Плохие отзывы о страховой компании

Обращалась в Ренессанс страхование по 2 случаям повреждения автомобиля. В первом  случае все оформление, согласование и  направление на ремонт заняло ровно 2 месяца. И вот долгожданное время ехать на осмотр на станцию техобслуживания дилера настало. Сразу скажу, что станцию мне предложили только одну. Там запись на месяц вперед. Повреждение автомобиля поцарапали передний бампер и правое крыло. За неделю до посещения тех. центра  у меня случается еще ДТП, при котором треснул передний бампер. Дело было в воскресенье. Соединение со страховым агентом я ждала 40 мин. Потом мне представилась девушка Виктория Черкашина и кроме того, что зарегистрировать страховой случай она мне ответить ни на один вопрос не могла, когда я ее попросила соединить с компетентным сотрудником , она попросила перезвонить. Не поверите последующие 2 раза с ожиданием в 30 минут меня опять соединяют с Викторией. Девушка вообще не может ответить ни на один вопрос, после долгих препираний я спросила офис, где можно оформить страховой случай, мне называет адрес: ул.  Баженко дом. 5 «Г». Предварительно уточняю у Виктории, если там база страховых случаев, чтобы урегулировать, т.е. объединить два случая. Она меня уверила, что все в порядке. Я по пробкам добралась до ул. Баженко. Там оказалась находится независимая экспертиза. Чтобы передать мои данные по электронной почте –это займет 15 рабочих дней. Дальше можно представить мои мытарства, чтобы выцарапать мои документы. Из всего вышесказанного вывод: работают не компетентные сотрудники, долго согласовываются документы и еще дольше ремонтируют автомобиль. Я больше туда не нагой.

Явное нарушение ФЗ40. Не выдают ОСАГО без ДСАГО.
Столкнулся с такой ситуацией, что переехал в другой город, привез справку обратился в НАСКО. Сказали да хорошо но нужно доплатить за ДСАГО. Я ведь это нарушение ФЗ-40. Они ответили что у нас нет полисов идите в другую компанию или доплатите 1050р и возьмете осаго. При это грубо обращались, и тем самым нарушали

День добрый,страхую машину по КАСКО у вас второй год. Обратился в вашу компанию в 20-х числах августа,через 2 недели отогнал а/м в автосервис указанный вашей организацией. Через пять дней автосервис выставил вашей организации счет на согласование. Решения по делу не принято до данного времени.Сотрудники вашей компании не обладают никакой конкретной информацией по делу(ни в Кемерово , ни в Москве)

Добрый день!
8 августа 2013 года попал в ДТП, виновником которого был признан клиент СК "Альянс". Обратился в страховую компанию за возмещением ущерба.
Поврежденный автомобиль:
Hyundai Accent 2003г.в., пробег на момент ДТП около 134тыс.км. При обращении в офис СК по месту проживания выяснилось,что обратиться я смогу не ранее 2 сентября, так как сотрудник,производящий осмотр автомобиля находился в отпуске и появится на рабочем месте 2 сентября. Почитав отзывы про данную СК принял решение пройти предварительно независимую экспертизу и подавать документы в СК с уже готовым отчетом от независимого эксперта. Как и полагается по закону, перед осмотром автомобиля независимым экспертом в центральный офис СК "Альянс" была отправлена телеграмма с уведомлением с просьбой присутствовать при осмотре автомобиля. Телеграмма была вручена экспедитору Скуковой 19.09 (уведомление при необходимости приложу). Само собой,что на осмотр представитель СК направлен не был, соответственно акт осмотра был составлен без него. Заключение независимой экспертизы было передано в СК при подаче документов и, как мне объяснил сотрудник, направлены оценщикам вместе с страховым делом. Независимым экспертом,как и,чуть позднее, оценщиком СК "Альянс" на автомобиле были выявлены следующие повреждения:
1) переднее левое крыло;
2) переднее правое крыло;
3) левая фара;
4) правая фара;
5) передняя панель("телевизор");
6) радиатор кондиционера;
7) передний бампер;
8) задний бампер;
9) решетка радиатора;
10) капот.
По-моему ещё был замок капота,но точно не помню. Так вот,перечень поврежденных деталей и наименование работ,казалось бы, совпало, но, если независимая экспертиза оценила ущерб в порядка 49 тысяч рублей(уже с учетом износа), то оценщики СК "Альянс" оценили ущерб в 20,2 тысяч рублей. Разница, как видно, довольно большая. Хотелось бы знать каким образом был произведен этот "замечательный" расчет и в каком сервисном центре мне восстановят мой автомобиль за такую сумму? Сотрудники СК "Альянс", не подскажите адресок такого сервисного центра? Надеялся, если честно, на адекватную оценку стоимости повреждений, но, чувствую, придется обращаться в суд. Благо, независимую экспертизу сделал заранее.
P.S.:осмотр автомобиля сотрудником СК был произведен некорректно, фотографии повреждений делал нехотя, приходилось на каждое повреждение "тыкать" пальцем(не заметил повреждения фар например). После составления акта осмотра этот же оценщик, на прощание, порадовал известием, мол, готовься к суду, братец! Ну и, заодно, сказал, что у него есть юристы,которые помогут решить вопросы в судебном порядке! Вот такая вот хорошая компания СК "Альянс"!

Попал в дтп,виновник застрахован в Росгосстрах собрали все документы приезжаем в г.Балаково,заявление не приняли объяснив что у них внегласное распоряжение начальства...записались на осмотр,правда через неделю,а вот документы принять обещали аж через пять рабочих дней после осмотра.Вообщем наверное недели через две что-то и изменится,а пока на всех сайтах пишут как хорошо и быстро работают,да и документы с заявлением должны принять сразу,но увы!!!!! должны да не все работники компании это знают.....

Получаю бесценный опыт общения с сотрудниками компании ОCАО "РЕСО-Гарантия". Для справки, это мое первое обращение с 2007, в компанию РЕСО, о возмещении ущерба. Как выяснилось, что количество застрахованных автомобилей, стоимость страховки, «VIP-ность» , безаварийный стаж – НЕ ВЛИЯЕТ на выплаты и сроки рассмотрения дела.
«01» мая 2013 года попал в ДТП на Toyota LC200. Девочка 20 лет и стажем 8 месяцев, на нерегулируемом перекрестке, из под знака «уступи дорогу» въехала в задний, левый бок. Вызвал сотрудников ДПС для оформления ДТП, также проинформировал страховую компанию.
   «04» мая 2013 обратился в офис страховой компании ОCАО "РЕСО-Гарантия" по адресу пр-т Непокоренных  д.49А и заявил о случившемся. Завели дело АТ4475030. Координатор, молодой человек, сообщил мне сразу же, что машину  ждет «тоталка» - на основании продемонстрированных мною фотографий с места ДТП.  Также, отказал мне в направлении на СТО Тойота-Центр Приморский, Тойота-Центр Парнас. И предложил на выбор Тойота Пискаревский и Тойота Пулково. На мои возражения, что  данные СТО не умеют, на мой взгляд, работать с а/м Тойота – возразил, что отправляют только на те станции – где заключен договор. Я не стал упираться и после осмотра независимой экспертизой ООО «Кар-Экс», которую назначила страховая компания, отвез машину в СТО Тойота Пискаревский.
   Первый осмотр дилер назначил только «16» мая, где установил, что автомобиль имеет  повреждения ходовой и дальнейшая эксплуатация может привести к повреждению редуктора заднего моста. Итог - автомобиль «припарковался» у дилера. Для урегулирования убытков, страховая компания запросила ООО «Кар-Экс» провести ряд дополнительных осмотров. «27» мая состоялся один из таких осмотров, где представителем дилера и представителем независимой экспертизы были осмотрены и согласованы все поврежденные узлы. После такого осмотра дилер подготавливает счет для страховой компании. А нормальная страховая компания оплачивает счет.
     Дальше начались «фирменные качели» ОCАО "РЕСО-Гарантия" , которые продолжаются до сих пор. Лучшие сотрудники VIP отдела, регулярно путались  в том, на какой стадии находится рассмотрение счета/дела и тд. Утром документы были отправлены дилеру, а вечером они только согласовывались. За июнь 2013 я прошел следующие стадии:
1)    Счет на согласовании (сумма счета очень большая 1 100 000рублей, у нас можно только 600 000 рублей, больше Москва не разрешает)
2)    Счет на проверке у специалиста по счетам.
3)    Счет на проверке у старшего специалиста по счетам (он же один, потерпите, он почти досчитал и перепроверил)
4)    Документы дела на проверке у службы безопасности (реально самый быстрый сотрудник, получив фотографии с места ДТП, объяснения и протокол об административном нарушении (признали виновной вторую сторону)- потерял интерес и передал эстафету дальше)
5)    Счет опять проверяет старший специалист по счетам.

         Получил  вердикт: виноват дилер, не подготовил документы в нужном объеме. Деньги не могут перевести – ждите документов от дилера. Обратившись в клиентскую службу дилера с жалобой – получил ответ, что дилер выполнил все указанные в договоре со СК операции. Считает свою работу по подготовке документов  исполненной полностью. Дилер дальнейшее общение со мной прекращает, так как имеет обязательства перед СК. Принимаю решение забрать автомобиль со станции дилера. Так как все дополнительные осмотры проведены и завершены.
        «26» июня обращаюсь к юристу для разрешения данного вопроса в судебном порядке. Первое заседание назначают на начало августа.  Ушлые юристы ОCАО "РЕСО-Гарантия" делают вид, что первый раз такое происходит и даже отзыв по данному делу предоставить не могут. Клянутся завтра же урегулировать с клиентом вопрос мировым соглашением. В связи с тем, что судья уходит в отпуск, она переносит заседание на «07» октября. Естественно, что  за это время представители страховой компании ни разу не выходили со мной на связь (для них видимо дело урегулировано), а юридический отдел так и не смог предоставить свой отзыв (ждите заседания). Сейчас имеем очередной перенос на «22» октября и представитель СК ходатайствует о вызове в суд виновника ДТП, для урегулирования суммы ущерба. Судья и ушлый  юрист молодцы – работают в тандеме…
   Если Вы еще не стали клиентом ОCАО "РЕСО-Гарантия", надеюсь, что данный отзыв настроит вас на поиск более выгодной страховой компании. Нет смысла переплачивать – если результат в суде один. Если Вы являетесь клиентом ОCАО "РЕСО-Гарантия", рекомендую вам отжимать стоимость полиса по чуть-чуть, за трещинку и царапинку.  
Крайне пренеприятно!! иметь оплаченную страховку  КАСКО, битую машину и бегать, упрашивать страховую компанию ОCАО "РЕСО-Гарантия". Пустой Ваш слоган: «Не волнуйся! Не бойся! Не кипятись! С нами надежнее.»
      Долгих лет Вам и «процветания», от благодарных клиентов!

Являлся клиентом УралСиб в течении пяти лет, пока не произошло страховой случай.
Последний полис КАСКО № 007/2031/782 от 01.07.2012 года
Дело №0692/13, был получен отказ о выплате по договору страхования КАСКО, в связи с тем, что автомобиль понёс данный ущерб в движении, а не в припаркованном состоянии.
29.012013 года, припарковал свой автомобиль у магазина по улице Науки дом 30. Отлучился на 30-40 минут, выйдя из магазина обнаружил на своём авто механические повреждения на двух боковых дверях со стороны водителя и заднем бампере, после чего позвонил в полицию и дождался автоинспектора.
По истечение двух месяцев (так как второй участник ДТП с места аварии скрылся)обратился в офис "УралСиб, по адресу СПб Салова 70 только в марте месяце. Подал заявление, сфотографировали автомашину, затем прождал пять часов пока вызвали(быстро они работать не умеют, на человека, как минимум 20-30 минут). Попросили подождать две-три  недели, что сами перезвонят и объявят о решении. Звонка я не дождался, приехал снова на Салова 70 уже в мае и снова был удивлён, решение по моему делу так и не было вынесено. В этот раз менеджеры не были оригинальны и сказали, что перезвонят через две недели. Я приехал к ним в офис 7 октября, обратился за стойку к их офис менеджеру и прождав 3 ЧАСА, был приятно удивлён отказом по моему делу.

Компания не производит впечатление надежной. Расторгла досрочно договор. Предварительный расчет сделала компания и прислала письмо по которому я должна получить 44 тыс руб. Расчет был в мае. В июне я должна была делать следующий ежегодный взнос, но уже заполняла заявление на расторжение, поэтому естественно взнос не внесла. В результате компания, якобы из своих средств данный взнос внесла, а далее удержала его при расторжении. Даже небольшую оставшуюся сумму выплатить не могут. Каждый день рассказывают про то, что у них очередь на выплаты. Уже две недели так развлекаюсь.

Ни в коем случае не связывайтесь с СК "РГС". Почти два месяца назад подала все доки о ДТП в СК, спустя месяц! выяснилось, что документов не хватает, т.е. явная вина сотрудника, который принимал, но не взял все требующиеся документы. Донесла.... теперь еще месяц жду, раньше 30 дней никак нельзя, хотя когда принесла последний документ сказали, что повторно надо ждать 14 дней. Т.е. страховая нагло пользуется нашими деньгами.
И еще, не покупайте медстраховки у них на сайте! Купила для поездки в Шенген, на таможне выяснилось, что вместо 30 000 евро, написано 30 000 долларов! Хорошо сотрудник таможни был добр, а то бы домой поехали.

У меня произошел страховой случай, при нахождении в Черногории. Сильно порезала ногу в море. Не было возможности с такой болью и потерей крови звонить в Москву, как того рекомендуют в доблестной компании ИНГОССТРАХ (попробовали бы  они это сами сделать). Доктор после лечения выписала официальный счет и счет за лекарства. Приехав в Москву обратилась в страховую компанию. Ответ пришел неожиданно быстро, через полтора месяца, неспешного ожидания. Аж от самого нач. отдела Вишневского А.В, который вынес вердикт-НЕ ПЛАТИТЬ. 80 евро, которые мне полагались, могут разорить эту компанию. Поэтому не рекомендую с ними связываться. А вдруг не дай бог случиться более серьезное происшествие и что тогда может произойти с ИНГОССТРАХОМ?

Попала в ДТП виновник был застрахован в Росгосстрах, обратилась в филиал Росгострах(или не знаю как он там у вас называется) в своем городе, чтобы получить возмещение ущерба на что мне был отказ, так как я застрахована в другой компании, у них виде те ли новые правила, мужчина который там работает даже не потрудился мне их объяснит, сказал «У нас там на двери написано, почитайте»  и предложили мне обратиться в центр который расположен в городе Тулун, а это 1000 км. от моего города, я пыталась объяснить, что не могу выехать к ним, на что они ответили, что ни чем помочь не могут!!! Что это за правила почему я обязана ехать за 1000 км. Меня просто кинули. Слава богу, что я застрахована в другой компании, которые по первому звонку мне помогли,  причем они так же расположены в другом городе, с ними мы решали все вопросы по почте. Так почему же в вашей компании придуманы такие правила?!! Что за издевательство!!! В меня же въехали и я неделю не могла получить даже внятного ответа.

Застраховал новый автомобиль в Уралсибе. В мае 2013 года попал в ДТП. Машина восстановлению не подлежит. Заявил в страховую компанию по все правилам. В течение недели после обращения передал все документы в страховую . Страховая компания 2,5 месяца определяла можно ли восстановить машину. Приезжали два разных эксперта из страховой и оба после первого взгляда на автомобиль, говорили что восстанавливать здесь нечего. Я практически ежедневно звонил в страховую компанию, делали запросы через телефонистов, так как напрямую никому из отдела урегулирования убытков позвонить или написать нельзя. При этом не один регламент по срокам рассмотрения документов, установленный самой страховой компанией, не выполняется.  В итоге через 2,5 месяца мне дали доп. Соглашение по которому я должен снять машину с учета, передать ее на авторизованную стоянку страховой компании, а оригиналы документов передать в страховую компанию и после этого мне в течение 25 рабочих дней!!!!!!!!! произведут выплату. Но тут началось самое интересное.  Через 25 рабочих дней!!!!!!!!! дней выяснилось, что мое дело просто потеряли. И выплаты не произвели. Слава богу одна из телефонисток дала мне координаты руководителя, который этим вопросом занимается. Этот человек Дубровин Александр Владимирович, единственный за все время кто понял абсурдность всего происходящего и в течение одного дня нашел потерянное дело и передал его в казначейство на оплату. Уже прошла неделя, мои документы в казначействе, но выплаты так и не произошло. Операционист не может никак набить платежку. С момента как я передал машину и документы страховой компании прошло 37 рабочих дней!!!!!
Сумма выплаты за машину без малого 2,5 млн. руб., в сухом остатке на сегодняшний день ни машину, ни денег, одна головная боль и испорченные нервы и настроение.  

Здравствуйте уважаемые страховщики и читатели комментариев о страховой компании Гута страхование.Аточнее надо было назвать Мозготрахование.Уважаемые дамы и господа прошу всем откликнуться кто когда либо пострадал от данной страховой компании в Саранском филиале Гута страхование расположенная по адресу Ресбулика Мордовия г.Саранск ул.Коммунистическая 89.И так же как и я столкнулся с отвратительным руководством автосервиса Вояж располеженным по адресу г.Саранск ул Строительная 15 б который находится позади Спорт комплекса Мордовия.Руководство данного автосервиса не только получило деньги на ремонт моего авто,но и получила все запчасти от своего поставщика,который наверно из Китая вез на себе запчасти,забегая по пути в славный город Монте-Карло,пешем ходом на своих двух.Итак запчасти есть,финансовая часть за ремонт авто поступила на счет автосевиса Вояж.А желание работать и совести нету.Тут Бог обделил у..ом руководство данного атосервиса партнера Гута страхование в Саранске.Я думаю тут две причины из за чего они тянут енота за хвост.  1.)Либо руководство Саранского филиала Гута строхование и руководство автосервиса Вояж ждет когда я соглашусь на быстрый,но менее качественный ремонт моего авто.С учетом это должно быть дешевле,чем у официального дилера и дешевле остальных автосервисов 60%.Т.е. денежную разницу положить в сторону  и разделить между руководством автосервиса Вояж и руководством Гуты Саранского филиала.При этом мне не сообщают колькуляцию по моему авто,по решению Московского одобрения.У меня сложилось такое чувство,что центральный офис Гуты страхование,который находится в Москве,дал одекватную стоимость на ремонт моего авто.А это значит они ещё как честные белые люди получат ещё и зарплату за токой псевдо ремонт.    2.)Они так же мне могут мстить о ранее оставленых коментариях в инете не в ихнюю пользу.Уж слишком всё не просто в этом автосервисе Вояж и с руководством Саранского филиала Гуты.Лично мое мнение такого что они давно уже в сговоре ,либо даже могут иметь родственные узы.Кстати куда смотрит внутренняя служба безопастноти от Гуты.Ведь это схема самая простая и легко раскрываемая при желании.Но а на десерт:Может они ещё и на конкурентов подробатывают за не хилый процент.Тогда гибель этой компании происходит супер быстро,а разрушители мега быстро обогащаются за счет ничего не подозревающий компании.Как гидра прилипли к спине Гуты и сосет все материальные блага,тем самы нанося огромный урон бюджету этой компании и делая антирекламму  для Гуты.Если рыба гниёт с головы ,то этот диагноз не излечим.И так подъитожим:Я думаю не во всех филиалах Гуты  такой бардак,т.к. читал коментарии про филиал в Нижнем Новгороде.Люди судя по положительным коментарием просто максимально довольны.По чему же наши земляки не дорожат своей работой  в отличии от соседей из Нижнего Новгорода?У нас что работы высокооплачиваемой завались?Или её уже настолько заволись что можно забивать на обычных граждан РФ,которые там где то когда то купили полис по КАСКО от Гуты страхование.Да вы не ослышались именно по КАСКО.Попав в ДТП и обратившись по страховому случаю,надеясь на помощь от своей страховой компании мы нарываемся вместо помощи на мошенников Саранского филлиала и автосервиса Вояж ,являющимся сотрудничающим сервисом с Гутой.На данной момен в Мордовии высокооплачивоемой работы ничтожно мало.А если есть то только по блату,но не по заслужинному уму.Я думаю что руководство автосервиса Вояж надо менять на корню,либо вообще отказаться от сотрудничества с таким качеством обслуживания,неприкрытым хамством и трех этажным криком мата на своих клиентов.Ведь много других автосервисов сидят без работы с толковыми рабочими и с толковыми руководителями по приемлемым демократическим ценам на ремонт авто.Люди отзовитесь у кого есть проблеммы как у меня с данным Саранским филиалом Гуты и автосервисом Вояж,либо были.Кстати я назло собираюсь следующий полис по КАСКО оформить в Гуте,а именно на других условиях урегулирования убытков.Так что если есть желание вернуть свое от Гуты то обращайтесь ко мне,на мою электронную почту:nasamara1@mail.ru,так же на скайп Dimsam85saransk.по телефону 89272760077 и 89267385237.Зовут меня Самаркин Дмитрий Иванович с удовольствием помогу и расскажу что делать в данной ситуации.Я думаю мой Автоюрист и Авто эксперт с огромным удовольствием возьмутся за ваше дело.Тем самы заработают денег себе и вернут  вашу материальную часть обратно.Да ещё и неустойку вырвут с моральной и поздоровью нервное переживание,превратят в денежную компенсацию.Они оценят ваш ремонт  в реальном времени и за реальные деньги.Всё дело лишь в небольшом времени.Да ещё и не скупитесь на авто эксперта после получения авто из ремонта.Причины тут я думаю найдутся,например некачественный ремонт,б.у запчасти вместо новых и многое другое.Можно будет опять получить с них компенсацию через суд.Так же можно написать коллективную жалобу в прокуратуру.А если надо и в администрацию президента.Поверьте писал уже туда,приходилось в этой жизни,выслушали и приняли меры,тем самым очень сильно помогли.Ведь мы живем в правовой стране,а не при феодальном строе.Я думаю как один авторитетный человек сказал(При желании всех замочим в сартире))))))))))Р.S Всё будет хорошо,конечно же у вас ,а не у них.Люди будьте уверены в себе и вы сможите даже свернуть горы.

Страховой случай произошел в июле 2013г. Дело №У060036119/3 от 09.07.2013. 9 августа сумму поставили на выплату и  до сих пор(6 октября!!!) выплата не произведена.Специалисты на мои вопросы отвечают однозначно-жалуйтесь!Писал на сайт, на е-мейл-ответа не последовало.Складывается впечатление, что жалобы клиентов не отслеживаются и не обрабатываются.Когда будет произведена выплата?