Отзывы о страховой компании - КАСКО

мой полис КАСКО 74814400. ОСАГО так же застраховано в ИНТАЧ. Со мной произошел страховой случай в меня въехало такси. Моей вины нет. ГИБДД вызвал. Все справки и протоколы предоставил.
У моего автомобиля разбита вся передняя часть. Бампер вдребезги, крылья и капот помяты и т.д.
ИНТАЧ отказалось покрыть расходы на покраску бампера, поскольку на момент страхования на нем была затертость.
Формально все верно, однако я бы хотел получить машину в том же состоянии в каком я ее страховал. Затертость с 2 шагов видна не была, а неокрашенный бампер будет видно на очень большом расстоянии.
Cтраховая компания имеет право отказать в окраске якобы поврежденной (с небольшой затертостью) детали. Однако тогда следовало сделать при страховании перерасчет, ибо покрытие КАСКО оказалось неполным. Стоимость же уплаченная мной была абсолютно такой же, как если бы никакой царапины не было.
Поэтому, а так же потому, что я имею многолетний опыт страхования в ИНГОССТРАХе, я расцениваю отказ как несправедливый и неверный — поскольку автомобиль мне будет возвращен в гораздо худшем состоянии, чем то, в каком я его застраховал.
Судиться я с компанией не буду — сумма невелика, да и формально они имеют основания так поступить. Однако ни я, ни мои друзья страховаться в дальнейшем в этой компании более не будут. И вопрос тут не в деньгах, а в принципе. Это означает не дружественное отношение к клиентам. Равно как и многочасовые задержки с эвакуаторами и прочие мелочи.

Процесс выплат и осмотров скоростью не блещет. ДТП от 26.11.13. Комиссара в Подольске дождался только через 5 часов, вместо обещанного часа. Через неделю машину загнал к официалам- расчет, что имеет место тотал занял аж до 10.01.14. При этом самому приходится звонить и уточнять что и как и узнавать, что СТО отправляло уже два очета о тотале, а страховой "они не приходили". После звонков второй запрос почти сразу увидели. Передали в отдел принятия решений о тотале и снова тянули лямку до 31.01.14, когда после моего очередного звонка наконец сказали что действительно тотал, приезжайте с документами. 4.02.14 сдал все документы, копий о том, что я что-то отдал не давали, устно сказали про неделю-полторы ожидания выплаты, максимум 15 рабочих дней. 10 рабочих дней спустя все еще пусто, видимо так и протянут до следующего вторника, конца срока. Итого Вся процедура заняла почти 3 месяца и еще не завершилась. Думайте сами.

В Самарский филиал направлена претензия о досудебном урегулировании требования о страховом возмещении. По телефону сказали, что исполнитель Трофимов А.В. В течении 2-х дней дозвониться не возможно, с ним не соединяют. Оставляли тел. контакта - никто не перезванивает.

Номер убытка 8092-046-00055-14, номер страхового полиса 8092W046/01347/3 ДТП произошло 12.01.2014 подали документы в г. Миллерово Ростовской области 15.01.2014 зарегистрировали в Ростовском филиале почему-то 21.01.2013 и на сегодня 18.02.2014 даже сумма возмещения не известна. Менеджер говорит о тотальном повреждении, хотя машина в рабочем состоянии на своем ходу повреждены только кузовные части машины т.е. её можно отремонтировать и хочу отремонтировать сама, написано заявление соответствующего содержания. При звонке оператору по телефону 863-292-31-66 было сказано что автомобиль не на тотальном повреждении и выплатить обязаны в течении 15 дней. Удивительная компания просто сказка и серии закон ---- не писан!!!!!

Хотела бы обратиться к Отделу контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование». Уточните, пожалуйста, телефон, по которому я могу с вами связаться (ваш прямой номер)??? 31.01.14г. вы не направляли свои комментарии (проблем с почтой у меня нет!!!!). От вас только поступал звонок с информацией, что автосервис не направляет фото скрытых дефектов (хотя реально данные фото направлялись много раз). На данный момент происходит задержка согласования деталей на ремонт по каталогу, который автосервис вам направлял (много раз!!!!). Мы регулярно созваниваемся с автосервисом. Именно там нас проинформировали, что был согласован только ремонт, но согласование деталей на ремонт длится уже 3 недели!!! На звонки и письма вы не отвечаете. Почему данные вопросы не решаются? Почему единственный ответ от вас можно получить на этом сайте. Хотя ответом это не назовешь, только отговорки. Как можно  согласовать ремонтные работы без согласования деталей??? Мой контактный телефон и эл.почту вы знаете. Очень надеюсь на скорейшее решение возникших проблем и ответы на мои вопросы.

Произошло ДТП не по моей вине , машина была припаркована, в нее въехали и разбили бампер, после обращения в страховую компанию мне было отказано в восстановлении детали, с объяснением причины того что бампер был поврежден на пред страховом осмотре. Я не отрицаю что были мелкие повреждения на бампере, но сам бампер как деталь был цел, сейчас он разбит, и мне в отказном письме было написано что я не понес убытков))) Еще они ссылаются на фотографии пред страхового осмотра которых естественно у меня нет, и я  расписывался в акте осмотра за те повреждения что были записаны там.
И с виновника они не могут взыскать потому что они знали что у меня были повреждения до ДТП.
За 14 лет страхования первый раз обращаюсь в страховую компанию и такой развод. Буду обращаться в суд.

Добрый день. У меня полис Каско GM30509253. С франшизой 10000.00 руб. со ‎
‎> второго случая. А так же любое количество обращений по стеклам, фарам и ‎
‎> зеркалам. 14.02.2014 я написал два заявления о страховых случаях, в офисе ‎
‎> на ул.Гарибальди д.36.Номера обращений мне сразу не присвоили. Первое ‎
‎> обращение было о сколе на лобовом стекле и соответственно оно попадает под ‎
‎> неограниченное количество раз обращений, а второе заявление касалось ‎
‎> царапины на переднем бампере. Я полагал, что обращение по стеклу не ‎
‎> является первым или вторым , т.к. по этим элементам неограниченное ‎
‎> количество обращений возможно. Теперь бампер у меня не попадает под ‎
‎> определение первого страхового случая. ‎
Причем сообщили мне об этом когда я уже написал заявления и отдать мне обратно их  сотрудник ‎Ингосстраха Муравлев В.В. отказался. Я попросил сотрудника, так как стекло имеет небольшой ‎скол, что
‎> хотел бы аннулировать заявление по стеклу и оставить только первое ‎
‎> обращение по бамперу. Но сотрудник офиса на ул.Гарибальди д.36 сказал, что ‎
‎> он уже первым зарегистрировал случай со стеклом. Хотя данное заявление я ‎
‎> писал вторым по счету и отказал мне в аннулировании. Покраска бампера ‎
‎> гораздо дешевле, чем замена лобового стекла на новое + работы по установке ‎
‎> датчиков. Полагаю , что для Компании и меня будет выгодней если мы оставим ‎
‎> только одно заявление на покраску бампера. Как мне кажется клиент вправе решать какой случай ‎он может заявить , а какой отозвать.‎
Жду Ваш ответ на мои два вопроса.‎
Полагаю, многим будет интересно, т.к. получается что Компания Ингосстрах сама решает, не ‎учитывая пожелания и мнения клиентов. Зачем мне продлевать тогда с Вами отношения в ‎следующим году?‎
Спасибо!‎
С уважением, Алексей Воронцов.‎

При покупке полиса, сотрудник компании клятвенно обещала, что франшиза в 40000 платится всего один раз при первом страховом случае и всё, в договоре про это вообще ничего не сказано.
Возник страховой случай предоставили все документы 28.01.2014, 3.02.2014 довезли последнюю бумажку для другой бумажки. Специалист обещала, что максимум через 2 недели машину заберут на ремонт, прошло 2 недели, а страховой случай всё еще рассматривает служба безопасности(?????) И в ближайшее время ничего не предвидится. Машина стоит на проезжей части (там оставил её эвакуатор) и при условиях погоды превратилась в груду грязи. На мое предложение ( я готова отвезти машину в сервис (даже в их!!!!) и отремонтировать за свой счет, а они бы мне это возместили мне ответили отказом, при этом, если за время ожидания их направления с машиной что-то случиться (снимут колеса, зеркала, появятся царапины от пролетающих камней) они ничего не возмещают.
Хотя в другой компании по осаго на другое авто (заявление подавалось в тот же день) страховку получила неделю назад

При покупке полиса, сотрудник компании клятвенно обещала, что франшиза в 40000 платится всего один раз при первом страховом случае и всё, в договоре про это вообще ничего не сказано.
Возник страховой случай предоставили все документы 28.01.2014, 3.02.2014 довезли последнюю бумажку для другой бумажки. Специалист обещала, что максимум через 2 недели машину заберут на ремонт, прошло 2 недели, а страховой случай всё еще рассматривает служба безопасности(?????) И в ближайшее время ничего не предвидится. Машина стоит на проезжей части (там оставил её эвакуатор) и при условиях погоды превратилась в груду грязи. На мое предложение ( я готова отвезти машину в сервис (даже в их!!!!) и отремонтировать за свой счет, а они бы мне это возместили мне ответили отказом, при этом, если за время ожидания их направления с машиной что-то случиться (снимут колеса, зеркала, появятся царапины от пролетающих камней) они ничего не возмещают.
Хотя в другой компании по осаго на другое авто (заявление подавалось в тот же день) страховку получила неделю назад

Обратился в страховую, так как попал в невероятное дтп с ауди и маршруткой. В ауди въехала маршрутка, а ауди в меня. ДПС приехали быстро, начали оформлять протокол, определились в этой ситуации, потом в ГАИ для решения проблем со справкой. Потратил на ГАИ пять часов. Огромные толпы, или берут через своих. Потом в страховую. Просидел часа два, так как долго рассматривали все документы и учитывали нъюансы, предложили перезвонить через неделю. Через неделю пришло смс-оповещение о встрече. Приехал, подписал документы и приехал на ремонт. Честно, сервис мне показался а-ля шараж-монтаж…. Не очень доволен, а в целом хорошо.

15 января обратилась в Челябинское отделение страховой компании "Уралсиб" по страховому случаю. Оформили быстро и сказали через 15 приехать за направлением на ремонт. Проживаю от Челябинска в 170 километрах и естественно ехать не убедившись о готовности справки не вижу смысла. В течении двух недель дозвониться не могла до отделения компании, названивала в Москву по номеру указанному в полисе. Там любезно отвечали что мое дело еще не рассмотрено. Когда уже прошел месяц после обращения в страховую  компанию мне наконец то после проявления большого напора девушка которая сидит на телефоне 267-52-40 согласилась таки узнать про мое дело.  Через несколько минут она мне пояснила что мое дело не готово по той причине того, что Челябинский филиал сделал запрос в Екатеринбургский филиал, а они до сих пор не отвечают. Так же пояснила что они не знают их телефонов и общаются только по интернету, и предложила самой узнать их номера телефонов и самой позвонить в Екатеринбург. (дело в том что машину за наличный расчет я покупала в Екатеринбурге, но обслуживаться мне удобнее в своей области). Я конечно попыталась узнать номера телефонов через магазин Автомир в Екатеринбурге , но дозвониться не могу до них. У меня вопрос. Почему страховая компания не делает свою работу как положено и сколько еще это будет продолжаться. Мне пенсионеру ездить постоянно за почти 200 км до Челябинска а теперь получается и до Екатеринбурга ни как не интересно. Когда я платила огромные деньги за страховку мне обещали что страховая компания отличная и я могу обращаться в любой филиал, а что на самом деле?  

Хочу поделиться впечатлениями по работе данной страховой компании. Не знаю зачем я это делаю, наверное для того, что бы люди задумывались прежде чем делать выбор. И так: 14/01/2014 я заявил о наступлении страхового случая в офис на Южнопортовой (как выяснилось стекло заявить можно только там) Завели убыток, очень оперативно осмотрели и приняли заявление. Далее, по истечении недели мне пришло СМС, что рассмотрение приостановлено в связи с тем. что у них нет копии второй стороны ПТС (почему при страховании не сделали все как положено?) Вопрос с ПТС решил в течении 2-х дней. После опять рассматривали некое время и в итоге отказали по причине, что я в заявлении указал СТОА официального дилера (оказывается стекла в РГС направляют в ГАРАЖ) Моему авто 7 месяцев и оно в гарантийном периоде. Ремонтируя автомобиль на не официале я тем самым лишаюсь гарантии на эти узлы и агрегаты. То есть фактически специалисты по урегулированию убытков ставят меня в тупиковое положение. Я не считаю, что при стоимость страховки 60000 рублей я должен жертвовать гарантией автомобиля. Для себя я принял решение — Страховаться буду только в известных компаниях с хорошей репутацией (ИНГОССТРАХ или РЕСО) Я знал что в РГС не все так хорошо. Возможно стоимость полиса на рубль меньше, но в итоге проблем, как выяснилось на много больше. Я уже оставлял отзыв и страховая отписалась мне на него и в связи с этим я решил продолжить обсуждение.
Я сам работаю на дилерском СТОА могу заверить, что Ваш комментарий не принимается. Возможно запчасть и будет оригинальной, но кроме той станции, которая ее установила, гарантию на эту запчасть никто не даст. Ответственность за установленное стекло будет нести та станция, которая его установила. Позвольте спросить, какую гарантию дает СТОА на которой будет установлено это стекло? Я сам отвечу, 6 месяцев!  А далее гарантия не распространяется так как заказчиком услуг является страховая компания и гарантия на производимые работы согласно договора между РГС и ООО «Пошло все в…» Более того могу с уверенностью сообщить, что при замене ветрового стекла производится демонтаж нескольких узлов. Вот как раз здесь и начинаются качели. Я приезжаю к дилеру, у которого обслуживаю автомобиль и заявляю, что у меня не работает стеклоочиститель и вместо ремонта по гарантии получаю отказ в связи с тем, что данный узел имеет следы демонтажа, а ремонт на СТОА дилера я не проводил. Второй вариант На стекле образовалась трещина в местах обогрева зоны щеток и в ходе диагностики выясняется, что некое ООО «Пошло все в…» при замене стекла не использовало необходимые проставки между стеклом и кузовом, использовало клей не той маркировки. У этого ООО просто нет мануала по замене стекол этой марки. Они не дилеры и иметь этот документ не могут. А знать все особенности по замене на все марки не возможно. В результате я произвожу ремонт за свой счет, хотя в этом совсем не виноват, просто звезды так сошлись. Заявить о страховом случае я не могу так как это не страховой случай. Ситуация тупиковая.   Согласно РД со всеми ее многочисленными изменениями расчет стоимости нормо – часа для автомобилей до трех лет принимается средне-сложившийся по региону и стоимость официальных дилеров. Это отслеживает институт НАМИ. Это делается по скольку автомобиль на гарантии! И почему в комментариях вы ссылаетесь на МИНТРАНС не совсем понятно, не знаю кто в отчетах независимой оценки ссылается на МИНТРАНС. Учитывая вышеизложенное и опираясь на собственный опыт многочисленных отказов в гарантии (напоминаю, что я сам работаю мастером – консультантом кузовного участка на официале и сам отказываю в гарантии) могу официально заявить – РГС, Вы не правы! Я не первый автомобиль страхую в Вашей компании и до настоящего времени просто не было страховых событий. Это последний раз когда я у Вас застраховался. Замена лобового стекла, да и вообще этот страховой случай в других страховых оформляется за один день. Такая тягомотина с простым убытком не делает Вам плюса. И если запчасть будет установлена оригинальная то стоимость ее должна соответствовать стоимости на дилере так как ни у кого другого купить оригинальную запчасть ООО не может! В чем заключается Ваше упорство?
В своем обзоре Верховный суд подчеркнул, что при определении размера страхового возмещения для автомобиля находящегося на гарантии, не только стоимость запчастей и ремонтных работ должны определяться на основании данных дилерских центров, но и сам ремонт должен производится на предприятии гарантийного обслуживания, т.к. несоблюдения этих требовании может являться основанием для прекращения гарантии на автомобиль, и, соответственно, дополнительных убытков для клиента.
Уважаемые Дамы и Господа! Не идите на поводу этой сомнительной компании. Даже если дело дойдет до суда то правда за вами. Суд будет на Вашей стороне. Не сдавайтесь и не позволяйте экономить деньги этой страховой компании за Ваш счет.

С уважением,
Труфанов Александр

Нет, Вас не переспоришь!! Поэтому на недели получим независимую экспертизу во Внуково ,где вам сделали калькуляцию за 7250р. а нам насчитали 13.500 и буду обращаться  ФСФР и РСА.По другому видно не получится.

Добрый день.

14.02.2014 я уже писал (см. отзыв), что направление на СТО было выдано Кемеровским филиалом " Ингосстрах" 28.12.2013г и на сегодняшний день 17.02.2014 мне не предоставлено документов , что автомобиль татальный. Идут месячные согласования между СТО и Страховой компанией.  В предыдущем отзыве, я  писал уже, что Ингострах вот уже третий раз возращает калькуляцию в Кемеровский филиал . Вот и сегодня позвонили и сказали , что завтра 18.02.2014 будет назначен следующий осмотр автомобиля, это уже третий. Я задаю конкретный еще раз вопрос руководству страховой компании " Ингострах" , а нелься было сразу проверить всю калькуляцию  и вернуть с конкретными замечаниями для СТО и Кемеровского филиала " Ингосстрах". Повторяю были вопросы по калькуляции по боковине Ц. О. проверял неделю вернули переделали. Начали проверять дальше нашли вопросы по проводке, еще плюсом дополнительно заняло неделю, сегодня обратно звонят и говорят Москва не согласовывает, нужен еще один осмотр( уже в в Москве проверяют три недели), но это уже не только не прилично, но я рассматриваю  это как издевательство и умышленное действие затянуть оплату по страховому случаю. Это уже  уважаемой компании " Ингосстрах" я позволить не могу, причем с момента предоставления заявления о страховом случае  прошло уже больше двух месяцев, а у меня нет даже решения, что это татал или все же нет. Уважаемые сотрудники компании, вы просрочили все сроки. Поэтому прошу Вас ответить конкретно на мои два отзыва, с конкретными датами досудебного урегулирования(включая выплату) данного вопроса.Если этого не будет сделано, тогда остается решать только через суд. С уважением, Сергей.