Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО
01 сентября 2017 12:48
Полис: EEE №0909832268
30.08.2017 я обратилась в офис Ресо-Гарантия, по адресу Владимирская область город Киржач, ул. привокзальная д. 15 б., для продления полиса ОСАГО. Сотрудники данного офиса отказались мне продлить полис, и попросили обратиться к "своему" менеджеру, то есть менеджеру который в прошлом году оформлял мне полис, так же они сказали что в данном офисе она не работает и мне нужно будет проехать к ней в другой офис. Я была уже согласна ехать в другой офис, но что бы не тратить время попросила контактные данные Елены (моего, как оказалось, менеджера), сотрудники мне предоставили номер. Я позвонила Елене, но она сказала, что ее уже нет на работе и попросила приехать в другое время, я проживаю не в Владимирской области, и приехала в офис специально, чтобы оформить полис! Так же Елена мне сказала, что, если я буду оформлять полис у нее, я буду обязана приобрести страхование жизни и , если я откажусь, то она не будет оформлять мне полис! Другие сотрудники сообщили, что если я буду оформлять полис у другого менеджера, мой полис уйдет на андерайтинг (смешно!!). Я конечно осталась с данной страховой компанией, я оформила полис онлайн, но мне бы очень хотелось что бы были приняты меры к данным сотрудникам! Это я смогла оформить полис через интернет, а есть категория граждан, которые не пользуются компьютером, а тем более интернетом!!! Что им делать в данной ситуации???!! Приобретать полис страхования жизни???!! Бегать за своим личным менеджером??????? Я в шоке от такого отношения страховой компании ко мне, как к своему клиенту, учитывая то, что полис ОСАГО в Ресо я покупаю несколько лет подряд.
Постоянный адрес отзываЧупилко Ольга Личное страхование / Страхование путешественников
31 августа 2017 23:55
Полис: 002-1315PN-21.175728
В Испании ребенок сломал руку. У ребенка открытый перелом. Сама добралась с ним до госпиталя. Потратив 40мин на созвоны со страховой, сначала сказали что все в порядке и гарантийное письмо они отправили. Но потом с Ренессанса перезвонили и сказали что пока я им не отправлю сканы всех страниц паспорта, они ничего не оплатят. С собой у меня был только полис. Как с пятилетним ребенком на руках, с открытым переломом бежать 5км за паспортами и потом искать кто сделает и отправит сканы на почту???? Или оплатите сами и подайте на возмещение! У меня в кармане нет 3000евро, а может и больше! Отправьте кого нибудь за документами. Кого??? Доктор, охранник, прохожие??? Кто этот кто? Не оплачивайте лучше вообще подобные страховки! А для визы можно просто и интернета скачать.
Я сама юрист. Моя специализация гражданское, семейное право, ведение дел в суде и т.д. Так что буду не просто подавать на возмещение, а еще и компенсацию отожму нехилую!
01 сентября 2017 14:07
Ольга, добрый день. Приносим Вам извинения за доставленное волнение. Мы бы очень хотели разобраться в этой ситуации. Не могли бы Вы уточнить номер телефона, с которого Вы связывались с сервисной компанией?
Маргарита Страхование автомобилей / КАСКО
31 августа 2017 22:06
Полис: 04-304066
Всем здравствуйте!
Хочу со всеми поделиться, в Югории есть замечательная программа «Ромонт у дилера». Стоит она всего 2900 рублей, но спасает на дороге ой, ой как!
В начале июля я попала в ДТП, в меня въехал парень на джипе, он не справился с управлением, так как было мокро на дороге. Моя машина пострадала прилично, на замену фара, бампер, крыло! Я обратилась по своему полису Ремонт у дилера в Югорию, мне сразу же провели осмотр и через пару дней направили в Мазда центр на Федюнинского. Через несколько дней забрала свою машину как новенькую! Все классно, я довольна, на днях продлила этот договор еще на год.
Наталья Личное страхование / Несчастный случай
31 августа 2017 12:48
Полис: L0302/598/32545995
Здравствуйте. Спасибо за информацию,жду результат.
04 сентября 2017 14:48
Добрый день, уважаемая Наталья! Ваша ситуация находится под нашим контролем. В скором времени мы сообщим Вам результат. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Елена Николаевна Страхование автомобилей / ОСАГО
31 августа 2017 07:26
Полис: С12 370893
В прошлом году я застраховала в «Югории» от несчастного случая всю нашу семью (себя, мужа и ребёнка) по полису «Семейный». Муж дома повредил мизинец левой ноги, наложили лангет. В итоге провел на больничном 3 недели. Обратились в страховую компанию, предоставив пакет документов, и были приятно удивлены выплатой – денег хватило покрыть расходы на лечение, еще и немного осталось. Обязательно будем продлять полис после его окончания.
Постоянный адрес отзываАнна Страхование автомобилей / КАСКО
30 августа 2017 23:07
Полис: номер дела 0015446803
27 августа 2017 (в воскресенье) обратилась в офис на Обручева г.Москва с заявлением о смене СТОА по страховому случаю КАСКО. При подаче заявления менеджер заверил меня, что свяжется со мной в понедельник, по телефону сотрудники предоставляли информацию о том, что такой вопрос рассматривается компанией в течение 7 рабочих дней.
Позвонив на четвёртый день на горячую линию чтобы утонить статус рассмотрения дела получила новые данные о том, что реакция на моё обращение будет уже в течение 22 рабочих дней (15 дней на рассмотрение и 7 на выдучу ответа), т.е. в процессе рассмотрения обращения сроки по непонятной причине увеличились. До этого само направление на СТОА было выдано с опозданием, тоже пришлось несколько раз звонить. В итоге ясного понимания в чём проблема нет, операторы общаются грубо и достоверной информации не предоставляют. В течение всего этого времени я не могу уреугулировать вопрос и забрать машину со СТОА.
07 сентября 2017 08:38
Уважаемая Анна! На текущий момент т/с отремонтировано и отдано Вам. Вопрос по смене СТОА не актуален. Дополнительно информируем Вас, что в соответствии с внутренним регламентом работы компании, срок рассмотрения обращений составляет 15 рабочих дней с момента их подачи. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»
Ольга Викторовна Петрова Личное страхование / Несчастный случай
30 августа 2017 20:04
Полис: 319192
Здравствуйте! Каждый год страхуем жизнь и здоровье ребенка. В прошлом году остановили свой выбор на страховой компании "Югория", т.к. можно было указать особые условия - занятия в секции по художественной гимнастике. В начале лета ребенок получил травму позвоночника, которая предполагает длительное лечение. Мы обратились в страховую компанию в г. Сургуте за консультацией по выплате. Были приятно удивлены отсутствием очереди. Нас принимала Екатерина Неустроева. Она подробно рассказала о списке необходимых документов и порядке выплаты. Все документы мы принесли на следующий день, это была пятница, а уже в понедельник получили выплату. Благодарим сотрудников компании "Югория" за оперативность и индивидуальное отношение к клиентам!
Постоянный адрес отзываАльбина Страхование автомобилей / ОСАГО
30 августа 2017 19:59
Полис: EEE 0389983846
Являюсь клиентом Ингосстраха больше 20 лет. Не смогла оформить е-осаго. зарегистрировалась через госуслуги.ввела предыдущий номер полиса .мне написали теперь вы можете оформить полис - но в анкете дата выдачи паспорта была неверна (на один день разница с реальным) и она не корректировалась (данные были считаны с сайта госуслуг, но там дата выдачи была верная). считаю что сделано было преднамеренно. если бы не заметила и оформила полис при наступлении страхового случая он был бы недействителен . позвонила в офис. сказали можем оформить приезжайте к нам, но мы вам дадим направление на осмотр (не путать с диагностическим ТО и КАСКО). (Диагностическую карту надо будет делать отдельно в другом месте.) спрашиваю зачем-отвечают посмотреть есть ли повреждения на машине. осмотр в районе МКАД-пр.Вернадского. Единственное место для всех офисов в Москве. Работают с 9 утра до 17:30. только в будни. Интересно а е-осаго каким образом этот осмотр проходит? а еще интересно если у Ингосстраха (как я предполагаю) клиентов по ОСАГО сотни то на осмотр очередь в несколько километров или в несколько месяцев? Если Вам ОСАГО так в тягость -заявите об этом открыто.зачем это издевательство над людьми.
05 сентября 2017 10:14
Уважаемая Альбина! В соответствии с Федеральным законом об ОСАГО для заключения договора обязательного страхования страхователь представляет страховщику следующие документы: заявление о заключении договора обязательного страхования, паспорт или иной удостоверяющий личность документ, документ о регистрации транспортного средства (ПТС, СТС), водительское удостоверение или копия водительского удостоверения лица, допущенного к управлению транспортным средством, диагностическая карта, содержащая сведения о соответствии транспортного средства обязательным требованиям безопасности транспортных средств. В соответствии с п. 1.7 Правил ОСАГО при заключении договора ОСАГО страховщик вправе произвести осмотр ТС. Дополнительно сообщаем, что нами не фиксировались какие-либо сбои в работе систем сайта. Оформление электронных полисов осуществляется в штатном режиме. В отдельных случаях единичные проблемы могут быть решены обновлением браузера, очисткой кэша и\или сменой устройства. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
Галина Личное страхование / ДМС
30 августа 2017 17:13
Полис: 1780000-01926/17-МО1/9910
Я получаю ДМС Согласия на работе уже четвертый год, обращалась к врачам всего три раза. Трубку снимают, претензий нет, мило общаются. А вот лечение нужно выбивать. От нас, имеющих ДМС Согласие врачи лечащих организаций шарахаются в разные стороны, боятся принимать ,так как компания им просто не оплатит НИЧЕГО !
В сентябре 2016 г. я находилась на лечении у гастроэнтеролога, все услуги лечащей поликлинике не оплатила Страховая компания Согласие. Также 6 октября 2016 г. после обращения к ревматологу мне было отказано в обследовании, даже не дошло дело до лечения и только потому,что в согласовании доктор указала-недифференцированная артропатия, ревматоидный артрит ? (вопрос). Врач мне долго объясняла,что у вас нет артрита, это еще нужно установить, поэтому я поставила вопрос. Мною было потеряно личное время, медицинская помощь не была оказана, мне пришлось работать превозмогая боль и заниматься самолечением.
27.09.2017 г. я обратилась к неврапотологу с болями в шейном отделе, просила назначить массаж, снова мне было отказано по причине старого рентгена. Когда был сделан снимок и я потребовала по телефону назначить массаж, мне его одобрили,но с оговоркой после купирования болевого синдрома,то есть потом...когда-нибудь, надоест ходить больному, да и само как нибудь рассосется. После принятия назначенных препаратов,таких как целекоксиб, тизанидина, кетопрофен, спазмалгон и дополнительно мазей у меня должен быть обязательно болевой синдром по мнению работников Согласия.
А выводы здесь просты- экономия средств! Только объясните, пожалуйста, а зачем нам такой ДМС за наши же деньги?!! Или проще всего- ТАКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!!!
Антон Страхование автомобилей / ОСАГО
30 августа 2017 14:29
Полис: XXX 0011394813
Огромное спасибо Бизиковой Марине и Кате Димченко за помощь в оформлении полиса через Интернет. Профессионалы высокого уровня, внимательный подход к клиенту. Полис оформлял в Тюменском отделении, никаких проблем. Ещё раз спасибо!
Постоянный адрес отзываНаталья Личное страхование / Несчастный случай
30 августа 2017 12:43
Полис: L0302/598/32545995
Здравствуйте.На электронную почту callback@vsk.ru отправила "Интернет-претензию" 09.08.17г. сегодня уже 29.08.17г. и никаких результатов, никто не ответил.Моя проблема с расторжением договора и возвратом денежных средств так и не решена.Прошу заметить что документы на расторжение Полиса-оферта я сдала в 5-ти дневный срок, но всё это дело так затянулось, я сомневаюсь что страховая компания ВСК разберётся.Что делать?????
06 сентября 2017 21:19
Добрый день, уважаемая Наталья! В течение 3-5 рабочих дней Вам произведут возврат денежных средств. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Анна Страхование автомобилей / ОСАГО
30 августа 2017 04:29
Полис: ЕЕЕ 0347792917
Всегда уважала РосЭнерго. В 2012 страхователь этой компании поцарапал нашу машину, выплатили быстро, с лихвой. Было неожиданно приятно. Потом страховала свою машину, тоже всё более менее нормально. Вчера нужно было оформить полис, поставить на учет машину в Саяногорске (Республика Хакасия). Настроенная оформить полис ОСАГО и доброволку (трачу на страховки ежегодно более 70 тысяч) встретила отказ в оформлении ОСАГО по причине отсутствия у меня прописки по их региону. Авто со мной. Законы знаю. Позвонила руководителю узнать причины отказа, убедилась, что законных оснований нет, а дело лишь в том, что компания с такими договорами не работает ввиду отсутствия комис.вознаграждения агентам, тактично отметает таких "проезжих". Предложила заплатить налом агенту его потерянное КВ, поехала договариваться, предварительно позвонив в 02. Договор оформляли в присутствии участкового. Сначала девушка утверждала, что нет никаких технических возможностей оформить иногородний полис, что программа ей не даёт никаких действий производить. Бред! Через 10 минут нашлась и техническая возможность и полис был оформлен как положено. Доброволку, конечно, оформлять не стала, так как была шокирована и разочарована поведением компании. К тому же девушка имела неосторожность в телефонном разговоре с коллегой упомянуть, что таких неадекватных страхователей у неё не было, на что получила от меня замечание о некомпетентности в присутствии страхователя его же и обсуждать негативно. А в чём неадекватность? В знании законов, в требовании их исполнения? Сергей Викторович, дорогой, гнать палкой и поганой метлой нужно таких сотрудников! Пусть учатся продавать доброволку, а ОСАГО использовать как механизм привлечения людей, и проблем в Вашей компании не будет. Очень расстроена вчерашним недоразумением.
Постоянный адрес отзываВячеслав Евгеньевич Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
29 августа 2017 19:30
Полис: МЛ 24-1403 № 0363221
Здравствуйте !
В нашей семье произошла беда ! 26 мая 2017 года полностью сгорел застрахованный дом , а так же находящееся в нем имущество и все личные вещи семьи . Причина возгорания указана в Постановлениях МЧС и УВД - замыкания в электрической сети. 30 июня 2017 года мною был подан пакет документов в Красноярский центр урегулирования убытков ПАО РОСГОССТРАХ. В офисе компании сказали ждать принятия решения в течении 20 рабочих дней , по истечению данного срока я снова уточнил статус своего дела, в ответ сотрудники компании ответили мне , что решение не принято и требуется дополнительно пожарно- техническая экспертиза . Данная экспертиза была предоставлена 22 августа 2017 года .Сотрудники компании сказали ждать решения в ближайшее время без уточнения дат и сроков. Мы позвонили на горячую линию для получения более точной информации, там сказали ждать принятия решения еще в течении 20 рабочих дней. Мы проявили терпение и лояльность в постоянном откладывании сроков принятия решения. Нам хотелось бы понять насколько были необходимы дополнительные документы и не служит ли это поводом затянуть дело , а так же просим вас уточнить срок принятия решения. Ваш специалист присутствовал на месте пожара и составил акт с подробными фотографиями ущерба, так же сотрудники МЧС, УВД присутствовали на месте пожара и документально засвидетельствовали ущерб и причины пожара. Своим затягиванием выплаты страховой суммы вы наносите дополнительные моральные страдания нашей семье, которые мы и без того понесли. Наша семья в том числе двое несовершеннолетних детей на данный момент остались без крова . Мы очень надеемся на Вашу порядочность и понимание !
05 сентября 2017 08:36
Уважаемый Вячеслав Евгеньевич! В ответ на Вашу претензию от 29.08.2017 г. по делу № 15330230, сообщаем следующее. В настоящее время для вынесения объективного решения по заявленному Вами событию Страховщиком проводится проверка, о чем было сообщено ранее письмом исх. № 4584 от 29.08.2017г. По факту поступления необходимой информации, по выплатному делу будет принято решение. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»
Мария Страхование автомобилей / ОСАГО
29 августа 2017 16:45
Полис: xxx000xxxx
Здравствуйте уважаемые представители Ингоссрах.Вы меня очень разочеровали...на 2 моих электронных письма ответа так и не поступило! Спациалист салл центра отвечают заучеными фразами помощи ноль. Больше к вам не ногой.Не доржите клиентами,мы настаивать не будем.Все наказуемо...
РS А теперь догадайтесь, какие буквы в моем письме написаны на английской раскладке.