Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО
07 апреля 2014 00:55
Полис: 8092w/046/02419/3
номер договора исправлен. в течении какого времени будет отремонтирован автомобиль?
08 апреля 2014 11:16
Уважаемый Евгений! В результате произошедшего ДТП автомобиль получил значительные механические повреждения. По результатам рассмотрения представленных Вами документов, заявленное событие было признано Страховщиком страховым случаем и выдано направление на СТОА. В данном направлении были отражены все повреждения, относящиеся к заявленному событию. В ходе согласования ремонта выявлены скрытые повреждения ТС, имеющие признаки «Полной гибели». В настоящее время материалы заявленного события направлены руководству для принятия решения о выплате страхового возмещения на условиях «Полная гибель». После принятия решения Страхователю будет направлено письмо с информацией о принятом решении и условиях, на которых будет осуществляться выплата страхового возмещения. Одновременно сообщаем, что срок выплаты страхового возмещения по риску Ущерб на условиях "Полная гибель", с момента получения от Страхователя (Выгодоприобретателя, Застрахованных лиц, Потерпевших лиц) всех документов по произошедшему событию и выполнения указанными лицами всех обязанностей, предусмотренных договором страхования и настоящими Правилами, составляет 30 рабочих дней. Информацию о статусе дела Вы можете уточнять по бесплатному тел. 8-800-333-0-999. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
06 апреля 2014 21:44
Полис: ссс3984563534
Жалко страховщиков работающих с этой компанией-они выслушивают нецензурную брань,упрёки в свой адрес,а зазобраться-БЕЗ ВИНЫ ВИНОВАТЫ!Виноват сам верх,который поставил страховщиков в такие гадские условия работы,мол вы выкруживайте деньги и получайте отрицательные эьоции и энергетику,а мы денежки посчитаем...Жаль...Ведь страховщики тоже ЛЮДИ!!!Сами сидят на копейках из-за ухода многих клиентов от этого беспредела по дополнительным принудительным видам страхования.ГОСПОДА НАЧАЛЬНИКИ- О Д У М А Й Т Е С Ь!!!Всех потеряете и страховщиков тоже!А падумайте,что они могут сделать зная все хитрости схемы страхования???Одумайтесь ...!!!!!!!
Постоянный адрес отзываЕлена Страхование автомобилей / ОСАГО
06 апреля 2014 18:59
Полис: ССС № 0683297332
Мы много лет подряд страхуем свой автомобиль " Нива" в вашей компании, за эти годы за безаварийное вождение получилась скидка при страховании 40%, и вот при оформлении страховки в этом году выясняется, что моего мужа оказывается нет в базе данных и скидка нам не положена, так как именно он является владельцем машины.И сейчас мы как бы оформляем полис впервые, соответственно скидки будут только на следующий год и с самого начала, т.е. 5% , через год-10% и т. д. Пожалуйста, объясните что это за база , куда не вносятся имена постоянных клиентов?
Постоянный адрес отзываВиктор Страхование автомобилей / ОСАГО
05 апреля 2014 14:30
Полис: ввв № 0194641924
Добрый день . Уважаемая Елена хотелось бы получить ваш ответ. Я как законопослушный гражданин, со времён в ведения закона об ОСАГО. Страхую свою ответственность каждый год, и за это время ни разу не воспользовался выплатами по ОСАГО. 26 декабря 2013 года на автомобиле Mercedes - Benz VITO cdi 113. 2013 года выпуска, принадлежащем моей жене (управляю по доверенности) , я остановился перед пешеходным переходом, чтобы пропустить молодую пару с ребёнком на руках. За что получил удар сзади. Свидетелями был наряд ДПС. Благодаря установленному прицепному устройству (фаркоп) удалось избежать больших повреждении. Треснул средний сегмент заднего бампера. Были оформлены все соответствующие документы. В тот же день обратился по прямому возмещению ущерба в офис ВСК в городе Кунгуре. Ничего плохого про офис сказать не могу, приняли всё быстро, сфотографировали, оформили всё хорошо (За что Спасибо сотрудникам Кунгурского офиса ) пообещали, что в течении месяца перезвонят из Пермского офиса по согласованию суммы выплат. В тот же день заехал в сервис центр официального дилера Mercedes - Benz «ООО Евро Трак Пермь» для определения расходов по восстановлению автомобиля. Сумма составила 19 654 рублей 40 коп. Копию счёта (после новогодних праздников) завёз в офис в Кунгуре. Звонка по согласованию не дождался. В конце января заехал в Кунгурский офис, там ни чего сказать не смогли, пообещали перезвонить. Перезвонили, сказали, что деньги перечислены, проверяйте счёт. Проверил. Перечисленная сумма составила 6 885 руб. 84 коп.. что составило всего 35 % от требуемой для восстановления суммы. (Согласно правил ОСАГО, раздел 9. Определение размера подлежащих возмещению убытков при причинении вреда имуществу потерпевшего. Пункт 60 (а) страховщик обязан возместить расходы, необходимые для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая.) Так как бампер был оригинальный, не был в ремонте, окрашен в цвет автомобиля, не имел повреждений, и за семь месяцев не мог с амортизироваться на 65% от стоимости. Мне не понятно, откуда взялась сумма 6 885 руб. 84 коп.. 14 февраля 2014 года написал претензию с требованием о выплате оставшейся суммы 12 768руб. 56коп. либо чтоб дали письменный ответ. Перезвонили из Пермского офиса, предложили добавить 20% (от своего офиса). Отказался. Сказали, что нужно согласовывать выплату с Московским офисом, пообещали перезвонить через месяц. Прошло полтора месяца. Ни кто не перезванивает, письменного ответа тоже не получал. Думаю, что через неделю начну собирать документы на взыскание в судебном порядке.
С уважением.
07 апреля 2014 14:34
Уважаемый Виктор, согласно Правил ОСАГО страховая компания возмещает ущерб исходя из среднерыночных цен соответствующего региона, а не дилерских. Дилеры, надо полагать, имеют свою наценку на поставляемые комплектующие, кроме того н/ч у дилера выше, чем в среднем по рынку. Мы направим Ваш убыток на допроверку, однако хотелось бы понимать, Вы установили новый бампер? Имеются ли у Вас документы, подтверждающие фактзатраты? С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена
евгений Страхование автомобилей / ОСАГО
04 апреля 2014 07:56
Полис: 322223322
в нашем городе ,Волгограде, ажеотаж..отсутствие полюсов ОСАГО ..заехал в вашу компанию и о счастье есть...НООООО нужно застраховать жизнь или произвести осмотр авто,тогда зачем нужен тех осмотр ???,я согласился..но агент может осмотреть авто только через 2(ДВАА)месяца...почему не сейчас ???переплачивать нет желания 2 000рублей...в других компаниях страховых нет полюсов..ПОДЕЛИСЬ РОСГОССТРАХ......PS:есть еще 6 дней если не найду страховую с полюсами буду ездить без страховки
Постоянный адрес отзываАртём Страхование автомобилей / ОСАГО
02 апреля 2014 20:12
Полис: ВВВ*******
Здравствуйте,Я отдал исполнительный лист в страховую компанию(ВСК)документы приняли но никакой бумаги не дали о принятие документов,в течение какого времени деньги поступят мне на счёт?и правомерно было ли недодавать мне бумагу о принятии?
Постоянный адрес отзываОльга Николаевна Страхование автомобилей / ОСАГО
02 апреля 2014 16:08
Полис: ВВВ0189741908
Добрый день.Получила Ваш мотивированный ответ на мой вопрос.Обращаю Ваше внимание, что как контролирующий орган, вы не могли не заметить,что страховая компания недобросовестно исполняет свои обязанности по отношению к своим клиентам.Согласно пункта 60 а,61,б,в. выплате подлежит реальный ущерб. в оценке независимого эксперта. В документах подложена квитанция на оплату по проведению экспертизы. Но по каким то причинам возмещение составило 500 рублей вместо 3 500рублей. Почему как контролирующий орган , вы не обязали страховую доплатить три тысячи . .Применяя пункт 73 компания недобросовестно составляет калькуляцию явно занижая стоимость запчастей и материалов, таких цен на рынке нигде нет.Нас просто обманывают, это недобросовестное поведение страховой на рынке услуг. И эта информация будет интересна Ц.Банку.Страховая компания должна защищать наши интересы, а получаем головную боль. Еще раз прошу Вас вернуться к моему вопросу, документы компанией были приняты и претензий по поводу некомпетентности независимого эксперта мною не были получены. Если не устраивает компанию эксперт, то это их проблема. А мне согласно п.60,61 Правил обязательного страхования компания обязана выплатить реальный ущерб, указанный в отчете независимого эксперта. С уважением Ольга Николаевна.
07 апреля 2014 14:12
Уважаемая Ольга Николаевна! Для расчета стоимости восстановительного ремонта транспортного средства (далее ТС) Страховщик проводит независимую техническую экспертизу. Размер страховой выплаты определяется в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая (восстановительных расходов). Восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учитывается износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах (п. Правил ОСАГО № 63). На основании независимой экспертизы по направлению Страховщика был составлен Отчет стоимости восстановительного ремонта ТС и произведена выплата по указанным Вами в заявлении реквизитам. В случае возникновения разногласий между страховщиком и потерпевшим относительно размера вреда, подлежащего возмещению по договору обязательного страхования. Страховщик в любом случае обязан произвести страховую выплату в неоспариваемой им части (п. Правил ОСАГО № 73). На основании изложенного, несмотря на желание помочь Вам в сложившейся ситуации, ОАО «АльфаСтрахование» с сожалением вынуждено сообщить, что не располагает правовыми основаниями для пересмотра суммы страхового возмещения. С уважением,Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
02 апреля 2014 13:20
Полис: ccc№0648298375
добрый день. 17 марта 2014года произошел случай ДТП . в котором мой авто был потерпевшим.21 марта в страховой компании была составлена справка о возмещении ущерба. как долго будет расматривотся и перечесления средств на мой щёт.
Постоянный адрес отзываМихаил Страхование автомобилей / ОСАГО
01 апреля 2014 15:33
Полис: ВВВ №0192096359
14.02.14г. подали документы на выплату страховки в центральный офис г.Тамбова, сегодня уже 01.04.14 , но по выплате тишина. Звонил в офис неоднократно, отвечают невнятно и конкретного ничего не говорят. Каждый раз отвечают, проверяйте счет через неделю, только сколько этих недель еще должно пройти - неизвестно. Машина уже два месяца находится в разбитом состоянии, а мы все ждем у моря погоды. Где справедливость? Почему должны тратить свои нервы невиновные люди и ждать этих выплат, даже не зная, хватит ли их на восстановление автомобиля? г.Мичуринск Тамбовская область.
02 апреля 2014 12:08
Добрый день, Михаил. К сожалению, вынуждены сообщить, что силами ВСК (по ПВУ) урегулировать заявленный Вами убыток не представляется возможным, поскольку страховщик виновника ДТП (РГС) отклонил заявку на урегулирование. Письменное Уведомление от ВСК с разъяснениями направлено в Ваш адрес. Вам следует забрать документы из ВСК и подать их в компанию виновника. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена
Луиза Страхование автомобилей / ОСАГО
29 марта 2014 12:08
Полис: BBB 0633995037
Номер дела- 9071755. ДТП произошло 22 января,я -пострадавшая сторона .Документы были собраны сразу же ,осмотр авто был произведен 13 февраля,когда приехал специалист с города. Эту дату и считаю датой отсчета. Когда же ждать выплаты??? СМС уведомления тоже не было. Очень расстроило огромное колличество отрицательных отзывов .всвязи с малыми выплатами,так еще и сроки не соблюдаются. Прошу ускорить дело !
10 апреля 2014 09:03
Уважаемая Луиза! Документы получены Страховщиком 09.04.2014г., убыток на рассмотрении. Решение по заявленному событию будет принято после получения подтверждения (акцепта) возможности произвести выплату страхового возмещения от страховой компании виновника. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Ольга Николаевна Страхование автомобилей / ОСАГО
26 марта 2014 11:15
Полис: ВВВ0189741908
Уважаемые работники службы контроля качества. Я еще 6.03. оставила свое заявление на вашем сайте, но ответа до сих пор нет.Мой страховой полис ВВВ0189741908 номер страхового убытка 1896/13. В настоящее время ставится вопрос по повышению ставки на страхование автомобилей. И мне бы не хотелось обращаться с жалобой в службу банка по финансовым рынкам. Я очень надеюсь, что мой вопрос по неполной выплате будет решен положительно. Но если в течение ближайшей недели этого не произойдет, конечно буду вынуждена обратиться с письменной жалобой в службу банка и в прокуратуру. С уважением Ольга Николаевна.
01 апреля 2014 15:06
Уважаемая Ольга Николаевна! В ответ на Ваше обращение от 31.03.2014 года (вх. № 42214), сообщаем следующее: Для расчета стоимости восстановительного ремонта транспортного средства (далее ТС) Страховщик организует проведение независимой технической экспертизы. Размер страховой выплаты определяется в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая (восстановительных расходов). Восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учитывается износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах (п. Правил ОСАГО №63). Независимой экспертной организацией был составлен Отчет стоимости восстановительного ремонта ТС, на основании которого ОАО «АльфаСтрахование» была произведена выплата страхового возмещения. Определенный размер страховой выплаты полностью соответствует требованиям законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств. В случае возникновения разногласий между страховщиком и потерпевшим относительно размера вреда, подлежащего возмещению по договору обязательного страхования, Страховщик в любом случае обязан произвести страховую выплату в неоспариваемой им части (п. Правил 73). В случае предоставления документов, подтверждающих иной размер причиненного ущерба (копию отчета независимой экспертной организации, заказ-наряд со СТОА), ОАО «АльфаСтрахование» готово вернуться к рассмотрению Вашего обращения. Документы Вы можете предоставить в виде сканированных копий на электронную почту good-service@alfastrah.ru или в филиал ОАО «АльфаСтрахование» с пометкой в «Службу контроля качества сервиса». С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»
СОЮЗ Страхование автомобилей / ОСАГО
26 марта 2014 11:10
Полис: 0673119095
Николай Маликов, проверте полис на сайте РСА, это полис СК "Россия":
Номер полиса: 0673119095
Дата отгрузки полиса Московской типографией ГОЗНАКА Серия Тип полиса Страховая компания Лицензия
20.09.2013 ССС бланк полиса двухслойный ОСАО "Россия" отозвана
Иван Михайлович Страхование автомобилей / ОСАГО
24 марта 2014 21:35
Полис: я его еще не получил
24 марта 2014г.я обратился в СК РОСГОСТРАХ по ул. Балтийская за получением полиса ОСАГО. Мне предложили приобрести полис с довеском, т.е застраховать еще и жизнь. В результате цена полиса увеличилась. А я ведь уже пенсионер.
Постоянный адрес отзываМарина Страхование автомобилей / ОСАГО
24 марта 2014 12:03
Полис: 0676354972
13.02.14 подали документы на выплату страховки, сегодня уже 24.03.14 , но по выплате тишина. Звонила в офис, куда отразились документы,там мне ничего конкретного не сказали. Только было озвучено "ждать 1,5 месяца примерно". Это вообще что за бешеные сроки?! Тем более, что делать машину до выплаты нельзя.
АК, г.Славгород
25 марта 2014 17:14
Добрый день, Марина! Убыток оплачен 21.03.2014 года. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена