Отзывы о страховой компании - ОСАГО за 2018 год

Полис оформила 21.05.2018 № 0041291856, но в базе РСА нет, почему?

10 лет страхуюсь в компании "Росгосстрах". В феврале произошел страховой случай, я не виновник. Из повреждений: передний бампер и левую фару - на замену, бампер покрасить,возможно, скрытые повреждения. Обратилась в свою страх. компанию с просьбой дать направление на ремонт: 27 февраля ТС было осмотрено оценщиком от Росгосстрах, я получила список СТОА. Выбора, честно говоря, не было, т.к. только одна станция из моего города, остальные - на расстоянии 120-300 км. Выбрала станцию в Коломна (ИП Ларцев Д.С.). 6 марта я получила направление на ремонт и до 13 апреля я пытаюсь отремонтировать свой автомобиль: телефон СТОА стабильно выключается на 3 дня каждую неделю,т.е. оперативно решить орг. моменты не получалось; через пару недель автомобиль был осмотрен, предложено было ремонтировать неоригинальными зап. частями (т.к. доплачивать разницу я отказалась). Меня "обрадовали", что ремонт продлится 2 часа: они заранее покрасят новый бампер, я пригоню машину, сотрудник вставит бампер и фару - и можно забирать. "А как же "возможно скрытые дефекты"? - поинтересовалась я, - как вы будете за эти 2 часа согласовывать со страх. компанией, если потребуются доп. работы по их устранению?" "Я уверен, что скрытых дефектов нет", - ответили мне. 13.04 я привезла авто на ремонт. Через 3 часа забираю - отремонтировали неудовлетворительно: оттенок колера подобрали плохо, разницу видно невооруженным взглядом. Фара не соответствует комплектации моего авто (нет автоматической регулировки уровня фар). Также сама установка фары была произведена так, что новая фара теперь никогда не выключается. Зазоры и щели на бампере можно, конечно,списать на неориг. зап. часть, однако установили его так, что при езде все гремит, даже на ровной дороге. Видимо, бампер не вставал, им "пришлось" выкинуть некоторые зап. части даже от родной фары, которую не меняли, а это создало новые щели. Я просила все переделать. Менеджер ответил: "А если во второй раз не понравится, то что? Сделать хорошо мы не сможем". Мне было предложено самостоятельно подобрать колер и привези к ним - перекрасят. 17.04 я написала претензии ИП Ларцеву и в Росгосстрах. РГС дали новое направление на ремонт в другой СТОА, но ближайшая станция - в 120 км, что противоречит "Закону об ОСАГО". Изучив законодательство, я написала заявление в страх. компанию с просьбой дать мне направление на СТОА в моем городе, с которой у страх. компании не заключен договор (законом такой вариант предусмотрен). Я выбрала СТОА, запросила реквизиты и предварительный счет-наряд на работы. Все документы приложила. Через 3 недели страх. компания потребовала сделать 3-сторонний осмотр: я, представитель Росгосстрах и ИП Ларцев Д.С. Представитель страховой компании осуществил осмотр и подтвердил неудовлетворительное кач-во ремонтных работ. Был составлен акт. Далее я ежедневно обновляла статус моего выплатного дела на сайте Росгосстрах - он менялся ежедневно с "Вам дано направление на ремонт" до "По вашему делу ведется расчет ущерба". Закончилось все статусом: "Вам отказано в выплате страхового возмещения". Позже мне пришло заказное письмо, которое содержало согласие на мое заявление - в выплате мне ДЕНЕЖНОГО возмещения. Такого заявления я не писала. Никто из сотрудников Росгосстраха не готов ответить, какую сумму мне перечислят, если я все же предоставлю страховой компании реквизиты для перечисления денег, но все они говорят, что этой суммы точно будет недостаточно для ремонта авто. По итогу переговоров (точнее их отсутствию) мною было принято решение подавать исковое заявление на страховую компанию и добиваться качественного ремонта автомобиля.

Добрый день. Сегодня получил новые права. Через личный кабинет без проблем внес изменения в существующий полис и уже через минуту на почту пришел новый полис с изменениями. Спасибо Альфа!

Сегодня я обратилась в компанию альфострахование в г Калуга,просидела очередь,прождала пока оформят,а потом мне сказали что я могу сделать только онлайн полис,на что я обьяснила что я не хочу онлайн полис так как мне это неудобно,у меня нет карты,у меня только наличные и я вообще не хочу онлайн полис,его бы я сделала дома,а не приезжала в офис,но мне сказали что компьютер виснет и когда все наладится они не знают,но мужчине за соседним столом сделали,на него компьютер не виснет,Вобщем мне в страховке отказали.

Добрый день. Я раньше страховал свою гражданскую ответственность в одной страховой компании. При продлении договора ОСАГО на очередной год, путем заполнения формы на сайте компании (ЕОСАГО), по каким-то причинам произошла ошибка (неоднократно) и меня перенаправили на официальный сайт РСА, где РСА является гарантом заключения электронного договора (ЕОСАГО). Российским союзом автостраховщиков  было предложено мне заключить договор ЕОСАГО в альфастрахование, на что я согласился. Все сведения в форме заявления были заполнены автоматически в связи с тем, что мои сведения хранились в РСА и вносить изменения в определенные колонки было запрещено. При оплате страховой премии, мне на электронную почту был направлен электронный бланк страхового полиса ХХХ №0037900626.

В п. 2 полиса указано транспортное средство Toyota Corolla. По документам : ПТС и Свидетельства о регистрации ТС у меня автомобиль: - Toyota Corolla Spacio. Таким образом полагаю, что в полисе указана не полная марка ТС, поэтому уведомляю вас об этом и прошу решить мою проблему в течение 5 дней, путем внесения этих сведений в договор ОСАГО в соответствии с ПТС ТС и выслать мне новый полис на электронную почту с внесенными изменениями. Предложить иные варианты решения вопроса.

При обращении в филиал вашей компании по адресу: 664007, г. Иркутск, ул. Октябрьской Революции, 1а, 2 этаж, мне было отказано во внесение соответствующих изменений в полис. Выдать мне полис на бланке строгой отчетности так же отказались ссылаясь на отсутствие бланков. Когда поступят бланки в офис они не знают, только  порекомендовали звонить по номеру горячей линии 88003330999. Связавшись по данному номеру, ваш сотрудник  предложил написать вам на электронную почту - eosago@alfastrah.ru заявление, с просьбой внести соответствующие изменения. Направляю вам скан ПТС в подтверждении сведений. Из всего вышеизложенного, можно сделать вывод, что деньги взяли, а исправить проблему, которую сами создают для Страхователей не могут или не хотят. Дозвониться по номеру не могу, ответа в решении проблемы не последовало. P/s Данное заявление я направлял на электронную
почту 26. 05.2018, но ни ответа, не изменений....

В первый раз в 2017 году удачно оформила полис е-ОСАГО через личный Кабинет,без каких либо проволочек. В этот же раз совсем огорчена данной компанией,не зря видимо меня отговаривали знакомые от страхования у альфы. Вообщем в виду поломки долго не ездила на машине,дней 20,полис естественно просрочился,я как только отремонтировала автомобиль,стала заново оформлять страховку маличном Кабинете,ну думаю нормально все продлится свежими числами,внесу новый номер тех.осмотра. Поспешила и оплатила этот полис,в итоге в нем ничего не исправить,ни дату ни тех осмотр,кое как до них дозвонилась,очень неприятная девушка сказала что ждать до месяца рассмотрения и возврата моих денег...это же как так...мои деньги ушли сразу,и мне же их ещё ждать за неоказанную услугу???! На почту выслали инструкцию,заявление написала,все отправила,и до сих пор не ответа ни привета,принято к рассмотрению или нет,дозвониться до них практически невозможно. Может кто сталкивался,посоветуйте как повлиять на данную организацию,или в срочном порядке обращаться к юристу?  Просто в том же ресо,никогда не продлится полис с устаревшими данными,а здесь же схема какая то,такое чувство что деньги крутят чужие. 7560 сумма для меня как для среднестатистического жителя,не малая.

Недавно пришла в Югорию страховать машину. Прописка Червишево. Меня отправили вон в 3 Страховых компаниях,  я уж хотела писать жалобу. Но в Югории меня приняли, сказали что никаких проблем нет. Ничего дополнительно не навязывали! Приятно было иметь дело!!!

В воскресенье 27.05 поехали с ребенком по делам и попали в небольшую аварию, в нас въехала газель. Водитель газели свою вину не отрицал, с сотрудниками ГИБДД мы оформили все необходимые документы и разъехались. Сообщила я о своем инциденте в страховую, мне дали список необходимых документом, все собрали и вот тут то началось "веселье".
С уже собранным пакетом документов мы пошли в нашу страховую РЕСО-Гарантия и менеджер, принимая документы сообщает нам о том, что ремонт по ОСАГО будет с учетом амортизации 20% "А что Вы хотите, у Вас машина 2013г.! и у Вас же не КАСКО" интересно получается ОСАГО мы оформляем тоже с амортизацией, только в большую сторону (все же дорожает), а как по этой же самой ОСАГО направляют на ремонт, так будьте добры с учетом амортизации заплатите 20% за ремонт сами!!!! и хорошо, не КАСКО, но это не наша вина. В нас въехали  и получается зачем она тогда нужна эта ОСАГО, если часть ремонта мы должны оплачивать самостоятельно? Сумма ремонта у нас точно до 400 000 рублей.

"и на ремонт мы Вас направим в один единственный автосалон с которым мы работаем Рольф где то на Юго-Западной", что бы Вы понимали мы живем в Сергиевом Посаде и Юго-Западная это совершенно другая сторона и я с двух летним ребенком должна туда ехать оставлять машину, не понятно как добираться обратно и потом снова не понятно как добираться, чтобы забрать машину после ремонта. И я так понимаю, что там еще будет огромная очередь, раз на такого крупного страховщика всего один автосалон. Марка моей машины достаточно ходовая Хендэ и я даже представить боюсь какая там очередь.

Вот теперь и не знаю, компанию не рекомендовать или всё же менеджера этой компании...

21.05.2018 я хотела продлить полис ОСАГО  на сайте Альфастрахования. Но при проверке данных я обнаружила, что забыла внести изменения после замены моих водительских прав и паспорта после их замены. Изменения были внесены.
После внесения изменений у меня изменился КБМ с 0,65 на 1,55. После запроса КБМ на сайте, он был восстановлен, о чем на почту пришло письменное подтверждение.
Вроде бы проблема должна исчезнуть, но сейчас я не могу продлить ни один действующий полис.
После нажатия на кнопку "Продлить" на электронную почту ничего не приходит, и через время она с "Ожидания" опять меняется на "Продлить"
Звонила по телефону 7 800 333 0 999. Ответ:"Ждите в течении суток" Уже двое суток прошло. Опять позвонила, описала проблему. Ответ.:"Опишите свою проблему и отправьте на адрес eosago@alfastrah.ru. Написала, отправила и тишина. Приняли они к рассмотрению или нет. Сколько времени ждать ответа - неизвестно. А время окончания страховки неумолимо приближается.

3 года страховался в этой компании, не хотелось её менять,но придется. Месяц пытался оформить  ОСАГО онлайн. В любое время: ночью, днем вечером, утром , все равно пересылают в другую страховую компанию:
"В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта ООО «Зетта Страхование» Вы можете заключить договор ОСАГО в виде электронного документа с иной страховой организацией. Для определения страховщика укажите номер ПТС (6 цифр) на следующей странице."
Ответ компании- обычная отписка и ничего по делу.
Зачем такой сервис, если не возможно оформить страховку онлайн?

21.02.2018 заменил права ,затем обратился в офис АльфаСтрахование для внесения изменений в действующий полис.Внести изменения мне отказались аргументируя это тем что ОСАГО было заключено в электронном виде и я должен самостоятельно вносить изменения,что я и сделал получив новый бланк с новыми данными и старым КБМ(класс 10).По истечении срока ОСАГО решил пролонгировать  договор,но не получилось. КБМ стал 1,55(вместо 0,6).Обращения в офис и на горячую линию результата не дали,почему так произошло ответить не могут.

Вот и у меня дошли руки написать весь тот ужас который происходит в моей жизни благодаря компании РОСГОСТРАХ. Если прочитав мой отзыв, хоть один человек откажется страховать своё имущество в этой компании, буду предельно рад за него.  В кратце моя история , произошло 2 ДТП по ОСАГО , виновник не я, в феврале , сейчас 28 мая, сначала месяц мой автомобиль находился у них в автосервисе, после чего автосервис, отказался приступать к ремонту  ,т.к. страховая компания выделила сумму которой не хватает и предложили мне доплатить сумму в размере 320000 р, я отказался (более того я считаю это незаконным, вымогать с меня деньги). После чего автосервис сказал чтобы я забрал свой автомобиль т.к я буду должен оплачивать стоянку , я вызвал эвакуатор забрал машину. После этого прошло еще 2 месяца , но от страховой компании так и не поступило ответа А ЧТО ДАЛЬШЕ??????????? Я почти пол года нахожусь без машины.  Нанял адвоката и готовлю документы в суд. Большего беззакония я не встречал !!!! Мне очень интересно почему органы государственного контроля не отнимут у них лицензию, таких компаний в цивилизованном обществе просто не должно быть. Вообщем, те ,кто читает мой отзыв обходите эту компанию стороной, поберегите свои нервы и своё здоровье.

Компания списала с карточки деньги за аннулированный полис. Чек №90378 от 2018-05-17. В нем — Оплата страхового полиса 0040671250 1 2717.88 — — ПОЛНЫЙ РАСЧЕТ 2717.88. Что является подтверждением получения платежа. Полис не прислали. На протяжении 10 дней делают отписки и водят «за нос». Деньги не возвращают. Говорят, что все проверяют уже 11 дней. Я был добросовестным клиентом этой «компании» на протяжении 5 лет. Но эта ситуация коренным образом переменило мое отношение. Если государство не может навести порядок, то может обязательную страховку заменить ДОБРОВОЛЬНОЙ???????

Ранее страховая у другой страховой компании.
Но так случилось, что обращаясь повторно, мне всячески пытались навязать страховку с доп.услугами.

Я решил обратиться к страховой Наско .
Выяснилось, что при оформлении, на одного из водителей не считалась скидка (из-за замены прав).
Написали заявление, отправили в страховую и на следующий день спокойно ко мне приехал сотрудник и оформил полис, оплатил картой.
Все быстро и доступно .