Отзывы о страховой компании ИНТАЧ Страхование (in-touch) - КАСКО

Оперативно. Ответственно. Качественно. Удобно. Именно так могу характеризовать работу данной Компании по моему страховому случаю. В мою припаркованную по всем правилам новую машину въехал молодой водитель, который, затем, скрылся с места ДТП. Есть свидетели данного происшествия. Машину качественно отремонтировали по КАСКО у официального дилера. Никаких проблем не возникло. Данную страховую Компанию рекомендую всем. Со своей стороны, обязательно доведу административное дело до логического завершения и принесу в страховую Компанию решение суда. Суд в июне. Спасибо, Интач!

Здравствуйте достаточно долго покупаю продукты Вашей страховой компании Интач.В компании застрахованы всё движемое и не движемое.Все переговоры ,согласования стоимость полюсов комфортно и адекватно. На моём Инфинити
на ходу сильно треснуло лобовое стекло от попадания в него камня.Всё случилось на кольцевой дороге , остонавливатся нельзя. Набрал по громкой связи страхового агента Интач , рассказал , что случилось , там внимательно выслушали.Задали мне с десяток корректных вопросов.Да предварительно спросили , могу ли я припарковать на обочине свой авто или где нибуть остановиться , отвечаю, что не имею такой возможности, и что продолжать разговор по телефону могу , т.к .я разговариваю по громкой связи и не нарушаю пдд.С моих слов заполнили ОБРАЩЕНИЕ ,через, час перезвонили и объяснили мне мои дальнейшие действия, а ещё через час мне позвонили из компании Каргласс (компания установки автомобильных стёкол). Итог , пять дней и стекло заменено в удобный для меня день и время. Ни сколько не удивлён такой работе Интач, всё сделано быстро и комфортно. Так должно быть всегда.Даже менеджер Интач дополнительно разъяснил, что данный страховой случай по замене лобового стекла ни как не повлияет на последующую страховую премию при покупке или продлении мною  страховых полюсов каско и осаго. Мы с семьёйживём без аварийно, а значит и без проблемно, ПДД  мы не нарушаем, дома и на даче огнетушитель, электросеть не перегружаем и правило-всегда давай дорогу дураку.А страховка , это всего лишь ВЕРЕННОСТЬ в себе по жизни ну и на дороге конечно.Спасибо Вам ИНТАЧ.

Люди, никогда не обращайтесь в страховую компанию Интач!!!!! Они хитро разводят клиентов!!!! И кроме как, ярко выраженным жульничеством, не могу назвать их деятельность!!!! Покупая новый автомобиль в салоне в ноябре 2016г, заключила с ними договор на каско  и осаго! При оформлении договора мне озвучили общую сумму и сказали, что охранную сигнализацию дарят мне в подарок! В итоге выяснилось, что я должна была оплатить за установку 25.000 рублей! О чем они меня не предупредили при оформлении договора!!!(((( а просто через месяц после заключения договора поставили меня перед фактом!!!! После долгих переговоров в течение 2,5 месяцев пришли к решению, что мы расторгаем с ними договор! Сказали, что из оплаченной суммы ничего не будет удерживаться! В итоге удержали 29,000 рублей!!!((((  когда я им позвонила с претензией по этому поводу, они какую-то хрень сказали и на этом наш разговор закончился!!!((( я успела сказать- ДО ВСТРЕЧИ В СУДЕ!!!! Просто нет слов!!! Жулики космических масштабов!!!!!

Автомобиль был припаркован во дворе дома и при уборке снега трактор его задел. Сотрудники страховой компании действовали в высшей степени профессионально. Я остался очень доволен и качеством, и сроками проведения ремонта. Всем рекомендую данную компаниию. Сотрудники компании заботятся о своих клиентах и всегда стараются им помочь.

Мой убыток в этой компании урегулировали быстро и в полном объеме. В ноябре ехал по ул. Ак. Пилюгина и почувствовал удар сзади. Водитель другого ТС не учел сложные метеоусловия и не соблюдая дистанцию совершил столкновение. Претензий к компании у меня нет. Дозвонился сразу, хотя был уже поздний вечер. Объяснения понятны. Ремонт тоже хорошо сделали. Рекомендую каско в этой компании.

С 2011 года пользовался услугами данной страховой компании. Страховал не один автомобиль и всячески рекомендовал данную компанию своим друзьям и знакомым.
И вот наступил день Х. Произошел страховой случай. Отдали автомобиль в ремонт по КАСКО.
Стоит отметить, что на этапе оформления полиса было заявлено такое огромное количество сервис-центров, куда можно будет передать авто на ремонт, что это, пожалуй, сыграло решающую роль в оформлении полиса КАСКО с условием ремонта у СТО по направлению страховщика.
Тут была главная, на мой взгляд, ошибка.
Мало того, что СТО в итоге оказался только один на всю Москву, так и находится он на другом краю города.
Страховой случай произошел в сентябре. Автомобиль отдают из ремонта ТРЕТЬЕГО ДЕКАБРЯ. Три месяца (ТРИ!!!) ремонтировать автомобиль, повреждения которого можно устранить за неделю, максимум две.
На доставку в СТО кое-как выпросил (по сути вымолил) со страховой эвакуатор (предусмотренный, кстати, полисом аж 2 раза на 1 случай).
Настал момент забирать машину. Позвонил, объяснил ситуацию, машина на летней резине, зимней нет (не эксплуатируется авто зимой). Ехать не могу своим ходом. Обеспечьте эвакуацию на то место, откуда забрали.
НЕТ! Очень вежливо, но меня послали куда подальше. Долго рассказывали о тяжести ремонта (крыло, бампер и фара) и объяснили, что эвакуатор вам не положен. Езжайте сами, разбейтесь в хлам на летней резине, но мы исполнять свои обязательства по полису не будем. Спорить не стал.

Итог такой: я не нищеброд, наскребу денег на эвакуатор и заберу машину самостоятельно.
Страховая лишится постоянного клиента в моём лице и в лице всех, кому поведаю об этом случае. Также будет составлено исковое заявление в суд с истребованием всех издержек и морального вреда за произошедшее.
Вот так простые 1500 рублей приносят минус в репутацию компании, лишают ее постоянных клиентов и прибавляют дальнейших проблем.
Страховой случай 143296

крайне НЕ рекомендую данную страховую компанию! Им просто наплевать на вас и ваши проблемы!

Оформление полюса и работа менеджеров, как всегда на отлично, но когда наступает время выполнять свои обязательства по выданному полюсу, то открывается истинное лицо данной страховой. Страховой случай №143231. Классическое, легкое ДТП, удар сзади и в результате толчок впереди стоящего, три участника, я по центру. Согласование деталей заняло около 10 дней, долго, но терпимо. Однако страховая полностью отказала по ремонту повреждений передней части авто, ссылаясь на отсутствие записи о данных повреждениях в справке от ГИБДД. ДТП было ночью, в дождь и на грязном авто, в таких условиях невозможно обнаружить на месте, все повреждения. Был уверен, что фиксации факта самого удара передним бампером достаточно и рассчитывал на добросовестность страховой - зря. Если следовать их логике, то надо вызывать экспертов и делать экспертизу всех повреждений прямо на месте ДТП и записывать их в справку. То, что застраховано было новенькое целое авто, а после ДТП оно стало битое,  их не интересует. И это по КАСКО, что там твориться по ОСАГО и представить страшно.

Второй год страхую машину по КАСКО и ОСАГО в Интаче. Недавно мне понадобилось внести второго водителя в полис - срочно, т.к. машина нужна была через несколько дней. Но когда стали считать сумму доплаты, выяснилось, что она очень большая, потому что класс КБМ у водителя 6-й (хотя на самом деле 11-й, это была ошибка в базе).
Я не хотела вносить человека в полис КАСКО, но мне сказали, что без этого никак нельзя. Но что я могу вписать и доплатить сейчас, а потом получить назад перерасчет по обоим полисам, т.к. это "аварийный водитель" и риски по КАСКО также возрастают.
Итак, я доплатила, потом разрешился вопрос с КБМ.... а дальше - самое интересное. Доплату по КАСКО не перерасчитывают!!!! Мне дешевле было взять машину напрокат на выходные! Я вообще не хотела вписывать водителя в КАСКО!
Так что получается, что с меня содрали 5000 руб. просто так. Очень некрасиво! Причем сначала обещали перерасчитать оба полиса (и когда делала доплату, и когда оформляла запрос на перерасчет - все в один голос говорили, что пересчитают оба полиса), а когда дело дошло до денег, сказали - извините, но у нас так не делается!

Являюсь клиентом компании 4 года (договор №161397503), все было хорошо, пока не дошло до убытков. Вежливый персонал, приятные цены, удобная доставка полиса… Только вот толку от этого полиса мало. С начала марта по середину июля согласовывали ущерб. На текущий момент, середина августа, ремонт так и не начат. По одному убытку официальный сервис 9 месяцев не мог нормально предоставить время. По второму - сервис по направлению страховой не мог получить достоверную информацию по ущербу в течение трех месяцев, и до сих пор ее толком не получил, просто закрывая глаза на часть повреждений.  Кроме того, компания грешит тем, что разделяет ранее рассмотренные ущербы задним числом, тем самым пытаясь взять франшизу несколько раз. Вывеска хорошая, на выходе — результата нет.
+ Вежливый персонал готовый помочь.
– Не чинят, чинят медленно, нет подменного автомобиля. Покупал туристическую страховку еще, теперь с ужасом думаю, что было бы, возникни необходимость ею воспользоваться.

Не обольщайтесь уважаемые страхователям авто компании " Интач"! Вам откажет в страховке после двух обращений в страовом году выше указанная компания. А главное,что ремонтироваться вы и сможете только  в " подвалах" , а не у дилера где  качество  запчастей не гарантируют,где стёкла лопаются у припаркованной машине и так далее....

Хорошее обслуживание в компании только до момента наступления страхового случая. Страховая творит, что хочет, выплату по тоталю занизили до самого минимума, на который машину не, чтобы отремонтировать, даже покрасить и заменить несколько деталей не хватило ...Очень долго рассматривали дело. И, самое главное, я так и не узнала, на основании чего мою машину признали тоталем, документы по делу высылать отказываются!!!! Короче мошенники, никому не порекомендую данную страховку!!!

Абсолютно согласен с г-жой Шуваловой в той её части где она ссылается на то что "проверяющие органы не нашли нарушений в СК"по моей жалобе!А они и не могли найти эти нарушения.т.к.после подачи моей жалобы СК "моментально отреагировала и предложила мне урегулировать убыток,т.е.признать ТС ремонтно пригодным и возместила ущерб,о чём и уведомила оф.письмом контролирующие органы.А контролирующие органы уведомили меня,но зачем надо было доводить до  подачи жалобы в прокуратуру и ЦБ? А этому событию предществовало письмо из СК (исх.130854500/111715 от 9.07.15.) цитирую дословно за подписью г-жи Шуваловой"После повторного расмотрения материалов страх.случ.сравнив заключения обеих экспертных заключений,АО "Интач-Страхование"не находит ПРАВОВЫХ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ПЕРЕСМОТРА СУММЫСТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ на ОСНОВАНИИ ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ ВАМИ ДОКУМЕНТОВ,А ТАК_ЖЕ ДЛЯ ВОЗМЕЩЕНИЯ ПОНЕСЁННЫХ РАСХОДОВ НА НЭ,О ЧЁМ МЫ ВАС ИНФОРМИРУЕМ ДАННЫМ ПИСЬМОМ"! Т,Е,ещё раз напоминаю,что после этого письма мною была поданна жалоба,т.к.СК фактически отказалась исполнять свои договорные обязательства по возмещению ущерба и не беря во внимание результаты НЭ "вторично признало ремонтнопригодное ТС" тоталом!Только после вмешательства контролирующих органов,СК была ВЫНУЖДЕННА возместить ущерб,т.е.именно угроза проверки заставило эту СК исполнять свои договорные обязательства надлежащим образом!Так-же СК следует более внимательно читать материалы страх.дела,что б потом не возникало путанице "между правой и левой дверью"!Так-же читая негативные отзывы об этой СК хочу к ним полностью присоеденится!Ни одна солидная СК не будет отрицать результаты НЭ и не уклонятся от исполнения своих договорных обязательств,либо вообще их не исполнять!Т.е.письмом от 9.07.15г.эта СК подтвердила полное непризнание результатов НЭ!!Т.е.говоря русским языком"мне плевать-я платить не буду"!Ещё раз хочу предостеречь всех потенциальных ВОЗМОЖНЫХ будущих клиентов этой СК-будьте внимательны с этой СК,и если есть выбор,то делайте его правильно!

Застраховал ТС КАСКО в этой СК 18.02.15.по риску УГОН+УЩЕРБ страховая сумма 400.000.руб.16.05.2015г произошел страх.случай,на припаркованное ТС в результате погодных явлений порывом ветра упали ветки дерева и нанесли мех.повр.ТС.Мною были вызванны представители местного ОВД для фиксации мех.повр ТС и составления протокола о характере повреждения ТС.В этот же день я известил СК о страх.случае,СК присвоила номер убытка 111715 от 16.05.и направила ТС на осмотр в СТО "ШМИДТ-МОТОРС".18.05.15.я и ТС прибыли на осмотр внешних и скрытых повреждений данный ТЦ.После осмотра и калькуляции ущерба все необходимые докум.были направленны в СК,с моей стороны так-же все необходимые док.были представленны в СК.По результатам расмотрения этого страх.случая СК приняла решения признать страх.случай "Крупным ущербом"т.к востановительный ремонт составляет 75% от страх.суммы,т.е.300.000.руб и предложили мне признать этот страх.случай "тоталом" и урегулировать этот вопрос как "Крупный ущерб".Я отказался и назначил проведение НЭ,о чём я так-же уведомил СК,24.06.15 была проведенна НЭ"об оценке рыночной стоимости права требования на возмещения убытков возникшее в результате повреждения ТС.в составе:стоимости восстановительного ремонта повреждённого ТС.Представитель СК на осмотр явился,но акте-отчёте свою подпись ставить отказался.В акте это было зафиксированно,кстати всем совет:обязательно фиксируйте это в акте,если дело дойдёт до суда это нюанс будет "играть не в пользу СК".Через три дня я получил отчёт №4.15.011 от 24.06.15.В отчете НЭ сумма ущерба составила 140.636.15 коп.Т.е.ТС признано НЭ ремонтнопригодным!Сумма ущерба составляет 35%от страх.суммы.Т.е.пункт 6.8 Приложения№1 к Правилам страхования"Крупный ущерб"прекращает действовать,так как сумма востановительного ремота составляет по результатам НЭ 35% от страх.суммы и не является"Крупным ущербом".Собрав все документы я 2.07.15г подал в СК досудебную претензию с требованием возместить ущерб на оснавании проведенной НЭ и оплатить услуги НЭ в сумме 3750руб.Каково было моё удивление когда СК за подписью г-жи Шуваловой отказалась исполнять свои договорные обязательства и не беря во внимание заключение НЭ повторно признала ТС "тоталом"Я был вынужден обратится с жалобой на действия СК в ЦБ РФ и прокуратуру г.Москвы.так как в действиях СК прослеживается мошейничество.ЦБ РФ начал проверку по существу моей жалобы,и 30.07.15г на мой элект.адресс СК прислало сообщение,о том что "МЫ"пересмотрели своё решение относительно "тоталя"и готовы выплатить по калькуляции проведенной мною НЭ140.636.15.-5000 франшиза и -4740(повреждения на ПСО-следы краски на правой части ТС.Итого:130896,15+оплатили стоимость услуг НЭ 3750руб.Надо отдать должное СК деньги перевели быстро в течении 48 часов.Но из страх.суммы 4740 было удержанно не законно,так как при ПСО от 7.03.15г.никаких внешних повреждений ни правой,ни у левой двери зафиксированно не было.Т.е.и здесь мои права на требования полной страх.выплаты были нарушенны.Я в телефоном разговоре уведомил СК о недопустимости удержания этой суммы,и в случае невыплаты,я буду вынужден обратится в суд,на что г-жа Шувалова ответила"это Ваше право".Этим правом я воспользовался и подал иск в суд с требованием выплаты незаконно удерживаемой суммы+моральный вред.В суде-судья досконально разобрался,затребовал из прокуратуры постановления об отказе ввозб.уголов.дела.где чётко зафиксированны все повреждения ТС на момент страх.случая,далее судья запросила лист ПСО от 7.03.15 у СК,СК отказалась его предоставить,суду стало всё ясно!Суд вынес решене не в пользу СК! Итог:Предостерегаю возможных потенциальных клиентов этой СК.Если наступит СК-есть риск неисполнения СК своих договорных обязательств,либо всячески будут затягивать решение вопроса,что-то типа того "мы вернёмся к расмотрению данного вопроса и дадим ответ через 10 дней,клиенты этой СК наверняка сталкивались с такой формулировкой.Так-же хочу поблагодарить ЦБ РФ за оперативное вмешательство,НЭ"АВТОНЭКС"за безупречную и грамотную проведённую НЭ!Вообщем остерегайтесь этой СК"ИНТАЧ-СТРАХОВАНИЕ"и обходите её стороной!

Номер убытка 131852. Ниже в отзыве уже писала, что при тотальной выплате из страховой суммы 350000 руб. хотят вычесть 90 тыс. за царапины при ПСО. В Интач на прошлой неделе составлена претензия, ждем ответа. Текст претензии:
ПРЕТЕНЗИЯ
Волков Л.Л. 05.03.2016 г. обратился в АО «Интач Страхование» с заявлением о страховой выплате по КАСКО, предоставив все требуемые документы и поврежденное ТС для осмотра. Транспортное средство было осмотрено, нанесенные ему повреждения были признаны крупным ущербом, убытку присвоен № 131852. Однако представленный расчет суммы, подлежащей выплате, составлен за вычетом суммы повреждений, имевшихся до заключения договора КАСКО. Из п.п. 6.2, 6.2.6 Правил страхования (в редакции Приказа № 171–ОД-2015 от 29.04.2015 г.) следует, что по риску «Ущерб» не возмещается стоимость ремонтных воздействий, необходимых для устранения повреждений ТС, имевшихся во время заключения договора страхования, поскольку они не были включены в страховую сумму при заключении договора страхования. Следовательно, представленный вами расчет не является верным. Неверный расчет может влиять на правомерность признания нецелесообразным ремонта поврежденного транспортного средства.
Кроме того, вами предложено подписать некое «соглашение о порядке выплаты страхового возмещения». Указанный документ, равно как и совершение указанных действий, не предусмотрены Правилами страхования.
Считаю, что восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства является целесообразным и прошу в связи с вышеизложенным:
1. Предоставить мне в письменном виде калькуляцию по убытку № 131852, включая расчет оценки повреждений, выявленных на предстраховом осмотре и зафиксированных в листе осмотра ТС от 03.12.2015 г.
2. По данному страховому случаю признать, что крупный ущерб поврежденному транспортному средству не нанесен.
3. Произвести восстановительный ремонт.