Отзывы о страховой компании Московская страховая компания (МСК) за 2013 год

Добрый день!

Хочу поделиться своим негативным опытом. Застраховал КАСКО свой автомобиль в компании МСК. Однажды утром обнаружил на парковке свой автомобиль с механическими повреждениями, думаю кто-то не аккуратно выезжал и поцарапал мой автомобиль. Я обратился в МСК. Через 2 недели мне пришло письмо, в котором МСК отказывает мне в возмещении ущерба.... И как это называется??? Жулики!!! Теперь ни кому не рекомендую страховаться в этой компании, берегите свои нервы!

Обратилась 29.10. 2013 в центральный офис за справкой о безубыточности в окно №1 ( к сожалению не знаю фамилию этой , с позволения сказать, женщины ). В ответ на мой вопрос получила хамство и упрёк в непрофессионализме. По телефону говорят одно, по факту- другое. Полный отстой. Никому не рекомендую. Просто ушла ни с чем, потеряв время и потратив нервы на сотрудницу-хамло.

Клиентом МСК являюсь уже почти 5 лет. За это время было три обращения по страховому случаю.
Я всегда обращалась в центр урегулирования убытков на Русаковской, Москва. Поскольку я живу в Подмосковье, то предоставлять машину для осмотра мне удобнее в выходные дни. На эти дни обязательна предварительная запись по телефону, что очень удобно, т.к. исключает большие очереди, в результате, я никогда не ждала приема больше, чем 15 минут с момента получения талончика. Ожидание при этом не напрягает - в офисе установлены Ipad-ы для клиентов, есть автоматы с чаем-кофе, водой.
Что касается работы МСК по обращениям - два отработы на "отлично". Обратный звонок с направлением на ремонт был на второй день после подачи документов. Во время второго страхового случая потребовался дополнительный запрос в страховую за разрешением на замену двери. Делал запрос сотрудник СТОА, меня всего лишь информировали о том, что происходит. Разрешение было получено буквально через день, отремонтированную машину я получила обратно в согласованные сроки.
Единственный казус произошел при моем последнем обращении - сначала я получила уведомление об отказе и мне пришлось дважды ездить на Русаковскую в отдел по работе с претензиями. Кстати, уведомление, отправленное обычной почтой, я так и не получила. Подавала запрос через сайт, чтобы повторно написали на email - обратный ответ пришел в этот же день. Не могу не заметить, что разобраться в деталях дела сотрудники отдела претензий могли бы и без моего участия... В результате совместных усилий был дан положительный ответ и, как всегда на второй день, поступило приглашение на ремонт. На предварительном осмотре в СТОА я уже была. На этот раз опять потребовался дополнительный запрос в страховую, связанный с увеличением затрат на ремонт. Пока ждем ответ... Надеюсь на положительное решение и продолжение сотрудничества с МСК.
С уважением, Наталия.

№ убытка 3497615. От ДТП и до полной завершении работы (сдача машины уже отремонтированной) меньше месяца заняло, что конечно меня удивило и порадовало. Благодарна всем специалистам и менеджерам, которые меня консультировали по телефону и при личной встрече.

У меня Форд фокус.В 2013 году,у меня было 3 страховых случая.Я страховался в МСК,работа сотрудников компании была на высшем уровни.В день обращения,в течении получаса мне оформили все документы,я остался доволен качеством и быстротой обслуживания.В офисе компании созданы все условия для клиентов.После оформления документов,мне позвонили через три дня и отправили на ремонт к дилеру.Через две недели автомобиль был готов.Качеством ремонта я остался доволен.

Страховой случай: повреждение авто в результате падения ветки.
Позвонил, зарегистрировали случай и объяснили порядок моих действий, а также перечень необходимых документов.
Собрал документы, передал в страховую. В течение недели урегулирование убытка согласовали и определили путевку в сервис.
Спасибо! МСК!

Доброй вечер!
У меня произошло мелкое ДТП на стоянке.Я позвонил в страховую компанию и через два дня приехал на оценку,заполнил документы.Через неделю я поехал в автосервис,там осмотрели машину и сказали ждать прихода  новых деталей.Прошло около полтора месяца и я отогнал машину в сервис.Через 3 дня я забрал машину.Сделали быстро и качественно..Я доволен,т.к это у меня первое ДТП .

Хочу сказать, что в МСК четко отлажен процесс оформления документов при ДТП. Мое заявление рассмотрели за восемь дней. Предоставляется возможность выбора сервиса для ремонта, а не посылают туда, где дешевле. Сотрудники вежливы, корректны, профессионалы своего дела. Буду рекомендовать МСК своим друзьям, родственникам и знакомым! Спасибо за отличную работу!

Хочу поделиться своими опытом и наблюдениями. В моей семье много машин, и за последние 3 года приходилось 3 раза обращаться за выплатами в страховую компанию. По стечению обстоятельств каждый раз компания виновника была МСК. Первый раз я шла с негативным настроем, почитав отзывы в инете, послушав друзей. НО была приятно удивлена... хотя и просидела в очереди около часа, я получила грамотные разъяснения по срокам и правилам выплат. Хотя и попала к "хмурому" дядечке. В итоге все выплатили во время. Второй опыт был такой же. В третий раз шла уже спокойная и уверенная в положительном исходе. В принципе со мной так и произошло, НО стала свидетелем одной неприятной сцены. Рассказываю. Сижу заполняю документы (опять у "хмурого" дядечки). Залетает мужчина (клиент) уже с порога не в настроении. Начинает орать что-то типо почему мне отказали в выплате? В ходе разговора понимаю, что это уже 4ое его обращение за год по КАСКО. "3 раза он был доволен, а на 4ый раз его обидели" - цитирую слова клиента. Мой хмурый дядечка, как оказалось начальник отдела урегулирования, извинившись передо мной, стал ему спокойно аргументированно объяснять причину отказа... ну даже мне стало понятно, что там не страховой случай. После 30 мин их довольно таки тяжелой беседы, где моему хмурому дядечке пришлось выслушать оч много гадостей в свой адрес, он сохранял такое мужественное спокойствие,что я была в шоке. А клиент, я думаю поняв, что все равно не выведет моего дядечку на эмоции, в нервной судороге начал орать, что уже не первый раз высасывал из таких компаний много денег, и типо МСК не будет исключением...
Чем хочется подытожить - мы сами клиенты идем в страховую уже с негативом, особенно в убытки, т.к. пострадал наш любимый авто. А там работают такие же живые люди как и мы. И как вы думаете, после таких "жуликов", которые высасывают из компаний деньги любой ценой, какое отношение у сотрудников будет к нам?
И вообще я поняла, почему мой дядечка был хмурым... Он просто был серьезным!!!!!
Я уверенна, что мой отзыв не дойдет до руководства компании, т.к. в нашей стране руководству носят только жалобы, но все же хочется сказать - СПАСИБО МСК В ПЕНЗЕ, особенно ХМУРОМУ ДЯДЕЧКЕ (НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА УРЕГУЛИРОВАНИЯ) за выдержку и спокойствие.... ну и за выплаты. Кстати, мне и третий раз заплатили во время и столько, сколько нужно.

Очень быстро и качественно

Недавно получила права, купила новую машину - и, к сожалению, страховой случай не заставил себя ждать. Я никогда раньше не сталкивалась со страховкой КАСКО. К моему огромному облегчению, консультация по телефону была оказана сразу и подробно. Оформление в главном офисе и направление на ремонт прошли быстро. В процессе оформления дела возникли некоторые трудности, которые разрешились сразу же. Радует, что работа компании экономит силы и время. А потом ещё отзвонились и спросили, как всё прошло. Надеюсь, наше сотрудничество продолжится и будет взаимовыгодным.

По договору сдача заявления в теч 3 дней,НО очереди

ОГРОМНЫЕ!!!!!!!!!!!Не могла уложиться в этот

срок!!!!!!!!!!!!!Нужно было что ли штурмом брать их

страховую!!!Прислали письмо с отказом из за

просрочки,НО это же по их вине люди не могут попасть

на прием с заявлением,работает одна

девушка,принимает заявления по 50 мин.КОРОЧЕ,ЖЕСТЬ !!!!!! Буду

подавать в суд,благо есть свидетели,которые видели эти ОЧЕРЕДИ!!!

При обращении в офис компании (г. Калуга, ул. Ленина, 58) в сентябре 2013 г. к Слюсарь Сергею Борисовичу (Sergey.Slyusar@sgmsk.ru) по вопросу продления полиса ОСАГО без дополнительного страхования, либо жизни, либо имущества получила отказ. Я благодарна, что многоуважаемый сотрудник компании дал мне возможность выбора, но считаю, что были грубо нарушены мои права. Я пришла продлить договор ОСАГО и в дополнительных услугах не нуждалась. Сергей Борисович сказал, что это не его прихоть, а указание его руководителя НИ С КЕМ не заключать договор ОСАГО без заключения дополнительного договора страхования жизни, имущества и т.д. На мой вопрос на основании чего мне могут отказать в заключение договора ОСАГО, Слюсарь ответил, что в компании закончились бланки  договоров, при этом в руках он держал тот самый заветный зеленый бланк. Т.к. у меня не было времени обратиться в другую компанию, я была вынуждена заключить договор страхования жизни, который мне не нужен и который я хочу расторгнуть. За подобные действия нужно наказывать страховые компании. Это прямое нарушение закона, в частности п.14 Постановления Правительства РФ от 7 мая 2003 г. N 263: «Страховщик не вправе отказать в заключение договора обязательного страхования владельцу транспортного средства, обратившемуся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования и представившему документы в соответствии с настоящими Правилами».

Пришлось менять лобовое стекло из-за трещин от удара камнем. Замена была произведена в авторизованном сервисе КИА на Каширском шоссе, 39.