Виктор Николавевич Страхование автомобилей / КАСКО
13 ноября 2014 19:20
Полис: 0342w/046/12798/3
Это длится с 27 июня этого года.И вот сегодня звонок из сто,на Вас пришло направление на ремонт лобового стекла.Хорошо,отвечаю,а что пишут? А пишут то-же самое,ремонт без замены.Звоню в альфастрахование,а вы письмо из сто от 19.08.14г видите? Да. А там написано,ремонту не подлежит! Да,видим ,но не видим подтверждения нашего отдела качества.Дальше слов нет...Читайте Достоевского.
17 ноября 2014 17:26
Уважаемый Виктор Николаевич! По заявленному событию № 0342/046/07741/14 заявление на согласование ремонта скрытых повреждений поступило от ООО "Каргласс" в ОАО «АльфаСтрахование» 11.11.2014г. В настоящее время, учитывая характер повреждений, замена лобового стекла не согласована. Заявленная деталь подлежит ремонту, соответствующий ответ направлен в адрес СТОА «Каргласс» тем же днем- 11.11.2014 г. Обращаем Ваше внимание, что сроки согласования зависят от своевременного поступления Акта согласования. Ориентировочные сроки согласования Страховщиком составляют 3 рабочих дня в зависимости от сложности ремонта и повреждений ТС. В настоящее время сотрудники СТОА могут приступать к ремонту автомобиля. Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование".