Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2014 год

Добрый день! 5.11.2014 г. я получил письмо за подписью руководителя центра урегулирования убытков Махова Р.А., в котором на основании пункта № 11.6.8.2 Правил мне было отказано в страховом возмещении по заявлению № У-360-096676/14 от 15.10.2014г. из-за непредоставления поврежденных частей ТС для осмотра. Прошу Вас объяснить ситуацию с учетом следующих обстоятельств:
Во-первых,  пункт Правил № 11.6.8.2 "Предъявить Страховщику для осмотра и составления акта осмотра поврежденное ТС, дополнительное оборудование или их части в том виде, в каком они оказались в результате произошедшего страхового события" обязует предоставить для осмотра поврежденное ТС, доп.оборудование ИЛИ их части. Осмотр моего автомобиля по данному делу был проведен Яковлевым М.И. 16.09.2014 г. в 12-00 в г. Ярославле(копия акта есть),т.е. я требование пункта Правил № 11.6.8.2 выполнил. Прошу Вас объяснить причину отказа?
Во-вторых, почему мое заявление, поданное 16.09.2014г., у Вас было зарегистрировано только 15.10.2014 г.. С учетом того, что все необходимые документы(в т.ч. справка ГИБДД, постановление об отказе,) были поданы 16.09.2014 г., прошу Вас объяснить,что происходило с моим заявлением целый месяц?
Считаю Ваш отказ немотивированным и прошу осуществить выплату по даннному делу, в противному случаю буду обращаться в надзорные инстнации в сфере страхования.

Здравствуйте товарищи по несчастью!  Хочу рассказать вам нашу ошиломительнную историю ,4 месяца назад мы попали в  ДТП и с этого все началось! Муж стоял в левой поворотной полосе и ждал сигнала и тут сигнал загорается начинаем движение и вдру понимаем все капут!  Но дело не в этом ! Уважаемые господа РОСГОССТРАХА когда же вы начнете работать и выполнять все обязательства по договорам ,  за что ма вам платим деньги? После кучи нервов и разберательст с компанией РОСГОССТРАХ  и сбора всех документов хотя была оплачена КАСКО и ПОМОЩЬ НА  ДОРОГЕ компания свое доверие утеряла аварийные комиссары свою работу невыполнют и приходиться все делать самим ну это еще пол беды когда наше дело вполном смысле зависло тут началась( цветочки)  документы все предоставили так РОСГОССТРАХ всеравно нашел к чему придраться и так как унас были два пострадавших они потребовали постановлении об невиновности  а то что у нас КАСКО забыли ! Хотя после очередного звонка была  договоренность отом что независимо кто пострадавший  наша компания пойдет вам  на встречу и возместит  вам ущерб! Дождались пока  РОСГОССТРАХ  даст направление  на СТО  машину признали тотальной нам сообщили и сотрудники СТО и сотрудники компании РОСГОССТРАХ  и сказали что признали гибель вашего ТС  и наднях с вами свяжется наш сотрудник и скажет когда подехать на подписание договора с этого времени прошло 3 недели никакого договора  мы не подписали ! А после звонка в компанию мы были вообще в шоке! Нам сказали не чего мы вам не выплатим пока вы не привезете постонавление о невиновности и что же получается после стольких нервов и ожиданий мы думали что наше дело подходит к своему  логическому концу так нет  РОСГОССТРАХ нашел 50 тысяч причин не выполнять свои обязанности по договору! Пришлось обратится к квалифицированному юристу снашеми требованиями и итог  компания  РОСГОССТРАХ будет выплачивать не только ущерб + копенсацию за затягивания сроков и моральный ущерб! Может это разшевелит сотрудников этой  некомпентентной  компании и они задумаются о своих действиях! PS. Наш юрист будет увас в ближайшие дни!

Срок действия моего полиса заканчивался 1 мая 2014 года. 30 апреля мне в середине дня попал камень в лобовое стекло, пошла трещина. Я позвонил в РОСГОССТРАХ, мне сказали: приезжайте. Я приехал в этот же день примерно за полчаса до закрытия офиса, девушка на ресепшн мне сказала, что специалист, который проводит осмотр, уже ушел и заявление она принять не сможет. Далее она сказала, что, мол, ничего страшного, придите сразу после праздников, напишете заявление, мастер посмотрит и т.д.
Я пришел после праздников в первый же рабочий день, у меня приняли заявление, все оформили и менеджер сказал, что в течение двух недель со мной свяжутся и дадут направление в сервис. В конце мая мне пришло письмо о том, что в страховой выплате мне отказано, т.к. страховой случай произошел после окончания действия договора, хотя договор я продлил и никаких перерывов в действии договора не было.
Стоимость ремонта составила всего 6 т.р. Судиться не буду, просто перейду в другую компанию.

Читаю восторженные отзывы, с каким вниманием в компании ГУТА относятся к клиентам при заключении договоров страхования, и полные безнадеги тех, у кого наступил страховой случай. Я сам застраховал в этой компании уже третий автомобиль, а в мае пришлось оформить страховой случай, так вот, случай был признан страховым, ущерб был начислен еще в августе, а выплаты (совсем не разорительной) нет до сих пор, и , наверное, не будет судя по всему. Надо просто признать, что весь этот страховой бизнес в системе КАСКО давно стал просто кидаловом и делать соответствующие выводы. У кого хватает терпения и злости можно судиться, а у кого нет, принять ситуацию такой, какая она есть и не наступать на эти грабли в дальнейшем. Когда заканчивался срок моей страховки по КАСКО, агенты два месяца не давали покоя, предлагая свои услуги и различные скидки. Если бы страховые компании с таким же рвением выполняли свои обязательства, я сам  бы за ними бегал, а так - страховка в наше время превращается в дополнительные затраты к тому несчастью, которое, не дай Бог, Вас ждет на дороге, плюс масса затраченных нервов- по любому кинут, могут кинуть со скидкой. Причем агенты предлагают Вам в том числе и компании, которые уже годами не вы выполняют своих обязательств, делают это очень вежливо и внимательно, могут подарить коробку конфет, могут сделать скидку. На этом этапе Вы всегда будете чувствовать себя если не счастливым, то вполне довольным, ну а потом.., не дай Бог что случится- полное разочарование

30 сентября 2014г. Подал в филиал в г. Ижевск заявление по страховому случаю с предоставлением ВСЕХ запрашиваемых документов. Менеджер сказал что все в порядке, документы будут отправлены в Москву. 09 октября 2014г. получил смс сообщение, о том, что документы приняты и присвоен номер дела У-010-095778/14. подождав месяц, стал звонить на телефон 88001002000. специалист мне ответила, что документы от меня поступили30 октября 2014г и вопрос на рассмотрении. при повторном звонке сегодня, 17 ноября 2014г. мне было сказано что мои документы поступили 10 ноября 2014г.!!!! И что срок рассмотрения 35 рабочих дней!!! То есть практически сорок дней мои документы непонятно где находились!!! Несмотря на фактически полученную смс. Прошу срочно разобраться в ситуации, выплатить мне сумму ущерба и наказать виновных в задержке документов!

14,05,2014 была угнана моя Хюндай Солярис. Сразу же обратились в страховую и 02
Номер полиса СА 075222
, При запросе привезли в компанию все документы которые потребовались, включая птс из банка(машина кредитная)2 комплекта ключей справки из овд о возбуждении и приостановлении уголовнрго дела(через 2 мес) До сих пор ничего разумного не сказали, то ошибка в справке, то у начальства на расмотрении итд и тп. Ужасней компании не представляю, как лохотрон в 90ых. Будем судиться!                                                                                        – Все очень плохо!

Купили в автосалоне Митсубиши аутлендер 3.
Нам посоветовали Ресо-гарантия как хорошую страховую, много плюсов назвали. Согласились на КАСКО и ОСАГО. Оплатили им 120 т.р. за КАСКО и около 12 т.р. за ОСАГО.
Наступил гарантийный случай. Покоцали машину на парковке во дворе дома. Собрали весь пакет документов, постановление и прочее. Обратились в автосалон, там сидит их представитель. Отправили документы в Москву. Ждали почти месяц!!!!! А потом сделали полный отказ по КАСКО!!!!! Новой машины!!! Спросили причины - без объяснения причины. Просто полный отказ. Это нормально? Просто тупо взяли деньги и кинули!!!! Будем конечно обращаться в суд! Но хочется, чтобы люди задумались, идти ли в эту контору в будущем.

09.05.2014 произошёл страховой случай. 12.05.2014 записался на ближайшее свободное окно 20.05.2014. После чего сказали что направление будет готово в течение 15 каледарных дней (как и в правилах). Но после почему то привратившиеся в 15 рабочих дней. Если что хочешь узнать надо ножками прийти в офис, так как телефоны там работают в двух режимах: 1. Трубку никто не берет; 2. Кто-то хотел позвонить и взял трубку в момент дозвона, на любой вопрос говорят: "это не к нам, сейчас переведем" и после перевода снова никто не берет трубку. Прибыв в офис утром 20.06.2014 (это пятница) мне пытались в месяце из 31 дня насчитать меньше 15 рабочих, причем в несколько попыток... когда не получилось выяснилось, что тот кто занимается моим делом отсутствует, и появится только в понедельник. Настоял что хочу сегодня... и в конце рабочего дня всё-таки пришла заветная СМС.
Отдал в сервис. После прошествия двух месяцев - готовности не было. Чуть позже перезвонили сами и сказали что готово, по призду чуда не произошло, ушел с ничем. Работы выполнены плохо, замененные детали ужасного качества. После ругани с мастерами изменилось немного, ругань с директром помогла чуть больше. При звонке в страховую посоветовали заполнить форму на сайте. После написания в "Служба контроля качества сервиса" получил отписку:
=В ответ на Ваше обращение от 19.08.2014 года (вх. № 62175) сообщаем следующее:
=По вопросу результатов проведения ремонтных воздействий по заявленному Вами страховому событию № 8192/046/01476/14 проводится проверка. Сделаны соответствующие запросы ответственным сотрудникам. О результатах служебной проверки Вам будет сообщено дополнительно.
=Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Через некоторе время забрал автомобиль из ремонта с кучей дефектов, небольшая часть которых была занесена в акт прёмки (отведенного места не хватило, пришлось писать на оборотной стороне). Причем сначала настаивали на подписании пустого акта, но заполнить полностью его полность всё равно отказались.
После этого прошло больше двух месяцев - и тишина,возможно две недели АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ длятся больше двух месяцев?

Застраховался по КАСКО с направлением в СТО по выбору клиента, которая дороже на 10 тыс, чем по выбору страховой конторы (СК).

22.10.2014 произошло ДТП по моей вине. Машина передвигалась на эвакуаторе. Перевез ее в СТО, позвонил и заказал экспертизу. Договорились на 31.10.2014, с условием накануне - позвонят. Звонка не поступило. Звоню в СТО, как дела, ответ никак, из СК нет ответа. Звоню в СК - какие новости, вам отправлено письмо, больше ничего прокомментировать не можем. МЛЯ! Сейчас получил письмо (14.11.2014) о том что сроки рассмотрения материалов увеличиваются с 20 до 60 рабочих дней, т.е. до 3-х календарных месяцев. ... Что это за "хорошая компания" (МЛЯ!) которая при наличии всех документов рассматривает дело от 1-го до 3-х месяцев + ремонт 2-4 недели. Их конкуренты (РЕСО-Гарантия) после осмотра, сразу выдают направление на ремонт. Я бы еще понимал, если бы доллар "падал", но доллар "растет", т.о. за ремонт они тупо заплатят дороже, спустя 3 месяца, не считая того, что рекомендовать страховаться в этой страховой компании я НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Застраховался по КАСКО с направлением в СТО по выбору клиента, которая дороже на 10 тыс, чем по выбору страховой конторы (СК).

22.10.2014 произошло ДТП по моей вине. Машина передвигалась на эвакуаторе. Перевез ее в СТО, позвонил и заказал экспертизу. Договорились на 31.10.2014, с условием накануне - позвонят. Звонка не поступило. Звоню в СТО, как дела, ответ никак, из СК нет ответа. Звоню в СК - какие новости, Вам отправлено письмо, больше ничего прокомментировать не можем. МЛЯ! Сейчас получил письмо (14.11.2014) о том что сроки рассмотрения материалов увеличиваются с 20 до 60 рабочих дней, т.е. до 3-х календарных месяцев. ... Что это за "хорошая компания" (МЛЯ!) которая при наличии всех документов рассматривает дело от 1-го до 3-х месяцев + ремонт 2-4 недели. Их конкуренты (РЕСО-Гарантия) после осмотра, сразу выдают направление на ремонт. Я бы еще понимал, если бы доллар "падал", но доллар "растет", т.о. за ремонт они тупо заплатят дороже, спустя 3 месяца, не считая того, что рекомендовать страховаться в этой страховой компании я НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

В данной организации произошла утечка информации, и теперь мошенники звонят клиентам взявшим КАСКО в рассрочку, и говорят, что необходимо уже вносить деньги. Выезжает "курьер" и берет деньги, и даже дает квитанцию. А потом звонят из страховой и спрашивают, собираетесь ли оплатить вторую часть.В данной ситуации страховая компания так же виновата и будет нести ответственность за халатное обращение и хранение персональных данных.
И если в понедельник в организации нам скажут что нашего платежа не было-во вторник я направлюсь в суд с иском о разглашении персональных данных.
телефон для связи 8 915 316 93 82

Автомобиль был застрахован по КАСКО в Ренесансе. Поцарапали дверь на парковке. Заявление в полицию написал спустя день после происшествия. Так как не знал как себя вести в такой ситуации, предварительно позвонил в страховую и уточнил что мне делать.

В итоге: они зафиксировали что происшествие и заявление расходятся на один день и отказали. Развели я считаю формально, как шуллеры в карты, на формальностях поймали.

Деньги за КАСКО берут не маленькие, а после того как взяли - не нужен. Ну чтож - заработали 20 тысяч, потеряют как минимум 70 на мне.

Надеюсь мой случай будет другим людям уроком и они не пойдут страховаться в эту контору.

Решил и я оставить свой отзыв о Ресо Гарантия.Номер моего дела АТ5504378. 20августа произошло ДТП, автомобиль был сильно поврежден, застрахован в данной компании по каско.
По первому же звонку с места ДТП получил четкие инструкции, что и как делать дальше, был незамедлительно направлен аварийный комиссар и эвакуатор. Эвакуатор приехал даже раньше чем окончили все замеры... все оформили, автомобиль увезли, БЕСПЛАТНО... аварком кстати то же за их счет. Дальше началась бумажная работа. Менеджер отдела выплат Татьяна Сергеевна быстро и качественно оформила все документы, направили оценщиков прям ко мне в гараж( машина была недвижима) и в дальнейшем на протяжении всего процесса контролировала мое дело. Огромное ей спасибо, настоящий профессионал своего дела, очень рад что работала со мной именно она! в общем по истечении некоторого времени, автомобиль был признан тотальным, речь встала о выплате средств. Дело ушло в Москву, в отдел полной гибели, там то же все сделали без проволочек, в строго указанный срок. Бумаги вернулись. Далее, по передаче автомобиля страховой, в дело вступил руководитель отдела выплат, Виктор Владимирович. Ему то же огромное спасибо. Не каждый день я отдаю любимую машину и получаю выплаты... вопросов у меня было много, опасений и страхов то же... но он абсолютно четко без лишних проволочек, объяснил что и как нужно, детально разжёвывал всю информацию, быстро принял машину, подготовил все документы, и заверил, что деньги я получу быстро, "дней 10 и ты все увидишь на своем счету, резину тянуть никто не будет, не переживай"- это были его слова))) ( хотя по договору срок 30 дней с момента передачи). Не обманул, все было именно так как и обещали.
Итог: автомобиль стоимостью чуть больше 1млн через 8 месяцев владения вдребезги разбит ( виновник кстати не я). Через 2 с половиной месяца, с денежной компенсацией, я искренне благодарен этой компании, благодарен ее коллективу, ее политике и отношению к своему клиенту. Спасибо Ресо.

Это длится с 27 июня этого года.И вот сегодня звонок из сто,на Вас пришло                           направление на ремонт лобового стекла.Хорошо,отвечаю,а что пишут? А пишут то-же самое,ремонт без замены.Звоню в альфастрахование,а вы письмо из сто от 19.08.14г видите? Да. А там написано,ремонту не подлежит! Да,видим ,но не видим подтверждения нашего отдела качества.Дальше слов нет...Читайте Достоевского.