Отзывы о страховой компании - КАСКО

В марте оформила полис КАСКО в Ингосстрахе. В июне к сожалению мою машину угнали. Естественно заявила в полицию, завели уголовное дело. Страховую уведомила сразу же, но меня отправили гулять 2 мес. до приостановления дела в полиции. В полиции розыск продлили еще на мес, в итоге только через 3 мес. я смогла получить справку о приостановлении дела и обратилась с полным комплектом документов в Ингос. Через 2 недели получила отказ, поскольку СТС осталось в машине и было похищено вместе с ней. Причем менеджер настоятельно мне предлагал помочь составить письмо-обращение к руководству Ингосстрах с просьбой разрешить мне доплатить за полис "угон с документами и ключами". Каким образом можно изменить условия полиса после наступления страхового случая??? И потом я категорически не намерена совершать подобные действия, поскольку основания для выплаты вытекают из ГК РФ и определения Верховного суда РФ аж от 2012 года, согласно которому отсутствует причинно-следственная связь между оставлением документов в машине и ее угоном. Поэтому готовлю осудебную претензию и потом исковое заявление в суд!
Никогда бы не подумала, что компания настолько не дорожит своей репутацией, что будет выходить в суд, нести дополнительные издержки по заведомо проигрышному для нее делу! Очень некрасиво, Ингосстрах!

В договоре Страхования указано что ремонт у дилера.
По страховому случаю на автотранспортное средство по
полис №031/16/1605374 от 21.04.2016 (указано ремонт у дилера КИА)
выдано направление № 207 001 995 28  на ремонт  ООО «АВТОРЕЗЕРВ» (не является дилером КИА) при этом Компания «АВТОРЕЗЕРВ» пере направляет на ремонт
в сервис не понятного происхождения.
По телефону в разговоре 30.09.2016  с оператором №1425  мною зарегистрирована претензия №38865.
Автотранспортное средство   на гарантии.
Прошу Вас:
Выдать направление в  СТО официальным дилерам КИА с информацией о сроках  выполнения ремонтных работ.
Через электронный  адрес: 7775224@mail.ru, в письменном виде с подтверждением уполномоченного лица Вашей компании:
1.Разъясните причину затягивания ремонта на два месяца.
2. Направление СТО
3. Пропишите срок выполнения ремонтных работ в СТО.

Ответа нет. Объяснений нет.  Только мальчик раз что произнес не внятное в телефон.  ООО «АВТОРЕЗЕРВ» дилер КИА.  Приходят СМС со страховой. странные... и т.д    

Добрый день!!! Необходим перечень документов для расторжения полиса каско, т.к.  автомобиль продан, страховал 03.07.2016, любые попытки дозвониться по номеру  83412246366 бесполезны,  письма на почту Kaskodoc@uralsibins.ru  просто игнорируются, время идет выплата уменьшается , а вопрос так никто и не решает, просьба в кратчайшие сроки связаться или ответить какие документы необходимы и какие сроки выплаты. Заранее благодарен

Обманули по КАСКО, беспричинно отказали в выплате, готовлюсь к суду, а мошенники из уралсиб Воронеж закрыли ещё там свой филиал. Сколько я там встретил недовольный людей , которым отказали в выплате, я жаловался в Прокуратуру района и Прокурор поддержал меня на 100%, УРАЛСИБу не понравился отказной материал выданный мне участковым. В прокуратуре также ответили , что отказной материал составлен правильно и , что они там обнаглели совсем? Нет не обнаглели, просто не хотят платить в соответствии с законом.
Отвратительная страховая компания, подальше от таких, в суде "натяну" их по полной.

"Не первый год страхуем свои автомобили в Югории. Хочется поблагодарить руководителя Калининградского филиала Шутову Елену Вячеславовну и Рыбалка Валерия Сергеевича, начальника службы сопровождения клиентов. Всегда оперативно помогают в любой ситуации. Работают очень профессинально и не равнодушно. Реальное, большое спасибо!!"

Уважаемые господа, добрый день.

От всей души хочу сказать Вам Огромное СПАСИБО. Очень много читал негатива в своё время о Вас, когда только первый раз страховал у Вас свой Автомобиль Мицубиси Паджеро 4. Мы так привыкли, что негатив пожалуйста, а вот похвалить у нас времени не хватает. У меня 19.09.2016 произошёл страховой случай по КАСКО, не по моей вине. После звонка в call-центр со мной оперативно связался комиссар (не надо жадничать и лучше иметь опцию комиссар). Обозначил время прибытия и появился в назначенное время ( не знаю его фамилию, но имя его Василий). Быстро занялся своим делом, и это было видно, что он настоящий профессионал. ГИББД вы знаете как приезжает, пришлось пождать. По прибытию их, мой комиссар уже оформил все документы и консультировал меня какие документы мне необходимо получить от работников ГИББД. После полного оформления документов по данному случаю на следующий день во вторник документы уже были сданы в офис. В четверг 22.09.2016 со мной уже связались работники офиса и сказали куда направлен мой автомобиль на ремонт. Можно все в деталях расписывать. Но работа этих менеджеров просто профессиональная. Я знаю только их имена. Постоянно держали все на контроле, созванивались со мной и интересовались как все происходит в Центре по ремонту моего автомобиля. 08.10.2016 мой автомобиль я уже получил из ремонта. Могло быть и раньше, но были скрытые дефекты, которые обнаружились при разборке. Согласование с Согазом на дополнение к смете прошло просто оперативно в тот же день 05.10.2016.

Огромное Вам спасибо, за оперативность, за внимание к клиенту и качественную работу.
Пусть о Вас больше пишут положительных отзывов. У Вас хорошая команда, отлично выстроена логистика по взаимодействию с клиентом. Ещё раз огромное Вам спасибо, что Вы держите марку качественного обслуживания своих клиентов. Удачи Вам во всем.

С уважением
Михаил
г.Москва

Уважаемая начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова. Из Вашего ответа на мой предыдущий отзыв Вы пишите, что решение по моему, как я понял уникальному случаю, наконец то принято. Однако Вы не сообщаете в течении какого срока будет произведена выплата, которая является результатом выполнения договора. По факту на сегодняшний день прошло два месяца с момента обращения по страховому случаю. К кому мне обратиться для разъяснения сроков выплат.

Второй год страхую машину по КАСКО и ОСАГО в Интаче. Недавно мне понадобилось внести второго водителя в полис - срочно, т.к. машина нужна была через несколько дней. Но когда стали считать сумму доплаты, выяснилось, что она очень большая, потому что класс КБМ у водителя 6-й (хотя на самом деле 11-й, это была ошибка в базе).
Я не хотела вносить человека в полис КАСКО, но мне сказали, что без этого никак нельзя. Но что я могу вписать и доплатить сейчас, а потом получить назад перерасчет по обоим полисам, т.к. это "аварийный водитель" и риски по КАСКО также возрастают.
Итак, я доплатила, потом разрешился вопрос с КБМ.... а дальше - самое интересное. Доплату по КАСКО не перерасчитывают!!!! Мне дешевле было взять машину напрокат на выходные! Я вообще не хотела вписывать водителя в КАСКО!
Так что получается, что с меня содрали 5000 руб. просто так. Очень некрасиво! Причем сначала обещали перерасчитать оба полиса (и когда делала доплату, и когда оформляла запрос на перерасчет - все в один голос говорили, что пересчитают оба полиса), а когда дело дошло до денег, сказали - извините, но у нас так не делается!

Ренессанс страхование - компания, у которой нету правил. Страховал машину по КАСКО 5 лет, заплатил 500 000 рублей, в итоге когда решил покрасить - начали ссылаться на пункты в правилах, что сколы не красятся и т.д. Видимо надо прочитать 100 страничные правила, чтобы понимать что вам в любом случае никто ничего не заплатит. В итоге решил разорвать договор, написал заявление, сказали вернут деньги в течении 3х недель. Прошло 3 недели - позвонил, сказали странно, перезвонят в течении 2-3 дней. Прошли еще 1,5 недели - звонка нет. Снова позвонил, снова сказали перезвонят. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СТРАХУЙТЕ У НИХ НИЧЕГО! Вам все равно никто ничего не заплатит, это не страховка, а компания для того чтобы отнять у вас еще больше нервов, времени и сил. Их “выгодные тарифы” - просто замануха, потому что не важно на сколько выгодной делать цену, когда все равно платить не собираешься.

3 года страховал свой автомобиль в этой компании, заплатив около 200 т.р., по мелким царапинам не обращался, лобовые стекла никогда не менял, хотя в полисе прописано что могу это делать 2 раза в год без причины. В итоге когда настал страховой случай, небольшой, без замены деталей, ответили отказом. Стекло решил поменять после реального скола, тоже отказ. Написали что я должен был заявить о страховом случае в течении 10 дней. Я заявил, позвонил, предупредил, получил номер дела. НО!!!! этого оказалось мало, надо было приехать в гл офис и написать им заявление....))) Вот так вот относятся в этой конторе к лояльным клиентам. В итоге решил дело продать перекупам, пусть судятся с этой конторой. Услугами Ресо больше пользоваться не буду и Вам не советую.

У меня полное каско-люкс. 23 августа я получил направление на ремонт №20700205079 в ООО "АвтоРезерв". Созвонился с ними, оказалось, что ООО "Авторезерв" отдало мое направление по субподряду ООО "Авто-Вояж ФК", ну да ладно, приехал, они провели дефектовку, согласовали работы, получили подтверждение от страховой и сказали, что ждем две детали и начинаем делать ремонт. Назвали при этом дату 14 сентября. После 14-го назвали дату 18-е, потом 22-е сентября, потом 28-е, после этого 12 октября. При этом, чем дальше отодвигаются даты, тем более похамски со мной разговаривают. 04 октября я поехал к ним в офис с претензией на службу доставки (в Москве живем, а деталь не могут получить более месяца), но в ООО" Авто-Вояж ФК" претензию мою демонтстративно отказались принимать, сказали отправлять ее по почте и посоветовали все вопросы задавать ООО "Авторезерву" до которых не дозвониться. После моих долгих возмущений, мне было неофициально сказано, что страховая не оплачивает выполненные работы и что сейчас они работают с этой страховой только по предоплате, а потому пока денег не получат, я на ремонт не попаду. Жду от Вас разъяснений по данной ситуации, решения вопроса с организациями к которым Вы направляете своих клиентов и выдачи мне направления тому официальному диллеру, которая еще принимает от Вас на ремонт и реально его делает. В противном случае, начну составлять претензию в ЦБ и суд.

Добрый день! История моя такая: пользовались с мужем одной машиной на двоих. Стаж вождения- десятки лет. Ни одной аварии. И вот мы покупаем новенькую машину в автосалоне, соответственно со страховкой АСАГО и КАСКО. Неделя счастья и случается ДТП. По КАСКО обратились в ЮГОРИЮ. Хочется сказать спасибо за профессионализм и компетентность в работе сотрудникам данной компании, а именно: Фроловой Марине Николаевне и Устроевой Елене Валерьевне( Челябинский филиал). Благодаря их четкой и слаженной работе, получили направление на выбранную нами СТОА- ИП ТИТОВ.  Машину забрали как новенькую.  
Благодарим ЮГОРИЮ и ее сотрудников за чуткое и внимательное отношение к людям, за своевременную помощь при страховом случае! Так держать!!!

Когда подходило время продлевать страховку, я долго колебалась, цены везде выросли, уже думала отказаться от каско на этот год, но когда мне предложили эту страховую компанию, цена меня очень заинтересовала, ниже чем в других компаниях, и я все-таки решила сделать каско. И как оказалось не зря! Спустя пару месяцев мне хорошенько помяли автомобиль, я сразу же заявила в компанию,  меня согласовали, ремонт сделали, я довольна! По цене сэкономила, и автомобиль отремонтировали. На следующий год только к ним!

19 июля 2016года в ООО «АвтоГЕРМЕС», расположенный по адресу МО, г. Балашиха, ш. Энтузиастов, 12 «а» мною был предоставлен на ремонт автомобиль по страховому случаю (ДТП) по направлению страховой компании «УРАЛСИБ».
     На данный момент ремонт автомобиля приостановлен.
В СТО отвечают, что страховая компания «УРАЛСИБ» перестала оплачивать счета АвтоГЕРМЕСа уже отремонтированных машин, поэтому другие машины тоже не будут ремонтировать. В УРАЛСИБЕ на телефонах операторы никакой информации не дают, только где-то, кому-то описывают ваш вопрос.
     Видимо придется писать заявление в ЦБ и обращаться в суд.
Вот такое обращение было написано 14 сентября 2016г. был Получен ответ 19 сентября 2016 19 Сентября 2016 12:07

Александр, добрый день! Искренне приносим свои извинения за доставленные неудобства. Вопрос по работе с данной станцией будет решен в течении этой недели. Ваше обращение находится в работе и как только будет получена информация от ответственного сотрудника сразу Вам сообщим. С Уважением к Вам, Марина, специалист Центра Контроля Качества, mnenie@uarlsibins.ru 8800 250-92-02
Такое впечатление, что ответы копируются и всем отправляются по одному и тому же принципу, лишь бы отстали.
Сегодня 29 сентября, вопрос до сих пор не решен.
Опекратор из СГ Уралсиб сначала по телефону сказала, что ждут официального отказа от ремонта автомобиля из АвтоГермеса, в АвтоГермесе директор кузовного отдела Юсов И.В. сказал, что отказ от ремонта автомобиля был направлен в Уралсиб, в Уралсибе операторы отвечают,что ничего не получали, и пока не получат официального отказа, автомобиль не отправят на другое СТО. И так по кругу. Из АвтоГермеса мне дали рекомендательное письмо, о том, чтобы я забрал автомобиль по причине того, что ремонт производить не будут, т.к. прекращают все договорные отношения с Уралсибом из-за неоплаты др. отремонтированных машин. Зачем тогда принимали машину на ремонт.
Это письмо мной было направлено в Уралсиб, но и оно ничего не решило.
Ездил в Уралсиб по адресу Профсоюзная 65, думал, что там узнаю с кем общаться по моему вопросу, но мне сказали обращаться прямо в суд. При размещении отрицательного отзыва просят указать фамилию менеджера, а нам никто не хочет назвать нашего менеджера. Так и не знаем, кто занимается этим вопросом.
Прошу еще раз разобраться и назвать нам ответственного специалиста по моему вопросу.