Павел Страхование имущества физических лиц / Ипотека
29 мая 2014 11:17
Полис: 00177131981214891
Купил мобильный телефон в связном, застраховал его(Комплексный продукт). Через 4 месяца телефон выпал из кармана и разбился экран, это страховой случай. Приехал в их офис со всеми документами, сдал их сказали что позвонят и сообщат о результате. Прошло два месяца мне так никто не позвонил, я звонил два раза(с промежутком в две недели), сказали что специалист перезвонит и сообщит о результате. Прошел еще месяц, так никто не позвонил, в Итого только через "службу контроля качества сервиса" на их сайте узнал что " в мой адрес был направлен письменный мотивированный отказ в выплате страхового возмещения" на какой адрес так и не понял на почту или адрес проживания. Больше никогда там ничего не буду страховать и другим не советую. Москва 29.05.2014
06 июня 2014 10:18
Уважаемый Павел! Согласно условиям страхования выплата страхового возмещения производится в случае, если факт внешнего внезапного непредвиденного (постороннего) воздействия, причинения неумышленного вреда имуществу третьими лицами подтверждается документами из компетентных органов. Исходя из сведений, указанных в Вашем заявлении о страховом случае, в раздевалке тренажерного зала при снятии куртки телефон выпал из кармана на пол и разбился экран. Данный факт не является страховым случаем, т.к. подтверждений внезапного непредвиденного воздействия Вами не представлено. В Ваш адрес был направлен письменный мотивированный ответ. Копия данного письма с указанием почтового адреса Получателя, переслана также Вам на электронную почту. С уважением, Служба контроля качества сервиса.