РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '23',
  'sect' => '10657',
  'ELEMENT_ID' => 'ingosstrax',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ

Вячеслав Страхование автомобилей / КАСКО

14 июля 2015 16:49

Полис: AA0101474712

До настоящего момента никаких нареканий к работе Ингосстраха не было: все по делу, четко, клиентоориентировано.
Да и моя текущая ситуация в общем-то не нова и аналогичных отзывов здесь масса. Для замены лобового стекла предлагается СТОА ИСТТ, не являющегося дилером Mercedes (равно как и любого другого автопроизводителя), поэтому работы на нем грозят снятием с гарантийного обслуживания. Причина проста - подлежащее замене лобовое стекло содержит электронные и электрические элементы, что при ремонте повлечет за собой вмешательство в электронику находящегося на гарантии официального дилера автомобиля.
Поэтому будьте внимательны при покупке у них КАСКО, есть неприятные нюансы!
Разбираться дальше нет ни времени ни желания, поэтому заберу денежное возмещение (хватит как раз на 50% стекла без работ).
Ну а пролонгация страховки с вероятностью 100% уходит другой компании.


 

24 июля 2015 15:45

Уважаемый Вячеслав Владимирович! Все ремонтные организации, с которыми сотрудничает ОСАО «Ингосстрах» при натуральной форме возмещения ущерба и куда могут быть выданы направления на ремонт, являются официальными ремонтными станциями, имеющими сертификаты соответствия на проведение ремонтных работ, выданные соответствующими организациями и автопроизводителями. Согласно заявлению, поступившему от Вас 20.07.15г., возмещение по страховому случаю будет перечислено на Ваш расчетный счет в срок, установленный Правилами страхования КАСКО. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

13 июля 2015 17:27

Полис: ЕЕЕ 0340000429 от 29.05.15

В городе Липецке в конце мая 2015 года оформили полис на 2015-2016 год (номер полиса ЕЕЕ 0340000429 от 29.05.15). На следующий день увидели что коэффициент бонус-малус остался таким же, 1 (единица). Обратились в офис с заявлением с возвратом на сумму переплаты и исправления коэффициента, у нас его приняли. С этого момента и по сегодяшний день нас «кормят» завтраками. То Москва не одобрила, то Москва не пересчитала. 13.07.15 позвонили в единую службу: там сказали, что в прошлом году в новый полис (номер полиса ССС 0305911608 от 27.05.2014) на 2014-2015гг. мы вписывали нового водителя и у них стоит отметка что он вписан с 09.06.14 с момента действия нового полиса и мол из за этого (якобы просрочки в несколько часов) коэфициент КБМ не применился. Но мы вписывали нового водителя до окончания действия старого полиса за 2013-2014гг., о чем говорит и дата полиса за 2014-2015гг., а именно 27.05.2014

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

13 июля 2015 17:26

Полис: ЕЕЕ 0340000429 от 29.05.15

В городе Липецке в конце мая 2015 года оформили полис на 2015-2016 год (номер полиса ЕЕЕ 0340000429 от 29.05.15). На следующий день увидели что коэффициент бонус-малус остался таким же, 1 (единица). Обратились в офис с заявлением с возвратом на сумму переплаты и исправления коэффициента, у нас его приняли. С этого момента и по сегодяшний день нас «кормят» завтраками. То Москва не одобрила, то Москва не пересчитала. 13.07.15 позвонили в единую службу: там сказали, что в прошлом году в новый полис (номер полиса ССС 0305911608 от 27.05.2014) на 2014-2015гг. мы вписывали нового водителя и у них стоит отметка что он вписан с 09.06.14 с момента действия нового полиса и мол из за этого (якобы просрочки в несколько часов) коэфициент КБМ не применился. Но мы вписывали нового водителя до окончания действия старого полиса за 2013-2014гг., о чем говорит и дата полиса за 2014-2015гг., а именно 27.05.2014

 

17 июля 2015 13:56

Уважаемый Павел Николаевич! К сожалению, в результате технического сбоя при передаче данных в автоматизированную информационную систему АИС РСА сведения о классе КБМ в базе РСА отражались некорректно. В настоящее время данные в базе АИС РСА обновлены. О порядке частичного возврата страховой премии Вы проинформированы сотрудником филиала по телефону. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Сергей Личное страхование / Несчастный случай

06 июля 2015 13:12

Полис: 111111111

Страховой полис ингосстрах-жизнь составлен так, что в случае наступления страхового случая вы вынуждены собрать немыслимый пакет документов, что само по себе отбивает всякую охоту заниматься выплатой и плюнуть на эту затею.В итоге, когда документы собраны, вам объявляют что сумма выплаты составляет 3-5% от максимальной. Максимальная 25 000р. Соответственно это 750-1250р. А сумма страховки- 1500р.
На лицо заведомый обман и введение в заблуждение при подписании договора.
Судиться бесполезно, тк договор уже подписан.

 

07 июля 2015 10:19

Уважаемый Сергей, К сожалению, в своем обращении Вы не указываете номер страхового полиса, в связи с чем у нас отсутствует возможность прокомментировать обстоятельства урегулирования Вашего страхового случая. Список документов, необходимых для принятия решения, является стандартным для данного вида страхования и по общему правилу включает в себя документы, устанавливающие личность, заявление о наступлении страхового события и подтверждающие медицинские документы. Выплата страхового возмещения производится по таблице размеров страховых выплат в связи с несчастным случаем в зависимости от тяжести травмы и исходя из страховой суммы по риску «Временная утрата трудоспособности» или страховой суммы по риску «Травма», установленной для застрахованного. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО

03 июля 2015 06:52

Полис: ПР 3391311

Добрый день! Я являюсь сотрудником ПАО Росбанк (г.Красноярск) уже не первый год. Мой работодатель является корпоративным клиентом ОСАО "Ингосстрах" также не первый год. Ранее у меня был полис ДМС Ингосстрах и я им пользовалась вполне даже успешно. Но в 2014 году мне дали 2 группу инвалидности по гинекологии и у меня забрали полис, аргументировав это тем, что страховая не страхует Инвалидов (кроме 3 группы приложение 3 к Договору №2001/14 от 01.04.2014 ДМС), где в п.1.13 так и прописано. Но в 2015г. я прошла перекомиссию и мне дали 3 группу инвалидности. Я предоставила все необходимые документы своему работодателю для восстановления полиса ДМС. Мой работодатель отправил запрос с приложенными документами в ОСАО Ингосстрах для восстановления полиса ДМС, но нам пришел отказ, пишу дословно: К сожалению восстановить ДМС в рамках текущего договора с Ингосстрах для Гололобовой Ольги Леонидовны не представляется возможным. Прошу дать четкие и внятные объяснения почему не был восстановлен полис ДМС в рамках действующего договора, если Ингосстрах сам прописывать исключения?

 

10 июля 2015 13:27

Уважаемая Ольга Леонидовна, На запрос ответственного сотрудника Вашей организации куратором договора ДМС был направлен ответ о готовности возобновить договор, но с применением повышающих коэффициентов, исходя из текущих страховых тарифов. Таким образом, Компания не отказывает Вам в предоставлении ДМС. Для получения более подробной информации рекомендуем обратиться к специалистам ПАО «Росбанк», ответственным за взаимодействие со страховыми компаниями. С уважением, Начальник Управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / ОСАГО

24 июня 2015 12:08

Полис: Полис: AA 101555994

Добрый день,
на мое предыдущее обращение Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова написал, что мне не возместили ущербю. так как не была выполнена обязанность по обращению в органы МВД для получения справки, подтверждающей факт происшествия. Органы МВД - это участковый данного района, где я обнаружила царапину на двери. И что он должен подтвердить? Факт наличия царапины?

Постоянный адрес отзыва

Максим Личное страхование / ДМС

21 июня 2015 06:51

Полис: ПР3588325

Имя: Максим. Раздел: ДMC. Полис: ПР3588325
Сахалин.
Один представитель, когда в отпуске - никто не замещает.
Какие-либо вопросы решить не реально.
После первоначального приема ждем по несколько дней пока что-то не согласуют.
Радует что есть ДМС от другой компании.
Надеюсь это не системная проблема а только нашего региона.

Ответ Компании:
16.06.2015 19:06
Уважаемый Максим Геннадьевич, При возникновении вопросов по Вашему договору страхования, в том числе для организации медицинской помощи и согласования услуг Вам необходимо обращаться в Медицинский контакт-центр по телефону 8-800-2003-911. Данная информация должна была быть Вам предоставлена HR-менеджером Вашей компании при получении полиса ДМС. Сотрудники филиала в г. Южно-Сахалинске не осуществляют сопровождение застрахованных по ДМС. С уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Уважаемая Т.К. (не знаю как обратиться, обращаюсь по тому что есть в подписи).

Понимаю, что это площадка для отзывов, но не дебатов, тем не менее пишу и надеюсь, что модератор простит.
Не выставляйте меня идиотом. Пожалуйста.
По указанному номеру звонил. Молодой парень, ответивший мне на звонок, сказал что в Москве у вас "все нормально, но вот, в регионах, такая проблема имеется". Если вы записываете телефонные звонки - проверьте.

В связи с тем, что проблем с вами (страховой) у меня лично нет, т.к. у меня есть полис другой компании (название не пишу что бы не рекламировать), а описываю проблемы с моими сотрудниками, то решение уже принято - мы закрываем наши отношения с вашей компанией.

Думаю понятно когда люди обращаются к врачу - когда у них что-то случилось. И платя за полис, мы ожидаем что наши сотрудники будут приняты в момент обращения. Хорошо, может не сегодня, но завтра. На деле же, от нас требуют связаться с представителем страховой и попросить их выслать Гарантийное письмо, иначе их не принимают и талончики не дают!
А когда звоним в Страховую - сотрудник в отпуске, и за нее никто не остался. Вы что, смеетесь?

 

24 июня 2015 09:23

Уважаемый Максим Геннадьевич, По указанному Вами номеру договора страхования обращений в Медицинский контакт-центр в базе данных не зафиксировано. Обслуживание застрахованных по Вашему договору страхования (консультирование, согласование услуг, направление гарантийных писем и т.д.) осуществляется сотрудниками Медицинского контакт-центра СПАО «Ингосстрах» в круглосуточном режиме. С уважением, Начальник Управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

17 июня 2015 14:56

Полис: АА100937906

Из-за того, что сотрудники МВД не смогли указать характер и причину повреждений, ИНГОС в лице Кавериной Марии, отказал в выплате.
Формулировка Кавериной М. смешна "В Постановлении, которое вами было предоставлено сотрудником МВД отсутствуют обстоятельства происшествия, ни прямых, ни косвенных ПРЕДПОЛОЖЕНИЙ в  нем нет". Постановление предоставляю не я, а сотрудник полиции. А он не смог предоставить предположений о характере повреждений, потому как понять откуда взялась царапина, не сможет никто. Я предположил, что это может быть из-за дождя, града, ветра, собак, кошек, лучей из космоса, инопланетян, местных хулиганов... И естественно участковый этот бред писать не стал, а видимо надо было. На мой вопрос Кавериной М., - Вы лично, ну или всем ИНГОСОМ сможете определить характер повреждений, на что ответ был - "нет, не сможем, но Вы должны предоставить нам эти данные".
И еще, страхуюсь в ИНГОСЕ 14 лет, порядка 12 машин, не считая внедорожной техники, вернее страховался.
Может вопрос в некомпетентности только одного сотрудника и все решится в досудебном порядке, а может и нет... Время покажет
С уважением

 

24 июня 2015 16:18

Уважаемый Сергей Евгеньевич! В рамках договора КАСКО автомобиль застрахован от определенных рисков, перечень которых указан в Правилах страхования, являющихся неотъемлемой частью договора страхования (статья 18). В предоставленных Вами документах полиции и извещении о страховом случае не содержатся сведения, позволяющие отнести наступившее событие к страховому случаю. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО

17 июня 2015 11:03

Полис: еще не оформил

Добрый день! Необходимо было застраховать ОСАГО на несколько автомобилей в г.Саранск р-ка Мордовия. Позвонил 17.06.15 в 10:50 по телефону +7 (8342) 24-23-32 для уточнения условий страхования. Менеджер, поднявший трубку хамит, грубо разговаривает с клиентом, отвечает на вопросы с упреками и посылает страховать в другую страховую компанию. Возникает ощущение, что он в состоянии алкогольного опьянения. После такого отношения к Клиенту нет никакого желания когда-либо еще обращаться в Ингосстрах.

Постоянный адрес отзыва

Максим Личное страхование / ДМС

17 июня 2015 04:06

Полис: ПР3588325

Сахалин.
Один представитель, когда в отпуске - никто не замещает.
Какие-либо вопросы решить не реально.
После первоначального приема ждем по несколько дней пока что-то не согласуют.
Радует что есть ДМС от другой компании.
Надеюсь это не системная проблема а только нашего региона

 

19 июня 2015 16:14

Уважаемый Максим Геннадьевич, При возникновении вопросов по Вашему договору страхования, в том числе для организации медицинской помощи и согласования услуг Вам необходимо обращаться в Медицинский контакт-центр по телефону 8-800-2003-911. Данная информация должна была быть Вам предоставлена HR-менеджером Вашей компании при получении полиса ДМС. Сотрудники филиала в г. Южно-Сахалинске не осуществляют сопровождение застрахованных по ДМС. С уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / КАСКО

15 июня 2015 16:43

Полис: AA 101555994

Я владелец автомобиля Nissan X-TRAIL заключила договор с компанией ИНГОССТРАХ  по КАСКО. Согласно договору к моему полису КАСКО ПРЕМИУМ (АА 101555994),  пункт 14 раздел «дополнительные опции» в случае повреждения одну деталь кузова ремонтируют без справок из компетентных органов раз в год.  Это подтвердили по телефону и при оформлении документов на возмещение убытков.
Но я получила отказ в выплате возмещения ремонта задней поцарапанной двери из-за отсутствия справки из полиции.  Отказ подписан заместителем начальника Отдела урегулирования претензий в офисах Москвы Ковалевым Д.Ю.  Надо отметить, что при оформлении документов и звонка в страховую, мне подтвердили, что ремонт одной детали кузова раз в год можно осуществить без справки из полиции .

 

19 июня 2015 13:46

Уважаемая Елена Алексеевна! В результате наступления страхового случая на Вашем автомобиле повреждены две детали: передняя правая дверь и задняя правая дверь. Правилами страхования предусмотрено урегулирование страхового случая без обращения в органы МВД в случае повреждения лакокрасочного покрытия не более одной детали. Отказ в выплате страхового возмещения связан с нарушением Вами требований Правил страхования КАСКО, являющихся неотъемлемой частью договора страхования. После обнаружения Вами повреждений лакокрасочного покрытия двух деталей ТС Вами не была выполнена обязанность по обращению в органы МВД для получения справки, подтверждающей факт происшествия. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Эдуард Страхование автомобилей / ОСАГО

10 июня 2015 21:23

Полис: CCC0317066922

какой позор ингостраху,они взяли у росгос по полной програме за мою машину,а отмазываются что у меня корозия была и невыплачивают мне за искривления а.м.что с корозией значить все битые машины позор как только неотмазываются лижбы денег недавать,а мне письма оправдательные пишут как бы уговорить меня да позор,и я раннее писал что очень жалею клиентов ингос.в чем позже по окончании даже близко к ингосу неподойду аферистическая компания,позор,хотя деньги свои грибут мошейническим путем ,зачем должно позором быть

 

11 июня 2015 11:49

Уважаемый Эдуард Георгиевич, Ответ по существу Вашего обращения размещен на данном сайте после Вашего отзыва от 29.05.15г. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Женя Страхование автомобилей / ОСАГО

09 июня 2015 15:23

Полис: AA100962116

люди не заключайте с этой компанией ни каких договора.они игнорируют на все обращения.Хамское обращение с клиентами.Все случаи они страховые они отклоняют. За ними нужно бегать..  и в итоге они посылают куда подальше...

 

19 июня 2015 13:55

Уважаемый Евгений Геннадьевич! При рассмотрении Вашего страхового случая сотрудники Компании допустили неверное толкование обстоятельств страхового события. При повторном рассмотрении заявленного Вами случая принято решение о выдаче направления на ремонт ТС, которое получено Вами 10.06.15г. От лица Компании приносим Вам свои извинения и надеемся, что данный случай станет исключением из практики нашего сотрудничества. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

ольга Личное страхование / Несчастный случай

08 июня 2015 16:42

Полис: DNH0NS-151W7EH

обслуживания клиентов на самом НИЗКОМ уровне!!! агент один или максимум 2-а человека,-это компания?!
агент заболел,расследование окончено,все сроки,самые самые прошли,итог-мы приймём решение и Вам сообщим???????
когда?
почему так долго и на таком низком уровне?!
где уважение к клиенту?!!!
я выполняю все взятые на себя обязанности, и более- бегаю (куда - пошлют)
А мы подумаем ,дать Вам денег или нет????????
К А Т Е Г О Р И Ч Е С К И        НЕ      РЕКОМЕНДУЮ  !!!!!!!!!!!

Постоянный адрес отзыва