РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '57',
  'SUB_SECT' => '10638',
  'ELEMENT_ID' => 'ekspert---premium',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании - ОСАГО

Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО

24 июля 2017 13:07

Полис: ЕЕЕ 0387362768

Долгое время оформляла каско в Ингосстрахе. Получала достаточно большие скидки за безаварийную езду.
Все поменялось в 2014 году. У моей подруги угнали машину, застрахованную в Ингосстрахе. Угнали с ключами с мойки фактически на ее глазах. Долго длилось расследование, суды, подруге удалось получить со страховой компании деньги по страховке. Но после этого случая всех, кто был вписан в ее полис каско (в том числе и меня), занесли в чёрный список. И с тех пор Обслуживание в этой компании по каско для меня закрыто.
Хотелось бы услышать комментарии руководства и разъясние по сложившейся ситуации

 

02 августа 2017 09:15

Уважаемый клиент! Согласно общему принципу, сформулированному в абз. 1 п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. При этом на договор КАСКО (ст. 927 Гражданского кодекса РФ) не распространяется правило о публичных договорах, содержащееся в статье 426 Гражданского Кодекса, т.е. законодательством не установлена обязанность страховщика заключить такой договор с каждым, кто к нему обратится. При принятии обязательств по договору «Ингосстрах», как сторона договора, оценивает все возможные риски, связанные с его исполнением. По результатам проведенной оценки Компанией принято решение о нецелесообразности заключения договора страхования С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Кравцов Страхование автомобилей / ОСАГО

23 июля 2017 22:24

Полис: EEE-0715902877

При многочисленных попытках продлить действующий полис в формате Е-Осаго, через личный кабинет - приходит уведомление о переводе в другую СК Надежда, расположенную в тайге и с ближайшим ко мне офисом в Абакане. Волгоград и Абакан находятся в 10 000 км друг от друга. Жалоба в ЦБ РФ- возможно после многочисленных жалоб они уберут последнюю лазейку по переводу в другую СК
Дружно нужно писать в ЦБ РФ- жаловаться....пусть кладут лицензию на стол, раз не хотят работать

 

24 июля 2017 13:38

Уважаемый Клиент, с января 2017 года РСА разработал механизм замещения страховой компании: при наличии угрозы нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта страховщика, при оформлении полиса онлайн, клиенту предлагается приобрести электронный полис ОСАГО на сайте другого страховщика. В таких случаях выбор сайта страховой компании, на который перенаправляется запрос для заключения полиса ОСАГО, происходит случайно, по номеру паспорта транспортного средства (ПТС). Для оформления полиса Вы также можете обратиться в офис продаж Вашего региона с полным комплектом документов. С уважением, Елена, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»

Постоянный адрес отзыва

ДМИТРИЙ Страхование автомобилей / ОСАГО

23 июля 2017 07:28

Полис: ID: 280746

Оформляю полис е-осаго в страхой компании Согласие и уже когда нужно оплатить не могу ввести капчу.
Весь день перепробывал все варианты, такая же ситуация и со страховой Ингосстрах

Постоянный адрес отзыва

Ксения Страхование автомобилей / ОСАГО

18 июля 2017 17:03

Полис: 0354558280

Заключен в 2016 году договор по ОСАГО в филиале Иркутской области. Произошло ДТП. Я потерпевшая. Мой автомобиль гарантийный.  Я неоднократно говорила и в заявлении указала на то, что автомобиль на гарантии у официального дилера. Направление на восстановительный ремонт не дали. Выплату по ОСАГо сделали низкую.  Кроме того, ведущий специалист Михайлова Татьяна дала мне свою визитку после того, как я написала заявление в книге жалоб и предложений. Сразу же позвонила и выдала мне ответ на мое заявление о выдаче акта осмотра моего автомобиля. Копию акта так и не дали. Принесла претензию и попросила ее зарегистрировать в приемной. Так сначала пригласили какого-то сотрудника, который даже не представился. Стал при мне смотреть претензию и параллельно комментировать, что он думает об этом в пренебрежительном тоне.  Как будто я не имею права подать претензию. Типа что мы тут будем заниматься перепиской, сказал этот сотрудник. Я впервые страховала авто (внимательно смотрела рейтинги) и в последний раз. И другим не рекомендую. Отношение к клиенту ужасное, выплаты низкие, профессионализм отсутствует.

 

27 июля 2017 17:35

Уважаемая Ксения Анатольевна! По комментариям руководства филиала Компании в г. Иркутске общение с клиентами всегда осуществляется в деловом стиле, сотрудники представляются, а также имеют именные беджи с указанием должности. В ходе урегулирования страховых случаев по ОСАГО клиентам предлагаются все варианты получения страхового возмещения, в том числе ремонт на СТОА, с которыми у Компании заключены соответствующие договоры. Сотрудники стараются решать вопросы в режиме «здесь и сейчас» для экономии времени клиента на официальную переписку. К сожалению, с дилерскими станциями марки Вашего автомобиля (Ситроен) договоры для ремонта автомобилей еще не заключены. Получить возмещение ущерба в натуральной форме Вам предлагалось на одной из сертифицированных СТОА из представленного списка. Размер расходов, необходимых для приведения транспортного средства в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая, определяется на основании отчета независимой экспертизы с учетом положений «Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», утвержденной Центральным Банком РФ. С уважением, СПАО «Ингосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Николай Мельников Страхование автомобилей / ОСАГО

18 июля 2017 11:00

Полис: EEE 0382744217

Ростовская область. В Шахтах сказали что в доверенность вписывается только жители ростовской области, мы из тульской. Посоветовали ехать в Ростов туда приехал в 16:20 спросил у девушки менеджера успеем ли мы до закрытия вписать в страховку человека . Она ответила что один специалист. Хотя с бейджими вск народу стояло в курилки по 2-3 человека . Одна девушка 30 минут с парнем о чем-то беседовала .Все время заходили какие-то люди и нам говорили что им положено без очереди. В итоги в 17:55 нам сказали что рабочий день кончелся и мы не успели . Я провел в Ростове 30 часов это ужас какой-то . Являюсь сотрудником МЧС застрахован  и осаго тоже в вск😔😔😔

 

14 августа 2017 14:18

Добрый день, уважаемый Николай! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, опишите более подробно возникшую ситуацию (адрес офиса, имена сотрудников, которые проявили некомпетентность, и любые дополнительные данные), чтобы мы могли провести служебную проверку и принять меры для улучшения качества обслуживания. Информацию нужно направить нам по электронной почте callback@vsk.ru. Пожалуйста, в теме письма укажите "Интернет-претензия ФИО". В письме, пожалуйста, максимально подробно опишите ситуацию с указанием ФИО сотрудника, Ваших данных для идентификации, включая контактный номер телефона, и ссылку на данное обращение на сайте. Спасибо за обратную связь. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Постоянный адрес отзыва

Николай Пахомов Страхование автомобилей / ОСАГО

18 июля 2017 08:39

Полис: Xxx 000137861

Работает 2 специалиста, в г. Екатеринбург, ул. Ткачей 23, очередь каждый день 30-40 человек. Вот - это клиентоорентированность Добавьте специалистов.

 

25 июля 2017 18:46

Николай, добрый день, В настоящее время в филиале действительно наблюдается большое количество клиентов, обращающихся для оформления полиса ОСАГО. Руководство Компании предпринимает меры по улучшению ситуации для предоставления клиентам уровня обслуживания, соответствующего их ожиданиям. В настоящее время решается вопрос о приеме дополнительных сотрудников для организации беспрерывной работы отдела продаж и снижения времени ожидания приема клиентами Компании. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, СПАО "Ингосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование автомобилей / ОСАГО

17 июля 2017 14:24

Полис: 0900829517

РГС самая отвратительная компания с которой когда либо связывалась.Приезжаю в город Голицыно,Заводской проспект 13 в субботу 15.07.17,написан график работы с пн-сб с 09:00,до 18:00,так вот,в субботу там никто не работал, ни объявлений ни висело,ничего....звоню на горячую линию,там мне молодой человек отвечает,что у них выходной без объяснений причины.В понедельник у них рабочий день,приезжаем утром,стоим в очереди примерно пол часа,на двери написано-"вход строго по одному человеку",а там стоят 2 женщины,третья работник которая сидит,вроде как занимается работой,но при этом очень бурно обсуждают кто в какие парикмахерские ходит,сколько где стоит,кто в отпуск и куда едут,и т.д.Все это я слушала за дверью,пока не плюнула и в наглую не зашла уточнить на счет полиса ОСАГО,там естественно начали шевелиться,и в этот момент заходит дама,без очереди,якобы сотрудник банка,и мне девушка говорит,которая там работает,что сотрудники банка принимаются без очереди и сколько это по времени займет-тоже не знает.При этом эта девушка отправляет нас в Северное Бутово,там говорит продлите страховку,так как сейчас нет выплат,только ремонт,а автомобиль 2005 года-ему нужен осмотр.Звоню на горячую линию,объясняю ситуацию,и говорю от города Голицыно до Северного Бутого не близко,и т.д.,на что оператор мне утверждает-"Вы можете продлить ОСАГО там,где находитесь сейчас.Девушка начинает вбивать наши данные,и говорит,что не получается и точка,отправляя нас в ближайшие иные страховые компании,то есть смысл какой,делали изначально страховку на пол года,а продлить не можем...Соответственно нам предлают страховку сделать новую.Так мы бы доплатили по старой 4000 рублей,а так если новую,то заново отваливать денег...Я в шоке над такой компанией,примите меры на счет сотрудников,операторов ГЛ,и руководство вообще куда смотрит???Вот так люди и наживаются.Мне бы хотелось получить ответное письмо по поинятию мер

Постоянный адрес отзыва

Анна Страхование автомобилей / ОСАГО

15 июля 2017 15:56

Полис: EEE1004923843

С 06.07.2017 в этой шараге по адресу г.Красный Кут ул.Армейская 98 не можем в полис вписать водителя, потому как работающие там мадамКИ заявляют с завидным упрямством, что они вписать не могут из-за отсутствия вписываемого водителя в базе. Естественно он там отсутствует, он только получил права. Эти курёшки нагло врут, что внести изменения в базу они тоже не могут , это должен сделать КТО-ТО в г.Киров. СМЕШНО!!! П.10 Правил им ни о чем не говорит. Выпучив глаза шипят,что бланков нет. А нам и не надо. Возьми в свою куринную лапку ручку и вписывай, так нет... и это они сделать отказываются.

Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО

14 июля 2017 13:13

Полис: номер убытка 00GS17-015748

1 июня произошло ДТП с участием 5 автомобилей. В результате ДТП пострадала моя машина. По правилам ОСАГО мне, как пострадавшей, пришлось обратиться в страховую виновника ДТП-Ренессанс Страхование. Так как у виновника полис ОСАГО был оформлен после вступления изменений в Закон об ОСАГО от 28.04.2017г, то вместо страхового возмещения ущерба, мой автомобиль был направлен на восстановительный ремонт  в СТОА «ДОМ АВТО» г. Москва, ул. Почтовая, дом 12.
При сдаче автомобиля на ремонт мастер-приемщик показал калькуляцию от страховой компании и объявил, что я должна буду доплатить за ремонт, так как суммы, рассчитанной Ренессанс Страхование,  не хватит для проведения ремонта. А также будут установлены детали бывшие в употреблении.
Согласно с пунктами 152 и 153 статьи 12  Федерального Закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».при проведении восстановительного ремонта не допускается использование бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), если в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства требуется замена комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов).

В соответствии со статьей 7 п. б  страховая сумма, в пределах которой страховщик при наступлении каждого страхового случая (независимо от их числа в течение срока действия договора обязательного страхования) обязуется возместить потерпевшим причиненный вред, составляет: в части возмещения вреда, причиненного имуществу каждого потерпевшего, 400 000  рублей (четыреста тысяч рублей).
В направление на станцию технического облуживания автомобилей Вашей страховой компанией максимальный лимит стоимости ремонта 400 000 рублей.

Мною в адрес страховой компании было направлено письмо с тем, чтобы разъяснили ситуации о доплате за ремонт и установлении запчастей б/у.  Направляла заказным письмом и в электронном виде. Прошло уже две недели с момента получения Ренессанс Страхование письма, ответа так и не последовало.
Судя по всему, соблюдения законодательства от страховой компании нужно добиваться в судебном порядке.

 

18 июля 2017 20:58

Ирина, добрый день! Мы рассмотрели Ваше обращение. Позвольте поделиться: 25 июня со СТОА согласован новый лимит, то есть автомобиль будет отремонтирован полностью за счет нашей страховой компании. Также мы направили Вам официальный ответ по почте РФ. Благодарим Вас за обращение.

Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО

14 июля 2017 13:10

Полис: номер убытка 00GS17-015748

1 июня произошло ДТП с участием 5 автомобилей. В результате ДТП пострадала моя машина. По правилам ОСАГО мне, как пострадавшей, пришлось обратиться в страховую виновника ДТП-Ренессанс Страхование. Так как у виновника полис ОСАГО был оформлен после вступления изменений в Закон об ОСАГО от 28.04.2017г, то вместо страхового возмещения ущерба, мой автомобиль был направлен на восстановительный ремонт  в СТОА «ДОМ АВТО» г. Москва, ул. Почтовая, дом 12.
При сдаче автомобиля на ремонт мастер-приемщик показал калькуляцию от страховой компании и объявил, что я должна буду доплатить за ремонт, так как суммы, рассчитанной Ренессанс Страхование,  не хватит для проведения ремонта. А также будут установлены детали бывшие в употреблении.
Согласно с пунктами 152 и 153 статьи 12  Федерального Закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».при проведении восстановительного ремонта не допускается использование бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), если в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства требуется замена комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов).

В соответствии со статьей 7 п. б  страховая сумма, в пределах которой страховщик при наступлении каждого страхового случая (независимо от их числа в течение срока действия договора обязательного страхования) обязуется возместить потерпевшим причиненный вред, составляет: в части возмещения вреда, причиненного имуществу каждого потерпевшего, 400 000  рублей (четыреста тысяч рублей).
В направление на станцию технического облуживания автомобилей Вашей страховой компанией максимальный лимит стоимости ремонта 400 000 рублей.

Мною в адрес страховой компании было направлено письмо с тем, чтобы разъяснили ситуации о доплате за ремонт и установлении запчастей б/у.  Направляла заказным письмом и в электронном виде. Прошло уже две недели с момента получения Ренессанс Страхование письма, ответа так и не последовало.
Судя по всему, соблюдения законодательства от страховой компании нужно добиваться в судебном порядке.

Постоянный адрес отзыва

Виктория Страхование автомобилей / ОСАГО

13 июля 2017 23:44

Полис: Номер дела 15358758

01.06.17 попала в ДТП,по вине застрахованного в Росгосстрах.Пострадавших было двое,я и ещё девушка.
28.06 был полный осмотр авто на станции,составлен акт осмотра.
30.06 подала документы с офисе Санкт-Петербурга.Пока оформляла документы,девушка сотрудница предложила узнать сумму выплаты и если она меня устроит,то в течении трёх рабочих дней произведут выплату,если сумма покажется малой,то подождать 20 дней,согласилась,подождала,назвали сумму в 196500,на станции,где был осмотр авто примерную сумму называли в 300,поэтому отказалась от быстрого варианта!периодически проверяла статус дела на сайте Росгосстраха,и вот сегодня вдруг "утверждён отказ"!!!это как так получается,не согласилась сразу,не оплатим вообще???Узнав с сайта об отказе,нашла копии справок с ДТП,там указан телефон второй пострадавшей,позвонила,уточнила,оказалось,что девушке уже оплатили и она производит ремонт,а мне получается за свой счёт ремонт производить?проконсультировалась с юристом,раз одному из двух пострадавших оплачен ремонт авто,то и второму обязаны оплатить.И в чем радость была считать сумму в офисе,а после вообще отказать???
В понедельник получу письмо с отказом в офисе.Буду обращаться в суд!!!

Постоянный адрес отзыва

Руслан Страхование автомобилей / ОСАГО

10 июля 2017 15:32

Полис: 644644644

Добрый день, хочу рассказать свою "хорошую" историю с компанией Росгосстрах.
Настало время продлевать страховку, приезжаю в четверг 6 числа (в районе 11-12 утра..) начинаю диалог
--- Я: Добрый день, мне нужно продлить страховку
--- Девушки с компании: Здравствуйте, в данной момент - Бланков страхование НЕТ, приезжайте в понедельник.
--- Я: Как в вашем единственном офисе (где можно продлить страховку г. Кемерово) нет бланков.
--- Девушки с компании: Закончились.

Настал понедельник (10.07.2017).
Я срываюсь с работы, еду на другой конец горда, бросаю машину на про. части (рискую штрафом) захожу к ним в офис. начинаю диалог
--- Я: Здравствуйте.
--- Девушки с компании: По какому вопросу?
--- Я: По продлению страховки - вы сказали, чтоб приехал в понедельник!
--- Девушки с компании: Надо было утром приезжать, сейчас нет бланков.
--- Я: Я срываюсь с работы, еду к Вам, а вы говорите нет бланков?
--- Девушки с компании: Да, приезжайте завтра утром..
-----------------
Я конечно же не приеду к ним утром, да и вообще, с таким разговором (напоминающим) двух хабалок, сотрудницы компании должны быть уволены.
Все, что теперь я думаю о компании "Росгосстрах" в городе Кемерово по адресу 50 лет Октября - это то, что им плевать на своих клиентов. Теперь же я собираюсь менять страховую компанию, нежели останусь с этими офисными крысами, которые не умеют нормально разговаривать! Спасибо!

Постоянный адрес отзыва

Роман Страхование автомобилей / ОСАГО

08 июля 2017 12:11

Полис: №158087 ДЕЛА

Здравствуйте, хочу поделиться с Вами качеством работы СК ИНТАЧ, это одна из компаний которую нужно обходить стороной, так как обман и нарушение законодательства, это основной принцип работы компании.
ДТП произошло 15.06.2017г., компания всячески избегала принятия автомобиля на осмотр, только после того как 4 дня писал жалобы в РСА, автомобиль осмотрели.
08.07.2017г. СК Интач утверждает, что они передали счет на оплату в Сбербанк, но это ложь, так как счет на оплату передан не был.
Когда начинаешь запрашивать документы или какую ни будь информацию о причинах задержки, СК ИНТАЧ начинает всячески юлить и называть ложные законы которые выдумывает с ходу, а когда начинаешь их ловить на вранье, они бросают трубки.
Итог: с момента ДТП прошло 25 дней:
1-Калькуляции нет, информации по выплате нет, на мое письменное заявление в офисе я получил ответ от Шуваловой ОЛЬГИ, что мы рассмотрим ваше обращение в течение 10 рабочих дней, но закон говорит о том, что они обязаны мне предоставить калькуляцию в течение 3-х рабочих дней с момента написания заявления.
2-СК Интач, утверждает, что они меня проинформировали о выплатах и сроках, но я готов публично опубликовать входящие и исходящие вызовы, ни одно входящего звонка и смс от СК Интач не поступало.
Избегайте данную компанию, так как если у компании принципы нарушать законы, зачем тогда сотрудничать с данной организацией.

Постоянный адрес отзыва

артур Страхование автомобилей / ОСАГО

06 июля 2017 16:57

Полис: EEE 0395889539

13 мая произошло ДТП с участием моего авто. автомобиль застрахован по ОСАГО в ОАО "АльфаСтрахование". 25 мая мною было подано заявление о наступлении страхового случая со всеми необходимыми документами. В этот же день был произведен осмотр автомобиля. по истечении 20 дневного срокаответа от СК так и не было а по телефону девушка отвечала- мол ждите или приезжайте в офис СК!!!! 16 июня я приехал в офис на Ершова где мне вручили письмо в котором было ошеломляющее заявление от страховой компании- что в выплате мне отказано по причине что повреждения моего автомобиля не соответствуют заявленому ДТП!!! Я был в шоке, на вопрос могу ли я ознакомится с данным экспертным заключением, получил ответ что это внутренний документ и меня он не касается!!!! После этого я позвонил водителю с которым произошло ДТП и поинтерисовался предоставлял ли он свой автомобиль в СК "АльфаСтрахование" для осмотра и были ли просьбы от сотрудников СК предоставить авто для осмотра или нет, на что получил отрицательный ответ!!! Возникает вопрос как можно было определить те самые повреждения не исследуя второй автомобиль!!! Мною было принято решение сделать свою независимую экспертизу и пригласить на нее второго участника на его авто, 23 июня был проиведен осмотр двух этих машин, на котором присутствовал сотрудник СК, в заключении было сказано что повреждения соответствуют по обоим автомобилям!!!
Оригинал заключения и досудебную претензию я отвез в офис СК на Ершова, на что сегодня получил очередной отказ с формулировкой мол-"мы тебе уже все сказали, что ты не как не успокоишься?"
До сегодняшнего дня думал что Альфастрахование это серьезная и отвественная компания, а на деле оказалось далеко не так!!! Иметь дело с этой СК не рекомендую никому (ДАЖЕ ЗЛЕЙШОМУ ВРАГУ), так как компания напрямую нарушает все сущетвующие законы, правила и нормы и думает что это в порядке вещей!!!

 

17 июля 2017 16:22

Уважаемый Артур! Все поступающие обращения от клиентов рассматриваются пристально и внимательно. Предоставленная Вами трасологическая экспертиза была проверена экспертами - проведена рецензия. Заключение эксперта предоставленное Вами является не всесторонним, что привело эксперта к не точному и не обоснованному выводу. То есть характер и расположение повреждений застрахованного транспортного средства не соответствуют заявленным Вами обстоятельствам дорожно-транспортного происшествия. К сожалению, мы не можем пересмотреть ранее принятое решение. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва