Ирина Личное страхование / Несчастный случай
25 июня 2014 10:42
Полис: №06312/364/160393/3
Добрый день! в феврале месяце у моего мужа умирает отец, у него был оформлен кредит, который он застраховал в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь", отправили все требуемые документы, пришел ответ о предоставлении мед.карты за 5 лет (больницы таких сведений не предоставляют, только по запросу, не понятно зачем это делает страховая?) написали письмо с точными координатами больницы, и началось молчание ни ответа ни привета как говорится. Стали звонить по указанному в письме телефону Ивановой Наталье Викторовне опять же вопрос существует ли она? на все звонки, практически каждый день, в разное время никто не берет трубку . Не понятно на какой стадии это дело? Будем с мужем консультироваться. Никогда больше в этой компании страховать ни чего не будем, а также друзей и знакомых отговаривать. ПОЛНЕЙШИЙ ЛОХОТРОН- наживаются на людях пенсионного возраста втюхивая свои страховки.
27 июня 2014 14:07
Добрый день! Иванова Н. В. не занимается разговорами по телефону, а пишет каждому родственнику клиентов, которые присылают письма со всех регионов России официальные письма, запросы и т.д. Г-н Адарич М. М. при взятии кредита в ОАО «Альфа-Банк» заключил Договор о страховании по программе «Страхования жизни и здоровья заемщиков кредитов наличными» №01. Выгодоприобретателем по Договору страхования в случае смерти Застрахованного является ОАО «Альфа-Банк». Также, при оформлении Договора страхования клиенту выдается Памятка, в которой прописаны необходимые документы, которые нужно предоставить в страховую компанию. 23 апреля от родственников поступил неполный пакет документов, поэтому В соответствии с п. 8 (Порядок рассмотрения страховых случаев и осуществления страховой выплаты) Условий Договора страхования родственникам 29 апреля был отправлен запрос с перечнем документов, которые необходимо предоставить для осуществления страховой выплаты, а также в данном письме было выделено, что «Если какой-либо документ выдают только по запросу Страховой компании, в письме указывают точный адрес учреждения и точную информацию о запрашиваемом документе для отправления запроса страховой компанией. , а также почтовый адрес СК. Ответ с указанием адреса лечебного учреждения был получен СК только в начале июня. Поэтому СК смогла сделать запрос только в июне. Затягивание рассмотрения дела идет со стороны родственников при их нежелании в кратчайший срок предоставлять необходимые документы. Также, обращаем внимание, что согласно п. 3 ст. 13 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан РФ»: С согласия гражданина или его законного представителя допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, другим гражданам, в том числе должностным лицам… С уважением, Иванова Наталья Викторовна Ведущий специалист ОУУ
Александр Личное страхование / Несчастный случай
24 июня 2014 15:01
Полис: 13840NR000241
При получении кредита по рекомендации кредитного эксперта, которую, кстати, тоже ввел в заблуждение ваш сотрудник. Я застраховался в ВСК. Мне был дан только один лист - полис. При оформлении страхования мне объяснили, если я погашу кредит досрочно - мне вернут сумму, пропорционально оставшемуся времени. Кредит я брал на 36 мес. 200000. ВСК отдал за страхование 16922 т.р. за весь период. Кредит погасил через 10 месяцев. Кредитный эксперт в банке посчитала, что мне должны вернуть около 12 т.р. Приехав в ВСК отдал полис. Уже через несколько дней приехал за деньгами. В итоге мне выдали всего 1(!) с небольшим тыс.рублей. При предъявлении претензии мне показали еще какие-то документы, которые якобы идут к полису, формулу, по которой идет расчет оставшейся суммы, хотя, я эти бумаги в первый раз увидел, кроме одного листа полиса у меня ничего не было. Сотрудница сказала мне, что они не обязаны все документы выдавать(!) Как же так? Не хило за 10 мес. 15 тыс. заработать просто так? А она мне в ответ: Мы себе в убыток работать не будем! Теперь как всё понять? Мошенничество? Ввод в заблуждение? Уже обратился к нескольким юристам. Как минимум нарушение двух статей ГПК. Все посоветовали идти в суд. ВСК должны вернуть всю ПОЛОЖЕННУЮ сумму + на них оплата потраченных средств на юр.услуги + моральный вред. НЕ НАРУШАЙТЕ ЗАКОН. ВСК.
27 июня 2014 16:06
Добрый день, Александр. По существу предъявленных претензий сообщаем Вам следующее: Согласно абзацу второму пункта 3 ст. 958 ГК РФ, при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. Правила страхования, на основании которых заключен договор 13840NR000241, предусматривают возможность расторжения договорных отношений со страхователем (выгодоприобретателем) с возвратом части страховой премии за не истекший срок страхования по установленной Правилами формуле: ВВ = 0,1 х (1 - М / N) х П - В, где M - количество месяцев, в течение которых Договор действовал (неполный месяц считается за полный), N - количество месяцев в оплаченном сроке страхования, П - сумма уплаченной страховой премии, В - сумма произведенных страховых выплат. Обращаем Ваше внимание на тот факт, что в соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон. При заключении договора 13840NR000241 обе стороны скрепили своими подписями договорные отношения, тем самым выразив согласие на условия страхования, изложенные в Правилах и договоре. Таким образом, не находим Ваши претензии в отношении порядка возврата страховой премии обоснованными. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена
Александр Личное страхование / Несчастный случай
23 июня 2014 14:39
Полис: 0009457290
Не страхуйтесь в Росгосстрахе! Обман при выплатах! Было сотрясение, месяц был на больничном, страховка на 1 млн руб от НС (несчастных случаев), выплата должна быть больше 50 000 руб, через два месяца заплатили только 30 000 руб. Кидают людей. Не страхуйтесь в этой компании - полный развод! Всё могу показать и доказать! Пишите мне - ctydeht06@ya.ru
Постоянный адрес отзываДмитрий Личное страхование / Несчастный случай
20 июня 2014 07:24
Полис: 90046390057001900913
Будьте добры, убыток № У-000-080405/14, пришлите мне по электронной почте документ по решению о принятии положительного результата страхового случая, пришлите мой страховой договор, бухгалтерский расчет( каким образом насчиталась такая сумма), и все документы по моему делу включая те которые предоставлял я( листы нетрудоспособности все, выписной эпикриз, заявления). В общем мне нужен весь пакет документов по делу моего убытка и договор страхования. Это нужно моему юристу, по закону вы обязаны это предоставить Вашему клиенту по первому требованию для ознакомления. Я требую весь пакет документов сегодня же в течении дня. Если документов не будет сегодня, с вами будет связываться мой юрист, направит Вам письменный запрос, а так же сразу же направит заявление в суд и комитет по защите прав потребителей об отказе Вашей страховой компанией предоставлять документы для ознакомления с ходом дела. Поэтому рекомендую прислать пакет документов по делу моего убытка У-000-080405/14 в полном объеме и заверенные каждый документ печатями Вашей страховой компании БИНстрахование чтобы не создавать себе лишних проблем.
20 июня 2014 13:25
Добрый день, Дмитрий! Для получения данных документов, Вам необходимо направить письменный запрос на юридический адрес ООО «БИН Страхование» по адресу: 115088 г. Москва, ул. Шарикоподшипниковская д. 13, стр. 62 После получения и проверки данного запроса, данные документы будут направлены Вам Почтой России. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование»
Дмитрий Личное страхование / Несчастный случай
18 июня 2014 21:31
Полис: 90046390057001900913
Убыток № У-000-080405/14
Три месяца тянут время даже счет в банке не открыли для перечисления страховых выплат. Все кто читает этот отзыв, ЗАПОМНИТЕ, не связывайтесь с этой страховой компанией БИН страхование, если они не выплачивают Вам деньги уже месяц, судитесь с ними сразу же не задумываясь и иск в суд подавайте на всю сумму что вы отдали за страховку, забирайте все до копейки, это обманщики. Это не та страховая компания имея дело с которой будешь чувствовать себя уверенно
19 июня 2014 13:56
Добрый день, Дмитрий! В самое ближайшее время, с Вами свяжутся специалисты ООО «БИН Страхование» для урегулирования Вашего вопроса. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование»
Наталья Личное страхование / Несчастный случай
18 июня 2014 00:16
Полис: 09-222-0096318/14
доб.времени суток! я проживаю в г.сергиев посад московской обл. у меня вопрос: что за навязывание услуг происходит через Почту России при отправлении почтового конверта регистрации иностранных граждан.??? .конверт с регистрацией можно отправить(отослать в УФМС) только после оформления вашей страховки страховой компании СОАО "ВСК" причём страхование происходит не фирменном бланке страховой компании , а на бланке ПОЧТА РОСИИ с данными и реквизитами куда обращаться, в страховую компанию г.Москва ул.Островная д.4 .. пришлите документ регламентирующий обязательное (навязательное) страхование данной услуги...на каком основании., НОМЕР документа от какого числа... кем было вынесено такое решение.... тем более что для УФМС такой документ не нужен, и человек должен страховаться только ТОГДА, когда получил патен и устроился на работу!!!! СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ ГРАЖДАН - ДЕЛО ДОБРОВОЛЬНОЕ, А НЕ НАВЯЗАТЕЛЬНОЕ!!!!!!!!! А если он приехал частным порядком только на три месяца(еще абсурдней - на один месяц) и чтобы пересечь границу обратно, ему нужно обязательно зарегистрироваться , но ни как не застраховаться --- вы делаете абсурд!!!! и почему и откуда взята такая сумма - 599 рублей?? чем она заключается и на какие статьи доходов и расходов расписывается??? Ваша деятельность незаконна даже потому - что это заранее выгодный бизнес , без возможности возмещения ущерба страхователю, т.к страхователь гражданин иностранного государства, которому доказать свой страховой случай будет очень не легко!!!
Я отправляла регистрацию на троих человек, а страховка была сделана ( все три страховки) на меня лично, а не на человека, которому действительно нужно страховаться...??? считаю этот факт неправильно оформленной страховкой и грубым нарушением моих прав!!!!
согласно закона не только об страховании но и об защите прав потребителя!!! по ст.16 закона о защите прав потребителей навязывание платной услуги за счет другой услуги является незаконным.
Дмитрий Личное страхование / Несчастный случай
17 июня 2014 07:04
Полис: 90046390057001900913
По убытку У-000-080405/14 приняли положительное решение, тогда почему до сих пор не открыли счет в БИНбанке? Когда откроете счет в БИНбанке? Опять открещиваетесь? Я пока не вижу результатов принятого положительного решения, пока Вы не сообщите мне что счет в Банке для перечисления страховой премии открыт. Жду ответа в течении сегодняшнего дня.
Постоянный адрес отзываДмитрий Личное страхование / Несчастный случай
16 июня 2014 07:09
Полис: 90046390057001900913
На протяжении двух месяцев до сих пор не приняли решение по убытку У-000-080405/14, до сих пор не разобрались и не ответили на притензию № 22943 от 10.06.2014 13:26 и так до сих пор даже не открыли счет в банке. Как можно вобще работать с такой сомнительной организацией, сегодня же с юристом обращаемся в суд с исковым заявлением о взыскании страховой премии и процентов за пользование чужими денежными средствами.
16 июня 2014 09:58
Добрый день, Дмитрий! Сообщаем Вам, что по состоянию на 16.06.14г. по убытку №У-000-080405/14 принято положительное решение. Выплата будет произведена в самое ближайшее время. Приносим свои извинения за проволочки, возникшие в процессе урегулирования Вашего страхового случая. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование».
ВЕРА ПЕТРОВНА ВЕТЧИНКИНА Личное страхование / Несчастный случай
14 июня 2014 05:26
Полис: 4/105/9002
За что ограбили сиротку? Внесла 36000 рублей. После гибели её отца по страховке - НС в 2011 году - помощи нет. В апреле этого года вернули 20000 рублей. А ребёнку дальше надо учиться.
17 июня 2014 17:43
Добрый день, Вера Петровна! Мы постараемся разобраться в Вашей ситуации. Просим Вас сообщить нам точное ФИО страхователя, номер страхового полиса, номер выплатного дела. Для этого заполните на нашем сайте форму обратной связи http://www.ppfinsurance.ru/ru/feedback/. С уважением, PPF Страхование жизни.
Дмитрий Личное страхование / Несчастный случай
12 июня 2014 12:31
Полис: 90046390057001900913
Прошло два дня с момента как я написал притензию на сайте и Вам на почту , Вы даже по притензии не можете принять решение, что за организация у Вас не ответственная и не серьезная. Когда будет открыт счет в БИН Банке и принято решение по убытку У-000-080405/14???????
Постоянный адрес отзываАндрей Личное страхование / Несчастный случай
11 июня 2014 09:30
Полис: групповой полис сотрудников Сбербанка
Подал документы по страховому случаю еще 25 апреля. Прошло уже 46 дней! Последние две недели звонил по горячей линии для уточнения статуса. 9 июня после соединения с нужным отделом мне сообщили, что по моей заявке были запрошены дополнительные документы по телефону. Сотрудница сообщила, что звонила мне лично 6 июня 2014. Но звонка НЕБЫЛО. Сотрудница внаглую врала, сроков рассмотрения не сообщала. Я попросил озвучить перечень документов, на что получил отказ. Даже страшно представить сколько времени и сил мне понадобится для того, чтобы эта "компания" выполнила свои обязательства.
Постоянный адрес отзываДмитрий Личное страхование / Несчастный случай
10 июня 2014 22:26
Полис: 90046390057001900913
Дмитрий (Ульяновск), номер убытка У-000-080405/14. Я брал потребительский кредит в 2012 году в размере 400 000 рублей в БИНБанке. При оформлении кредита мне предложили застраховать кредит на сумму 60 000 в Вашей страховой компании, на случай потери работы по вине работодателя, инвалидности и болезни. Кредитный консультант заявлял, что в случае наступления страхового случая, страховая компания сможет в течении продолжения времени нетрудоспособности выплачивать за меня установленные банком суммы по ежемесячным платежам, но не более полугода. Я согласился на Вашу страховку, итого сумма кредита составила 460 000 рублей, из них 60 000 были перечислены на счет Вашей страховой компании, а я получил на руки 400 000. В марте этого года у меня происходит страховой случай, мне делают операцию на плечевой сустав и срок реабилитации 2 месяца, т. е. я находился на больничном 2 месяца , ходил в специальном медицинском бандаже и работать не мог, так как работа связана с тяжелым физическим трудом. После двух недельной госпитализации я сразу же обратился в Ульяновский филиал БИНСтрахование и предоставил документы, на что в филиале даже не оказалось бланков заполнить заявление или меня обманули что их нет и по итогу я написал это заявление как только принес первый больничный. Затем стали постоянно запрашивать все новые больничные, и т.д., лично я считаю чтобы оттягивать время. По мере того как закрывались больничные листы я предоставлял их в Вашу страховую компанию и мне говорили о том что не могут передать документы на рассмотрение пока не принесу последний больничный закрытый. Все это продолжалось на протяжении 2 месяцев. Сегодня уже 10 июня, а ответа от Вас нет, как не позвоню берет трубку девушка на горячей линии и постоянно твердит одно и то же как робот-автомат:" Ожидайте решение, дело на рассмотрении, другой нет информации, могу лишь направить дело на ускорение процесса принятия решения", причем говорят об ускорении постоянно как не позвоню, т.е. никто никуда ничего не направляет, а грубо говоря меня вежливо посылает какой-то не компетентный сотрудник. На просьбу связать меня с специалистом опять :" У меня нет информации, ожидайте решения", на вопрос сколько же ждать опять:" У меня нет информации", для чего она вобще трубки тогда поднимает? Я не могу понять, неужели до сих пор нельзя принять решение? Почему до сих пор не открыт счет в БИНБанке? Я Вам сообщаю, что я обратился к своему юристу. Он подготовил исковое заявление в суд и сейчас находится в режиме ожидания. Если Вы не примете решение до конца этой недели, то 16.06.2014 мы направляем исковое заявление в суд и там будут прописаны все мои затраты на судебные тяжбы до копейки, в том числе и затраты на моего юриста, а его услуги довольно таки дорогие. Кроме того исковое заявление будет на выплату всей суммы моей страховки 60000 рублей и расторжение с Вашей страховой компанией страхового договора в одностороннем порядке по решению суда ,т.к. Вы не выполняете взятые на себя обязательства. По мимо всего прочего, в течении того времени пока в Вашей компании до сих пор , а именно два месяца происходит рассмотрение моего дела, в БИНБанке мне насчитывают пени за не уплату по ежемесячным суммам задолженности в течении двух месяцев. Сумма этих пени ложиться так же на плечи Вашей страховой компании, т.к. не по моей вине происходит долгосрочное разбирательство и до сих пор не принято решение и не открыт счет в БИНбанке. Кроме моей работы иного дохода у моей семьи нет, в семье я один кормилец и двое маленьких детей, поэтому оплатить кредитные суммы за два месяца не представляется возможным, да и не для того я воспользовался Вашей страховкой что бы потом испытывать трудности и не приятности. БИНБанк собирается подавать на меня в суд, я дожидаться этого не собираюсь, а 16.06.2014 если не будет Вами принято решение и не открыт счет в БИНБанке, мой юрист обращается в суд. Кроме всего я Вам обещаю испорченную репутацию в интернете во всех отзывах и комментариях, я на каждом столбе буду клеить объявление о том как страховая компания БИНстрахование обманывает своих клиентов и пользуется их средствами. Отрицательную рекламу я Вам обещаю, клиентов у Вас станет порядком меньше и суд будет на моей стороне. Так же я обращусь в комитет по защите прав потребителей с заявлением. Убедительная просьба в кратчайшие сроки а именно до16.06.2014 принить решение и открыть счет в БИНБанке. До конца этой недели не я Вам , а Вы мне перезваниваете и сообщайте принятое решение, так же желательно прислать по электронной почте.
11 июня 2014 09:45
Добрый день, Дмитрий! Ваша претензия № 22943 зарегистрирована и передана в работу. Как только ответ на претензию поступит, наши сотрудники обязательно с Вами свяжутся и проинформируют о решении. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование».
Александр Личное страхование / Несчастный случай
10 июня 2014 18:48
Полис: 1145031
Страховал жизнь с дожитием 20 лет. 5 лет платил исправно, страховых выплат не было, на 6 год денег не хватило , решил расторгнуть договор. Мне вернули 225000 руб, хотя я им выплатил около 500000 руб. Меня поимели на 275000 не попадайтесь.
14 ноября 2014 10:22
Добрый день, Александр. Действительно, при расторжении полиса выплачивается не вся сумма целиком, а только её часть, которая зависит от срока действия полиса. Это связано с долгосрочным характером страхования и прописано в условиях Вашего договора. Если у Вас есть вопросы, пожалуйста, пришлите номер Вашего договора через форму обратной связи на нашем сайте с пометкой «для Олега Витько»: https://www.metlife.ru/ru/individual/who-we-are/locally/contact-us.html . С уважением, Олег Витько, руководитель центра качества ЗАО «Страховая компания МетЛайф».
Людмила Личное страхование / Несчастный случай
07 июня 2014 00:39
Полис: 1000046610
На протяжении 2-х месяцев не могу получить страховую сумму. По телефону к Вам обращалась. Но вразумительного ответа не получила??? Страхование закончилось 8 апреля 2014г. Так о каком рейтинге Вы можете говорить, если сами не выполняете условия ?????? Всю свою жизнь страховала себя и детей, но как видно Ваша компания в настоящее время стала наплевательски относиться к свои клиентам????
15 октября 2014 17:48
Уважаемая Людмила, Сообщаем Вам, что страховой программой «СЕМЬЯ» (Приложение № 1 к договору № 1000046610) предусмотрено прекращение действия договора в связи с неуплатой Страхователем страховой премии (очередного страхового взноса) в установленные договором сроки и размере. 10.01.2014 г. договор был расторгнут по причине неуплаты последнего взноса. 04.04.2014 г. Вы оформили заявление на получение страховой выплаты по окончании срока действия договора. Учитывая, что заявление было оформлено некорректно, произвести выплату по нему было невозможно. 26.05.2014 г. Вами было оформлено заявление на выплату причитающейся выкупной суммы, которое было принято в работу Страховщиком в тот же день. 01.07.2014 г. денежные средства были перечислены по платежному поручению № 699 по указанным в заявлении от 26.05.2014 г. реквизитам. С уважением, Юлия Алехина, начальник отдела продвижения ООО "СК "РГС-Жизнь" yuliya_alekhina@rgs.ru