Отзывы о страховой компании Ренессанс Страхование - ДМС

Синдром Стивенса–Джонсона и токсический эпидермальный некролиз – это тяжелые кожные реакции. Этот недуг очень редкий, он поражает одного человека из миллиона и связан с высокой степенью смертности. Для успешного лечения пациента необходимо в кратчайшие сроки поставить диагноз, принять комплексные меры, а также требуется наблюдение разных специалистов. Болезнь настолько редкая, что до конца не изучена, а все методы лечения данного синдрома не имеют доказанной эффективности. Синдром Стивенса-Джонсона или синдром Лайелла абсолютно не вписываются в принятые нормы, рамки, протоколы, однако в рекомендациях Минздрава РФ указаны, какие методы лечения являются оправданными, среди них плазмаферез. Компания Ренессанс отказала в согласовании плазмафереза на основании того, что данная услуга не входит в перечень тех услуг, которая покрывает страховая компания, пациент не находится на данный момент в реанимации в тяжёлом состоянии, а в рекомендациях Минздрава РФ пламаферез не указан как обязательный метод лечения ССД/СЛ. Cответствующие обращения готовятся в Минздрав РФ, Роспотребнадзор, Росздравнадзор и прокуратуру. У нас каждый день сейчас на счету, мы боремся за жизнь, пациент находится в ЦКБ Управления Делами Президента РФ в инфекционном отделении № 2, так как были подозрения на корь из-за появление схожей сыпи на первых стадиях болезни. После того, как будет готов анализ на корь с отрицательным результатом, будет перевод пациента в отделение реанимации и интенсивной терапии. Страховая компания, не одобрив согласование процедуры, подвергает прямо сейчас пациента с редкой и неизученной болезнью смертельной опасности. Также, отмечу, что со стороны персонала ЦКБ УДП РФ не предпринимаются все необходимые меры по лечению ССД/СЛ. Кто сталкивался с этим недугом, прошу содействовать и распространить эту информацию. На месте тяжело больного может оказаться каждый из нас.  

Имею полис престиж
Сломал ребра на тренировке
Звоню, сказал не тренировке, бокс
Нужно всегото консультация травматолога и ренгтен
Дышать не могу почти, боль.
Отказали, потому что на тренировке сломал.
Тогда можете отказать мне в любой помощи, ведь все можно назвать подствием тренировки от насморка до инфаркта
Если есть выбор не связывайтесь со страховой.

Склоняют клиента к лжи, так как если бы сказал что поскользнулся, то тогда бы приняли

Полис ДМС предложили купить в банке. Рассказали,  что можно посетить двух врачей, сдать анализы для первичного приема, что полис на 120 000 руб. Понравилось, что можно посетить не только врачей в нашей городе, но и в Самаре. При первом обращении по телефону в страховую всё подтвердили и начали упоро навязывать клинику "мать и дитя", а я хотела в "Медгард", слышала много положительных отзывов об этой клинике. В результате меня записали сразу и на анализы и на приём к врачу, только не сказали, что анализы будут готовы через несколько дней, т е врач, принимал меня не видя анализов и на повторный приём мне пришлось идти платно, т к у терапевта предусмотрен только один приём по страховке!!! Далее ещё интереснее... В договоре прописано, что страховая компания оплачивает "амбулаторно- поликлинические услуги, включая лабораторную и инструментальную диагностику необходимую для верификации диагноза" Терапевт направил на МРТ шоп и началось.... Я часа два объясняла, что эту услугу они обязаны предоставить мне, а сначала сказали, что вам не положены эти обследования т к у вас уже давно есть это заболевание, а на вопрос какое? Ответ--- головокружение. С каких пор головокружение - это заболевание? И я долго им объясняла, что для верификации диагноза как раз и необходимо сделать МРТ. Нервов потрачено много и даже не понятно, я поправила себе здоровье или кучу потратила, общаясь со страховой и доказывая,  что я хоть что-то понимаю. В дальнейшем всё общение со страховой было ужасным. Каждое обследование с боем приходилось выбивать.
Очень большой вопрос, на что они не использованные деньги списывают. Короче, долго, не профессионально, пытаются одурачить, по 30 минут не берут трубку, а потом сбрасывают.  Одному оператору объяснишь, говорит, сейчас перезвоню. Ждёшь, ждёшь, сама звонишь и всё по новой ФИО, дата рождения, номер полиса. Ужас!!!! Ни кому не советую! Не понимаешь, то-ли ты здоровье поправляешь, то-ли совсем его теряешь! Ob
"

Добрый день!
У меня ДМС активна и с 1 августа в списке клиник числится "Медквадрат" на Каширском шоссе. Решила записаться к офтальмологу, но мне ответили, что в списке пациентов по ДМС меня нет, порекомендовали обратиться в свою страховую. Позвонив в колл-центр СК Ренессанс, оператор подтвердила наличие клиники "Медквадрат" в моей ДМС и посоветовала снова обратиться в клинику, заранее отправив им гарантийное письмо. Перезвонив в клинику "Медквадрат", оператор не смогла меня найти по спискам, пока я не сказала про гарантийное письмо, после этого меня записали на приём. Прошу выслать мои данные в клиники,  которые включены по ДМС для прикрепления. Благодарю.

Добрый день!
Мной сделана заявка 3 дня назад, до сих пор она не обработана, я не записана к врачу. Многократные мои звонки в адрес ренессанса не увенчались успехом, прогресса ноль!!! Сотрудники данной страховой не хотят работать вообще!!! Неужели так сложно выполнить функцию, которую сделает даже школьник???? Неужели у сотрудников ренессанса не хватает мозговых возможностей , чтобы обзвонить клиники и записать по необходимым требованиям на прием???
Мне предлагается сотрудниками обзвонить самой клиники, записаться, это вообще как??? ЭТО ОБЯЗАННОСТИ СТРАХОВОЙ, СТРАХОВАЯ ПОЛУЧАЕТЕ ЗА ЭТО ДЕНЬГИ, БУДЬТЕ ДОБРЫ ДЕЛАТЬ СВОЮ РАБОТУ, КАК ПОЛАГАЕТСЯ!!! Заявка обрабатывается непонятно как, время не учитывается, место указанное также, условия не соблюдаются, люди даже не усваивают входящую информацию от запрашиваемого!!! Я потратила сегодня кучу денег на то , чтобы дозваниваться до РЕНЕССАНСА, хотя это Ренессанс должны звонить мне, я потратила также кучу своего рабочего времени и до сих пор сотрудниками не сделано НИЧЕГО!!! Почта мне предоставлена для отзыва общая... кому? Тем же, кто вот так обрабатывает заявки?! Ужасная работа страховой!!!! Имела дело со многими страховыми, но чтобы настолько хамское поведение и невыполнение своих функций.... такого еще не встречала

У меня недавно случилось обострение аппендикса.
Понадобилась срочная госпитализация и операция. Бригада №9 Скорой помощи подъехала за мной очень быстро. Отвезли в прекрасную больницу, там мне сделали уже операцию. Выражаю огромную благодарность всем причастным к моему выздоровлению!!! Вы мне очень помогли! Оператор колл-центра, бригада №9 Скоро помощи, врачи и медперсонал Пироговской больницы - большое ВАМ СПАСИБО!  Я, к сожалению, не знаю всех ваших имен...

Также обращаю внимание на новое приложение Ренессанса Страхования - очень удобное!!!!!! Рекомендую всем!

Разочарованна в этой компании. Врач терапевт направил на лечение к врачу гематологу с диагнозом железодефицитная анемия, пришлось все самой оплачивать и анализы и приемы так как не страховой случай, в смысле это что можно типо с этим жить и дальше,терять сознание бред конечно, хотя бы половину одобрили а нет. А ничего что это лечение пол года длится и врач же не просто так отпрааляет, если не лечить то последствия могут быть. Не понимаю по каким критериям они считают здоровье людей и не обьяснчют( не страховой и все ноу комент как говорится) обидно

Записался на консультацию врача с жалобой  на боли в спине  рядом с домом . Врач назначил ринген  , в данной клинике  оборудование не имеется , направили на ринген в другую клинику . Хотел  записаться  на прием врача в клинике где делал  рентген что- бы врач сразу посмотрел снимки . С точки зрения клиента  вполне разумное решение . В рамках программы ДМС так сделать нельзя .Я  должен  забрать снимкии из клиники где делал ренген и вернуться с ними в  первичную  клинику к врачу ,который дал направление на ренген, к  которому я смогу попасть на прием только через неделю  в следующие выходные так как я  работаю ,а данные врач  к  которому я теперь прикреплен пожизни по данному заболеванию   принимает  только один день в выходной в определенное время.    ( Полный бред !!! , с чем это связано не понятно , с точки зрения  качества  обслуживания  это  серьезный недостаток !!!) .
Чем отличается система ДМС в качестве обслуживание от обычной ОМС ??? Человек так же вынужден бегать по всему городу в случае заболиевания  как в обычной  средне статистической  поликлиники постсоветского периода в рамках программы ОМС .Прием врача в одном месте , анализы  в другом , обследование проходить в третьем месте и.т.д . В 21 веке  уровень современной медицины  позволяет произвести прием ,обследование , установку диагноза и назначить курс лечения за несколько часов большого количества заболиваний у человека  ( да не всех ,но стандартно общих заболиваний большое количество ) . Система управления и процесс организации мед. обслуживания ,сводит на нет достижения современной медицины .
Почему клиента нельзя направить в мед. учреждение  где в одном месте находиться  врач , оборудование для обследования , лаборатория и.т.д ???
  В итоге я за свой счёт записался на консультацию к врачу  в клинике где делал ренген . Вот и весь ДМС !(( Такой ДМС  мне не нужен ! . Буду просить руководство моей компании  ,что бы  мне поменяли   страховую компанию или изменили условия договора мед. страхование .

Диагноз врача в поликлинике:
Хронический правосторонний гнойный средний отит, обострение, состояние после санирующих операций и тимпанопластики на оба уха. Перфорация б/перепонки справа.
Диагноз оперирующего хирурга, заведующего ЛОР- отделением: правосторонний хронический мезотимпанит в стадии обострения.

Рекомендации хирурга, заведующего ЛОР- отделением: санирующая операция на правом ухе с тимпанопластикой.

Ответ от Бешенцевой Ольги Валерьевны : по телефону отказ, на запрос официального отказа с указанием причин отказа- ответ: ИСКЛЮЧЕНИЯ  ИЗ СТРАХОВОГО ПОКРЫТИЯ ..-             реконструктивных (за исключением предусмотренных программой страхования) и пластических  операций всех видов, включая устранение последствий травм.



С уважением,

Бешенцева Ольга Валерьевна.

Врач медицинского пульта ЦОВ.

Врач рекомендует мне санирующую операцию, которая направлена на устранение гнойного воспаления области среднего уха справа, что не является реконструктивной операцией. Более того мое настоящее состояние, без оперативного вмешательства потенциально опасно частичной или полной потерей слуха.

Прошу разъяснить подробно.

Просто отвратительно! Гинеколог направил сдать анализы, ренессанс отказывает мне в этой процедуре, так как я не прошла из врача. Не понимаю, за что платила деньги!

Сходила по ДМС к терапевту с жалобой на длительную температуру 37.2-37.5, слабость и плохой сон. Врач назначила элементарные анализы( ОАК, биохимия, анализ мочи) для выяснения причин недуга. Я позвонила девушкам на пульт для согласования, по итогу-ни один анализ не согласован. Объяснили тем, что врач не предположил никакой диагноз, соответственно и анализы никакие не нужны. Отвратительное отношение

Неоднократно обращался по страховке с проблемой что болит спина.В Балт здрав сделали курс массажей и мануальной терапии, состояние лучше не стало.Сейчас решил обратиться в другую клинику medi-centr, Поликарпова д.6, так как последнюю неделю ещё и Рука неметь стала, осмотрел врач невролог, сказал ничего особенного не видет.Я попросил отправить на МРТ но врач не стал согласовывать, сказал что даже если и увидем грыжу что с этого.Такое ДМС мне не нужно.

Добрый день!
Направление на консультацию с врачом в ЦКБ было на 27.02.2019.Врач(Санюкович Н.В.) прокомментировал ситуацию следующим образом:спицы из кисти надо было удалить еще месяц назад.Далее доктор предложил госпитализацию.Позвонив в Реннесанс, объяснив ситуацию, мне сообщили, что сейчас рабочий день закончен, и куратор перезвонит вам завтра. На следующий день звонка не было. Я записалась к врачу Ухлину в поликлинику Минэкономразвития №2-01.03.2019, где врач сообщил что надо сдать анализы для госпитализации.02.03.2019-анализы были сданы.На этот момент 02.03-звонка от моего куратора Бешенцевой Ольге Валерьевне- так и не было.Анализы готовы были только 05.03.2019.В поликлинике мне сказали, ждать звонка от моего куратора.Куратор не перезвонил.Вечером 05.03.2019 и 06.03.2019-я звонила сама в Реннесанс, чтобы согласовать госпитализацию,на что мне сказали, что больница в которой будет проводиться операция уже согласовано, осталось согласовать только палату.Бешенцева Ольга Валерьевна-сказала, что операция назначена на 14.03.2019, я объяснила ситуация, что срок действия анализов закончиться, на что мне было сказано в грубой форме, что мои проблемы, сдавайте платно!Такого хамского отношения от сотрудников Ренессанс я не слышала.
Как итог, я звонила сама и выпрашивала положенную мне госпитализацию.Ваша сотрудница Бешенцева Ольга Валерьевна не выпонила должным образом свою работу .Прошу принять меры и научить разговаривать с клиентами, которые платят за свой ДМС!Спасибо!

Думаю не стоит связываться с данной организацией.Муж обслуживается в Альфа страховании,так ему там и все виды анализов и мрт и справки в бассейн,все без проблем одобряют.Здесь же все очень сложно.
Острая боль внизу живота,гинеколог выписывает сдачу анализов на гормоны,страховая пропускает.через 2дня уже врач эндокринолог смотрит и назначает ещё сдачу некоторых гормонов,плюс пересдачу сданных двумя днями ранее показателей,т к они очень завышены,чтобы убедиться в их корректности.И от страховой отказ,с объяснением что данное заболевание не страховой случай,в анализах не нуждается.Т.е. 2дня назад это был страховой случай,сегодня уже нет.
Все дело в том,что эндокринолог не может поставить диагноз пока не будут готовы результаты анализов естественно и проведено полное обследование,и ставит предположительно врожденную дисфункцию надпочечников, а анализы вот не пропускают..замкнутый круг.На мой вопрос по какой причине не пропустили ,ответ от сотрудника ренессанаса-НЕ СТРАХОВОЕ ЗАБОЛЕВАНИЕ. Тогда давайте при договоре список болезней,которые не относятся к страховым,там видимо их тысячи. ладно,рассказываю дальше...
На вопрос по телефону сотрудника данной конторы,мне может стоит к другому специалисту обратиться,мне отвечают даже если вам поставят другой диагноз,мы будем запрашивать протокол и разбираться. Т.Е.без вариантов,сразу же в отказ идут,что между строками читается,ничего мы вам не одобрим.
У нас компания большая,намерена оставить жалобу своему руководству,пусть рассматривают для своих сотрудников нормальные страховые.