РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '4',
  'SUB_SECT' => '10647',
  'YEAR' => '2015',
  'ELEMENT_ID' => 'jakor',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании - Ипотечное страхование за 2015 год

Олег Страхование имущества физических лиц / Ипотека

11 апреля 2015 20:46

Полис: 1409LIPDV1937-0002

При продлении договора мне насчитали сумму большую чем указана в договоре. В договоре сказано что страховой взнос составляет 0,4% от суммы кредита. При моем возмущении сотрудница сказала что там всё правильно посчитано. У меня не было времени вникать в детали. Дома я перещитал мою выплату она составила 0,43% вместо 0,4%

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование имущества физических лиц / Ипотека

05 апреля 2015 17:59

Полис: 01591132056150194

Так  заключен договор страхования 01591132056150194 срок действия этого договора 24 месяца, а страховой случай наступил не позднее этого срока о чем своевременно было сообщено в страховую компанию с предоставлением соответствующих требованию документов. В связи с этим считаю ваш отказ не обоснованным. Для подтверждения срока действия договора по требованию могу предоставить копии документов, которые подтверждают срок действия договора и настоящую стоимость ремонта.

С уважением Набродов Александр

 

16 апреля 2015 17:40

Уважаемый Александр! Согласно Договору страхования 01591132056150194 «по рискам, указанным в п. 2 – 6, 7.1 раздела «Страховые риски», ответственность Страховщика действует не более 12 месяцев с даты вступления Полиса в силу». На момент события действует п. 1.7.2 раздела «Страховые риски», следовательно, по данному полису не покрываются риски, связанные с механическими повреждениями. На основании вышеизложенного ОАО «АльфаСтрахование» не имеет правовых оснований для признания заявленного события страховым случаем.

Постоянный адрес отзыва

Вадим Федосеев Страхование имущества физических лиц / Ипотека

02 апреля 2015 00:27

Полис: 02892141635798865

Подавал заявление. Произошел страховой случай. Механическое повреждение планшета. Обещали позвонить - взамен этого я сам постоянно звоню и меня тупо футболят. Просто отлично. Ни в связном ничего покупать не буду, никакие защиты покупки не буду использовать.  Прошло больше месяца - ни ответа, ни привета. Это вот такое отношение к клиентам. Сколько еще ждать??? На горячей линии отвечают что-то невнятное по поводу того, что нужно подождать. Еще даже решения не вынесли! Хотя срок уже истек!!!!!!

 

02 апреля 2015 12:09

Уважаемый Вадим! ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. В связи с этим нам очень важны мнения наших клиентов. Для рассмотрения Вашего обращения Вам необходимо предоставить номер договора страхования, ФИО заявителя и город где подавалось заявление. Данную информацию рекомендую Вам направить на электронную почту Служба контроля качества сервиса good-service@alfastrah.ru. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Виталий Страхование имущества физических лиц / Ипотека

23 марта 2015 14:38

Полис: №781 05 AT 0003573

C 2012-2015 года не выплатили не копейки за стекло и бампер, потратил очень много времени на суету понял что не выплатят. Не страхуйте в этой мутной конторе!!!

Постоянный адрес отзыва

Альбина Страхование имущества физических лиц / Ипотека

20 марта 2015 22:07

Полис: 08137141937159302

2 марта подал заявление постраховому случаю.сказали ждать две недели.сегодня уже 20 марта  не не какого движения. Ответа так же нет. Деньги в связном за страховку взяли сразу, а вот выплаты приходиться ждать месяцами, ну или хотя бы какой то ответ по страховому событию .Надежда на ответ хотя бы на этом сайте.можно смело заводить уголовное дело на компанию .Что-же это такое, Господа!
Вы теряете свой престиж и клиентов.
Очень хочется надеяться, что Вы увидите, услышите и мне не придётся с Вами  судиться! .прошу разобраться

 

24 марта 2015 11:20

Уважаемая Альбина! ОАО "АльфаСтрахование" уделяет большое внимание улучшению качества сервиса. Заявление о выплате страхового возмещения рассмотрено. Документы переданы на оплату в бухгалтерию. В течении 8 рабочих дней выплата будет произведена по предоставленным Вами реквизитам. Мы высоко ценим мнения наших клиентов и просим Вас принять наши искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с длительным рассмотрением Вашего обращения. Заверяем Вас, что с нашей стороны будет проведена всесторонняя проверка, и по результатам предприняты все возможные и необходимые меры по предотвращению подобного в дальнейшем. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование имущества физических лиц / Ипотека

18 марта 2015 20:31

Полис: 01591132056150194

Пришел в негодность дорогостоящий смартфон, собрал указанный перечень документов, сдал 10.11.14! Сегодня 18.03.15, каждый раз отвечают: перезвоните на следующей неделе!!! Сколько это может продолжаться? что ж за компания такая??? Нет уважения к своим клиентам! на сегодняшний день стоимость ремонта изменилась в большую сторону!!! Придется обращаться в суд, другого выхода не вижу!

 

03 апреля 2015 13:46

Уважаемый Александр! К сожалению, заявленное Вами событие № ZZ6922/383/8-Центрально-Черноземный/14 не попадает в период действия Договора страхования 01591132056150194 по риску "Поломка". Несмотря на искреннее желание Вам помочь, ОАО "АльфаСтрахование" не располагает правовыми основаниями для компенсации ущерба и выплаты страхового возмещения. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование".

Постоянный адрес отзыва

Салават Страхование имущества физических лиц / Ипотека

17 марта 2015 17:05

Полис: 01837142716103629

Обращаюсь к вам с просьбой выполнять условия договора со своими клиентами.
11 февраля 2015 года, мною было подано заявление на возмещение ущерба по страховому случаю ( механическое повреждение дорогостоящего телефона). В офисе страхование, мне сообщили что срок рассмотрение дела 23-30 календарных дней.

Прошло 35 дней, овета нет. В офисе альстрахование по моему делу, ответа дать не могут. Когда же звоною по линий, оператор перекидывают на другого консультата ( иногда по 3 раза) И каждого надо ждать от 7 до 15 минут. Когда же соединяют ответа по существу нет. Все ответы сводятся позвоните завтра/мы не можем дать ответ/переключают на другого консультанта или дают номер который вовсе не существует. Замкнутый круг, никто ничего не знает, делайте что хотите.
Очень не хотелось бы обращаться в суд, все эти разборки ужасно утомляют.
Это письмо последняя надежда на что что меня услышать, и быть может примут меру по моему делу.

 

27 марта 2015 15:51

Уважаемый Салават! Заявленное событие по договору страхования № 01837142716103629 признано страховым случаем. Документы переданы на оплату в финансовый отдел. Денежные средства поступят в течение восьми рабочих дней по предоставленным Вами реквизитам. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и столь длительное рассмотрение заявленного страхового случая С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование имущества физических лиц / Ипотека

16 марта 2015 17:26

Полис: 03493133533917878

Очень сильный ответ на оставленный мой отзыв о работе Вашей компании.  Самая безответственная компания. В суду поставим точку в этом вопросе, вы ещё моральную компенсацию заплатите, ваш принцип "без лоха и жизнь плоха" в наше время не катит! Уважаемые граждане! Не связывайтесь с этой компанией безграмотных и безответственных людей. Скоро вы прочитаете еще о себе и в газетах!

 

18 марта 2015 15:40

Уважаемый Алексей Михайлович! Все разъяснения по заявленному страховому событию направлены на Ваш электронный адрес. ОАО «АльфаСтрахование» дорожит своей репутацией и в своей работе руководствуется действующим законодательством РФ и Правилами страхования имущественных рисков. С надеждой на понимание. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование имущества физических лиц / Ипотека

15 марта 2015 23:03

Полис: 01277141825473098

02.12.2014 г.мною было подано заявление на возмещение ущерба по страховому случаю ( механическое повреждение планшета)
Жду возмещение ущерба по вашему договору уже 4 месяцы, вместо одного.
( Порядок выплаты страхового возмещения , пункт 6 )
На мои неоднократные обращения по месту жительства и на телефон " Горячей Линии" получаю  только неопределённые ответы: перезвоним, перезвоним через два дня, позвоним завтра. Вы полная отстойная страховая компания которую я в жизни не встречал, и хорошо, что я у вас КАСКО на авто не страховал в такой дэбильной компании, которые не могут выполнить по человечески обязательства перед страхователями.  Как деньги брать милости просим, а как выплачивать хрен показали.

 

19 марта 2015 11:36

Уважаемый Алексей Робертович! Заявленное событие по договору страхования № 01277141825473098 признано страховым случаем. Документы переданы на оплату в финансовый отдел. Денежные средства поступят в течение восьми рабочих дней по предоставленным Вами реквизитам. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и столь длительное рассмотрение заявленного страхового случая. C уважением, Служба контроля качества сервиса

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Михайловна Страхование имущества физических лиц / Ипотека

15 марта 2015 19:11

Полис: 04317140787399742

Уважаемые Господа-страхователи банка " АльфаСтрахование"
С возмущением обращаюсь к Вам в день защиты прав потребителя, с призывом выполнять условия договора со своими клиентами.
29 января  2015года, мною было подано заявление на возмещение ущерба по страховому случаю ( механическое повреждение дорогостоящего телефона)
Жду возмещение ущерба по вашему договору уже два срока, вместо одного.
( Порядок выплаты страхового возмещения , пункт 6 )
На мои неоднократные обращения по месту жительства и на телефон " Горячей Линии" получаю  только неопределённые ответы: перезвоним, перезвоним через два дня, позвоним завтра, инспектор в отпуске.
Надоело питаться враньём и завтраками!
Что-же это такое, Господа!
Вы теряете свой престиж и клиентов.
Очень хочется надеяться, что Вы увидите, услышите и мне не придётся с Вами  судиться!

 

17 марта 2015 15:43

Уважаемая Татьяна Михайловна! По результатам рассмотрения заявленного события принято решение о выплате страхового возмещения. Материалы дела переданы в бухгалтерию. Выплата будет произведена на указанные реквизиты в кратчайшие сроки. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду на то, что дальнейшее сотрудничество с ОАО «АльфаСтрахование» будет для Вас исключительно положительным. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Вячеслав Страхование имущества физических лиц / Ипотека

14 марта 2015 11:57

Полис: 00451141944539981

И так, в продолжение истории о которой писал выше: подал заявление 12 февраля, указанные ОАО "Альфастрахование" 15 дней на принятие решения уже вышли, никакого уведомления доступными способами не было. Непонятно зачем СК при заключении договора страхования, берет почтовый адрес, емейл, номер телефона клиента-неужели не для оповещения?

Но это ромашки, только что, 14.03.2015, примерно в 11.35 общался с ОАО "АС" по 8-800.. это фантастически фееричная беседа.
Слушать не хотят, перебивают, на четко поставленные вопросы не отвечают, долдонят свое: срок принятия решения 15 дней, выплаты 8 дней, я просто оператор.. 10 раз сказал, что звоню я представителю юр. лица, мне все равно кто на другом конце провода- уборщица или генеральный директор, я общаюсь с представителем компании., но это бесполезно, создается впечатление что оператор наговаривает заученный текст. Дальше больше- это федеральный центр, мы не знаем что и как, я в шоке- какой смысл от такой службы, поставьте автоответчик, во вторых кто присвоил коммерческой организации определение "федеральный"? Так же оператор предложила в случае чего съездить еще несколько раз в центр выплат, для урегулирования вопросов, но на мое замечание- за чей счет будут все эти поездки, т.к. согласно закона о защите прав потребителя, страховая обязана взять на себя эти расходы, оператор начала булькать что то непонятное и ушла от ответа. Но самое инетересное, что  в результате разговора, не в состоянии дать четкие ответы на конкретные вопросы. оператор сделала ход конем-ПОЛОЖИЛА ТРУБКУ!!!
К сожалению все негативные отзывы оказались констатацией фактов работы ОАО "Альфастрахование" и придется подавать в суд по защите прав потребителя.

 

26 марта 2015 11:14

Уважаемый Вячеслав! Ваше обращение переадресовано в адрес руководителя Федерального контактного центра для рассмотрения. В настоящее время проводятся необходимые мероприятия для возможности консультирования Специалистами контактного центра клиентов по заявленным событиям по договорам страхования имущество. Дополнительно сообщаем, что для выплаты страхового возмещения по заявленному событию Вам необходимо предоставить банковские реквизиты лицевого счета и банка Получателя. Мы всегда рады помочь Вам и предоставить любую дополнительную информацию и разъяснения в рамках заключенного с Вами Договора страхования, если Вы обратитесь по электронному адресу good-service@alfastrah.ru. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование имущества физических лиц / Ипотека

10 марта 2015 13:21

Полис: 910377-0017786499

Теперь не только сам не буду с этой компанией иметь дело но и всем своим знакомым раскажу про безобразное отношения.Дело в том что меня уже больше двух месяцев динамят(по другому это назвать нельзя).У меня страховой случай планшет,страховая сумма 14990.Отдавал документы еще в декабре и началось то они серийный  номер плохо сфотографировали(выслал сам ),потом какая то задержка,наконец то сказали привозить планшет все оформили это было 19 февраля,деньги сказали будут в течение 3 рабочих дней,Я до сих пор их жду,то документы только отправили то опять ждут какое то принятия решения,короче то понос то золотуха,ПРОСТО БЕСПРЕДЕЛ.

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование имущества физических лиц / Ипотека

06 марта 2015 09:29

Полис: 07353150426959535

застраховал телефон, через три недели малой его утопил, отнес в мастерскую отремонтировал, уже отослал в страховую кучу документов, которые были и которых не было, все время им что то не так , то это исправьте то там справку ,здесь справку за 1.500рублей замучался суетиться, очень жалею , что вообще застраховал, так радужно все мне обрисовывали когда страховку навязывали

 

18 марта 2015 17:33

Уважаемый Алексей! Для инициирования проверки по заявленному Вами событию просим сообщить, в какой филиал ОАО "АльфаСтрахование" Вами подавались документы, ФИО страхователя и номер страхового случая. Информацию Вы можете направить на электронную почту good-service@alfastrah.ru. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва

вера Страхование имущества физических лиц / Ипотека

19 февраля 2015 08:43

Полис: H5HX9930027168

Здравствуйте , я бы хотела вернуть страховой взнос . Брала кредит в банке ХОМ КРЕДИТ специалист без моего ведома включила страховку, в банк я уже кредит досрочно погасила . Помогите мне вернуть мои деньги так как я не нуждаюсь в этой сраховки.

Постоянный адрес отзыва