Плохие отзывы о страховой компании за 2013 год

Прочла отзывы о компании. Сплошной негатив. Почему руководство компании никак не реагирует на это и не предпринимает никаких мер для улучшения своего имиджа? У меня тоже самое отрицательное мнение об этой страховой компании, а точнее о её работниках: грубые и некомпетентные, зато  очень хорошо делают всё для того, чтобы не выплачивать страхователям то, что им положено. Может быть, это установка им такая от руководства компании, не знаю. Дважды брали ипотеку, оба раза были вынуждены оформлять страховку здесь. Оба раза рассчитались по ипотеке досрочно, но получить назад часть уплаченного страхового взноса не смогли ни в первый раз, ни сейчас. Просто беспредел! Больше в эту компанию не обращусь никогда и всем своим знакомым расскажу что она из себя представляет.

После заявления от 21 июня прошло пошел 6 месяц. Тишина. Обычный страх. Случай по КАСКО. Никто не звонит и не пишет. Дурят народ , выплачивать не хотят!!!!

ПРИЯТНОЕ урегулирование убытков по КАСКО.

//цитата с официального сайта компании РОСГОССТРАХ//

Всем привет!
Снова конкретные факты. Как и обещал буду ровно и спокойно рассказывать о своем взаимодействии и воздействии на меня страховой компании РОСГОССТРАХ. У страховой времени много, у меня - мало.

Серия 3. Несбывшееся обещание.

После получения на форуме ответа о конструктивной гибели автомобиля (заметьте на форуме, никаких писем и звонков), звоню в компанию, хочу узнать, что делать дальше, как быть. На противоположном конце все ровно, как обычно. Документы на рассмотрении, с вами свяжутся. Ни слова о конструктивной гибели. Общаюсь с Юрием, говорю, что писал на форум, там сообщили о конструктивной гибели, спрашиваю, в курсе ли он. Ответ - да. Странно, почему я должен из работников компании вытягивать информацию о моем же деле. Дальше, спрашиваю о том, какие мои дальнейшие действия. Юрий сообщает, что скоро со мной на связь выйдет некоторый человек, который мне все объяснит и я уже стою в неком графике этого человека. Повезло! Спрашиваю, можно ли связаться с этим человеком сейчас, получаю ответ - нет. Прошу Юрия назвать точно дату, до которой мне ожидать связи с человеком, в графике которого я записан. Ответ - до 25 ноября - последний день рассмотрения моего дела (двадцать рабочих дней заканчиваются именно в этот день). Говорю, что если не позвонит, что делать. Юрий, говорит, что тогда нужно будет позвонить ему и он на месте будет решать этот вопрос. Хорошо, ожидаю.

… как и ожидалось, ни звонка, ни письма. Опять забыли. Бывает.

Ведь сейчас СВЫШЕ 45 млн. клиентов под НАДЕЖНОЙ страховой защитой.
//цитата с официального сайта компании РОСГОССТРАХ//

А я один из них.

Оставайтесь на связи, друзья.

Получил выплату по осанго.
Приложил документы с сервиса по замене новых запчастей. Там особо изх не смотрели, тупо написали что с учетом износа. То что приложил бумаги с чеками что новые поставили 2 месяца назад... Даже их не смотрели, послали куда подальше. И заблокировали почту. Чтоб больше не писал...
Хотел досудебку делать , но дело не стоит свечь из за 7 тысяч..

В продолжение темы, теперь о том, какие ошибки я выявила в полисе ОСАГО за предыдущий год.
Оформляя одновременно каско и осаго в автосалоне в  предвкушении обладания новеньким авто будьте предельно внимательны.
вот ссылка на официальный сайт ингосстраха, калькулятор осаго.
http://www.ingos.ru/ru/private/auto/osago/calc/
Вводим информацию: 1). Легковые ТС, , 2). 141 л.с.  3). Обычный договор на 1 год,  4). Водитель -1 (т.е я)   5). Возраст старше 22, стаж более 3 лет. (мне 35, стаж 11 лет)    6) г. Челябинск, И НАКОНЕЦ 7).!!!!!!! ТО, ЧТО АГЕНТЫ ингосстраха НЕ СЧИТАЮТ НУЖНЫМ УЧИТЫВАТЬ!!!! это ПЕРИОД ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТС., а/м новый, следовательно выставляю самый низкий срок - 3 месяца. Итого : Стоимость Вашего полиса составит:
Полис ОСАГО: 2 772,00р.

Стоимость полиса рассчитана без учета коэффициента бонус-малус (КБМ)  А кбм у меня на тот момент был 0, 95, т.е я должна была оплатить 2634 руб.

Уважаемое руководство Ингосстраха, объясните, пожалуйста, почему мой полис осаго стоил 5267 руб??? почему учли кбм, но не учли период использования т/с???

ps: на тот случай, если вы ответите, что возможно, в прошлом были аварии, так вот , аварий никогда не было, выплат по осаго тоже (да и по каско впервые обратилась 20 ноября, заявление пока на рассмотрении), в полисе осаго всегда была вписана я одна - это к тому, что повышающего коэффициента быть не могло из за дтп внесенного дополнительно водителя.

Наконец то закончились обе страховки осаго и каско и я с радостью сваливаю от тебя, Ингосстрах, обратно в мою страховую.Во первых, в Ингосстрахе крайне невыгодные условия договора КАСКО серебряный, который предлагают оформить при покупке нового авто в автосалонах ( в частности Джемир). Выплаты по нему только в натуральной (направление на СТОА) форме, следовательно, из за незначительной аварии клиенты рискуют ждать по 3 месяца согласований между СТОА и Ингосстрахом ввиду заведомо заниженной оценки ущерба. Будьте внимательны, лучше приобретите за эти же деньги полис др. страховой компании, где выплаты предусмотрены и по калькуляции.
Сотрудники Ингосстраха при визите к ним сказали, что еще с декабря 2012 г. Ингосстрах в принципе не выплачивает деньги, да что там Ингосстрах - так мол во всех компаниях сейчас, калькуляцию в Уральском регионе отменили и полисы КАСКО теперь только с выплатой в нат. форме...Бред, не правда ли? Спорить с девушкой я не стала - видимо, начальство совсем забило ей голову всякой чепухой, вот она ее и несет. В тот же вечер оформила полис в др. страховой компании с возможностью выплат по калькуляции.

Ольга ! В таком случае будьте так любезны объясните факт того, что ваши сотрудники не ставят в известность, а даже более того, открыто врут (не краснеют!) когда им задаешь вполне безобидный вопрос:
-"на что влияют отметки о повреждениях?"
Да и если внимательно вчитаться в смысл пункта 7.2.20 то он гласит: страховое возмещение не выплачивается если
-"ущерб возник в результате повреждения деталей узлов и агрегатов которые были повреждены на момент заключения договора страхования, что было зафиксировано при осмотре ТС во время принятия на страхование- страховое возмещение не выплачивается в части ремонтных воздействий, необходимых для устранения повреждений ТС имевшихся во время принятия на страхование".
В нашем же случае речь идет уже о другом (новом)  элементе кузова-двери. Ремонтные воздействия необходимы не для устранения повреждений как сказано в этом пункте,  а для придания законченности работам по замене этой двери. Ведь окраска элемента необходимая работа. Когда старую дверь меняют на новую , никто с черной дверью не ездит (это все равно как если масло в двигателе заменить, а фильтр старый оставить).
И еще. Раз уж есть такая возможность прослушать телефонные разговоры, прослушайте пожалуйста разговоры Владимира с вашими операторами. Владимир это водитель который управлял ТС в момент наступления страхового случая. Он внесен в страховой полис , так что имел на это полное право тел. 89602432027 Может эти записи разговоров помогут разобраться в этом недоразумении.
Заранее благодарю Вас!

12 июля 2013 г. поизошёл страховой случай , мой автомобиль пострадал, автомобиль виновника тоже застрахован в "РОСГОССТРАХ" , мне произвели выплату через две недели после регистрации страхового случаяя... ( достаточно оперативно) , но вот сумма крайне огорчила , всего 9 000 рублей, за полностью уничтоженный бампер, мятую крышку багажника ( не поддающююся востановлению ), замята панель , задние лонжероны. Написал заявление о не согласии с выплаченной суммой, прождав без результатно 30 ти дневный срок ,так и не получив ответа , сделал в ООО "АЛЬВЕС-Э"  независимую экспертизу, сумма получилась , 67 000 рублей . Написал повторное заявление о не согласии ,но уже с результатами независимой экспертизы. Результат тот же , через 30 дней + две недели  и звонки  в офис ( где ответ на моё заявление ?) ответ был ... ждите !!!  после я всётаки решил отремонтировать свой автомобиль ( места повреждений по прошествии трёх месяцев безрезультатных ожиданий ,начали ржаветь)  . На данный момент собрал все документы, написал иск на "РОСГОССТРАХ" в суд, будет  также учтена неустойка за моральный ущерб, ведь я являясь пострадавшей стороной прохожу все эти " КРУГИ АДА" прошу прощенья по другому , это всё не назовёшь !!! Что самое обидное ... человек ( виновник ДТП ) подписал на месте аварии бумажку,,, улыбнулся да и был таков !!!          Очень хочется , чтобыбыло наоборот ... виновник платит или ремонтирует мой автомобиль, а потом проходит со страховой все эти " КРУГИ АДА" !!!!! вот так будет справедливо !!!

Ответ компании: Уважаемый Алексей Михайлович! Задержка срока принятия решения по Вашему страховому случаю была связана с несвоевременным предоставлением отчета независимой экспертной организацией «Апекс групп». К сотруднику Компании, не обеспечившему контроль за сроком урегулирования страхового случая, применены меры дисциплинарного взыскания. Приносим Вам свои извинения. Решение о частичном отказе в возмещении обосновано. В соответствии с заключением эксперта указанные Вами внешние технические повреждения автомобиля не связаны единым механизмом следообразования и не могли быть все получены в результате заявленного события. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Уважаемая госпожа Пахомова. О наказании сотрудников компании мне дела нет, т.к. это работники вашей страховой компании и Вы должны следить за качеством их обслуживания клиентов. После написания негативного отзыва нам позвонили и просили приехать и забрать еще одно направление на ремонт у ОД. Было очень приятно, что ИНГОССТРАХ довольно своевременно отреагировал на критику. Но... при получении этого направления снова обнаружил, что в большинстве случаев снова отказали в страховке! Хорошо, я согласен, что пластиковая защита и пластиковые брызговики были повреждены в другое время и не попадают под страховой случай (Бог с ними, сам куплю и поставлю!), но почему отказано в ремонте переднего бампера??? На нем вмятины и глубокие царапины, которые я обнаружил после длительной поездки в другой регион РФ. Бампер не был поврежден в ДТП, а обнаружил я все эти повреждения уже на автомобиле в неподвижном состоянии после возвращения в Смоленск! Поэтому вызывать сотрудников ДПС не было никакого смысла, т.к. автомобиль стоял и факта ДТП не было! В связи с этим и был вызван участковый, который и зафиксировал повреждения, а я обратился в страховую компанию. Кстати, до сих пор мне не выдали на руки ОТКАЗ в ремонте на бампер! Решение по отказу в ремонте переднего бампера я буду опротестовывать, если не решится данный вопрос положительно в мою сторону. А тем более я не тороплюсь с ИНГОССТРАХ заключать новый полис КАСКО - посмотрю на Ваши действия. И пока все равно придерживаюсь своего мнения, что ИНГОССТРАХ "кидает" своих клиентов, и не буду советовать своим знакомым Вашу компанию. Со своим отношением ИНГОССТРАХ только будет терять клиентов и в дальнейшем.
С уважением, Алексей Михайлович Л.

В г.Тамбове хотела продлить полить ОСАГО,сказали, что без обязательного "принудительного" страхования жизни страховку продлевать не будут! И скидки, якобы, отменили для страховых компаний всей России.Это мне заявила зам.директора по рознице. И добавила - если не устраивает, я могу обратиться в другую страховую компанию! Ну, я и обратилась. Теперь я клиент ЖАСО. Там и скидка сохранилась,  и страхование жизни не втюхали. в прошлом году в РГС ОСАГО стоило 2250, теперь в ЖАСО-2450(без  копеек).А в РГС насчтитали около 6000. И когда меня стукнули в прошлом году РГС мне насчитал за замену бампера у ниссана 3500, пришлось подавать в суд, присудили к выплате 28тыс. Есть разница?!

Было 2 страховых случая. 9.11.2013 г. поставила машину на ремонт в Сервис "Атлант-М (ул. Бажова, 17). 14.11.2013 был выставлен счет на оплату страховой компании. 20.11.2013 машина уже была готова. Оплата из страховой в сервис не поступила, в результате чего, мне не отдают машину. Начальник отдела урегулирования убытков Гуров Сергей Михайлович всеми возможными способами тянет время и ссылается на большую загруженность. Дозваниваться до него приходится по несколько часов. Несколько раз оставляла контактную информацию с просьбой перезвонить. БЕСПОЛЕЗНО. В течении 2 дней кормил обещаниями, что деньги переведет в сервис. 22.11.2013 (пятница), в 13,00 сообщил, что все подписано и он произвел оплату, но нет времени платежку отправить в сервис. Дотянул до 17.00 и отправил платежку. В сервисе я узнаю, что платежка без отметки банка и она не действительна.

Мне понравилась отговорка на предыдущий отзыв. Дескать там была коррозия на крыльях. Во-первых, коррозия выявилась в результате ДТП. Во-вторых, до ДТП требовалась лишь установка ремвставок по 150 р. за штуку, а не замена крыльев. А в результате ДТП крыльям нанесены повреждения, которые требуют замены крыла целиком. И покраски целиком, а не области ремвставок."Согласно Закону ОСАГО размер страховой выплаты в случае причинения вреда имуществу потерпевшего определяется в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая" А до наступления страхового случая автомобиль был не мятый, не битый и ремонта в ближайшее время не требовал. Мнение не изменилось! Для меня время ОСАГО кончилось - это просто налог на владельцев транспортных средств. Будем теперь как раньше, виновник через суд пусть оплачивает стоимость ремонта, а то что выплачивает СК пусть возьмет себе. Статью 1084 ГК никто не отменял. Судя по всему имеется сговор страховых компаний в вопросе выплат, но Альянс даже в этом вопросе превзошел других. Росно была другой.

Если меня когда нибудь спросят, в какой  страховой компании лучше застраховать автомобиль? Я отвечу: В любой, кроме РОСГОССТРАХА. Это не компания, а обман. Наверное надо обращаться в суд на этот РОСОССТРАХ. ЛЮДИ НЕ СТРАХУЙТЕ ТАМ НИЧЕГО, СЕБЕ ДОРОЖЕ БУДЕТ!!!!! Надеюсь меня услышат и прочитают мой отзыв. Всем удачи. (Для справки РОСГОССТРАХА, послушайте разговор с диспетчером в конце февраля 2013 г., или тоже все хорошо?)

В ФЗ "Об организации страхового дела в РФ" сказано "В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере ПОЛНОЙ СТРАХОВОЙ СУММЫ..."
В связи с этим вопрос: почему в вашем договоре сказано про износ 15% в год?
Это противоречит федеральным законам, а значит, в суде будет признано незаконным. Как прокомментируете данный пункт ваших правил?