас! А что с вами случилось? Скажите номер полиса??? Напишите отказ от наших услуг, пожалуйста! и сами там дальше как-нибудь?
Мы: Вы там совсем с ума посходили, вы нам билеты купите лучше! Не хотим и не будем отказ писать!!!

Пятый день:
Мы: Привет, Ресо! Мы все еще не сдохли, где наши билеты, какой рейс?
Ресо: А что с вами?! Иван, вас перевезем, а вот английский мы тоже не очень понимать, кто вам сказал, что вам нужно сопровождение? Вы же просто не можете ходить и у вас там что-то в плече отломалось и позвоночник поврежден, да? Так что только вам билет  и купим. Со шмотками и каталкой разбирайтесь сами, пожалуйста.
Мы: ДАВОТЖЕ НАПИСАНО!!!
Ресо: не понимать-не понимать - ничего не понимать! досвидания!

Приходит доктор с вопросом "а как вы оплачивать лечение собираетесь?:)", говорит, что ни про какие страховые не слышал, звонков не было.
Муж набрав воздуха в легкие, которые уже разработал, звонит каждые 15 минут и говорит по памяти какие бумажки кому отсылал, в Ресо все профукали.


Шестой день:
Мы: пришлите билет! кстати, привет! Номер дела XXX , мы в больнице!
Ресо: 15 минут!
12 или 16 раз по 15 минут, несколько писем и звонков и ура! Появился билет на почте и просьба больше не писать манагеру. И у меня осталось целых 4 часа до выезда из больницы, что бы собраться, купить билет, поесть и приехать в больницу хотя б за час, что бы привести в порядок мужа. Пока покупаю билет, звонит мой менеджер из Росгосстраха и спрашивает как мои дела и как здоровье мужа. Плачу от умиления.

Пикап тайм - 19:00 нас до аэропорта должна была вести скорая помощь, а внутри по прибытию должны были сообщить о нас убогих, что бы было сопровождение.
19:01 - никого нет.
Мы: Добрый вечер, где наша машина?
Ресо: Вы кто и что с вами случилось, номер полиса?
Мы: Вы издеваетесь что –ль?
Ресо: Добрый день, Иван Дмитриевич, ваша машина скоро приедет, мы сейчас все уточним и перезвоним вам в течение пяти минут.

19:45 Проезжаем поворот на аэропорт Мюнхена.
Ресо: Добрый вечер, мы все узнали!!!! машина за вами выехала, скоро приедет!
Мы: Спасибо, мы через 2 минуты въедем в аэропорт, там нас будет ждать что-то на чем ввезут в самолет?
Ресо: пятнадцать минут и мы перезвоним

Спасибо ребятам скорой помощи за организацию кресла каталки и сопровождения, короче.

Восьмой день:
Ресо: Добрый день, Иван! А вы где?
Иван: В Москве, блин! Вы плохие, я натравлю на вас жену и прокляну на хрен каждую тупую курицу, с которой говорил
Ресо: спасибо, что были с нами!

Теперь в сухой выжимке (не ранжирую):
1) этот один день ожидания билета привел меня к трем неделям хождения в гипсе и следовательно необходимости разрабатывать руку в 3х местах (это, кстати, больно!). Операцию мне сделали на 2 недели позже, так что + 2 недели боли и + 2 месяца реабилитации. Я, кстати, пока безработная и эта разработка и ЛФК мне не помогают искать работу!
2)Про нервы я даже говорить не хочу, но, думаю, понятно, чего стоит выслушивание нытья оператора 5 часов про "незнание чем помочь, там тетя злая сидит!", когда больно дышать, сидеть, кружится голова и далее по списку.
3) Муж провел прекрасные 5 часов без туалета в приемной травмы, простудился и подхватил на последние 3 дня эстафету ругани;
4) Среднее время разговора - 6 минут, думаю, что на 100 легко можно умножить, считайте сами. Да, надо быть готовым дергать каждые 15 минут, контролировать каждое действие и с начала рассказывать что случилось, когда  это происходит десятки раз вдень - это немного напрягает;
5) Мы много раз были в Европе, так вот это самый-самый отвратительнейший сервис из всех. Турок в палатке, продающей шаурму на вокзале, заботился о нашем здоровье больше, лучше и искреннее;
6) Axa-assistance принимает  только факсы. Покупаю путевку, не забудьте купить себе переносной факс и модем на всякий случай. Кстати, как работает факс, они слабо представляют в своем КЦ.
7) Мы хорошо знаем английский, благо много катаемся, читаем, а у меня за спиной еще и второе высшее на переводчика. Я не знаю, как бы человек, плохо знающий английский, смог бы там договариваться с врачами и решать вопросы. Кстати, язык страны, в которой мы попали в больницу, страховая компания не знает и не стесняется об этом сказать.
8) Предложение отказаться от услуг страховой компании - это прекрасно!
9) Покупая страховку на год, надо быть готовым выслать фото страниц паспорта страховой, знаете, это немного сложно сделать в больнице, но надо.
10) Никто ни разу не задал вопрос – «а как вы сейчас себя чувствуете?».

Попали в ДТП, мы не виновники, в ДТП участвовало 2 автомобиля, без вреда здоровью. ГАИ все зафиксировало, приехали в филиал в своем городе. В офисе сидели двое: молодой человек, который сидел на месте, как оказалось директора сего филиала, и девушка, которая тоже была без каких-либо опознавательных признаков (без бейджа).
Нас просто отказались обслуживать со словами: "У вас ОСАГО, вы что читать не умеете?? Законов не знаете?? Идите в страховую компанию виновника и разбирайтесь там". А еще оказалось, что этот молодой человек там даже не работает, ну по его словам по крайней мере.
На требование представится кто они такие и что из себя представляют, а так же на требование позвать кого-либо из начальства, данные субъекты просто не отреагировали. Понимая безуспешность разговора с ними, мы просто уехали оттуда.
Дабы убедится в своей правоте, зашла на сайт, чтобы если что было что предъявить, позвонила на горячую линию, выслушали, связались с филиалом и сказали нам приехать, нашим делом будут заниматься.
Мы вернулись. За местом директора сидела уже какая-то мадам в шубе, судя по всему только что пришла на свое рабочее место. Начала предъявлять претензии, что мы позвонили в Москву, можно было все здесь решить, хотя как можно что-то с ней решить если в рабочее время ее даже не было на месте. Нам мягко говоря нагрубили, в том числе этот молодой человек, который там и не работал, после чего эта директор вышла и уехала, т.е. она опять-таки не сидела в рабочее время на своем рабочем месте.
Документы у нас взяли, почитали и сказали, что оценщик приезжает из г.Нальчика и приедет он только через 8 дней, а до этого момента мы не должны ремонтировать машину. Автомобиль был на ходу, но вся задняя часть очень сильно повреждена, не фар, хотя бы тормозных, не номера, т.е. любой выезд на дорогу на таком автомобиле чреват еще одним ДТП. Для моей семьи - автомобиль средство заработка, поэтому ремонт нам нужен срочный, и мы были готовы выполнить его за свой счет, с условием в дальнейшем получить страховое возмещение, о чем и пытались объяснить работникам. Но они слушать нас не стали, сказали только на таких условиях.
Хочется сказать большое спасибо страховой фирме виновного в ДТП, они в отличии от вышеизложенной компании сделали все необходимое в течении получаса.
О действиях работников филиалы мы сообщили в их центр. Нам попытались помочь, направили в другой филиал но в сложившихся погодных условиях доехать до него в ближайшее время невозможно.
Не могу сказать, что вся фирма плохо работает, они по крайней мере постарались нам помочь, особенно представитель компании по имени Альберт. Но филиал в городе Черкесск - это "шарашкина контора", в которой абсолютно никто не хочет работать

отправили в мастерскую которая отправляет дальше Телефоны кроме диспедчера засекречены. Гарантии о сделанной работе никто не даёт. Первый раз за 10 лет и такое отношение .Буду думать о смене компании

Отправили из мед. учреждения справку в РЕСО-Гарантия, Нижний Новгород. 3 дня не приходили направления, но это уже не впервые. Пока им не позвонишь, они не шевелятся. Позвонила, спросила, где направления. На что мне операционистка сказала, что по данному случаю не вышлет, потому что это не страховой случай. Хроническими заболеваниями они занимаются только в стадии обострения. Я ей обратила внимание на то, что мое заболевание находится в стадии обострения и об этом в справке написано черным по белому, на что женщина, не видя меня, моих анализов, заключила, что доктор поставил мне НЕВЕРНЫЙ ДИАГНОЗ! Это не первое мое ДМС, но с таким я сталкиваюсь впервые!

Хочу похвастаться, что спустя 3,5 года выиграл дело в суде по выплате по ОСАГО. Правда положительное решение, вынес уже Мосгорсуд (вторая инстанция). Пресненский суд отказал в иске (суд находится по месту регистрации РЕСО, все судьи прикормлены, делают все, чтобы развалить дело, таких нелепых формулировок для отказа я еще не встречал). Так что, если кто-то еще хочет застраховаться в этой "компании", призываю 10 раз подумать!!! Приготовьтесь побегать за своими выплатами и к абсолютно равнодушному отношению со стороны представителей страховой компании, практически любого уровня! Первоначально я обращался в подмосковный филиал г. Пушкино. Привез пакет документов с независимой экспертизой, у меня их небрежно приняли, при этом я с большим трудом настоял, чтобы секретарь мне сделала опись сдаваемых документов и поставила печать и подпись! (делайте это обязательно, так как можете при возврате документов не досчитаться какой-нибудь справки или квитанции)! После месяца мытарств, сказали что документы вернулись с отказом в выплате, я приехал и попросил дать мне отказ в письменном виде, на что мне было сказано, что никакого письменного отказа нет, забирайте свои документы и будьте свободны! (Страховая обязана по закону дать письменный аргументированный отказ, на основании которого они отказывают в рассмотрении дела). Я попросил вызвать руководителя филиала, с боем, но мне это удалось. В присутствии руководителя, я написал претензию, подробно описав все, что описано выше. Попросил расписаться, поставить подпись, дату и печать. После этого я уже стал общаться со страховой только через своего представителя! Когда дело было передано в суд, через какое-то время пришло письмо с официальными извинениями от зам. начальника какого-то отдела или что-то в этом роде, но мое самолюбие и моя гражданская позиция не позволили идти на мировую, так как полную выплату ущерба я бы все-равно не получил (к сожалению практика выплат по ОСАГО от любых страховых компаний, это подтверждает). Если кому интересно, могу порекомендовать компанию по независимой экспертизе. Так же они обеспечивают сопровождение дел в суде, как в моем случае!

Свой дом страховали с ноября 2008. Сначала "Росгосстрах", потом "ВСК", последние три года в "РЕСО" (Дело №ДЧ4972350). За все время страхования сумма практически не изменялась. 12 декабря дом сгорел. Причем дотла, даже монолитный ж/б фундамент частично разрушился. Как полагается,"по-правилам", оповестили страховщиков, заполнили заявление, предоставили все необходимые документы и фото. Они направили на место "независимого" эксперта из ООО "ДВС-Груп". 23 декабря, опоздав на час и не принося извинений, эксперт все сфотографировал, составил пару протоколов о том, что осталось и сгорело - на том мы и расстались. В тот же день по электронной почте мы отправили страховщикам постановление из инспекции по пожарному надзору. Дабы избежать накладок  -оригинал передали через экспедицию 25 декабря. Казалось бы все формальности соблюдены можно ждать выплаты в течении 15 рабочих дней, да и сумма в соответствии с договором страхования понятна. Для комбинированных строений (дом был обложен кирпичом), в соответствии с договором страхования, "целый фундамент" тянет на 16% от страховой суммы строения (без учета имущества). Если он частично разрушен - значительно ниже. Чего казалось бы проще - оцени ущерб фундаменту и вот результат к выплате. Однако, оказалось все не так просто. В соответствии с Правилами по истечении 15 рабочих дней, звоним в страховую - когда в кассу? Вячеслав - эксперт РЕСО заявляет, что расчет не произведен и когда будет выплата вразумительно  объяснить не смог. Интересно - опять никаких  извинений. Дальше еще интереснее - нам перезванивает эксперт из ДВС и с "гордостью" сообщает, что расчет ущерба он сделает, в лучшем случае, к 24 января, поскольку задачу "считать" ему экспертами РЕСО не ставилась.  Замечу, на мой вопрос - зачем мне звонил эксперт ДВС, ведь я не имею с ним никаких "отношений" заместитель начальника отдела выплат РЕСО Инна мне объяснить не смогла. Возникает законный вопрос - зачем и для кого страховая пишет правила? Еще более интересный вопрос – в какую сумму нам оценят ущерб и когда? За неделю, конечно можно приблизительно что-то посчитать (загадка - как?), и почему не оттолкнуться от суммы в полисе и лимитов ответственности? Интересно, для чего они тогда нужны? Ведь на этапе заключения договора страхования стоимость имущества рассчитывалась. Где эти расчеты? Получается, плати исправно страховую премию 6 лет - вопросов нет, наступил страховой случай - считаем ущерб тому, чего уже нет, практически вообще нет.  Раньше РЕСО считалась солидной конторой, а сейчас?

Номер дела АТ4833681. 10 октября 2013 года был страховой случай, автомобиль попал в ДТП (виновник другой участник). 12 октября было подано заявление в страховую, направление в сервис ждали до последнего пока в последний день  не начали им звонить и ругаться, машина признана в полную гибель. теперь с 6 декабря 2013 года жду письма с вариантами вомещения, но так ни чего и нет. Страховая работает очень медлено пока не напомниш о себе. Сегодня уже 15 января 2014 года, ездили в траховую они отфудболивают, говорят все зависит от Москвы, давать ни чего не дают даже копий сданных документов. Уже третий месяц без машины и плочу кредит еще за нее. Отвратительная страховая работать там ни кто не хочет. На северном переулке (г.Екатеринбург) урегилированием убытков занимается Харламова Елена ни чем помочь мне не смогла сказала ждите (ждать можно до бесконечности). Еще ГАРАНТИЯ называется, ни какой гарантий.

Полис "Личное страхование", сумма при травме 10 тыс. рублей (в 3 раза ниже рынка), у застрахованного травма позвоночника, выплата 1 тыс. рублей. Отдел выплат (дословно): "А чё вы хотели? Заплатив 500 р. получить 10 тыс.", - дальше усмешка. Ссылка на мифическое приложение №2 к договору страхования. На официальном сайте этого приложения нет!! Более того, и у брокера, страховавшего меня, его нет. Короче, друзья, есть огромное количество нормальных страховых компаний. А Ресо позор)