Владимир Страхование автомобилей / КАСКО
17 декабря 2012 17:31
Полис: 51001030101139212687
Мною заключен договор "Каско" при покупке автомобиля "Шкода-Октавиа"17 апреля 2012 года. ДТП 27 сентября, страховой случай. Весь пакет документов сдан 14 октября 2012 года, дело №254391, т. е. с момента подачи прошло два месяца (согласно Ваших правил выплата должна быть в течении 30-ти дней). На все мои звонки в Ставрополь, Москву: 23.11, 28.11, 30.11, 03.12, 08.12, 17.12, письменной претензии от 10.12.2012 директору филиала в Ставрополе официального ответа по поводу выплаты я не получил. Машина находится в СТО у официального дилера, калькуляция представлена... Почему не производится выплата по данному страховому случаю в указанные сроки по заключенному нами договору (Каско)?
Являюсь инвалидом второй группы по заболеванию опорно-двигательного аппарата, пенсионер. Неужели в данной ситуации мне придется обращаться в службы надзора, подавать в суд? Вероятно, на их запросы Вы будете давать более определенные ответы. Надеюсь на ответ, понимание данной ситуации.
С уважением - Владимир.
18 декабря 2012 12:57
Добрый день, уважаемый Владимир Васильевич.
От лица Компании приносим наши извинения за неудобства, причиненные Вам в период урегулирования страхового случая.
Сообщаем Вам, что согласно правилам комбинированного страхования (п. 11.7), страховая компания принимает решение о признании случая страховым в течении 15 рабочих дней после поступления полного комплекта документов, а также проведения всех необходимых мероприятий, в частности - осмотра ТС.
Последний акт осмотра от независимых экспертов (акт дополнительного осмотра) поступил в компанию 29.11.2012, после чего было принято положительное решение по Вашему страховому случаю, составлен акт на выплату страхового возмещения и 10.12.2012 дело было передано в бухгалтерию и поставлено в очередь на выплату.
Согласно правилам комбинированного страхования транспортных средств (п. 11.8.2) в случае признания случая страховым, составления страхового акта на выплату, страховая компания осуществляют выплату страхового возмещения в течении 20 рабочих дней.
Компания дорожит Вами, как клиентом, и понимает Вашу ситуацию, поэтому дело взято на контроль Руководством компании и мы сделаем все возможное, чтобы осуществить выплату по Вашему делу в кратчайшие сроки.
С уважением, ООО БИН Страхование.