Алексей Страхование автомобилей / КАСКО
17 ноября 2014 10:10
Полис: 50102430001135901173
30 сентября 2014г. Подал в филиал в г. Ижевск заявление по страховому случаю с предоставлением ВСЕХ запрашиваемых документов. Менеджер сказал что все в порядке, документы будут отправлены в Москву. 09 октября 2014г. получил смс сообщение, о том, что документы приняты и присвоен номер дела У-010-095778/14. подождав месяц, стал звонить на телефон 88001002000. специалист мне ответила, что документы от меня поступили30 октября 2014г и вопрос на рассмотрении. при повторном звонке сегодня, 17 ноября 2014г. мне было сказано что мои документы поступили 10 ноября 2014г.!!!! И что срок рассмотрения 35 рабочих дней!!! То есть практически сорок дней мои документы непонятно где находились!!! Несмотря на фактически полученную смс. Прошу срочно разобраться в ситуации, выплатить мне сумму ущерба и наказать виновных в задержке документов!
19 ноября 2014 09:05
Добрый день Алексей. Приносим свои извинения за изменение сроков, возникшие в процессе урегулирования Вашего страхового случая. Ваш убыток У-010-095778/14 на сегодняшний день находится на оплате . Выплата будет произведена в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, ООО «БИН Страхование»