РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '9',
  'SUB_SECT' => '10647',
  'ELEMENT_ID' => 'ekspert---premium',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании - Ипотечное страхование

Максим Страхование имущества физических лиц / Ипотека

09 октября 2015 00:20

Полис: 04632142694004482

Купил iphone 6 в связном, сделал страховку.
Телефон разбился, принес все документы и сдал 03.09.2015 в г. Волгоград, ул. Рокоссовского, 62, эт. 8. Сказали что в течении 20 дней проверять банковский счет, ничего не пришло ! По телефону ничего не сообщают. Прошу ответить по этому делу!

Полис 04632142694004482 от 29.09.2014
Убыток №120/Волгоградский/383/09/15


28.09.2015 14:10
Уважаемый Максим! Для принятия решения по заявленному событию в адрес страховой компании необходимо предоставить документы, подтверждающие выполнение и оплату ремонта застрахованного поврежденного имущества. После предоставления запрошенных документов страховщик готов вернуться к рассмотрению Вашего дела. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Отправил вам запрошенные документы вам на почту good-service@alfastrah.ru жду вашего ответа !

 

09 октября 2015 17:19

Уважаемый Максим! Мы получили копии Ваших документов. Для принятия решения по заявленному событию, приглашаем Вас с личным визитом в отдел страховых выплат для предоставления оригиналов, ранее направленных документов в службу контроля качества сервиса, подтверждающих ремонт пострадавшего имущества. С надеждой на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование имущества физических лиц / Ипотека

07 октября 2015 17:57

Полис: V02678-0016273

Добрый день!
Сегодня при заключении НОВОГО договора по имущественному страхованию квартиры столкнулся с полной некомпетентностью Ваших сотрудников. НОВЫЙ договор страхования недвижимости был Вашими сотрудниками "притянут" к существующему договору жизни, а не заключен НОВЫЙ полис. При этом строк действия страховки на недвижимость был установлен не на1 (Один) календарный год, а с 07.10.15 по 21.09.16. Никакого внятного объяснения о причинах сокращения срока страхования и зачем НОВАЯ страховка увязывается с действующей страховкой жизни я не сумел получить ни от ведущего специалиста отдела ипотечного кредитования Десятник Д.В., ни от сотрудника ВТБ страхование Кудряевой Марии, ни от начальника отдела ипотечного кредитования Эльвиры (к сожалению фамилию не запомнил). Все их объяснения сводились к тому что меня предупреждали, но кроме предложения заключить страховку на 1 год или сразу на 3 от Кудряевой М. я не получал и никто мне не сообщал что заключаемая мной страховка будет действовать менее 1 года (все разговоры у Вас записываются и Вы можете поднять и прослушать тел звонки этого сотрудника мне), и также Ваши сотрудники упорно ссылались на какие то пункты имеющего договора ипотечного кредитования где указано, что именно так и должно быть. Но я тут же проконсультировался с сотрудниками банка ВТБ 24 занимающихся сопровождением ипотечных договоров и получил от них ответ, что я могу страховаться в ряде других страховых компаний и если бы я застраховался сегодня в другой компании то мой полис действовал бы ровно 1 календарный год. И я мог так застраховать и недвижимость и жизнь! Также они мне как бы выразили соболезнование (естественно неофициальное), что я решил продолжить страхование в ВТБстрахование  и судя по их реакции на мои претензии к работе Ваших сотрудников  я далеко не первый клиент выражающий их. Еще добавлю, что сотрудниками Вашей страховой компании было заявлено, что расторгнуть действующий договор страхования жизни сегодня, а завтра заключить новый я оказывается не могу! Это как? Объяснять, что либо квалифицированно сотрудник Десятник Д. отказалась вообще и в ответ на моё естественное возмущение начала сообщать мне о том что у Вас в этом помещении стоят камеры.... Странный ответ... Это замечательно, что они там стоят и Вы сможете перепроверить моё сообщение и убедиться в не квалиффицированности этого специалиста.
В заключение, общение с несколькими Вашими специалистами создает впечатление, что они сами не знакомы с правилами ипотечного кредитования и действующими договорами, общение сводится к каким то странным фразам "Вы должны.." "Вы обязаны.." и т.п. (предлагаю Вам послушать запись телефонного разговора на номере +7(965) 007-03-35 с начальницей отдела Эльвирой). Позволю напомнить, что я обязан по договору страхования внести страховую премию в кассу и своевременно уведомить о наступлении страхового случая! Все остальное это обязанности страховой компании.
Т.к. на момент когда мне показали документ по которому срок страхования составляет менее 1 календарного года, мной уже были внесены средства в кассу банка ВТБ 24 (тоже оригинальная последовательность действий, сначала платишь деньги потом показывают документы которые я должен подписать и за которые я заплатил) и по словам Ваших сотрудников вернуть деньги сегодня они не могут!!!!!, я  подписал выданный мне документ (опять возникли вопросы почему я должен ставить подписи в пустых углах документа где нет моих ФИО, зачем? Ответ : так положено... Где положено? Кем? Ответ: я вам не обязана что либо показывать и объяснять...), но сохранил аудио записи общения с Вашими сотрудниками и главное заявления о невозможности вернуть деньги или изменить сроки страхования и также их слова о том что я "должен". Все эти данные вместе доп соглашением я передам юристам нашей компании для ознакомления и если они сделаю заключение о неправомерности действий Ваших сотрудников и неправомерности предоставленного мне документа по страхованию недвижимости, я оставляю за собой право подать в суд на расторжение этого доп. соглашения с возвратом всех уплаченных мной денежных средств и выплатой соответствующих издержек и компенсаций.
Также прошу сообщить мне на указанный мной выше майл о том, что моё заявление принято и о предпринятых по нему действиях.

Постоянный адрес отзыва

Максим Страхование имущества физических лиц / Ипотека

28 сентября 2015 23:10

Полис: 04632142694004482

Купил iphone 6 в связном, сделал страховку.
Телефон разбился, принес все документы и сдал 03.09.2015 в г. Волгоград, ул. Рокоссовского, 62, эт. 8. Сказали что в течении 20 дней проверять банковский счет, ничего не пришло ! По телефону ничего не сообщают. Прошу ответить по этому делу!

Полис 04632142694004482 от 29.09.2014
Убыток №120/Волгоградский/383/09/15

 

02 октября 2015 17:36

Уважаемый Максим! Для принятия решения по заявленному событию в адрес страховой компании необходимо предоставить документы, подтверждающие выполнение и оплату ремонта застрахованного поврежденного имущества. После предоставления запрошенных документов страховщик готов вернуться к рассмотрению Вашего дела. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

ольга Страхование имущества физических лиц / Ипотека

26 сентября 2015 13:05

Полис: нет под рукой

ни ответа ,ни привета по страховому случаю. контроль качества сервиса также решил отмолчаться. НЕ СТРАХУЙТЕСЬ там

 

30 сентября 2015 18:29

Уважаемая Ольга! Для инициирования проверки по факту Вашего обращения необходима информация, касающаяся ФИО Страхователя, номера договора страхования и номера страхового случая, где и в каком объеме поданы документы. Информацию Вы можете предоставить на электронную почту good-service@alfastrah.ru С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва

Александра Страхование имущества физических лиц / Ипотека

14 сентября 2015 21:05

Полис: №01235.1007928

Люди!!! Не связывайтесь с этой компаниеи. Это Ростовское жулье. Только нервы и деньки потратите и ничего не добьетесь. На все один ответ - не страховой случай.

 

23 сентября 2015 13:19

Уважаемая Александра! Для проведения служебного расследования просим Вас направить в адрес службы контроля качества сервиса копию акта приема-передачи документов по произошедшему страховому событию, в результате которого пострадало имущество (в рамках действия договора № 01235.1007928). Сообщите, пожалуйста, также адрес, где Вами были подано данное заявление? Запрошенную информацию просим направить через официальный сайт ОАО "АльфаСтрахование", в разделе Служба контроля качества сервиса. Ваше обращение важно для нас. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование имущества физических лиц / Ипотека

14 сентября 2015 18:25

Полис: 03559151127056986

Имя: Светлана. Раздел: Квартиры    , Полис: 03559151127056986,
В магазине "Связной" приобрела планшет Lenovo 5500, там же оформила страховку (защита покупки). При наступлении страхового случая обратилась в филиал в г. Тверь 30.07.15, денег до сих пор не поступило...

07.09.2015 02:37

Ответ компании: Уважаемая Светлана! По факту поступления Вашего обращения была проведена служебная проверка. Ваши замечания по поводу оказания услуг доведены до руководства ответственного подразделения ОАО "АльфаСтрахование". Документы находятся на рассмотрении. Решение по заявленному событию будет принято в течение трех рабочих дней. Мы высоко ценим мнения наших клиентов, по факту поступления Вашего обращения о длительном рассмотрении заявленного события по договору страхования проведена служебная проверка, установлены причины нарушения сроков урегулирования. Приносим свои извинения за длительное рассмотрение Вашего обращения, нам потребовалось время для проведения детального анализа ситуации. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Больше никаких ответов.....

 

17 сентября 2015 10:48

Уважаемая Светлана! Заявление о выплате страхового возмещения рассмотрено. Документы переданы на оплату в бухгалтерию. В течение 8 рабочих дней выплата будет произведена по предоставленным Вами реквизитам. Мы высоко ценим мнение наших клиентов и просим Вас принять наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Артем Страхование имущества физических лиц / Ипотека

11 сентября 2015 14:31

Полис: 04217141447118925

АльфаСтрахование это не страховая а лохотрон сегодня съездил забрать отказ. Отдали отказ и мотивируют что (тут я впал в шок) опять не все документы привез!!!! (как так) 3 раз к ним приезжаю (Москва шоссе энтузиастов дом 7а) теперь попросили постановление об отказе возбуждения уголовного дела. первый раз о нем услышал сегодня 11.09.2015 а страховой наступил 28.05.2015. придя в полицию естественно получил отказ. а в ск посылают без нее куда подальше.

 

23 сентября 2015 14:00

Уважаемый Артем! Просим повторно указать полные ФИО страхователя по договору и номер Вашего дела (убытка), под которым рассматривалось событие и принято решение об отказе в выплате страхового возмещения. Также Вы можете оставить свое обращение на нашем сайте в разделе Служба контроля качества сервиса. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Артем Страхование имущества физических лиц / Ипотека

08 сентября 2015 19:44

Полис: 0421714747118925

купил в связном aser aspire p3. по рекомендации консультанта также взял страховку. гуляя с ребенком на детской площадке ультрабук лежал в сумке. сумка же лежала на лавке чисто случайно пробегавший ребенок зацепил сумку и уранил я не придал этому значение сразу, придя домой увидел не большую трещина. на следующий день пришел в связной мне сказали да это страховой случай обращаться в СК. позвонил в СК дали перечень документов, собрав их моя супруга отвезла их в офис их приняли. сказали что в течение 2 недель рассмотрят звонок через 2 недели, не все документы приняли попросили довезти (а сразу сказать не как?). так же моя супруга довезла ей девушка сказала что все, в течение 1 недели деньги переведут.прошло 2 недели перезваниваю сам говорят отказ (как так) мол я умышлено его сломал. сейчас я сам в отпуске приеду и буду писать письменные претензии, и в последующем в суд.

 

10 сентября 2015 17:11

Уважаемый Артем! Укажите, пожалуйста, полные инициалы страхователя (ФИО), город в котором были поданы документы о произошедшем страховым событии, чтобы мы смогли рассмотреть Ваш отзыв. Также, Вы можете оставить свое обращение на нашем сайте, в разделе Служба контроля качества сервиса. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Аннна Страхование имущества физических лиц / Ипотека

07 сентября 2015 17:36

Полис: 00745140967238554

Я уже отправляла вам копию постановления о возбуждении уголовного дела на вашу почту.сейчас повторно его отправила.сколько можно уже ждать решение.прошло уже больше 2 месяцев

 

11 сентября 2015 13:47

Уважаемая Анна Павловна! Урегулирование страхового случая происходит на основании предоставленных документов от Страхователя и на основании Условий договора страхования, которые изложены на бланке полиса договора страхования движимого имущества. В условиях договора страхования четко прописаны страховые риски, действия Страхователя при наступлении страхового случая и перечень документов при наступлении страхового события. В настоящее время, повторно сообщаем для рассмотрения и принятия решения по заявленному событию по полису № 00745140967238554, необходимо предоставить Постановление о приостановлении уголовного дела. Вами же предоставлено Постановление о возбуждении уголовного дела. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование имущества физических лиц / Ипотека

27 августа 2015 22:40

Полис: 01993150267168549

Сегодня приехали в офис, на что получили ответ, что документы не рассмотрены. И результатов нет. По телефону отправляют обратно в офис, ссылаясь на то что в офисе нет телефона! В случае если ситуация будет продолжаться, будем вынуждены обращаться в ОЗПП.

Постоянный адрес отзыва

Борис Страхование имущества физических лиц / Ипотека

18 августа 2015 10:02

Полис: 610577-PPZ6880501150001

Застрахован при покупке планшет. Прям обещали, что ни случится, будет возмещение... Через несколько месяцев планшет упал и разбился внутренний экран. Документы подали, ждали оговоренных срок, накануне окончания срока прислали очередной запрос. Требования компании мы выполнили, а в ответ тишина. Самое противное, что при страховании никто не сказал, что общаться придётся по электронной почте (правильно, так легче спрятаться). Наверное, мы переживем, хорошо планшет не дорогой, но, как говорится, осадок остался!!! Больше связываться с такой компанией не будем и естественно будем рекомендовать друзьям и знакомым не страховаться в этой компании, даже по мелочам!

Постоянный адрес отзыва

Гульнара Страхование имущества физических лиц / Ипотека

05 августа 2015 11:42

Полис: 03562143517410232

Заявление о страховом случае со всеми необходимыми документами были предоставлены 11.03.2015 менеджеру Мухамедьяновой А.Ф., г.Уфа. До сих пор никакого ответа нету!  

 

06 августа 2015 17:05

Уважаемая Гульнара Айратовна! В ответ на Ваше обращение от 05.08.2015 года, сообщаем следующее: Поступившее от Вас обращение было нами внимательно рассмотрено. Выплата страхового возмещения по заявленному событию по полису № 03562143517410232 была произведена 03.06.2015 года (платежное поручение № 95828) по предоставленным Вами в заявлении реквизитам. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва

Ринат Страхование имущества физических лиц / Ипотека

03 августа 2015 12:51

Полис: 08137141617187141

29.06.2015 нами было подано заявление о страховом событии. Прошло уже больше месяца, никакого ответа так и не поступило. Сроки рассмотрения заявления уже были нарушены. Долго ли нам еще ждать ответа?

 

14 августа 2015 10:01

Уважаемая Аниса Галяветдиновна! Ваше обращение рассмотрено, однако ОАО «АльфаСтрахование» не имеет возможности произвести страховую выплату в установленные законом сроки, в связи с тем, что Вами предоставлены не корректные реквизиты для перечисления страхового возмещения. Для осуществления выплаты страхового возмещения Вам необходимо предоставить в ОАО «АльфаСтрахование» банковские реквизиты с указанием БИК, ИНН, К/С, расчетного счета банка и Вашего лицевого счета. Документы Вы можете предоставить в виде сканированных копий на электронную почту good-service@alfastrah.ru или в филиал ОАО «АльфаСтрахование» с пометкой в «Службу контроля качества сервиса».

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование имущества физических лиц / Ипотека

23 июля 2015 12:53

Полис: 07652132207225954

Купила моб.телефон HTC 8 августа 2013 г.При покупке в Связном оформила договор доп.страхования от АльфаСтрахования на 24 месяца.Продавец-консультант объяснил тогда,что если я не обращусь в течение срока действия договора с претензиями и за возмещением ущерба,т.е.телефон будет работать отлично,то я смогу вернуть сумму страховой премии в полном объеме.Так ли это?Скоро договор заканчивается,я обратилась с просьбой уточнить в тот же магазин,где на сегодняшний день развели руками!!!!Получается это была всего лишь уловка для того,чтобы клиент оформил доп.гарантию!!!!

 

27 июля 2015 12:27

Уважаемая Елена! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». Условия расторжения договора страхования изложены на бланке полиса страхования. С Условиями страхования при заключении договора Вы были ознакомлены и согласны, о чем свидетельствует ваша подпись. Согласно условиям страхования Страхователь вправе отказаться от договора страхования (полиса) до вступления его в силу. При этом уплаченная Страховщику страховая премия подлежит возврату Страхователю в полном объеме. Ввиду того, что Вы обратились для расторжения договора после его вступления в силу, ОАО «АльфаСтрахование» не располагает основаниями для расторжения договора с возвратом части страховой премии. После вступления договора в силу расторжение договора с возвратом страховой премии может быть произведено, только при условии признания товара бракованным и при наличии РКО. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва