Плохие отзывы о страховой компании

я несколько лет страхую свою машину в ВСК, 10 сентября у меня заканчивается срок полиса сегодня решила его продлить и мне его не продлили,т.к. нет полисов записали на 31.10.2016. меня это не устраивает и я хочу продлить страховку вовремя.я  являюсь инвалидом и без машины не могу быть 2 месяца.раньше мне всегда зарании напоминали а теперь получается страховая компания не заинтересованна в своих клиентов, сказали что если дата не устраивает то могу обратится в другую компанию.я считаю что мои права были ущемлены.я написала жалобу в книгу, но обратила внимание что руководитель ее не проверяет , попросила пригласить старшего тоже отказали(сказали что его нет на рабочем месте). решила купить электронный но уже 2 часа не как не пройдет проверка. я так понимаю что электронный тоже не реально купить.я все таки надеюсь что эту проблему решат и 10.09.2016 у меня на руках будет полис.

25 августа 2016 года, после посещения врача, отправил запрос гарантийного письма по адресу med@metlife.ru на оплату анализов крови со всеми требуемыми сканами документов.
На сегодняшний день 5 сентября никакой реакции со стороны страховой компании нет. Полное игнорирование клиентов.  

Г. Сухой Лог Свердловская обл. У меня заканчивается срок действия ОСАГО и в это время я попадаю в ДТП. У виновника аварии нет полиса ОСАГО. Позвонив в страховую компанию, меня сначало нагло поздравили, с тем, что я как пострадавшая сторона ничего не смогу взять с виновника, потом пригласили в офис для продления полиса. Когда я подходила к офису, менеджер попала мне навстречу и сказала, что ей некогда, хотя мы заранее обговорили время, отправила меня к другой девушке. Зашла я в офис к ним, дважды поздоровалась, девушка Ольга ( так её звали) сказала, что она не обязана со мной здороваться и вообще в офис она меня не приглашала и ей некогда со мной возится. Когда я попросила у неё телефон руководителя, она сообщила мне, что это она руководитель. Люди, я в шоке от таких руководителей и таких сотрудников. У меня сразу отпало желание продлевать полис и общаться с такими агентами. Если бы я на своей работе не поздоровалась с клиентом, меня бы даже не спросили как зовут, выкинули бы с работы. А про хамство я молчу вообще. Ладно хоть эта Ольга сказала мне, что не стоит продлевать полис, т.к машина моя не ходу. Ещё при разговоре с ней, она ни разу не назвала меня по имени, хотя полис был у неё в руках, а в нем мои данные, а называла меня все время девушкой, что очень режет по ушам. И ухмыльнулась узнав, что у меня в собственности только один автомобиль, подчеркивая тем самым, что у неё то их целых три. Такие нечеловеки не должны просто работать в таких организациях, либо вышестоящее руководство должны на постоянной основе проводить обучение, как надо вести себя с клиентами. Я не бичевка с улицы, чтобы со мной так разговаривать, а банковский сотрудник и умею в отличии от них общаться с людьми.

Страховой полис заканчивается, в личном кабинете Альфастраховании  при продлении полиса система регулярно выдаёт "технический сбой". Попытка продлить полис в офисе г. Краснодара не удалась, сотрудник отказался продливать полис, т.к.  Прописка  не краевая, и предлагает ехать в офис в Республику Адыгея за 120 км....Вот такое отношение, причём что работают только в будние дни.

Звоню 3 день на горячую линию ,консультанты не дают ясного ответа почему задерживают выплату по полису КАСКО сначала говорили что переведут деньги 20 августа ,потом сказали что 31 точно деньги поступят на счёт,сегодня 2 сентября,а выплаты так и нет!Консультанты на линии только разводят руками!Сегодня пришлось поехать в офис на Пулковское шоссе и написать досудебную претензию ,очень жаль что компания Ренесанс не заботится о своих клиентах и не бережёт своё имя!

Здравствуйте!

Зарегистрировался на вашем сайте, в личном кабинете не отобразился полис ОСАГО, заполнил заявку, сказали, что в течении 3-х рабочих дней полис отобразится.

Прошли три дня, полиса так и не появилось.
Неужели так сложно пробить НОМЕР ПОЛИСА ПО БАЗЕ?

С поддержкой не связаться, девочки на телефоне говорят, что они общаются только по почте (что за позор, 2016 уже наступил, господа).

Полис заканчивается у меня через несколько дней, из-за безалаберности ваших сотрудников могу остаться без страховки.
Очень плохое отношение к клиенту.

20.07.2016 произошел пожар. Все документы подал 27.07.2016.
Страховая должна выполнить обязательства до 07.09.2016. Сегодня 02.09.2016 внятной информации по моему делу нет, говорят, что документы находятся на рассмотрении  у службы безопасности. Общался со СБ, они говорят, что вопрос скоро решится, но не говорят когда. Говорят, что нужно сделать еще выезд, на место пожара, это будет уже 4.  Прошло больше 40 дней. На 1 и 2 выезде представители компании сделали свою работу. Потом назначили 3 выезд. Я сказал, что присутствовать на нем не могу,  приезжайте сами, рассказал как попасть на территорию, готов подписать бумагу,  что не против их пребывания на участке без меня. Они приехали, на территорию заходить не стали и уехали. Зачем приезжали тогда не понятно. Сейчас ссылаются на мое отсутствие. В целом все проходит очень медленно,  действия происходят только после моих телефонных звонков.  Если дело до 07.09.2016 не решится, планирую подавать в суд. У меня для этого есть все документы и копии + независимая экспертиза. Всем советую, делайте обязательно независимую экспертизу на фундамент, чтобы получить за него выплату. Буду ждать 07.09.2016.

страховался с самого начала аварий не было.было 2т.р с копейками стало 8153р.ухожу к другим -ничего не теряя-осага будет 4т.р

09.08.2016 обратилась за возмещением по  страховому случаю по ОСАГО.
Сегодня 01.09.2016.
Выплаты до сих пор нет.
Затягивают, затягивают. 19.08.16 деньги перевели, но они вернулись и так три раза. Три раза высылала реквизиты (ПАО Сбербанк России).
В данный момент утверждают,что деньги на счет они мне переводят,но "почему-то!" они возвращаются назад. Разобраться специалисты с этой проблемой никак не могут. Суд в помощь! Слова закончились.

Уважаемый Ингосстрах, 03.07.2016 произошло дтп, с участием моего автомобиля Range Rover Evoque. 04.07.2016 мной были представлены все документы о страховом случае, а автомобиль был передан  СТОА ООО "Дженсер сервис 180".  После рассмотрения всех документов выдано направление на ремонт. Однако спустя уже почти два месяца смета на ремонт не составлена, заказ-наряд не выдан, а ремонт на СТО ещё не начат. Как пояснили сотрудники ингосстраха на данный момент дело находится на рассмотрении в Отделе анализа о целесообразности ремонта, ввиду того, что автомобиль получил серьезные повреждения и требует дорогостоящего ремонта,  вопрос решится незамедлительно до 26 августа 2016 г.  На данный момент не принято никакого решения по моему автомобилю.  

Специалист контроля качества говорит, что мне было отправлено письмо 16 августа об отказе в ремонте.  Прошло 2 недели, но я не получил до сих пор извещения. Вы можете повторно письмо отправить?

Добрый день!
Хотела купить полис КАСКО у данной страховой компании. Менеджер салона радостно сообщила, что у них проходит акция на новые авто POLO. Стоимость была в районе 45 тыс. Однако после заполнения моих данных, выяснилось, что стоимость полиса увеличилась в 2 раза. Менеджер обратился к представителю Страховой компании, который любезно сообщил, о CRM-системе, в которой я числюсь как "нежелательный" клиент. С АльфаСтрахованием я никогда не заключала договоров, собственно как и с другими компаниями данного бренда. Просрочек по кредитам, штрафов, страховых случаев у меня нет. Авто не кредитное. Другие страховые компании, при расчете КАСКО по моим данным, никаких доп.Коэф. не использовали. Я спокойно купила (без всяких АКЦИЙ) страховой полис КАСКО в другой компании, в такую же стоимость. Моя долгая переписка с представителями Службы контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование" результатов не дала. Тратить свое время на отправку официальной жалобы, я не хочу. А вот предостеречь Вас от "Лучшего сервиса" считаю просто своим долгом. Выбирайте достойные страховые компании, которые умеют вести свой бизнес.

01.09.2015 года был приобретен телефон Samsung Galaxy A3, S\N 357258065085725.

06.08.2016 года, телефон был уронен на асфальт, в последствии чего был разбит внутренний дисплей, что повлияло на работу телефона т.е.телефон находиться в нерабочем состоянии( я его не могу не включить, не выключить, абсолютно не совершает никаких операций. ) , о чем 06.08.2016 г. я поставила в известность страховую компанию "ВТБ Страхование" ,где мне сообщили мои дальнейшие действия и список требующихся документов.

10.08.2016 года телефонный аппарат был передан в сервисный центр для диагностики и ремонта, сказали через 10 дней мне позвонят и я смогу забрать свой телефон в рабочем состоянии. Позвонили мне раньше 10 дней т.е. 17.08.2016 г. но сообщили совсем не радостную новость,что страховая компания отказала в ремонте т.к. этот случай не признала страховым. После чего я забрала не отремонтированный телефон и стала звонить в страховую компанию, чтобы узнать причину отказала, оказалось, что они тоже не знают, сказали ждать официального ответа на почту.
30.08.2016 года пришел ответ на почту. Цитирую : " В соответствии с актом выполненных работ № AQN24001558 от 10.08.2016 г. при осмотре устройства обнаружено внутреннее повреждение дисплейного модуля. Однако, на представленных фотографиях внешние повреждения телефона не зафиксированы.
Согласно п.п.е) п. 3.4. Особых условиях не является страховым случаем повреждение в виде:

- царапин,сколов и других косметических повреждений застрахованного имущества, не влияющие на его работоспособность.
- внутренние поломки без внешних повреждений, в т.ч. поломки в результате дефектов производителя.

Учитывая изложенное, ООО СК "ВТБ Страхование" не располагает правовыми основаниями для признания заявленного события страховым случаем и выплаты страхового возмещения. "


Я не могу понять как на телефоне нет внешних повреждений , если там видно трещину на экране? Да, ее нельзя прощупать , но ее видно , это и есть внутренняя поломка с внешним повреждением .
Отказ считаю незаконным.

Добрый день, хочу описать всю суть дела, по которому обращаюсь.
22 июня 2016 года в 12 часов дня, я двигалась на своем ТС по окраинам своего города Волхова, как секундами ранее из грузового автомобиля был просыпан мелкий гравий, щебень, на который я собственно наехала, не сумела справится с управлением, меня несколько раз развернуло и ударило передом ТС о бордюр, затем выкинуло на на встречную полосу, где был поврежден задний бампер и совершена остановка. К месту ДТП был вызван наряд полиции, где все было зафиксировано и подтверждено очевидцами. ТС было эвакуатором доставлено в автосервис. 6 июля, сотрудники ГАИ сообщили мне, что найден виновник и отдали мне на руки все необходимые документы для выплаты страховки, направили меня в свою страховую компанию, РЕСО, где я страхуюсь уже более 10 лет. Составила все документы, документы приняли и сказали ждать оценщика. 14 июля он приезжал, зафиксировал 43 поврежденных элемента, составил акт. Все хорошо. у сотрудников компании РЕСО я спросила, а выплачивают ли по данным страховым случаям, мне сказали ДА. Спросила, можно ли ремонтировать мое ТС, так как работа моя связана с передвижением на ТС, сказали, ДА, после оценки можете ремонтировать. Я взяла кредит 100000 и начала производить ремонт. Прошло две недели, я звонила, узнавала, но никто ничего не знает про мою выплату, вообщем тишина до конца июля. ТС я уже получила из ремонта и вдруг через знакомых узнаю, что мне пришел отказ, а сотрудники РЕСО в городе Волхове молчат.  Я приехала к ним в офис и спросила, что делать, мне ответили езжайте в СК виновника, а точнее в САО ВСК. Я спросила, какие то документы нужно брать, сказали нет.  
В итоге, 4 августа я поехала на своем ТС в САО ВСК в СПБ, где мне сказали, что нужен отчет независимой экспертизы, я звоню в Волхов РЕСО и спрашиваю, как так, куда мне теперь, они сказали адрес в СПБ, центр выплат на проспекте Непокоренных, где мне сказали ждите, через 4 дня будет готов и я заплатила за него 2300, уехала в Волхов ждать.                
     8 августа я узнала, что отчет независимой экспертизы собран и готов, помчалась забирать, а потом в САО ВСК. В ВСК, я узнала, что вышел закон, о том, что я обязана была им предоставить ТС после ДТП на осмотр, а не страховую РЕСО. Опять сказали ждать 20 дней. И вот сегодня, 30 августа 2016 года, мне пришел официальный отказ от САО ВСК, обосновали его тем, что ТС уже отремонтировано.

Хочу подать жалобу на сотрудников города Волхова  в том, что подобные случаи у них уже встречались, что по ним 100 процентный отказ, что они приняли документы, не посоветовав обратиться сразу в  страховую компанию виновника ДТП, а также в том, что был утерян акт вызова эвакуатора, который должен был быть прикреплен к делу. Когда я поехала и спросила какие нужны документы, мне ничего не ответили, а оказывается, могли из Волхова заказать отчет независимой экспертизы и привезти его в город или бы я сама его забрала и заплатила. Сотрудники также должны были еще 6 июля, уведомить меня о законе, где я должна показать ТС в страховую компанию виновника.        
Прошу удержать из зарплаты сотрудников офиса все мои издержки, бесполезные 2-х разовые катания 120 км и обратно, со всеми вытекающими последствиями, стоимость отчета 2300 и потерю акта эвакуатора 1500. Я намерена идти до конца, подавать в суд за неосведомленность в законах и их изменениях сотрудников РЕСО.
По калькуляции данного ДТП было насчитано 115000 рублей, я потратила  по сегодняшний день 127000 рублей.
Прошу еще раз пересмотреть причины не выплаты мне денежных средств, объяснить где и что я сделала не по закону и почему, страхуясь в данной компании я понесла такие убытки и в основном потому что сотрудники в городе Волхове занимают несоответствующее рабочее место. Буду подавать в суд и на сотрудников РЕСО и на компанию РЕСО в целом и на компанию САО ВСК. Прошу разобраться с этим вопросом и оплатить мне ремонт моего ТС, всех проездов и отчетов, так как если опираетесь на закон, то будьте добры, разъясняйте это при получении документов по ДТП.
В письме от ВСК просят предоставить ТС, я могу предоставить обломки, капот и фару и телевизор переваренный показать, что машина крашена, она мне нужна была по работе, когда узнала, что выплатят - начала ремонт И ЧТО ЖЕ Я СДЕЛАЛА НЕ ПО ЗАКОНУ, если моя страховая дала направление на выезд независимого эксперт ПРОШУ дать мне обратную связь.