Отзывы о страховой компании Московская страховая компания (МСК) за 2014 год

11 февраля 2014 11:34

Добрый день, Павел! Отдел контроля качества урегулирования убытков ОАО "СГ МСК" рассмотрев Ваш отзыв сообщает следующее. В соответствии с п. 63. Правил ОСАГО страховая выплата в случае повреждения имущества потерпевшего осуществляется в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая (восстановительных расходов). Восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учитывается износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах. В целях обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств приведение автомобиля в состояние, в котором он находился до повреждения в дорожно-транспортном происшествии, означает возмещение страховщиком по обязательному страхованию расходов потерпевшего лица на замену частей, узлов, агрегатов и деталей в сумме, соответствующей стоимости этих отдельных элементов автомобиля в момент их повреждения. Сумма, произведенной Вам выплаты страхового возмещения определена на основе заключения о стоимости ремонта Вашего ТС, составленного независимой экспертной организацией на основании данных осмотра поврежденного ТС, проведенного с Вашим участием. Дополнительно сообщаем, что для ознакомления и получения копии калькуляции, Вы можете обратиться в офис урегулирования убытков ОАО «СГ МСК». С уважением, отдел контроля качества урегулирования убытков ОАО "СГ МСК"

06 февраля 2014 17:00

Здравствуйте, Вячеслав! Для рассмотрения заявленного Вами события, необходимо в соответствии с п.п. 14.2,14.4. Правил страхования предоставить Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела или Постановление о приостановлении (прекращении) уголовного дела, а так же протокол осмотра места происшествия, если он составлялся. О необходимости предоставления указанных документов Вам трижды направлялись Уведомления - 03.10.2013, 26.12.2013, 24.01.2014. Кроме того, нами 24.01.14г также направлен запрос в УМВД по г. Волгоград, о предоставлении необходимых документов. Однако, на сегодняшний день Вами документы не предоставлены, и ответ на запрос не получен, в связи с чем принять решение по заявленному Вами событию не представляется возможным. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК"

06 февраля 2014 12:11

Уважаемый Игорь! Мы передадим Вашу благодарность В Орловский филиал. Спасибо Вам за добрые слова. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК"

06 февраля 2014 12:09

Здравствуйте, Игорь! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку работы компании! С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК"

04 февраля 2014 16:19

Анна, добрый день! По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что в соответствии с Правилами страхования страховщик имеет право самостоятельно проводить проверку предоставленных страхователем сведений, касающихся страхового случая. При этом срок урегулирования дела продлевается на период проверки. Но, при этом, страховщик обязан уведомить страхователя о продлении сроков урегулирования убытка. В Вашем случае проводилась дополнительная проверка, срок урегулирования дела продлен, но Вас об этом не уведомили. Приносим Вам извинения за допущенное нарушение! На настоящий момент все необходимые действия проведены, составлен страховой акт и передан на утверждение руководству. После утверждения страхового акта, которое ожидается в ближайшее время, страховое возмещение будет перечислено в возможно кратчайшие сроки. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК"

04 февраля 2014 12:21

Здравствуйте, Владимир! Благодарим Вас за отзыв и надеемся на дальнейшее продолжительное сотрудничество. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК"

07 февраля 2014 12:31

Уважаемая Светлана! К сожалению, по Вашему делу принято решение об отказе в выплате страхового возмещения на основании заключения трасологической экспертизы. Уведомление об отказе направлено 07.02.2014 С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК"

04 февраля 2014 16:22

Александр, добрый день! Мы провели проверку по Вашему обращению. В расчетах была обнаружена техническая ошибка. В настоящий момент оформляется доплата в размере 5 825,50 руб. Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК"

04 февраля 2014 15:48

Здравствуйте, Руслан! Мы разберемся в ситуации и о результатах Вам сообщим. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК" Уважаемый Руслан! Пожалуйста, сообщите дополнительно номер дела. Руслан, по результатам проверки Вашего обращения сообщаем, что страховое возмещение перечислено: часть Вам п/п № 363 16.01.14г., и часть в банк. Платеж в банк действительно возвращался, но был направлен повторно 31.01.14г. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК"

04 февраля 2014 12:16

Наталья, добрый день! Решение об отказе в выплате страхового возмещения было принято на основании заключения трасологической экспертизы. По экспертному заключению механизм образования повреждений Вашего ТС совершенно иной, чем Вы указали в заявлении о событии. При таких обстоятельствах произвести выплату страхового возмещения, к сожалению, не представляется возможным. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК"

29 января 2014 18:00

Здравствуйте, Александр! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы постараемся ускорить оформление отказа. Одновременно сообщаем Вам, что для подачи иска на виновного в ДТП не обязательно дожидаться решения страховой компании. Рекомендуем Вам проконсультироваться по вопросу порядка обращения в суд. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК"