РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '11',
  'SUB_SECT' => '10654',
  'FILTER' => 'osago',
  'ELEMENT_ID' => 'uralsib',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании УРАЛСИБ - ОСАГО

Наталья Страхование автомобилей / ОСАГО

08 июля 2015 15:03

Полис: CCC 0319972250

ОСАГО CCC 0319972250    
09.06.2015 произошел страховой случай,виновник застрахован в другой компании.Обращаюсь в" Уралсиб",заявление 8438093.Все красиво,быстро оценили оформили,сказали в течении месяца ждать возмещения.Месяц проходит обращаюсь вторично. Письмо-"Страховщик причинителя вреда не подтвердил возможность урегулировать заявленное вами событие в рамках прямого возмещения убытков. Обращайтесь туда" Короче,послали -"туда".
Не знаю почему,я должна во первых терять свое время,если услуга страхования мной оплачена,во вторых  позвонила в компанию виновного в дтп,узнать причину отказа,мне просто ответили в документах представленных вашей компанией одна цифра номера полиса ответчика неправильная.
Неужели это нельзя было выяснить без моего участия? Дальше,будет так,исправляют цифру,и скажут ждите месяц,но месяц уже прошел.
Я так поняла все эти ошибки преследуют одну цель тянуть время

 

13 июля 2015 10:05

Добрый день! Ваше обращение направлено в работу ответственному сотруднику. Постараемся ускорить решение данного вопроса.Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ" Добрый день Наталья Юрьевна! ЗАО "Страховая группа УралСиб" подготовлено платежное поручение , сумма (33 398 руб.) на перечисление страхового возмещения. Ответственная СК не разъяснила нам причины отказа в акцепте. Если бы был дан ответ с разъяснениями на наш запрос (а запрос был сделан), дело бы уже было урегулировано. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Постоянный адрес отзыва

Александра Страхование автомобилей / ОСАГО

07 июля 2015 15:17

Полис: ССС 0691082743

Месяц назад я уже оставляла отзыв. И очень надеялась, что после того, как потеряли нашу прошлую заявку, что после ДВУХ МЕСЯЦЕВ ожидания, нас пригласят на осмотр машины, для заключения договора ОСАГО... Но мои ожидания не оправдались... Как всегда , по телефону ничего сказать вразумительного не могут, кроме как записать в ТРЕТИЙ РАЗ... А до офиса в г. Краснодаре вообще дозвониться нельзя...И похоже , что это безобразие всех устраивает...

 

10 июля 2015 12:37

Добрый день! Спасибо Вам, что поделились мнением о качестве наших услуг. Обратная связь помогает компании совершенствоваться, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям. По итогам рассмотрения Вашего обращения, сообщаем Вам следующее. Согласно правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Банком России, при заключении договора обязательного страхования, страховщик вправе в течении 30 дней провести осмотр транспортного средства. Заключение договора ОСАГО будет осуществлено в установленном законодательством об ОСАГО порядке после осмотра ТС, проведенного уполномоченным представителем Страховщика. Для этого ждем вас в офисе по месту нахождения филиала ЗАО "Страховая группа «УралСиб». Постараемся впредь соответствовать Вашим ожиданиям. Благодарим Вас за сотрудничество. ЗАО "Страховая группа УралСиб"

Постоянный адрес отзыва

Артем Страхование автомобилей / ОСАГО

07 июля 2015 14:32

Полис: CCC 0683626355

Добрый день! меня звать Артем,я столкнулся с этой компанией  2014 году! выплат не было! аннулировал страховку в декабре прошлого года! по сей день нет выплат в размере 4.000 каждый день обещают и нет нечего! а теперь просто кинули!т говорят вам в мае выплатили деньги! я спрашиваю пока
жите счет куда выплатили тупо трубку скидывают! не связывайтесь если хотите спокойно жить! это отстойная компания...отдела урегулирования нет у них сидят куча куриц где специально время тянут!

 

10 июля 2015 12:21

Добрый день Артем Геннадьевич! Спасибо Вам за то, что поделились мнением о качестве наших услуг. Обратная связь помогает компании совершенствоваться, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям. По итогам рассмотрения Вашего обращения, сообщаем Вам следующее. ЗАО "Страховая группа УралСиб" подготовлено и отправлено в банк платежное поручение № 30187 от 25.05.15 (сумма 4044,33 руб). Возврат премии (досрочное прекращение) по Полису № 0683626355 От всей души приносим Вам свои извинения. Постараемся впредь соответствовать Вашим ожиданиям. Благодарим Вас за обращение, указавшее нам на слабые места в нашей работе и позволившее устранить недочеты. Благодарим Вас за сотрудничество ЗАО Страховая группа УралСиб

Постоянный адрес отзыва

АЛЕКСАНДР Страхование автомобилей / ОСАГО

01 июля 2015 16:06

Полис: ccc#0662352467

При заключении  страхового полиса  на 2016 г меня исчезли понижающие коэффициенты. При обращении в офис на  м.Таганская у меня приняли заявление ,но результатов нет.Из-за халатности менеджеров я страдаю материально,морально и физически.Жду ответа.

 

06 июля 2015 13:59

Добрый день! Ваше обращение направлено в работу сотруднику. Специалист оперативно рассмотрит Ваш вопрос и даст развернутый ответ. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Мария Страхование автомобилей / ОСАГО

26 июня 2015 10:29

Полис: 0318314334

Страховой случай произошел 22.02.15 обратилась в свою страховую...и до сих пор никакой информации нет - ни суммы выплаты, ни тем облее сроков когда мне все таки хоть что-то выплатят... каждый раз слышу только одно "ваше дело на рассмотрении, перезвоните через 5 дней"
все сроки по выплатам давным давно прршли и что там еще им рассмотреть надо я не понимаю!
компания ужасная, ни в коем случае не страхуйте  ней н чего!
а я подаю в суд...

 

06 июля 2015 13:40

обрый день! Ваше обращение направлено в работу сотруднику. Специалист оперативно рассмотрит Ваш вопрос и даст развернутый ответ. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Константин Страхование автомобилей / ОСАГО

24 июня 2015 19:40

Полис: 0327241196

Я не первый, и не последний. У страховой компании УралСиб красивый сайт и куча заманчивых предложений. А все это для того, чтобы, как можно скорее, присвоить чужие деньги. А вот когда отдавать - здесь как в могилу кричать.

Номер убытка 20700058917 от 03.06.2015. Менеджерши научены отвечать, что в течение 20 дней все будет рассмотрено и компенсация выплачена. Время вышло (и не в течение, а по истечении, так правильнее было бы их научить говорить), а теперь они заявляют, что направят запрос куда-то для ускорения процесса, а если оттуда не будет ответа, то надо самим ехать в центральный офис УралСиба (!) и в порядке живой очереди (не по телефону, а только с обязательным личным присутствием!!!) узнать у очередной менеджерши, говорящей по методичке, когда же мне будет счастье.

Потому что свое время нам больше некуда девать. И им тоже - господа заняты сбором денег. Да и компенсацию они уж точно сосчитают, как надо - подачку, может быть, и кинут. Позорище и скотство.

 

06 июля 2015 13:17

Добрый день Константин Геннадьевич! Спасибо Вам за то, что поделились мнением о качестве наших услуг. Обратная связь помогает компании совершенствоваться, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям. По итогам рассмотрения Вашего обращения, сообщаем Вам следующее. ЗАО "Страховая группа УралСиб" подготовлено и отправлено в банк платежное поручение на перечисление страхового возмещения. Фактическое списание денежных средств осуществлен. От всей души приносим Вам свои извинения за некачественное оказание услуг. Постараемся впредь соответствовать Вашим ожиданиям. Благодарим Вас за обращение, указавшее нам на слабые места в нашей работе и позволившее устранить недочеты. Благодарим Вас за сотрудничество ЗАО Страховая группа УралСиб

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование автомобилей / ОСАГО

24 июня 2015 07:33

Полис: EEE0333963/7

Крайне возмущена отношением компании при расторжении договора! Я продала ТС, соответственно возникла необходимость расторгнуть договор и получить оставшуюся сумму. Обратилась в офис на Профсоюзной, 56. С меня почему-то потребовали банковские реквизиты и заявили, что возврат осуществляется только безналичным способом и в течение 14 дней! Налицо явное нарушение законодательства. Менеджеры прикрываются какими-то внутренними регламентами. Также непонятно, каким образом с меня удержали около 3000 руб. при стоимости страховки в 9000 руб. за неполный месяц. Прошу провести проверку по данному факту.

 

06 июля 2015 13:08

Добрый день! Просим направить на mnenie@uralsib.ru номер корректного полиса, ФИО и ссылку на данный отзыв, чтобы сотрудники могли разрешить Ваш вопрос максимально оперативно. Специалисты Центра контроля качества рассмотрят вашу жалобу и предоставят ответ. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Надежда Страхование автомобилей / ОСАГО

19 июня 2015 12:18

Полис: ССС 0325373809

5.05.2015г все надлежащим образом документы были поданы на рассмотрение выплаты по ОСАГО в страховую компанию Уралсиб, спецмалист после приема документов сообщил, что выплату ждать через 20 рабочих дней! Звоню на горячую линию в начале июня, ( обращаю Ваше внимание что с 5.05.2015 уже явно 20 дней прошло) ответ: ваше дело на рассмотрении и считайте 20 дней с 19.05.2015! Ну хорошо, закрываю глаза на это и звоню еще через несколько дней, специалист заверяет, что составит сообщение для уточнения задержки и просит перезвонить через 3 рабочих дня, либо перезвонит сама, но конечно же звонка не последовало. Звоню по истечению 3х дней, специалист отвечает: дело на рассмотрении, перезвоните через 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ!
Теперь мои вопросы!? Для чего у Вас Уважаемые, оговорены сроки? Что бы их нарушать?? И сколько я еще должна слышать эти обещания? Что на счет пени, которая должна учитываться за каждый день просрочки выплаты?? Я так понимаю Вы должны быть готовы ее так же выплатить??

 

22 июня 2015 08:20

Надежда Викторовна, добрый день. Ваше обращение направлено в работу специалисту с просьбой ускорить процесс урегулирования. По результату решения вопроса мы Вас оповестим. Приносим извинения за столь длительный срок ожидания в решении Вашего вопроса. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование автомобилей / ОСАГО

18 июня 2015 09:03

Полис: ССС 0318272693

" Ваши направлены специалисту (для ускорения процесса) сразу после их получения (16.6.15)" - вы издеваетесь??? За два дня можно было всё давно исправить, а вы опять отписываетесь. Внести изменения в РСА не может занимать столько времени, если действительно этим вопросом заниматься, а не выкидывать в мусор. Напишите мне телефон и ФИО этого супер ответственного специалиста? Я имею право на информацию по рассмотрению моего вопроса. Только ссылку на ваши почтовые ящики мне давать не стоит, конкретный телефон, конкретный человек.

 

22 июня 2015 08:23

Добрый день. Екатерина Анатольевна, вопрос решен, результату направлены Вам на электронную почту. Приносим извинения за ожидание в решении Вашего вопроса. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование автомобилей / ОСАГО

17 июня 2015 10:42

Полис: ССС 0318272693

Как Вам не стыдно так по хамски относиться к своим клиентам. Хамству предела просто нет. Отписываетесь дежурными фразами, один ответ всем. Проблемы не решаете, а просто плюёте на людей. Написано куча писем на вашу почту, но в ответ не звонка не ответного письма. Письма в соответствующие инстанции написаны и отправлены. Пусть они с Вами разбираются. Думаю на их запросы Вы обязательно ответите, да бы не лишиться места на страховом рынке.  

 

18 июня 2015 08:27

Екатерина Анатольевна, добрый день! Ваши направлены специалисту (для ускорения процесса) сразу после их получения (16.6.15). По результату решения вопроса мы оповестим Вас по электронной почте. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Павел Страхование автомобилей / ОСАГО

17 июня 2015 06:35

Полис: ССС 0684779070

Уже с декабря не могу дождатся рассмотрения дела, никакого ответа на запросы, только что и делают то обещают ускорить процесс и обещают это уже пол года.

 

17 июня 2015 09:13

Павел Александрович, добрый день! Ваше дело находится на рассмотрении у специалиста. Сроки урегулирования обусловлены отсутствием офисов урегулирования в Дальневосточной региональной дирекции. Направили повторно с пометкой срочно. Приносим извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Страховая группа УРАСИБ

Постоянный адрес отзыва

Фомин Александр Николаевич Страхование автомобилей / ОСАГО

15 июня 2015 20:11

Полис: 0332683720

Уважаемый УралСиб!
Несколько лет страховал свою машину в страховой компании Уралсиб. Был всем доволен и рекомендовал эту страховую компанию своим друзьям. Но в этом году, а именно 15 апреля, обратился в Головной офис УралСиба г.Ставрополя, по ул. Проспект Кулакова 6б и был удивлен хладнокровием, равнодушием, цинизмом и неуважением к своим клиентам со стороны офисных сотрудников. По обращению для продления страхового полиса, страховой агент мне отказал в продлении страхового полиса без ограничений без каких либо объяснений. На вопрос, объяснить в чем заключается причина отказа, мне предложили сделать заявку в центральный офис города Москвы. Ответа не последовало. 28 апреля я снова обратился по данному адресу в офис УралСиба и попросил мне оформить страховой полис, где мне при расчете и рассмотрении было аннулировано КБМ 0,70. Я вновь попросил дать мне объяснение, почему мне аннулировали КБМ, ведь я за все время эксплуатации автомобиля ни разу не нарушал ПДД и не попадал в аварийные ситуации. Страховой агент  вновь с ухмылкой предложил мне оставить заявку и предупредил, что возможно эти заявки останутся без рассмотрения и удовлетворения. Такое обращение с постоянным клиентом меня возмутило и я попытался встретиться и пообщаться с администрацией данной компании, которые сослались на инструкции    центрального отделения офиса Москвы. 29 апреля я обратился в Уралсиб в городе Невинномысске Ставропольского края, для оформления страхового полиса, так как срок действия страховки у меня истек 20.04.15. Агент предложил мне оформить страховой полис на его условиях, объяснив, что у меня безвыходная ситуация и мне все равно придется принять условия страховой компании. Мне была начислена максимальная сумма страховки и добровольно-принудительно навязана страховка на квартиру. После моих возражений, что это незаконно, МНЕ ПРЕДЛОЖИЛИ ОБРАТИТЬСЯ В ДРУГИЕ КОМПАНИИ. Так как срок действия моей страховки закончился и мое обращение осталось безрезультатным, я приобрел страховку, навязанную агентами страховой компании по максимальной ставке, с аннулированным КБМ 0,70 и страховку на квартиру в дополнение, так как мне необходимо было уезжать.
Хотелось бы все-таки узнать причину неуважения к постоянным клиентам и полного беспредела и беззакония которое творится в офисах страховой компании УралСиба. Не хотел бы менять страховую компанию, но считаю, что в данной ситуации необходимо привлекать юриста, с последующей подачей искового заявления в суд.
Мои координаты: Фомин Александр Николаевич, старый страховой полис серия ССС №0683563725, новый страховой полис ЕЕЕ №0332683720. Контактный телефон: 89283271203. Ел.почта fomina.lor@yandex.ru

 

16 июня 2015 09:14

Александр Николаевич, здравствуйте! Приносим Вам свои извинения, если в ходе разговора с Вами специалист позволил себе употребить тон, рассмотренный Вами как ненадлежащий. Работа с сотрудниками будет проведена. Обращение находится в работе у специалиста, со своей стороны постараемся ускорить решения этого вопроса. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование автомобилей / ОСАГО

15 июня 2015 18:19

Полис: 0318272693

Страховались в этой компании как минимум три года подряд. Сейчас встал вопрос о продление ОСАГО на следующий год. Придя в офис, мне было озвучено, что скидка по полису у меня всего лишь 5 %, при полном отсутствии аварийности за всё время существования машины(по правам тоже безаварийная езда, у всех допущенных ). Как объяснил менеджер, что дело в том, что компания УРАЛСИБ передала информацию в РСА лишь только за один год, а все остальные года посчитала не нужными, и не подала по ним информацию. Исходя из этого и уровень скидки. Мне предложили написать заявление на предоставление в РСА корректных данных по КБМ. Сказали, что весь процесс займёт около 10 рабочих дней, что мне совсем не подходит, т. к. полис нужен  уже через 5 дней. Вопрос, почему я должна страдать от того, что обязана была сделать компания УРАЛСИБ, а не я??? Решили сменить страховую, и ОСАГО у УРАЛСИБА дороже, чем у некоторых других страховщиков. Спасибо за столько лет впустую отданных Вам.

 

16 июня 2015 08:54

Екатерина Анатольевна, добрый день! Ваше обращение направлено в работу ответственному сотруднику. Постараемся ускорить решение данного вопроса. Просим Вас сообщить адрес Вашей электронной почты, чтобы в дальнейшем специалист направил на нее ответ. Любую информацию по факту Вашего обращения Вы можете уточнить на mnenie@uralsib.ru Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

15 июня 2015 16:08

Полис: 00000000000

Отвратительное качество обслуживания.
13.05.15 оформлял полис ОСАГО на себя и на жену. Когда дошли до заполнения полиса выяснилось, что в старом полисе ошибка даты рождения. Составили заявление на исправление в базе и сказали что через 10 дней приходите вписывать жену. 16.06.15 пришел переоформить полис, занял очередь в 8.00 был 13-м попал к менеджеру в 12.00 в итоге год рождения не исправили. На вопрос "Почему?" сказали к менеджеру который заполнял заявление, а менеджера этого в данный момент на работе не было и мне сказали подойти после обеда, либо завтра. Т.к. я человек занятой то "После обеда" ждать не смог. Решил позвонить на горячую линию для того чтобы решить мою проблему. Там меня выслушали и сказали что этими вопросами занимается только тот менеджер который Вас оформлял, я попросил телефон офиса в Ростове-на-Дону, на что мне сказали что у них телефона нет....))))))))    Это получается для того чтобы узнать надо опять занимать очередь и т.д. терять больше половины дня?????? Научитесь работать, иначе потеряете клиентов.

И еще... когда оформлял полис нужно было добровольно-принудительно в нагрузку приобрести доп. услугу и иначе ждать пока осмотрят твой авто в течении месяца.....)))))))))))))))))))))))) только после этого выдается полис ОСАГО)

 

16 июня 2015 09:09

Андрей, добрый день! Мы искренне приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Для скорейшего исправления ситуации просим Вас сообщить номер Вашего телефона, е-мэйл, полное ФИО и номер полиса. Информацию просим направить на mnenie@uralsib.ru. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва