Надежда Страхование автомобилей / ОСАГО
19 июня 2015 12:18
Полис: ССС 0325373809
5.05.2015г все надлежащим образом документы были поданы на рассмотрение выплаты по ОСАГО в страховую компанию Уралсиб, спецмалист после приема документов сообщил, что выплату ждать через 20 рабочих дней! Звоню на горячую линию в начале июня, ( обращаю Ваше внимание что с 5.05.2015 уже явно 20 дней прошло) ответ: ваше дело на рассмотрении и считайте 20 дней с 19.05.2015! Ну хорошо, закрываю глаза на это и звоню еще через несколько дней, специалист заверяет, что составит сообщение для уточнения задержки и просит перезвонить через 3 рабочих дня, либо перезвонит сама, но конечно же звонка не последовало. Звоню по истечению 3х дней, специалист отвечает: дело на рассмотрении, перезвоните через 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ!
Теперь мои вопросы!? Для чего у Вас Уважаемые, оговорены сроки? Что бы их нарушать?? И сколько я еще должна слышать эти обещания? Что на счет пени, которая должна учитываться за каждый день просрочки выплаты?? Я так понимаю Вы должны быть готовы ее так же выплатить??
22 июня 2015 08:20
Надежда Викторовна, добрый день. Ваше обращение направлено в работу специалисту с просьбой ускорить процесс урегулирования. По результату решения вопроса мы Вас оповестим. Приносим извинения за столь длительный срок ожидания в решении Вашего вопроса. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ