Александр Страхование автомобилей / КАСКО
29 сентября 2016 14:03
Полис: 031/16/1605687. номер дела 36675
19 июля 2016года в ООО «АвтоГЕРМЕС», расположенный по адресу МО, г. Балашиха, ш. Энтузиастов, 12 «а» мною был предоставлен на ремонт автомобиль по страховому случаю (ДТП) по направлению страховой компании «УРАЛСИБ».
На данный момент ремонт автомобиля приостановлен.
В СТО отвечают, что страховая компания «УРАЛСИБ» перестала оплачивать счета АвтоГЕРМЕСа уже отремонтированных машин, поэтому другие машины тоже не будут ремонтировать. В УРАЛСИБЕ на телефонах операторы никакой информации не дают, только где-то, кому-то описывают ваш вопрос.
Видимо придется писать заявление в ЦБ и обращаться в суд.
Вот такое обращение было написано 14 сентября 2016г. был Получен ответ 19 сентября 2016 19 Сентября 2016 12:07
Александр, добрый день! Искренне приносим свои извинения за доставленные неудобства. Вопрос по работе с данной станцией будет решен в течении этой недели. Ваше обращение находится в работе и как только будет получена информация от ответственного сотрудника сразу Вам сообщим. С Уважением к Вам, Марина, специалист Центра Контроля Качества, mnenie@uarlsibins.ru 8800 250-92-02
Такое впечатление, что ответы копируются и всем отправляются по одному и тому же принципу, лишь бы отстали.
Сегодня 29 сентября, вопрос до сих пор не решен.
Опекратор из СГ Уралсиб сначала по телефону сказала, что ждут официального отказа от ремонта автомобиля из АвтоГермеса, в АвтоГермесе директор кузовного отдела Юсов И.В. сказал, что отказ от ремонта автомобиля был направлен в Уралсиб, в Уралсибе операторы отвечают,что ничего не получали, и пока не получат официального отказа, автомобиль не отправят на другое СТО. И так по кругу. Из АвтоГермеса мне дали рекомендательное письмо, о том, чтобы я забрал автомобиль по причине того, что ремонт производить не будут, т.к. прекращают все договорные отношения с Уралсибом из-за неоплаты др. отремонтированных машин. Зачем тогда принимали машину на ремонт.
Это письмо мной было направлено в Уралсиб, но и оно ничего не решило.
Ездил в Уралсиб по адресу Профсоюзная 65, думал, что там узнаю с кем общаться по моему вопросу, но мне сказали обращаться прямо в суд. При размещении отрицательного отзыва просят указать фамилию менеджера, а нам никто не хочет назвать нашего менеджера. Так и не знаем, кто занимается этим вопросом.
Прошу еще раз разобраться и назвать нам ответственного специалиста по моему вопросу.