РуСтраховка
array (
  'SUB_SECT' => '10651',
  'YEAR' => '2016',
  'FILTER' => 'neschastnyy-sluchay',
  'ELEMENT_ID' => 'alfastrahovanie',
  'TRASH' => '?SUB_SECT=10651',
)

Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - Несчастный случай за 2016 год

хацкевич галина Личное страхование / Несчастный случай

30 декабря 2016 11:46

Полис: договор № L0532/560/001759/1

Срок договора истек 21.11.2016.  Оператор ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" рекомендовал обратиться по месту заключения Договора, т.е. в филиал Альфа Банка, расположенного на Кутузовском проспекте. В этом филиале было заполнено заявление на страховую выплату с приложением копий паспорта и договора. До настоящего времени информации о страховой выплате и выплате дополнительного инвестиционного дохода НЕТ. Оператор в Кутузовском филиале не может дать информации из-за ее отсутствия у оператора в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь". Безобразие и Неразбериха!!

Постоянный адрес отзыва

Лилия Личное страхование / Несчастный случай

20 декабря 2016 13:42

Полис: 49222/384/25336/5

Здравствуйте, при оформлении ссуды, обязали застраховаться. продукт деньги на здоровье. наступил несчастный случай, 2-х лодыжечный перелом с подвывихом. какие нужны документы, сроки обращения и сумма выплаты?

 

21 декабря 2016 14:13

Уважаемая Лилия! Благодарим за обращение. В данной ситуации необходимо обратиться в компанию после окончания лечения. Информация по сумме выплаты может быть предоставлена только после рассмотрения документов. До подачи документов сообщить данную информацию не представляется возможным. Ниже список документов, которые необходимо будет предоставить: - заявление на выплату; - заявление на страхование/ о присоединении на страхование; - копия Договора страхования; - копия 1 стр. и стр. с пропиской паспорта Заявителя; - выписка из истории болезни (в случае стационарного лечения) с указанием: полного окончательного диагноза, даты и обстоятельств наступления события, жалоб при поступлении, анамнеза травмы, проведенного обследования, лечения и их результатов, полных сроков лечения в стационаре. Если госпитализаций было несколько, то предоставляются выписки по всем случаям стационарного лечения; - Выписка из карты амбулаторного больного (в случае продолжения лечения в поликлинике), с указанием: диагноза, краткого анамнеза, получаемого лечения, обследования и их результатов, полных сроков лечения; - Закрытые листки нетрудоспособности (за весь период лечения) заверенные печатью ЛПУ и печатью работодателя. С уважением, Клиентский сервис

Постоянный адрес отзыва

Сергей Личное страхование / Несчастный случай

08 декабря 2016 23:44

Полис: № L0302/232/000006/4 от 30.03.2016 года

Кредит был досрочно погашен, не однократно было направлено заказным письмом заявление, об отказе добровольного комплексного страхования с возвратом неиспользованной страховой суммы, от данной страховой компании ответ не поступил. Требую объяснений !!!

 

09 декабря 2016 10:41

Уважаемый Сергей! Для рассмотрения отзыва просим направить Ваши полные ФИО и дату рождения на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. С уважением, Клиентский сервис

Постоянный адрес отзыва

Ольга Личное страхование / Несчастный случай

06 декабря 2016 23:36

Полис: 60780119

Прошу проверить правомерность действий сотрудника, работающего с моим заявление на выплату стразовки.Прошу дать раз'яснение в связи с отзывом оставленным раннее. Адрес отзыва http://www.rustrahovka.ru/response/52399.html

 

07 декабря 2016 15:47

Уважаемая Ольга! Ответ был предоставлен ранее: http://www.rustrahovka.ru/response/52399.html С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Ольга Личное страхование / Несчастный случай

06 декабря 2016 22:45

Полис: 60780119

Я являюсь сотрудником Сбербанка. Работодатель застраховал по коллективному договору от несчастного случая. Страховая компания отказала в страховой выплате, т.к. сотрудник страховой не признал мой случай тяжелым. Экстренная операция была проведена для устранения внутреннего кровотечения, которое привело к геморрагическому шоку. Внутренне кровотечение произошло в результате разрыва маточной трубы, разрыв маточной трубы явился последствием не подтверждавшейся ранее внематочной беременности. Как итог всего произошедшего: внутреннее кровотечение, с излитием в брюшную полость 15-20% объема крови, геморрагический шок, экстренная нижнесрединная лапаротомия, почти двое суток реанимационного лечения, 8 часов на аппарате искусственного дыхания, литры перелитой плазмы и эритроцитной массы и тяжелая постгеморрагическая анемия. Внематочная беременность была подтверждена через 7 дней с момента проведения операции, после гистологического исследования ампутированного органа, до этого точного подтверждения не было . Все это описано в лечебном деле.На больничном находилась в общей сложности 28 дней.  И последствия проведенной операции до сих пор дают о себе знать. Документы сотрудники получили 05.12.2016, а сегодня 06.12.2016г. было вынесено решение.  Данный  случай по решению сотрудников компании не относится к тяжелым травмам , произошедшим в результате несчастного случая (Скан отказа выслан на мою электронную почту). Хотя по "Правилам смешенного страхования жизни" от 29.05.1985г  (не нашла подтверждения что это отмененный документ) внематочная беременность подпадает под определение "травма". Начинаю собирать документы для суда, так как по другому наверное ничего не докажешь.

 

07 декабря 2016 15:47

Уважаемая Ольга! Поясним, что событие не является страховым по условиям договора страхования. Ознакомиться с полными условиями договора страхования Вы можете, обратившись к работодателю. В данном случае Вы можете написать письменную претензию в адрес нашей компании по адресу 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31 Б. на имя Соболевой А.Е. и отправить его по Почте России. В ответ на неё будет направлен обоснованный официальный ответ по Вашему адресу. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Чеканин Андрей Личное страхование / Несчастный случай

23 ноября 2016 13:17

Полис: L0532/556/492769/6

Полис: L0532/556/492769/6

24.10.2016  обратился  с  заявлением  о  расторжении договора  страхования  жизни в отделении Альфа-Банка  по  адресу: г. Москва , ул . Русаковская д.29. Менеджер  любезно  согласился  принять у  меня  заявление и  уведомил меня , что  мне  вернут  уплаченную  страховую премию ( страховой взнос) в  течении  10  рабочих  дней.  Прошло  2 недели , деньги  не  вернули. При повторном обращении  мне  было заявлено , что  мое  заявление было  отправлено в  офис  Альфа- Страхования  только в  конце  недели , т.е . 28.10.2016. Но прошел уже  месяц , а   обратной  связи  от  компании  Альфа  Страхование я  так  и не  получил.
Хотелось бы  все-таки получить  комментарии от представителей  компании  по  существу  данного вопроса

 

24 ноября 2016 12:28

Уважаемый Андрей! Ответ предоставлен ранее: http://www.rustrahovka.ru/response/52274.html С уважением, Клиентский сервис

Постоянный адрес отзыва

Чеканин Андрей Личное страхование / Несчастный случай

22 ноября 2016 13:30

Полис: L0532/556/492769/6

24.10.2016  обратился  с  заявлением  о  расторжении договора  страхования  жизни в отделении Альфа-Банка  по  адресу: г. Москва , ул . Русаковская д.29. Менеджер любезно  согласился  принять у  меня  заявление и  уведомил меня , что  мне  вернут  уплаченную  страховую премию ( страховой взнос) в  течении  10  рабочих  дней.  Прошло  2 недели , деньги  не  вернули. При повторном обращении  мне  было заявлено , что  мое  заявление было  отправлено в  офис  Альфа- Страхования  только в  конце  недели , т.е . 28.10.2016. Но прошел уже  месяц , а   обратной  связи  от  компании  Альфа  Страхование я  так  и не  получил.
Хотелось бы  все-таки получить  комментарии от представителей  компании  по  существу  данного вопроса

 

24 ноября 2016 12:28

Уважаемый Андрей! Ответ предоставлен ранее: http://www.rustrahovka.ru/response/52274.html С уважением, Клиентский сервис

Постоянный адрес отзыва

Чеканин Андрей Личное страхование / Несчастный случай

17 ноября 2016 18:08

Полис: L0532/556/492769/6

24.10.2016  обратился  с  заявлением  о  расторжении договора  страхования  жизни в отделении Альфа-Банка  по  адресу: г. Москва , ул . Русаковская д.29. Менеджер любезно  согласился  принять у  меня  заявление и  уведомил меня , что  мне  вернут  уплаченную  страховую премию ( страховой взнос) в  течении  10  рабочих  дней.  Прошло  2 недели , деньги  не  вернули. При повторном обращении  мне  было заявлено , что  мое  заявление было  отправлено в  офис  Альфа- Страхования  только в  конце  недели , т.е . 28.10.2016. Но прошло уже  три  недели , а   обратной  связи  от  компании  Альфа  Страхование я  так  и не  получил.
Хотелось бы  все-таки получить  комментарии от представителей  компании  по  существу  данного вопроса

 

24 ноября 2016 12:27

Уважаемый Андрей! Приносим извинения за длительное ожидание ответа и доставленные неудобства. Для урегулирования ситуации с Вами связались наши сотрудники и пригласили в офис компании. С уважением, Клиентский сервис

Постоянный адрес отзыва

Павлова Людмила Викторовна Личное страхование / Несчастный случай

14 ноября 2016 11:39

Полис: договор потреб.кредита со страхованием 552846757

Добрый день. Моей мамой был заключен договор потребительского кредита 552846757 от 14.08.2015 г.  в ПАО "Совкомбанк" на 18 месяцев с вступлением в программу добровольного страхования ОАО "АльфаСтрахование". 17 июня 2016 года мама скончалась. Наступил страховой случай. В банке операционист сообщила, что 14.08.2015 г.она не работала. Оператор страховой компании мне сообщила, что перечень документов указан на сайте. На сайте данного перечня я не нашла. Я настояла об озвучивании мне списка документов. Документы были высланы мною в адрес страховой компании 19 октября 2016 г. Когда будет ответ от страховой компании?

 

14 ноября 2016 13:36

Добрый день! Для предоставления комментариев просим уточнить ФИО застрахованной, а также её дату рождения. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. С уважением, Клиентский сервис

Постоянный адрес отзыва

Анастасия Личное страхование / Несчастный случай

08 ноября 2016 13:51

Полис: 03432/384/29941/6, 03432/405/34049/6,03432/387/49020/6,03432/38751883/6,03432/367/23767/6, Международного Полиса GA №МКВ1022969Р от 07.07.2016г

Ваш сотруднико по горячей линии (88003330999) сообщила, что мы сможем получить обратно 70000руб если напишем в течение недели заявление о возврате страховой суммы - 70000руб. К сожалению, я получила только 51000руб Хотелось бы уточнить когда я получу остальные 19000руб?!!! Хотелось бы разрешить это недоразумение мирно без моего обращения в Роспотребнадзор РФ, ЦБ РФ и в суд. С надеждой на понимание

 

08 ноября 2016 17:39

Уважаемая Анастасия! Согласно ст. 958 Гражданского кодекса РФ, Страхователь вправе отказаться от Договора страхования (полиса) в любое время. При этом, в соответствии с п. 3 ст. 958 Гражданского кодекса РФ уплаченная Страховщику страховая премия по полису GA № MKB1022966P не подлежит возврату. Учитывая это, Вы обратились в ОАО «АльфаСтрахование» по вопросу расторжения договора уже после вступления договора (полиса) в силу и уплаченная Вами Страховщику страховая премия возврату не подлежит. На данный момент договор страхования является действующим до даты окончания строка страхования или до момента полного выполнения страховщиком своих обязательств. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Андрей Личное страхование / Несчастный случай

27 октября 2016 17:23

Полис: F0PIP520S16082000236

При получении кредита от 20.08.2016 навязали услугу Страхование Жизнь. Сотрудница банка Воднева Анастасия не озвучила условия страхованиbя и порядок расторжения. Погасил кредит за 2 месяца. 27/10//2016 Получил отказ в возврате страховки. На , что отвечаю - если Альфа Банк агент Альфастрахования, то по закону о страховых компаниях Агент несет ответственность за недостоверную информации при заключении Договора страхования. Хотя бы взять тот факт, что на Договоре не стоит оригинал печати Альфастрахование, а копия печати! Это как? Приложение к Договору N2 подписано только Страхователем! Это как ? Если Альфастрахование не произведет выплаты, то последует обращение в суд с нашей стороны по месту составления договора.

 

31 октября 2016 11:11

Уважаемый Андрей! В адрес ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» от Вас не поступало заявление о расторжении Договора № F0PIP520S16082000236. Обращаем Ваше внимание, что принять решение по вопросу возврата страховой премии возможно только после рассмотрения соответствующего заявления. Также если у Вас есть претензии по заключению договора страхования, то Вы может, также, изложить их в письменной форме. Компания рассмотрит претензию и примет соответствующее решение. С уважением, Клиентский сервис

Постоянный адрес отзыва

Марина Личное страхование / Несчастный случай

22 октября 2016 07:33

Полис: L0302/596/197639/6 ООО

Здравствуйте! Обратилась в клиентскую зону (письменно) Альфа-Страхования- платежку не высылают. Общалась с операторами, одна их них представилась  зовут Яна добавочный номер 4888 - обещала выслать на электронный адрес платежку в этот же день, но ее нет, как и нет положенной выплаты после расторжения договора страхования суммы в размере 50 т.р. На  звонки много времени затрачено, вы ответьте честно, где Денежные средства? Мало того, что еще заставили дополнительно застраховаться от клеща, эту страховку вообще не вернуть- стоимостью 3000 рублей, и эту не возвращают только кормят "завтраками"

 

24 октября 2016 10:54

Марина, добрый день! Просим Вас написать письмо на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. В ответ на него мы вышлем Вам копию платежного поручения. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на rustrahovka/ 52103» С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Марина Личное страхование / Несчастный случай

18 октября 2016 17:50

Полис: L0302/596/197639/6 ООО

На потребительский кредит навязали страховку на сумму 57514,86, расторгла в этот же день страховку 25.06.2016 г., мне в страховой подтвердили, что заявление получено,  т.к. были высланы документы + заявление по почте Россия (согласно номера идентификатора 62338499002213). Объяснили что денежные средства поступили на счет еще 15 июля 2016 года-посоветовали взять распечатку в банке, я взяла-денег как нет так и не было (тем более всегда проверяю в личном кабинете свои денежные поступления и такую сумму точно бы увидела). Реквизиты счета были высланы и записаны в заявлении все совпадает никаких ошибок (как мне ответил сотрудник банка -"Может не на тот счет ушли?" ) Мне подавать в суд?

 

20 октября 2016 16:17

Уважаемая Марина! Благодарим за ожидание ответа. Выплата была осуществлена 13.07.2016 г. На Вашу почту была направлена копию платежного поручения. Рекомендуем с ней обратиться в банк для поиска денежных средств. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Андрей Личное страхование / Несчастный случай

07 октября 2016 08:28

Полис: Z6922/383/DDP000093/5

Здравствуйте!
Наступил страховой случай (полис Z6922/383/DDP000093/5 от 18.12.2015). В начале сентября обратился в филиала страховой компании (г. Якутск), в офисе заявление принимать отказались, направили в тех.центр, где подал заявление. До настоящего времени нет никакого решения по моему запросу. На мои еженедельные обращения ответ один - ждите, задержка вызвана "по независящим от нас причинам".
Прошло больше месяца, результата нет. Все же надеюсь на Ваше понимание и содействие. Ранее направлял письмо на good-service@alfastrah.ru...и все так же оставлено без ответа.

 

10 октября 2016 10:41

Уважаемый Андрей! Благодарим за ожидание ответа. Причиной задержки в урегулировании убытка, является отсутствие деталей на данную модель телефона, в связи с этим сервисный центр не смог своевременно определить стоимость восстановительного ремонта. Сотрудники Компании связались с Вами и предложили произвести ремонт в любом удобном для Вас сервисном центре. После этого мы осуществим выплаты страхового возмещения. Для её получения Вам необходимо будет предоставить следующие документы: - банковские реквизиты для перечисления страхового возмещения; - заключение\акт диагностики сервисного центра; - документ, подтверждающий оплату ремонта. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва