РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '6',
  'sect' => '10647',
  'ELEMENT_ID' => 'ingosstrax',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=6',
)

Отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ

Марина Личное страхование / ДМС

26 августа 2019 19:32

Полис: Пр14613047

Хочу оставить отзыв по двум случам:
1. Обратилась по телефону для записи ребенка к травматологу-ортопеду. Нас записали в центр Алмазова. Мы приехали на другой конец города и услышали от врача, что он не занимается этим!!! К кому нас записывают даже не проверяют!
2. Обратилась к неврологу Нечаевой в клинику "Будь Здоров" в головокружением. Сделали дуплекс сосудов, там ничего критического не было. Врач выписывает одни и те же таблетки, я ей сообщила, что прописла курс, но состояние не улучшается. Тогда она мне сказала: "Ничего больше делать нельзя по страховке, только в экстренных случаях! Будет хуже, приходите!"
Никогда не приобретйте полисы ДМС в этой компании!!!

 

27 августа 2019 09:57

Марина, добрый день, Для того, чтобы мы могли предметно прокомментировать ситуацию, просим Вас указать корректный номер полиса ДМС (В размещенном отзыве содержится ошибка в номере - лишняя цифра). Направить номер полиса ДМС и ФИО застрахованного Вы можете на адрес audit@ingos.ru, указав в теме письма "Отзыв на Рустраховка_57696". С уважением, СПАО "Ингосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Наталья Личное страхование / ДМС

22 августа 2019 05:57

Полис: Пр4827531

Очень неудобно, была на приеме у невролога, чтобы пройти дальнейшее обследование, необходимо согласовать рекомендации врача в ИНГОССТРАХ. Как выяснилось на согласование уходят сутки, запрос отправлен днем ранее, но в страховой его не видят. На горячей линии мне ответили, что ваши назначения не жизненно необходимы, поэтому подождете, ничего с вами не случится. Зачем тогда покупать этот полис если все так затягивают? И на каком основании сотрудник решает жизненно необходимо мне это обследование или нет. Каким образом она смогла оценить мое состояние по телефону??? Получается, что и со страховкой, нет возможности пройти обследование в короткие сроки.

 

27 августа 2019 12:12

Уважаемая Наталья! Ряд медицинских услуг по программе ДМС требует согласования в соответствии с правилами работы ДМС. Это связано с необходимостью оценки наличия страхового события в возможных спорных случаях. Медицинские услуги оказываются Застрахованным согласно условиям заключенного Договора ДМС, в Программах которого прописано, что СПАО «Ингосстрах» организует и оплачивает услуги только при наступлении страхового случая - острое заболевание, обострение хронического, наличие жалоб. В то же время ряд ситуаций, таких как профилактические осмотры и динамическое наблюдение за хроническими заболеваниями вне обострения, являются исключением из страхования. Хотя такие ситуации и являются основаниями для назначения обследования с точки зрения врача-клинициста, назначенные с профилактической и диспансерной целью обследования не могут быть проведены по ДМС. Поэтому в ходе согласования с целью уточнения наличия страхового события врач-консультант отдела согласования может попросить врача-клинициста озвучить диагноз и/или жалобы, с которыми к нему обратился Застрахованный. Все сотрудники отдела согласования являются дипломированными специалистами с высшим медицинским образованием и обладают достаточными компетенциями и навыками для оценки страхового события и медицинских показаний к назначенному обследованию. С уважением, СПАО "Ингосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО

21 августа 2019 16:29

Полис: 0065393325

Пошёл второй месяц по страховому случаю.
Убыток № 75-227048/19 от 18.07.19,ни звонков,ни писем,ни ответов.Через сколько дней по законодательсту должны были сделать выплату,разве не 20 суток....

 

22 августа 2019 14:24

Уважаемый Евгений! Выплата возмещения произведена на Ваши банковские реквизиты 05.08.2019г. в срок, установленный Правилами страхования ОСАГО. С уважением, СПАО "Ингосстрах"

Постоянный адрес отзыва

ЮРИЙ Страхование автомобилей / ОСАГО

03 июля 2019 06:25

Полис: XXX 0088492154

Не могу вписать свою супругу в список допущенных к управлению водителей уже неделю! На сайте черным по белому написано что можно добавлять и удалять водителей через личный кабинет,по факту с 26.06.2019 все мои попытки безуспешны! Пишет сервер не доступен. Звонил на горячую линию,там сказали писать в техподдержку,в техподдержку написал и тишина! Где ваша клиентоориентированность?
Прошу разобраться в данной ситуации и ответить на моё письмо службе техподдержки!А так же внести изменения в полис!

 

04 июля 2019 15:56

Уважаемый Юрий! Просим Вас дополнительно направить скан-копии водительского удостоверения с обеих сторон. Информацию Вы можете направить на электронный адрес audit@ingos.ru с указанием в теме письма "Отзыв на rustrahovka.ru#57480". Заранее спасибо, С уважением, СПАО "Ингосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Личное страхование / Несчастный случай

26 июня 2019 13:24

Полис: 111111111111

Не реально дозвониться ни по одному номеру. Хотела приобрести полис ДМС для себя и на ребенка. Куча номеров, половина отключены от сети (и это размещение на оф сайте) по другим никто трубку не берет. Секретарь переключает тоже неизвестно на кого... нереально узнать условия

 

28 июня 2019 10:45

Уважаемая Татьяна, добрый день, В отсутствие данных о номерах телефонов, по которым Вы обращались в Компанию, предоставить детальные комментарии не представляется возможным. Контакт-Центр Компании, в который можно обратиться круглосуточно по телефону 8-800-100-77-55, функционирует в штатном режиме. По результатам проверки нарушений в работе телефонных линий не выявлено. Для удобства клиентов на официальном сайте Компании www.ingos.ru размещена информация обо всех видах страхования, по которым Компания осуществляет свою деятельность. На сайте также можно оставить заявку на оформление полиса или на обратный звонок сотрудника для предоставления консультации по интересующим вопросам. Сожалеем, что Вы испытали неудобства при обращении в СПАО «Ингосстрах». С уважением, СПАО «Ингосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

19 июня 2019 10:02

Полис: ХХХ 0065062462

Добрый день.Попал в ДТП я прав так въехали в меня оформили всё в гаи,после чего поехал в страховую мне назначили осмотр, провели осмотр скази ожидать выплату,через неделю пришло письмо что отказано в выплате как повреждений не было типа было произведена трасологическая экспертиза и показала что не было повреждения.И не кто не предоставил не каких актов экспертиз. Хотя у меня машина была полностью целая и повреждения получила в ДТП,имеется видео запись ДТП с видеорегистратора и свидетели есть,Убыток589-75-3587738/19!Номер бланка:ХХХ 0065062462.Полис страхованияCL102088491.Заказ сам трасологическую экспертизу щас буду подавать в суд

 

21 июня 2019 10:27

Уважаемый Сергей! По результатам рассмотрения Вашего обращения подтверждаем позицию, изложенную в письме от 22.01.2019, направленном на Ваш почтовый адрес. Принимая во внимание обстоятельства указанного ДТП от 10.01.2019 и характер повреждений транспортных средств, СПАО «Ингосстрах», в соответствии с Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, обратилось с запросом в независимую экспертную организацию для проведения транспортно-трасологического исследования. Согласно выводам эксперта, проводившего транспортно-трасологическое исследование, выявленные в результате осмотра повреждения Вашего транспортного средства не могли быть получены в указанном ДТП при заявленных обстоятельствах. В соответствии с изложенным, у СПАО «Ингосстрах» отсутствуют основания для осуществления страховой выплаты. С уважением, СПАО «Ингосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Ольга Личное страхование / ДМС

05 июня 2019 21:58

Полис: 4570863

Уже третий год пользуемся услугами Ингосстраха по программе дмс. Впечатления самые положительные, отдел по экстренной медицинской помощи-это просто спасители-спасатели. Отдельное спасибо сотруднику Дмитрию. Работают оперативно и качественно, при форсмажорных обстоятельствах идут навтсречу в их разрешении. Были за это время и спорные ситуации, но все же они не испортили впечатление от компании в целом. Спасибо, ребята, вы молодцы.

 

02 июля 2019 11:35

Ольга, добрый день, Спасибо за Ваш отзыв! Желаем Вам здоровья и будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов не только по ДМС, но и по другим видам страхования! С уважением, СПАО "Ингосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Виктория Личное страхование / ДМС

31 мая 2019 16:15

Полис: Пр4613593

Да, я понимаю, компания большая, сейчас сезон отпусков и прочее и прочее.... Второй день не дозвониться!!!! ВООБЩЕ!!!!На письма не отвечаете!!! Ну разве так можно работать?

 

14 июня 2019 13:19

Уважаемая Виктория, К сожалению, в настоящее время в Компании периодически наблюдается увеличение времени дозвона до сотрудников Медицинского Контакт-Центра Компании в пиковые дневные и вечерние часы. Это связано с техническими проблемами и значительным сезонным увеличением количества обращений. Руководством Компании проводятся оперативные мероприятия, направленные на устранение существующих сложностей. Ваше письмо, направленное по электронной почте, было обработано в день поступления. В клинику направлено гарантийное письмо. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, СПАО "Ингосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Виктор Никитюк Страхование автомобилей / КАСКО

28 мая 2019 09:39

Полис: ЕЕЕ 0348744180

История:
- 27 ноября 2015 года произошло ДТП - притёрлись во дворе, пытаясь разъехаться. Поскольку дёрнулся первым я, не стал оспаривать свою вину, проблема - пара царапин. Составили "европротокол". Благо и я, и потерпевшая - клиенты Ингостраха, зашли к ним в офис, сдали все документы. Ингосстрах всё принимает, в течение двух недель выплачивает потерпевшей компенсацию (сумма менее 5000 рублей).
- Полгода спустя Ингосстрах выставляет претензию: якобы я не известил о ДТП, поэтому выплатить ущерб должен я. Созваниваюсь, требую пересмотреть документы в деле. Моё извещение о ДТП "находится".
- Ещё через пару месяцев присылают иск мировому судье на эту сумму, с теми же доводами. В исковом заявлении приложена копия моего уведомления о ДТП с моей подписью и расшифровкой. То есть логика такая: "ответчик не передал нам документ, который мы прилагаем к делу".
- Пишу отзыв мировому судье, где обращаю внимание на этот факт.
- Судья по ходу заседания этот факт игнорирует, отказывает Ингосстраху в иске по причине "злоупотребления правом".
- Ингосстрах подаёт апелляцию в районный суд, заявляя, что злоупотребления правом нет.
- Ещё раз созваниваюсь с Ингосстрахом, пытаюсь выяснить, как у них вообще поворачивается сознание прикладывать к иску документ, который я якобы не предоставил. Они "объясняют" это тем, что "получили мой документ от потерпевшей" и в "обоснование" этого показывают скан акта приёма-передачи, где сказано, что потерпевшая передала им "протокол" (за чьей подписью - в акте не указано).
- Я пишу отзыв в апелляционный суд, подчёркивая, что документ был передан, что непосредственно следует из искового заявления истца.
- Апелляционный суд этот факт игнорирует, отменяет решение мирового судьи.

Итог:
- Заплатил 5000 рублей, кассацию устраивать не стал (не та сумма, чтобы напрягаться)
- У всех знакомых, кто в курсе этой истории Ингосстрах приобрёл репутацию непробиваемых баранов.

Господа, старайтесь не связываться с неадекватами.

 

05 июня 2019 16:06

Уважаемый клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Согласно п. «ж» ст. 14 Закона об ОСАГО право регрессного требования страховщика к лицу, причинившему вред, возникает, когда указанное лицо в случае оформления документов о ДТП без участия уполномоченных на то сотрудников полиции не направило страховщику, застраховавшему его гражданскую ответственность, экземпляр заполненного совместно с потерпевшим бланка Извещения о ДТП в течение 5-ти рабочих дней со дня ДТП. Экземпляр Извещения о ДТП предоставлен только потерпевшей стороной. На основании изложенного, регрессное требование Компании выставлено к Вам в полном соответствии с законодательством об ОСАГО. С уважением, СПАО «Ингосстрах».

Постоянный адрес отзыва

Карина Страхование автомобилей / ОСАГО

26 апреля 2019 22:38

Полис: 75-70507/17

Хочу оставить свой отзыв о компании Ингосстрах. Страховала в компании более 5 лет ОСАГО И КАСКО, каждый год платила 180 000₽ и была уверена, что это хорошая и надежная компания. Страховых случаев не было. И вот сдавала назад и коснулась машины позади меня. На мне ничего, а у него царапина, оформили Евро протокол, поехали в ГАИ. В страховую по телефону сообщили о происшествии. По своему авто не обращалась, так как повреждений не было. Спустя год приходит письмо от ингосстраха, в котором они сообщают что я должна им 9600₽, мол столько стоил ремонт машины, которую я коснулась, и если не оплачу, они подадут на меня в суд. Звоню, спрашиваю как так, у меня же ОСАГО И КАСКО у вас. На что получаю ответ: «вы должны были привезти нам свою копию евро протокола, не привезли теперь платите сами».  СПУСТЯ ГОД!!! Ни звонка, ни сообщения что это необходимо сделать не поступало. Плюс все копии они мне сами прислали, тоесть у них все было! Короче, никогда больше не застрахую ничего в этой АНТИ-клиентоориентированной компании!!! Сейчас хотят уже 13 000₽ т.к. они подали в суд из-за этой мелочи и теперь хотят что бы я им адвоката оплатила, а то что они потеряли 180 000₽ в год , это их видимо не волнует. НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ИНГОССТРАХЕ!!!

 

29 апреля 2019 17:25

Уважаемая Карина! Законодательством об ОСАГО предусмотрена обязанность по предоставлению обоими водителями своего экземпляра извещения о ДТП в 5-дневный срок с даты ДТП (п.3.8. Правил ОСАГО). Однако в нарушение Правил ОСАГО Вы не предоставили в Компанию Ваш экземпляр извещения о ДТП от 27.02.2017г. СПАО «РЕСО-Гарантия» выплатило страховое возмещение потерпевшему и выставило Компании суброгационное требование о страховой выплате в счет возмещения вреда. После осуществления выплаты к Компании перешло право требования вреда к Вам в соответствии с подп. «ж» п.1 ст.14 ФЗ №40 «Об ОСАГО»). 05.09.2018г. в Ваш адрес была направлена досудебная претензия для возмещения ущерба. Ввиду отсутствия поступления денежных средств Компанией было принято решение о рассмотрении дела в судебном порядке. На основании изложенного, регрессное требование Компании выставлено к Вам в полном соответствии с законодательством об ОСАГО. С уважением, СПАО «Ингосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Светлана Личное страхование / ДМС

25 апреля 2019 15:15

Полис: 4792208

Читаю отзывы и понимаю, что ДМС от СПАО ИГС «так себе»...Дозвониться сложно, время ожидания минимум 20 минут. Каждую процедуру необходимо согласовывать и запрашивать гарантийное письмо. Срок рассмотрения не менее суток. В итоге не факт, что будет положительный результат. За свои деньги не куплю полис, т.к. оплачивает работодатель закрываю глаза.

 

14 мая 2019 15:35

Уважаемый клиент! В настоящее время сотрудники филиала связались с Вами и проинформировали по программе страхования ДМС, а также предоставили Вам контактные данные филиала для согласования услуг. Руководством филиала не фиксировались случаи длительного дозвона, ответ оператора происходит в течение 3-5 гудков. С уважением, СПАО "Ингосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Мария Юрьевна Страхование автомобилей / ОСАГО

23 апреля 2019 17:40

Полис: не был оформлен

Здравствуйте! Неприятные впечатления остались от общения с сотрудницей "Ингосстрах" Григорьевой Татьяной Александровной по адресу г. Москва, Щёлковское шоссе, 82к1. Страхуюсь в компании не менее 5 лет. Сотрудница не представилась, не была приветлива, все ногти накрашены разными цветами (не знаю про строгость дресс кода компании). Не была заинтересована в содействии по оформлению ОСАГО, при вопросе о местоположении других филиалов на северо-западе Москвы, было предложено посмотреть адреса в интернете. Не был распечатан сам расчет ОСАГО на бумаге. С уважением, М.Ю.

 

14 мая 2019 15:48

Уважаемый клиент! По объяснениям руководства дополнительного офиса, в момент Вашего обращения оформить договор ОСАГО не переставлялось возможным, т.к. у Вас отсутствовал комплект документов, предусмотренный законодательством об ОСАГО. В связи с поступлением Вашего обращения с сотрудником подробно разобрана данная ситуация, проведена разъяснительная беседа и указано на необходимость более внимательной работы с клиентами Компании. Работа сотрудника взята на дополнительный контроль. С уважением, СПАО "Ингосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Наталья Личное страхование / ДМС

17 апреля 2019 20:38

Полис: пр4628316

Добрый день! Нет слов, так как сегодня  в течение целого дня не смогла  дозвониться до специалиста, который решит мой вопрос ( постоянно переадресовывают на доктора, после чего, 15 -20-25 минут музыка и , далее, звонок отключается.
Мне необходимо перезаписаться  на узи и рентген, не понятно, почему это вызывает  проблему . И по какой причине, компания , позиционирующая себя как лидер рынка,  экономит на операторах и консультирующих докторах. Я обслуживалась в различных страховых компаниях по полису ДМС, но с таким явлением, как недозвон в течение дня , столкнулась впервые.  Ранее слышала от коллег и докторов , что дозвониться  очень очень проблематично, теперь убедилась сама.

 

19 апреля 2019 09:18

Уважаемый клиент! К сожалению, в настоящее время в Компании действительно имеются проблемы с дозвоном до Медицинского Контакт-Центра Компании в пиковые часы. Это связано с техническими проблемами и значительным увеличением количества обращений. Компанией проводятся оперативные мероприятия, направленные на устранение существующих проблем. Приносим Вам извинения. С уважением, СПАО "Ингосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Петров Михаил Романович Страхование имущества физических лиц / Квартиры

16 апреля 2019 23:43

Полис: PL0488271

Мною,Петровым М.Р., была застрахована квартира, включая гражданскую ответственность, г. Выборг, Ленинградская область .Произошел страховой случай, залив нижней квартиры , по причине прорыва трубы с холодной водой. Была вызвана аварийная служба. Соседи предъявили ущерб в сумме 35 000 рублей, составлен акт. Страховая компания отказалась возместить  ущерб, ссылаясь, что труба принадлежит ТСЖ и предлагают потребовать с жилищной конторы через суд ущерб ! Но, насколько я понимаю, труба проходит через туалет, находящийся у меня в квартире, а я  страхую квартиру ! Иначе , какой смысл страховать ?! Считаю, что компания должна выплатить соседям стоимость ущерба и уже сама потребовать с виновных возместить его !!! Для меня, как для пенсионера, эта сумма значительна, если самому ее выплатить соседям, да и по судам бегать в 70 лет тяжеловато ! В общем, безобразие ! Страховая компания полностью разочаровала, никому не советую теперь туда обращаться !!!

 

17 апреля 2019 15:03

Уважаемый Клиент! В соответствии с предоставленным актом управляющей компании, авария произошла «на резьбовом соединении к входному вентилю в кв. №4», что является зоной ответственности управляющей компании (ст. 5 Постановления Правительства РФ №491 от 13.08.2006г.) В связи с тем, что Ваша вина в инциденте отсутствует, то у Компании нет оснований для страхового возмещения, т.к. гражданская ответственность страхователя не наступила. С уважением, СПАО «Ингосстрах»

Постоянный адрес отзыва