Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2015 год

Мой опыт общения с данной компанией не велик, но с первого обращения компания оставила положительные впечатления: минимум времени, максимум внимания. Так как на неделе времени нет совсем, согласились выйти даже в выходной день. До этого имел опыт работы со многими компаниями, поэтому есть с чем сравнивать.

В октябре случилось ДТП, в итоге помята передняя левая дверь, сломано левое зеркало, шрус и поцарапано левое переднее крыло. Также при ударе заклинило коробку передач на позицию R, т.е переключалась на все позиции,кроме этой. В итоге, отогнали машину в сервис, замену деталей согласовали, НО, забыли прореагировать на сообщение о клине коробки. В итоге 3 недели!!! согласовывали действия с коробкой, причем происходило это так: я была связующим звеном страховой и сервиса,так как сами связаться друг с другом они почему-то не могли....происходило все примерно так: алло,сервис?вы отправили согласование в страховую?да, 3 дня назад?а они его получили? не знаете?ок....алло,страховая?вы получили запрос из сервиса?нет?ясно......алло,сервис,перешлите еще раз запрос в страховую,они его не получали...переслали?ок.....алло,страховая?вам сервис переслал запрос,получили?да?ок...и так 3 недели, через день я звонила и согласовывала их действия, так как письма друг от друга они периодически не получали,в итоге вопросы,которые решались в течение 2 часов после моего звонка, без него решались в течение недели....
в итоге была произведена внешняя проверка коробки,неисправностей не обнаружено,все скорости переключаются, о чем сервис сообщил в страховую,те же,естественно,чтобы не рисковать,запросив стоимость ремонта с заменой коробки (так как мне объяснили,что разбирать ее и проверять, дело очень дорогое),пришли к выводу,что им не выгодно этим заниматься и признали тотальный ущерб! самое интересное,при страховой сумме на машину в 415 000 руб и признанием тотального ущерба (т.е на минуточку,повреждения машины более 75%) ИХ независимый эксперт оценил мою машину в 276 000 руб.....в итоге,после всех вычетов, мне было выплачено 90 000 руб. Чисто математически и логически циферки у меня не сложились, на все вопросы о том,откуда взялась такая маленькая сумма, зачем-то назначенный куратор (который,как я думала,будет хоть как-то владеть информацией, а не тупо читать то,что написано в системе и на все вопросы отвечать - так указано в решении)отвечала типа, пишите претензии,будем рассматривать. в итоге поняв,что при написании претензии,машину я не увижу еще минимум месяца 2, я забрала деньги, запросила копию выплатного дела (которую,к слову,тоже жду уже 15 дней), ремонтирую машину и собираюсь подавать в суд. в интач больше ни ногой однозначно.

Страховой полис АА 101805274 Получил СМС , что расчет по случаю готов и телефон Ингосстраха. Обратиться к Глазырину Ю.В. Начал звонить. Раз 5 пытался , всё время все операторы заняты!!!. Зачеем мне такая компания? Наконец-то дозвонился, примернов 12-30, специалист Ирина. В ответах всякая чушь. С её слов до Глазырина не дозвонилась. Представить калюкуляцию и расчет отказалась, ссылаясь "внутренность" документа. А мне документы нужны для независимого эксперта , и если потребуется -суда. Короче, не страхуйте в Ингосстрахе, подальше от этой конторы

У меня застрахован автомобиль в Страховой компании "Югория". В результате ДТП, обратилась в отдел урегулирования убытков в г.Великий Новгород.  Очень переживала, как долго продлится ремонт, как отремонтируют  машинку. Но при моем обращении,  сотрудники компании отнеслись с большим пониманием, помогли с решением возникших вопросов, действовали профессионально и оперативно. Спасибо за хорошую работу!

Обращения № 88361; 123575; 126141
Начну из далека... В прошлом году обращался по КАСКО - долго и муторно, в все вопросы ответ один - это не мы, это сервис... решайте с ними! В этом году обращался по КАСКО - эффект тот-же! Надоело! 26.10.15. обратился по ОСАГО - в Акт осмотра забыли переписать, из Справки о ДТП и Уведомления, часть повреждений, немного завысили общий износ 50%, и забыли про новые кузовные детали - на попытку урегулировать проблему, ответ один: в течении 10 дней после выплаты... в итоге - потрачено очень много времени и нервов, но все же произведена доплата в размере 25%!!! от первоначальной суммы убытка!!! В процессе урегулирования убытка возникли сомнения по факту ранее выполненного ремонта, ответ - поезжайте в сервис и решайте вопрос... Ну и на сладкое... согласование замены лобового стекла - согласовали быстро, через 3 дня пригласили на СТО, и тут выяснилось, что согласовали замену оригинального стекла на аналог..., устранив ошибку в направительных документах выяснилось, что ждать стекло (на Рено) 15-45 дней... и нужно в сервисе внести предоплату за стекло, а иначе его и не закажут вовсе... На вопрос: "Какая предоплата?!" Ответ: "Франшиза!" На вопрос: "Какая франшиза на сервисе? Ведь по Правилам страхования франшиза оплачивается Страховщику?!" Ответ: "Там (в Договоре) еще много чего написано... не отвезете деньги, ни чего Вам не закажут и не поменяют!"  И... взяли три дня на подумать...
Всвязи с выше изложенным возникают несколько вопросов:
1. С кем, Мы (Страхователи) заключаем договор? С ОАО Интач или с их контрагентами?
2. Почему, мы должны решать, договариваться и оплачивать (пусть и частично) работы тем компаниям с которыми Мы (Страхователи) не имеем ни каких договорных отношений?
3. Менеджеры компании, хотя бы иногда читают Правила страхования?! И почему внутренние SOPы конфликтуют с упомянутыми Правилами?

Позвонил по телефону 0530 и попросил посчитать КАСКО продление на новый год на НИССАН АЛЬМЕРА 2014г. автомат 102л/с Комфорт плюс. Все рассчитали получилось 57000 руб. Сообщили номер дела и записали в офис на Каширское шоссе 44/1. Приехав в офис рассчитали мне 70000 рублей. А узнав про расчет и номер дела сказали что это чушь. Хорошо что у меня есть знакомый агент и он мне помог застраховаться правда за 62000 руб. конечно не 57 но и не 70.  

У меня произошел страховой случай.месяц меня мурыжали,в итоге я загнал машину к офиц.дилеру. Заплатил 209 тыс руб.,и когда за свой счет восстановил машину ,мне говорят забери 45 тыс. И со всем недавно у меня закончился срок договора и мне присылают не стесняясь всего счет на оплату на 2016г. Вот я ищу другую компанию.Вы афиристы и этот страховой случай буду оспаривать в суде.

Требования компании превышают все мысленные пределы.
6 декабря 2015 г. я сделала расчет КАСКО на сайте компании, все данные все данные были забиты корректно и сайт выдал соответствующую сумму, которая меня устроила. Для оформления каско я решила обратиться в офис на пр. М. Тореза д. 95, но телефоны указанные на сайте оказывается не работают и надо обращаться в офис напрямую.
7 декабря мне пришлось самой проехать в офис, там выяснилось, что им надо увидеть дополнительные документы: ПТС и полные данные на сигнализацию, так как по их данным моя охранная система не входить в их перечень сигнализации, а так же спросили где ночью стоит машина (для чего это надо?)
На следующий день, уже 8 числа, было требование предоставить заказ-наряд на установку сигнализации с полными данными, а так же рассказать какие еще секретки есть в машине.
Если я не хочу это предоставлять, то мне предложили изменить сигнализацию, добавить еще один иммобилайзер, о котором я должна сообщить полные данные. И все это по требованию их службы безопасности.
У меня сложилось впечатление, что отдел безопасности собирает полные данные на машины, где какие машины стоят и какие сигнализации там есть и тд и тп.
Для чего им это надо?
Может быть им еще и ключи отдать?

Специалисты по урегулированию убытка работают отвратительно! Кроме гнева, возмущения и негодования Ваша страховая компания других эмоций не вызывает. Жалобу пишу уже третий раз. Раньше Вы не могли за 3 недели сделать направление в СТОА, и сделали его за один день после моей первой жалобы. Теперь же тяните время и говорите, что смета из СТОА от 27.11.2015г. на согласование не поступала, хотя по моей просьбе на Ваш адрес был направлен так же дубликат документов от 07.12.2015г., ну и само собой мне по телефону 8(800)250-92-02 кол.центра бодрый голос оператора каждый раз предлагает перезвонить через 5 рабочих дней (через неделю). Полис №031/15/1482251 от 11.07.2015г.; № страхового случая 104699 от 05.11.2015г.; 1-я заявка №17052 от 25.11.2015г.; 2-я заявка №17052 от 03.12.2015г.; 3-я заявка №17052 от 08.12.2015г. Также хочу заметить, что Ваши специалисты удосужились связаться со мной только один раз после 1-й заявки. Когда Вы выполните свои обязательства по моему полису "ИДЕАЛЬНОЕ" КАСКО? Замечу, что с моей стороны все требования Страховой УРАЛСИБ были выполнены в полном объеме и в срок.

Не выплачивают денежные средства по КАСКО по страховому случаю 031/14/0870283, хоть все сроки прошли. Звоню в отдел убытков ничего вразумительного не говорят. Лишь говорят перезвонить через пять рабочих дней. Я очень не довольно, думаю с ними бороться нужно только через суд, что я и сделаю.

14 ноября было ДТП
18 ноября рассчитали стоимость полиса на след. год.
21 обратился в страховую, зарегистрировал страховой случай по КАСКО, оператор говорил, да да, вы не виноваты, будет регресс, на стоимость полиса не повлияет.

Ага, не повлияла.

После этого стоимость полиса выросла на почти на четверть!

Нет, я конечно звонил, меня уверяли что ничего не изменилось, коэф. и все такое, скидки и ля-ля, просто у них изменились тарифы из-за удорожания запчастей!

За неделю запчасти подорожали на четверть?

несмотря на то, что ИГС заявляет, что если виноват другой, страховой случай на тариф не влияет, скидки-бонусы и т.д. сохраняются.

ПО ФАКТУ, ЭТО НЕ ТАК

точную цену можно узнать только для конкретного VIN и ПТС, как результат

цену повысят, спрятав в "тариф" или еще куда.


;%:?:! Нет времени искать другую страховую контору, приходится снова покупать в этой.

Но, если Вы зашли сюда для выбора конторы - имейте в виду, все что вам выплатят, заберут при страховании на след. год.

во дворе какой-то нехороший человек оставил вмятину на капоте Участковый выдал справку о том что кто-то повредил авто и скрылся.

Решение: вспомнила, что мой менеджер с https://kasko007.ru просил связаться со мной, если произойдет страховой случай и проконсультироваться как правильно заявить страховой случай. Оказалось, что по данной справке мне бы отказали в страховой компании, так как не было указано место происшествия,  время, еще нужно было прописать что- то про третьих лиц, которые скрылись Очень рад, что менеджер всегда на мобильном и готов помочь .

обратился в страховую компанию «АльфаСтрахование», подала полный комплект документов,который мне прислали в смс сообщении, предоставила автомобиль для осмотра экспертам. В течение 20 календарных дней должны были перечислить страховую выплату. Сегодня 26.11.2015 г., В справочной службе ответили, что еще не даже не приняли решение о выплате! Если до конца недели не будет произведена выплата, придется отправлять досудебную претензию и подавать иск в суд.  

P.S Обратился к ребятам https://kasko007.ru за консультацией. Оперативно решили проблему с выплатой.
В итоге получил

1 октября ночью в результате стрельбы во дворе разбили правое переднее стекло, полиция ночью произвела осмотр и возбудили уголовное дело в отношении неизвестного лица. Обратилась в страховую, завели дело 306218/15, но без справки из полиции и постановления, будет удорожание да и направление на ремонт ждать 15 дней. Я отремонтировала сама, сумма 8000, 11 ноября довезла (изначально обратилась в страховую 1.10.15) все документы из полиции и написала заявление о перечислении средств на мой счет, также предоставила справку из банка о согласии выгодоприобретателя перечислить мне деньги. В итоге звонят 1.12.15 и говорят, что мне отказано, что согласно договору, при причинении вреда третьими лицами страховая выплату не производит, а только даёт направление. Что получается, я должна была бросить автомобиль открытым на улице и ждать 15 дней пока мне дадут направление, если вообще не угонят, считай открыта, да и пользоваться невозможно. Не смотря на сумму обязательно подам исковое заявление на возмещение фактического и плюс морального ущерба и не важно сколько буду ждать, пусть потрачу время, но они заплатят. Никому не рекомендую эту компанию, разочарована!!!!