РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '154',
  'SUB_SECT' => '10641',
  'YEAR' => '2019',
  'ELEMENT_ID' => 'renessans-strahovanie',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=154',
)

Отзывы о страховой компании Ренессанс Страхование - ДМС за 2019 год

Никита Татар Личное страхование / ДМС

05 августа 2019 11:52

Полис: 002дмс34754718/107

Записался на консультацию врача с жалобой  на боли в спине  рядом с домом . Врач назначил ринген  , в данной клинике  оборудование не имеется , направили на ринген в другую клинику . Хотел  записаться  на прием врача в клинике где делал  рентген что- бы врач сразу посмотрел снимки . С точки зрения клиента  вполне разумное решение . В рамках программы ДМС так сделать нельзя .Я  должен  забрать снимкии из клиники где делал ренген и вернуться с ними в  первичную  клинику к врачу ,который дал направление на ренген, к  которому я смогу попасть на прием только через неделю  в следующие выходные так как я  работаю ,а данные врач  к  которому я теперь прикреплен пожизни по данному заболеванию   принимает  только один день в выходной в определенное время.    ( Полный бред !!! , с чем это связано не понятно , с точки зрения  качества  обслуживания  это  серьезный недостаток !!!) .
Чем отличается система ДМС в качестве обслуживание от обычной ОМС ??? Человек так же вынужден бегать по всему городу в случае заболиевания  как в обычной  средне статистической  поликлиники постсоветского периода в рамках программы ОМС .Прием врача в одном месте , анализы  в другом , обследование проходить в третьем месте и.т.д . В 21 веке  уровень современной медицины  позволяет произвести прием ,обследование , установку диагноза и назначить курс лечения за несколько часов большого количества заболиваний у человека  ( да не всех ,но стандартно общих заболиваний большое количество ) . Система управления и процесс организации мед. обслуживания ,сводит на нет достижения современной медицины .
Почему клиента нельзя направить в мед. учреждение  где в одном месте находиться  врач , оборудование для обследования , лаборатория и.т.д ???
  В итоге я за свой счёт записался на консультацию к врачу  в клинике где делал ренген . Вот и весь ДМС !(( Такой ДМС  мне не нужен ! . Буду просить руководство моей компании  ,что бы  мне поменяли   страховую компанию или изменили условия договора мед. страхование .


 

04 сентября 2019 16:13

Здравствуйте. Когда Вы 1 августа обратились на медицинский пульт для записи на прием к неврологу в ЛПУ Центрального района, с возможностью посещения только в выходные дни, мы вам озвучили все возможные лечебные учреждения в том числе с прямым доступом. В клинику "Медицинский центр "Олмед" вы записались самостоятельно на удобное для вас время. В день посещения невролога по его запросы мы полностью согласовали проведение дополнительных медицинских исследований в том числе повторную консультацию невролога для расшифровки результатов этого исследования. Спустя полчаса после согласования вы снова обратились уже с заявкой на проведения исследования в АО "Поликлинический комплекс" в тот же день. Недовольство в адрес врача, первоначальной клиники, а также наличие боли, требующей немедленного оказания медицинской помощи, нам высказано не было (мы прослушали записи всех консультаций по телефону). Вы самостоятельно приняли решение не идти на исследование, согласованное нами и не записались на него. Вас также проконсультировали по телефону, что согласно медицинским стандартам обслуживания пациентов, необходимо с результатом анализов и исследований вернуться к тому врачу, который вас первоначально осматривал и их назначил. Мы сожалеем, что вам не понравилась организация медицинской помощи, однако в данном случае мы сделали все возможное, чтобы провести качественное лечение и обследование. Желаем здоровья и надеемся в будущем не разочаровывать вас.

Постоянный адрес отзыва

Элина Личное страхование / ДМС

23 июля 2019 18:38

Полис: 001ДМС34288018/195

Диагноз врача в поликлинике:
Хронический правосторонний гнойный средний отит, обострение, состояние после санирующих операций и тимпанопластики на оба уха. Перфорация б/перепонки справа.
Диагноз оперирующего хирурга, заведующего ЛОР- отделением: правосторонний хронический мезотимпанит в стадии обострения.

Рекомендации хирурга, заведующего ЛОР- отделением: санирующая операция на правом ухе с тимпанопластикой.

Ответ от Бешенцевой Ольги Валерьевны : по телефону отказ, на запрос официального отказа с указанием причин отказа- ответ: ИСКЛЮЧЕНИЯ  ИЗ СТРАХОВОГО ПОКРЫТИЯ ..-             реконструктивных (за исключением предусмотренных программой страхования) и пластических  операций всех видов, включая устранение последствий травм.



С уважением,

Бешенцева Ольга Валерьевна.

Врач медицинского пульта ЦОВ.

Врач рекомендует мне санирующую операцию, которая направлена на устранение гнойного воспаления области среднего уха справа, что не является реконструктивной операцией. Более того мое настоящее состояние, без оперативного вмешательства потенциально опасно частичной или полной потерей слуха.

Прошу разъяснить подробно.

 

24 июля 2019 12:04

Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы уже уточняем информацию по поводу вашего случая. Как только мы разберемся в вашем вопросе, мы дадим вам подробный ответ.

Постоянный адрес отзыва

Елена Личное страхование / ДМС

11 июля 2019 09:42

Полис: 002ДМС34709118/1

Просто отвратительно! Гинеколог направил сдать анализы, ренессанс отказывает мне в этой процедуре, так как я не прошла из врача. Не понимаю, за что платила деньги!

 

11 июля 2019 11:21

Елена, добрый день. Мы проверим по номеру вашего полиса корректность отказа в проведении исследований и ответим вам в ближайшее время.

Постоянный адрес отзыва

Полина Личное страхование / ДМС

23 мая 2019 17:04

Полис: 001ДМС34406418/97

Сходила по ДМС к терапевту с жалобой на длительную температуру 37.2-37.5, слабость и плохой сон. Врач назначила элементарные анализы( ОАК, биохимия, анализ мочи) для выяснения причин недуга. Я позвонила девушкам на пульт для согласования, по итогу-ни один анализ не согласован. Объяснили тем, что врач не предположил никакой диагноз, соответственно и анализы никакие не нужны. Отвратительное отношение

 

27 мая 2019 16:23

Здравствуйте. Мы разобрались в вашей ситуации и выяснили, что, по данным протокола вашего осмотра, не было выявлено диагнозов, которые бы подходили под следующее определение, прописанное в Договоре страхования: "Страховым случаем по полису добровольного страхования является обращение застрахованного в медицинскую организацию по поводу острых или обострения хронических заболеваний, травм или отравлений в течение срока действия договора.". В связи с этим у нас не было возможности согласовать вам исследования, о которых вы написали в вашем отзыве. Мы желаем вам всего самого наилучшего и будем рады помочь вам, если у вас возникнут какие-либо вопросы. С уважением, АО "Ренессанс страхование".

Постоянный адрес отзыва

Роман Личное страхование / ДМС

14 апреля 2019 18:30

Полис: 001ДМС34955419/357

Неоднократно обращался по страховке с проблемой что болит спина.В Балт здрав сделали курс массажей и мануальной терапии, состояние лучше не стало.Сейчас решил обратиться в другую клинику medi-centr, Поликарпова д.6, так как последнюю неделю ещё и Рука неметь стала, осмотрел врач невролог, сказал ничего особенного не видет.Я попросил отправить на МРТ но врач не стал согласовывать, сказал что даже если и увидем грыжу что с этого.Такое ДМС мне не нужно.

 

22 апреля 2019 10:40

Роман, здравствуйте. Нам очень жаль, что при обращении за медицинской помощью по полису нашей компании вы были вынуждены столкнуться с трудностями. Мы обязательно разберемся в вашей ситуации и постараемся вернуться к вам с ответом в самое ближайшее время. С уважением, АО "Ренессанс страхование". Здравствуйте. Пожалуйста, извините нас за столь долгое ожидание ответа. Мы проверили информацию по поводу описанной вами ситуации и готовы предоставить вам наш ответ. Пожалуйста, напишите адрес вашей электронной почты, на который бы мы могли направить вам официальный ответ от нашей компании.

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Личное страхование / ДМС

06 марта 2019 12:33

Полис: 001ДМСК34882919/1

Добрый день!
Направление на консультацию с врачом в ЦКБ было на 27.02.2019.Врач(Санюкович Н.В.) прокомментировал ситуацию следующим образом:спицы из кисти надо было удалить еще месяц назад.Далее доктор предложил госпитализацию.Позвонив в Реннесанс, объяснив ситуацию, мне сообщили, что сейчас рабочий день закончен, и куратор перезвонит вам завтра. На следующий день звонка не было. Я записалась к врачу Ухлину в поликлинику Минэкономразвития №2-01.03.2019, где врач сообщил что надо сдать анализы для госпитализации.02.03.2019-анализы были сданы.На этот момент 02.03-звонка от моего куратора Бешенцевой Ольге Валерьевне- так и не было.Анализы готовы были только 05.03.2019.В поликлинике мне сказали, ждать звонка от моего куратора.Куратор не перезвонил.Вечером 05.03.2019 и 06.03.2019-я звонила сама в Реннесанс, чтобы согласовать госпитализацию,на что мне сказали, что больница в которой будет проводиться операция уже согласовано, осталось согласовать только палату.Бешенцева Ольга Валерьевна-сказала, что операция назначена на 14.03.2019, я объяснила ситуация, что срок действия анализов закончиться, на что мне было сказано в грубой форме, что мои проблемы, сдавайте платно!Такого хамского отношения от сотрудников Ренессанс я не слышала.
Как итог, я звонила сама и выпрашивала положенную мне госпитализацию.Ваша сотрудница Бешенцева Ольга Валерьевна не выпонила должным образом свою работу .Прошу принять меры и научить разговаривать с клиентами, которые платят за свой ДМС!Спасибо!

 

15 марта 2019 17:42

Татьяна, добрый день. Извините нас, пожалуйста, за столь долгое ожидание ответа. Мы разобрались в описанном вами случае и предприняли все необходимые меры, чтобы впредь ни вам, ни кому-либо еще не приходилось сталкиваться с подобной ситуацией при обращении в нашу компанию. Мы сделаем все, чтобы впредь, обращаясь к нам, вы испытывали только положительные эмоции. Также мы выяснили, что вчера вы был госпитализированы для проведения необходимой процедуры и сегодня уже вернулись домой. Надеемся, что вы чувствуете себя хорошо, и вас ничего не беспокоит. Если у вас возникнут вопросы, вы можете обратиться к нам в социальных сетях или позвонить по нашему номеру 88003338800, мы всегда будем рады помочь вам. Желаем вам всего наилучшего. С уважением, АО "Ренессанс страхование".

Постоянный адрес отзыва

Людмила Личное страхование / ДМС

15 февраля 2019 09:10

Полис: Дмс13267543368/764

Думаю не стоит связываться с данной организацией.Муж обслуживается в Альфа страховании,так ему там и все виды анализов и мрт и справки в бассейн,все без проблем одобряют.Здесь же все очень сложно.
Острая боль внизу живота,гинеколог выписывает сдачу анализов на гормоны,страховая пропускает.через 2дня уже врач эндокринолог смотрит и назначает ещё сдачу некоторых гормонов,плюс пересдачу сданных двумя днями ранее показателей,т к они очень завышены,чтобы убедиться в их корректности.И от страховой отказ,с объяснением что данное заболевание не страховой случай,в анализах не нуждается.Т.е. 2дня назад это был страховой случай,сегодня уже нет.
Все дело в том,что эндокринолог не может поставить диагноз пока не будут готовы результаты анализов естественно и проведено полное обследование,и ставит предположительно врожденную дисфункцию надпочечников, а анализы вот не пропускают..замкнутый круг.На мой вопрос по какой причине не пропустили ,ответ от сотрудника ренессанаса-НЕ СТРАХОВОЕ ЗАБОЛЕВАНИЕ. Тогда давайте при договоре список болезней,которые не относятся к страховым,там видимо их тысячи. ладно,рассказываю дальше...
На вопрос по телефону сотрудника данной конторы,мне может стоит к другому специалисту обратиться,мне отвечают даже если вам поставят другой диагноз,мы будем запрашивать протокол и разбираться. Т.Е.без вариантов,сразу же в отказ идут,что между строками читается,ничего мы вам не одобрим.
У нас компания большая,намерена оставить жалобу своему руководству,пусть рассматривают для своих сотрудников нормальные страховые.

 

06 марта 2019 17:22

Здравствуйте! Нам очень жаль, что при взаимодействии с нашей компанией вы были вынуждены столкнуться с трудностями, и у вас сложилось негативное мнение о нас. Людмила, мы приложим все наши усилия, чтобы разобраться в вашем вопросе и вернемся к вам с ответом после выходных. С уважением, АО "Ренессанс страхование". Людмила, добрый день. К сожалению, нам не удалось идентифицировать вас по указанному вами номеру полиса. Мы очень хотим разобраться в вашем вопросе,поэтому просим вас уточнить ваш номер телефона и ваши ФИО полностью. С уважением, АО "Ренессанс страхование". Людмила, добрый день. Извините нас, пожалуйста, за то, что заставили вас ждать нашего ответа слишком долго. Мы разобрались в вашем вопросе. Мы подготовили и отправили вам официальный ответ по поводу вашего случая от нашей компании. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, вы можете обратится по нашему номеру 88003338800, и мы обязательно поможем вам.

Постоянный адрес отзыва