Ирина Личное страхование / Несчастный случай
25 июня 2014 10:42
Полис: №06312/364/160393/3
Добрый день! в феврале месяце у моего мужа умирает отец, у него был оформлен кредит, который он застраховал в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь", отправили все требуемые документы, пришел ответ о предоставлении мед.карты за 5 лет (больницы таких сведений не предоставляют, только по запросу, не понятно зачем это делает страховая?) написали письмо с точными координатами больницы, и началось молчание ни ответа ни привета как говорится. Стали звонить по указанному в письме телефону Ивановой Наталье Викторовне опять же вопрос существует ли она? на все звонки, практически каждый день, в разное время никто не берет трубку . Не понятно на какой стадии это дело? Будем с мужем консультироваться. Никогда больше в этой компании страховать ни чего не будем, а также друзей и знакомых отговаривать. ПОЛНЕЙШИЙ ЛОХОТРОН- наживаются на людях пенсионного возраста втюхивая свои страховки.
27 июня 2014 14:07
Добрый день! Иванова Н. В. не занимается разговорами по телефону, а пишет каждому родственнику клиентов, которые присылают письма со всех регионов России официальные письма, запросы и т.д. Г-н Адарич М. М. при взятии кредита в ОАО «Альфа-Банк» заключил Договор о страховании по программе «Страхования жизни и здоровья заемщиков кредитов наличными» №01. Выгодоприобретателем по Договору страхования в случае смерти Застрахованного является ОАО «Альфа-Банк». Также, при оформлении Договора страхования клиенту выдается Памятка, в которой прописаны необходимые документы, которые нужно предоставить в страховую компанию. 23 апреля от родственников поступил неполный пакет документов, поэтому В соответствии с п. 8 (Порядок рассмотрения страховых случаев и осуществления страховой выплаты) Условий Договора страхования родственникам 29 апреля был отправлен запрос с перечнем документов, которые необходимо предоставить для осуществления страховой выплаты, а также в данном письме было выделено, что «Если какой-либо документ выдают только по запросу Страховой компании, в письме указывают точный адрес учреждения и точную информацию о запрашиваемом документе для отправления запроса страховой компанией. , а также почтовый адрес СК. Ответ с указанием адреса лечебного учреждения был получен СК только в начале июня. Поэтому СК смогла сделать запрос только в июне. Затягивание рассмотрения дела идет со стороны родственников при их нежелании в кратчайший срок предоставлять необходимые документы. Также, обращаем внимание, что согласно п. 3 ст. 13 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан РФ»: С согласия гражданина или его законного представителя допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, другим гражданам, в том числе должностным лицам… С уважением, Иванова Наталья Викторовна Ведущий специалист ОУУ