Салават Страхование имущества физических лиц / Ипотека
17 марта 2015 17:05
Полис: 01837142716103629
Обращаюсь к вам с просьбой выполнять условия договора со своими клиентами.
11 февраля 2015 года, мною было подано заявление на возмещение ущерба по страховому случаю ( механическое повреждение дорогостоящего телефона). В офисе страхование, мне сообщили что срок рассмотрение дела 23-30 календарных дней.
Прошло 35 дней, овета нет. В офисе альстрахование по моему делу, ответа дать не могут. Когда же звоною по линий, оператор перекидывают на другого консультата ( иногда по 3 раза) И каждого надо ждать от 7 до 15 минут. Когда же соединяют ответа по существу нет. Все ответы сводятся позвоните завтра/мы не можем дать ответ/переключают на другого консультанта или дают номер который вовсе не существует. Замкнутый круг, никто ничего не знает, делайте что хотите.
Очень не хотелось бы обращаться в суд, все эти разборки ужасно утомляют.
Это письмо последняя надежда на что что меня услышать, и быть может примут меру по моему делу.
27 марта 2015 15:51
Уважаемый Салават! Заявленное событие по договору страхования № 01837142716103629 признано страховым случаем. Документы переданы на оплату в финансовый отдел. Денежные средства поступят в течение восьми рабочих дней по предоставленным Вами реквизитам. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и столь длительное рассмотрение заявленного страхового случая С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"