Отзывы о страховой компании - КАСКО

Дополнение к отзыву от 24/08/2015.
Хочу выразить свое СПАСИБО компании
Ренессанс Страхование.
Компания выполнила свои обязательства!
Собираюсь дальше пользоваться услугами компании!

Горький опыт страхования автомобиля по КАСКО. Выплату получила только после обращения в суд и через 10 месяцев со дня ДТП... которое произошло 31 октября 2014 года. Машина кредитная,  10 месяцев ждала ремонта! Больше в РсгоссТРАХе страховаться не желаю... как-то сильно я "пролетела" на крыльях "сильной компании", желающей собирать страховые премии и не желающие отвечать по выданным полисам!

Имею полное КАСКО  и право на восстановительный ремонт на СТОА официального дилера .По данному виду КАСКО имею 1 раз в год обратиться на возмещение убытков, ,без оформления справок о ДТП, не смотря на это в данном случае мне отказали. Причину узнать я так и не смогла потому что якобы письмо мне было выслано 28.08.15, до настоящего времени т.е до 13.09.15 ответа так и не дождалась. Имею полное право обратиться в суд.

Доволен тем, что оформил КАСКО в данной компании. Случилось так, что за год дважды наступил тот самый страховой случай. Оба раза обратился в Югорию - все оформляется быстро, без задержек, качественно.
Рекомендую.

Уменч был полис каско 2014-2015г и я обратился по каске 2 раза. Всё было сделано со стороны югории на вышем уровне.Я очень доволен.Расматривают  в течение неделию Всё согласовывают самию. Я нигде не учавствовалю СОВЕТУЮ ВСЕМ!!!! Страховался В разных компаниях но такого сервиса нигде нету.  Если вы не хотите бегать по инстанциям ......то выбирайте ЮГОРИЮ

Ответ компании: Андрей, добрый день! По рассмотрению Вашего обращения сообщаем: По страховому событию от 18.04.15 отправлено в работу сотруднику отдела урегулирования убытков для принятия решения в связи с отказом СТОА Виннер-В от ремонта. по результату мы Вас оповестим. По событию от 24.06.15. для дальнейшего рассмотрения дела согласно п.9.18 Привил Каско необходимо предоставить закрывающий документ- постановление о прекращении дела. Данный запрос отправлен Вам на электронную почту. С Уважением, Страховая группа УралСиб.

Уважаемая Уралсиб! Писал уже вам на почту (вы не ответили ничего) и расписываю здесь. Документ, который вы просите я не могу предоставить по независящим от меня причинам. Административное Дело о ДТП может не закрываться до полугода и дольше. Автомобиль находится  в непригодном для использования состоянии уже более 2-х месяцев. КАСКО мы заключаем для того, чтобы не беспокоиться о ремонте самим.  Вы же своими "правилами" разрушаете нашу уверенность в том, что машина будет отремонтирована даже если ДТП было по нашей вине. Лично я не нахожу логической связи между окончанием дела об административном правонарушении и стоимостью ремонта и запасных частей. Если бы случай был нестраховой - вы бы сразу об этом сказали. Тем не менее вы рассмотрели заявление и направили на ремонт в СТОА. Сейчас ни СТОА не хочет с вами работать, ни вы не хотите ничего оплачивать по причине отсутствия бумажки, которой у меня нет.

По страховому случаю от 18.04.15 вообще все документы у вас есть, но ремонта уже 4 месяца нет. Значит дело не в бумажках, а в вас, Уралсиб.

При всем этом звонят ваши сотрудники (или агенты) и предлагают продлить полис. Если вам действительно это нужно - ремонтируйте автомобиль. Если вам не нужны такие клиенты - мы уйдем в другие СК. Вы же не думаете, что я буду оплачивать полис в СК, которая оттягивает ремонт под надуманными предлогами и не является больше клиентоориентированной.

произошел страховой случай. вызвал ДПС, все оформил, позвонил в страховую, сказали что вашего полиса нет в базе!!!
попросили отправить скан, отправил, после вызвали агента.
агент приехал все оформил, забрал справки ГАИ, сказал в течении 10 дней позвонят. ахаха, прошло две недели, до сих пор ожидаю.
сам набираю, сказали записать номер убытка "У 000-144744/15" и ждать.
сколько ждать? по закону у страховой 10 дней на рассмотрение убытка.
самое обидное, хотя бы написали на почту, не говорю о том чтобы позвонить и разъяснить ситуацию.
страховался по рекомендации, увы сами подрываете авторитет...

25.03.2015 г. оформил автоКАСКО, дог. № 15561C5001283 на Лэнд Ровер не первого года эксплуатации, стоимостью 1.5 млн. руб. на год. Страховой случай наступил с 26 на 27 июля 2015 года, угон.
Дело по факту хищения было возбуждено 27.07.2015, все документы собраны и переданы в ВСК. Подписан абандон. Сегодня 08.09.2015 г. на мой счет поступило возмещение на всю сумму. Благодарен ВСК за исполнение обязательств!

11 августа 2015 г. подал в Уралсибе заявление о страховом случае. Согласно пункту 9.17.2  Правил добровольного комплексного страхования АС, утвержденных приказом и.о. ген. директора ЗАО "Страховая группа "УралСиб" от 27.12.2013 г. № 254, Страховщик выдает Страхователю (Выгодоприобретателю) направление на ремонт ТС на 15 рабочий
день при обращении Страхователя (Выгодоприобретателя) в офис Страховщика. С момента обращения уже сегодня 17 рабочий день. Операторы Уралсиба сказали, что документы не готовы и мне нужно ждать, но сколько одному Богу известно.
Почему страховая компания не соблюдает свои установленные правила и для кого они пишутся. Операторы не компетентные лица и вообще все сотрудники ни за что не несут ответственности. Прошу в срочном порядке отравить мой автомобиль на ремонт, я застрахован по программе "Идеальное каско" номер страхового случая - 73406. А также прошу сообщить до каких пор в вашей компании будет такое неуважительное отношение к клиентам. Когда я вносил деньги за страховку, ко мне отношение было иное как к "белому человеку". Когда пришла очередь страховой компании исполнять свои обязательства, то ко мне поварачиваются жоп..

ВЫКУПАЕМ ДОЛГИ ГУТА-СТРАХОВАНИЕ 8-968-868-58-16.
Работаем быстро и надежно по всей России!

Так много негативных отзывов непонятно почему. У меня всё чётко и быстро получилось по полису КАСКО. ДТП, в котором виноват не я, получил справку от ГИБДД, передал в страховую, а те уже потом дали направление на ремонт к официалам... Всё работает как часы, без волокиты и без проблем. Если получится, продливать буду каско в ингосе.

При покупке автомобиля в салоне порекомендовали КАСКО в "Югории", что я и сделала. Надеялась, что воспользоваться страховкой не придется, но в июне 2015 года я попала в ДТП, в результате которого мой Peugeot 301 восстановлению не подлежит. Я обратилась в офис компании за возмещением убытка, не надеясь на скорое разрешение вопроса, потому что слышала от знакомых о длительных сроках и судебных разбирательствах со страховыми компаниями. Но мне повезло, со мной работала Суходубовв Виктория, очаровательная, молодая, красивая, улыбчивая и профессионально грамотная. Вопрос решился оперативно,в течение короткого времени, и решение о возмещении убытка меня полностью устроило. Оплата произошла в течении трех дней. Спасибо за работу и внимательное отношение к людям. Номер полиса 042439.

В ночь на 26 мая 2015 г у меня угнали автомобиль LADA GRANTA. Со страховой компанией сталкивалась впервые, поэтому вызвала полицию - кстати, дежурный на проводе со смехом в голосе радостно поздравил с угоном.  Оформили все документы и полетела в страховую подавать заявление в этот же день. Обратилась в офис на ВДНХ (Сельскохозяйственная ул.). Сразу скажу, что, несмотря на мою дотошность, все менеджеры на протяжении всего периода были очень выдержанны, спокойны, свидетелем громких скандалов быть не приходилось. Как оказалось, не случайно.

Два месяца я не появлялась в полиции, думала там будут какие-то проблемы с получением закрывающих документов, но оказалось всё очень просто, и 27 июля, ровно через 2 месяца, как и полагается, получила документы для страховой и явилась в офис в УРАЛСИБ.

Документы у меня приняли, сказали, что в течение 10 рабочих дней будет рассмотрено заявление, и я приеду, чтобы подписать дополнительное соглашение, после которого будет произведена выплата.

Я была спокойна, но решила почитать отзывы...И тут меня переклинило....Прошло 2 недели, мне никто не звонил, на горячей линии говорили, что заявление на проверке СЛУЖБОЙ БЕЗОПАСНОСТИ на предмет мошенничества с моей стороны. Каждый раз, когда я по своей инициативе являлась в офис, меня просили подождать 2-3 дня, на мои попытки как-то обозначить сроки проверки заявления, отвечали, что сроки не регламентируются.

В итоге, спустя 14 рабочих дней с момента подачи всех необходимых документов, а именно 13 августа, я опять же по своей инициативе явилась в офис для прояснения ситуации. Честно скажу, не верила, что выплата возможна. но надежда, как говорится, умирает последней.

Почти целый час я добивалась от менеджеров письменного обозначения сроков рассмотрения заявления и сроков выплаты. Мне ответили отказом. Тогда я попросила выдать мне правила страхования по КАСКО. Кстати, все разговоры, были записаны на диктофон.
Правила гласили, что в случае хищения ТС с момента подачи всех документов компания должна уложиться в срок 25 рабочих дней (это на рассмотрение, проверку и осуществление выплаты - т. е. в моём случае до 28 августа).

Целый час мне твердили, что заявление на проверке в СБ, и когда будет вынесено положительное решение неизвестно. Я просила просто объяснить мне,  почему компания не укладывается в сроки, прописанные правилами и даже не обозначает их. Цитируя выдержки из правил, я видела, как от моей дотошности "вешается" не только мой менеджер, но и другие сотрудники. В итоге, к концу разговора ВДРУГ ОКАЗЫВАЕТСЯ, что уже вчера -12 августа, было получено положительное решение СБ и ничего теперь не мешает осуществить выплату. А раньше об этом, в начале разговора нельзя было сказать?!!! Ок, результат есть, отправляюсь домой.

19 августа меня вызывают всё-таки подписать доп. соглашение, в котором, на моё удивление, совершенно не указываются сроки и размер выплаты - всё "в соответствии с договором страхования". Смысл договора сводится только к тому, что, если машину вдруг найдут)))) то, она уже не моя, а компании.

Прошу письменно обозначить сроки и размер выплаты, отвечают отказом. Прошу выдать акт приёма всех закрывающих документов от 27 июля, когда я их сдала, отвечают отказом.

После подписываю соглашение, мне на словах обещают выплату в течение 25 рабочих дней ( а это в срок до 23 сентября 2015 г), что уже является нарушением сроков согласно правилам. В правилах есть чёткий список всех необходимых документов. Дополнительное соглашение таковым не является (мне утверждали обратное).

На всякий случай тут же пишу досудебную претензию, где указываю, что, если выплата не будет произведена в обещанный на словах срок до 23 сентября, я буду вынуждена обратиться в суд и считать дату просрочки платежа начиная с 28 августа 2015 г.

ВЫПЛАТА БЫЛА ОСУЩЕСТВЛЕНА 28 АВГУСТА, чётко в последний допустимый день согласно правилам в полном размере.

Ну что ж, я рада, что всё так оказалось, это был полезный для меня опыт. Слава Богу, я просила Его.

Всем желаю не ждать, пока вас будут кормить завтраками, оттягивать время, вооружитесь знаниями правил и закона. При намёке на нарушение ваших прав, пишите претензию, в двух экземплярах, ссылаясь на нормативную базу.

Написала положительный отзыв, чтобы на него обратили внимание. Всё-таки отрицательных больше. На самом деле остался очень неприятный осадок.

Удачи на дорогах!

В продолжение соего отзыва о сг "Уралсиб", эпопея продолжается. После написания досудебной претензии на отказ от выполнения сг "Уралсиб" своих обязательств по причине (цитата) повреждения вашего автомобиля...возникли вследствие его мойки, и следовательно не могут квалифицироваться как страховой случай. Получил следующий отказ  (хотя половину повреждений все же признали) от выполнения сг "Уралсиб" своих обязательств по причине (цитата) т.к. повреждения носят явный накопительный характер следообразования....АО"Страховая группа"Уралсиб"не находит оснований для возмещения ущерба.. Налицо явное стремление страховщика просто не платить, а причины   изобретаются на ходу,  если отказ не в результате мойки, то - накопительный характер следообразования. И никакой логической связи между отказами, для того чтобы не платить все средства хороши.  Но такая технология не нова и очень широко применяется к обладателям полиса ОСАГО. Но ребята мы же не ОСАГО мы купили полис КАСКО за 63680 рублей и такое некорректное (очень мягко сказано,хотя хочется погрубее) отношение к своим клиентам, это гвоздь в крышку гроба своего бизнеса.
Всем своим знакомым на вопрос где страховаться я говорю "не знаю", но где не нужно страховать свой автомобиль я знаю точно - сг "Уралсиб". Не попадитесь на удочку  "лохотрона".